ZIUA 1 ISTANBUL – ANCONA – MILANO
Ne întâlnim cu voi, dragi oaspeți, în fața ghișeului Freebird Hava Yolları din terminalul de plecări externe al Aeroportului din Istanbul, cu 3 ore înainte de zbor. După formalitățile de bagaj și bilete, zbor către Ancona cu cursa specială a companiei Freebird Hava Yolları. După sosire, ne îndreptăm spre orașul Milano. Odată ajunși în Milano, pornim pentru turul panoramic al orașului. În turul nostru vor fi printre obiective Catedrala Milano Duomo, care a necesitat aproximativ 500 de ani pentru a fi finalizată, castelul Fortezza și Galeria Vittorio Emmanuele, care găzduiește cele mai celebre magazine de modă din lume. Apoi, oaspeții noștri care doresc pot participa la Turul Lacului Como (35 Euro), organizat opțional de ghidul nostru. Lacul Como, aflat la doar 45 de minute de Milano, este un lac liniștit, îngust și lung, strâns la poalele Alpilor, modelat în urma eroziunilor glaciare. În Como, care are priveliști frumoase asupra orașelor bogate și pitorești Como și Lecco, atât deasupra cât și dedesubtul Alpilor, vom vedea Piazza Cavour și Duomo din secolul al XIV-lea. După tur, transfer la hotel. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 2 MILANO – VENEȚIA
Începem ziua cu micul dejun la hotel. Apoi pornim spre orașul Veneția, însă oaspeții noștri care doresc pot participa, pe traseu, la Turul Verona (35 Euro), organizat opțional de ghidul nostru. În turul nostru vor fi printre obiective Casa lui Romeo & Juliet, subiectul celei mai mari povești de dragoste din istorie, Arena din Verona, Podul Scaligero cu arhitectura sa aparte și Catedrala din Verona. După tur, plecare spre Veneția. După sosirea în piața Tronchetto, ajungem în Piața San Marco cu o scurtă călătorie cu vaporașul și urmează turul panoramic al orașului. În turul nostru al orașului vor fi printre obiective celebra Piață și Biserica San Marco, Podul Suspinelor, unde condamnații aruncau o ultimă privire spre Veneția înainte de a intra în închisoare, Canalul Mare și Podul Rialto de pe acesta, Palatul Dogilor, Clopotnița și Turnul cu Ceas și Biserica Giorgio Maggiore. La finalul turului, transfer la hotel. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 3 VENEȚIA - FLORENȚA
Începem ziua cu micul dejun la hotel. Apoi pornim spre orașul Florența, însă oaspeții noștri care doresc pot participa, pe traseu, la Turul Bologna (35 Euro), organizat opțional de ghidul nostru. În turul nostru din Bologna, vor fi printre obiective Piazza Maggiore (Piața Mare), considerată centrul orașului Bologna, Fântâna lui Neptun aflată chiar în spatele pieței, Clădirea Vechii Borse, prima clădire a universității din Europa, Quadrilatero (vechea piață) și turnurile Garisenda și Asinelli, devenite simboluri ale Bolognei. După tur, plecare spre Florența. La sosire, tur panoramic al Florenței. În turul nostru vor fi printre obiective râul Arno, care împarte Florența în două, Podul Ponte Vecchio, renumit pentru bijutierii săi, Palazzo Vecchio, unde familia Medici a domnit peste Florența, Piazza Della Signoria, care găzduiește statuile lui Hercule și David, capodopere ale Renașterii, Duomo Santa Maria del Fiore, cu a 3-a cea mai înaltă cupolă din Italia, și Baptisteriul, faimos pentru ușa sa. La finalul turului ne transferăm la hotelul nostru din Montecatini. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 4 FLORENȚA
După micul dejun, timp liber. Oaspeții noștri care doresc pot participa la Turul Toscana (100 Euro), organizat opțional de ghidul nostru. Prima oprire a turului nostru este Pisa, unde, după ce vedem Turnul Înclinat din Pisa, devenit simbol al Italiei, și Piazza dei Miracoli aflată chiar lângă acesta, pornim spre San Gimignano. În San Gimignano, unde vă veți simți ca în Evul Mediu, vom vedea cele 13 turnuri construite de familii nobile rivale în secolele XII și XIII și Piazza Cisterno. După tur ne îndreptăm spre Siena. În Siena, unde cultura cartierelor este puternic prezentă, există în total 17 cartiere. Piazza Campo, unde se desfășoară cursele de cai Palio cu participarea cartierelor, Duomo din Siena, a cărui construcție a rămas neterminată, și străduțele înguste ale orașului se numără printre locurile care vor fi văzute în turul nostru al Sienei. După tur, transfer la hotelul nostru. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 5 FLORENȚA – ROMA
Începem ziua cu micul dejun la hotel și apoi pornim spre Roma. Oaspeții noștri care doresc pot participa, pe traseu, la Turul Orvieto (35 Euro), organizat opțional de ghidul nostru. În Orvieto, care ocupă un loc important în arta și istoria generală a Italiei și are frumuseți naturale extraordinare, după vizitarea centrului vechi și a Catedralei Orvieto, călătoria noastră către Roma continuă de unde a rămas. La sosire, tur panoramic al Romei. În turul nostru vor fi printre obiective Castel Sant’Angelo, unde a fost închis Cem Sultan, Piața Veneția și monumentul II Vittorio Emmanuele, unde Mussolini s-a adresat mulțimii, Colosseumul, care a găzduit luptele de gladiatori, Fântâna Îndrăgostiților, celebră datorită filmului Dulce Viață, Treptele Spaniole, alcătuite din 135 de trepte, și fântâna navei scufundate. După tur, transfer la hotelul nostru. Cazare peste noapte la hotelul nostru.
ZIUA 6 ROMA
După micul dejun, timp liber. Oaspeții noștri care doresc pot participa la Turul Outlet și Regiunea Lacurilor (Castel Gandolfo & Nemi) & Vatican (75 Euro), organizat opțional de ghidul nostru. După vizitarea zonei cu frumuseți naturale unde locuiesc papii în lunile de vară și a localității Nemi, faimoasă pentru căpșunile de munte și în care v-ați dori să locuiți permanent, timp liber în cea mai celebră zonă de outlet din Italia. Apoi ne îndreptăm spre Piazza San Pietro, considerată centrul creștinătății. După sosire, timp liber pentru vizitarea Bazilicii și a Pieței. Oaspeții noștri care doresc pot participa la Turul nocturn al Romei (35 Euro), organizat opțional de ghidul nostru. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 7 ROMA – BARI
Începem ziua cu micul dejun la hotel și apoi pornim spre Bari. Oaspeții noștri care doresc pot participa la Turul Napoli (35 Euro), organizat opțional de ghidul nostru pe traseu. La sosire, tur panoramic al orașului Napoli. În turul nostru vor fi printre obiective Piața Plebiscito, piața centrală a orașului Napoli, Palatul Regal construit în secolul al 17-lea, Castel Nuovo (Castelul Nou), Bazilica San Francesco di Paola, inspirată de Piața San Pietro și Pantheonul din Roma, Galeria I. Umberto, unde se află magazine, Teatrul San Carlo, construit în 1737 și inclus în lista patrimoniului cultural mondial UNESCO, și Portul Napoli. După tur, călătoria noastră către Bari continuă de unde a rămas. La sosire, tur panoramic al orașului. În turul nostru vor fi printre obiective Catedrala și Bazilica Sfântului Nicolae, Teatrul Margherita, Teatrul Petruzzelli, orașul vechi. După tur, ne transferăm la hotel. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 8 BARI – ISTANBUL
După micul dejun și formalitățile de check-out de la hotel (ora de check-out este 10:00 dimineața), timp liber. Oaspeții noștri care doresc pot participa la Turul Matera & Turul Alberobello (60 Euro), organizat opțional de ghidul nostru. În acest tur va fi vizitată Matera, inclusă în lista patrimoniului mondial UNESCO, formată din biserici și case săpate în stâncă, locul în care s-a oprit Carlo Levi înainte de exil. Apoi, următoarea noastră oprire va fi Alberobello, unde vom vedea Belvedere, strada comercială, Catedrala Alberobello și casele conice alcătuite din pietre de boltă, aflate pe Lista Patrimoniului Mondial UNESCO a Alberobello. Apoi ne transferăm la aeroportul din Bari. După finalizarea formalităților de bagaj și check-in, plecare spre Istanbul cu cursa specială a Freebird Hava Yolları. Sosire în Istanbul și sfârșitul turului nostru.
CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale sunt o parte inseparabilă a programului turului și nu pot fi considerate separat de programul turului.
2- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă la excursie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data de plecare a excursiei. Într-un astfel de caz, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga sumă a costului turului este returnată oaspetelui. La rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, rambursat oaspetelui, serviciile de viză, asigurarea de sănătate pentru călătorie dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui utilizând aceste servicii nu pot fi rambursate oaspetelui deoarece au fost utilizate, dacă nu a fost depusă cererea de viză, viză și asigurarea de sănătate pentru călătorie sunt de asemenea anulate și se efectuează rambursarea sumei. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură internă de la un furnizor de produse diferit, independent de DGNTRAVEL, în cazul în care excursia este anulată de DGNTRAVEL, nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea din anularea turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi tras la răspundere.
3- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă la excursie, DGNTRAVEL are dreptul, din bună credință, să nu anuleze turul. În acest caz, deoarece turul va fi prestat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors în străinătate.
Anulare și modificare
4- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalizare până la 30 de zile înainte de data de plecare a turului, cu condiția notificării scrise către DGNTRAVEL, cu excepția biletelor de avion pentru care DGNTRAVEL a efectuat plata și/sau și-a asumat obligația față de compania aeriană. În cazul în care rămân mai puțin de 31 de zile până la data de început a excursiei, poate anula plătind o penalizare în cuantum de 50% din taxa turului rămasă după deducerea prețului biletului de avion, iar dacă rămân 15 zile sau mai puțin până la data de început a excursiei, poate anula plătind întreaga taxă a turului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, deoarece condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum transfer intern, serviciu de viză, asigurare de sănătate pentru călătorie, pot varia în funcție de perioada în care se solicită anularea, este necesar să se solicite în prealabil informații privind rambursarea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.
Servicii de ghidaj și excursii extra
5- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor istorice din locurile care vor fi vizitate și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.
6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și realizate panoramic din interiorul vehiculului, cu explicațiile ghidului, fără a include intrările la muzeu sau la obiectivele istorice. Dacă tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu se pot desfășura în ziua și la ora indicate în program deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul, ori din cauza drumurilor închise determinate de orice eveniment, iar de asemenea în cazurile în care turul devine imposibil din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabil pentru faptul că aceste tururi nu pot fi efectuate. Unele tururi pot fi realizate, în măsura posibilităților, cu transport public sau pe jos în zone cu drumuri închise sau în puncte unde accesul vehiculelor nu este permis.
7- Ghidul nostru poate face modificări în zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, în funcție de conținutul tururilor noastre, numărul de participanți, precum și de starea de închidere a muzeului și a sitului istoric. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor ce pot apărea în orele de zbor.
8- În tururile care vor fi efectuate cu Speed Boat, aspectele de care trebuie ținut cont sunt: să nu se consume o masă grea imediat înainte de îmbarcare și să nu se bea o cantitate mare de apă. Cei cu probleme de stomac, spate, gât, precum și oaspeții însărcinate trebuie să își informeze ghizii despre situația lor.
9- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă menționate la secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.
Despre zboruri
10- DGNTRAVEL este un intermediar între compania aeriană și pasager, iar în eventualele dispute se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.
11- La zborurile regulate și speciale pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor. DGNTRAVEL este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul schimbării/anulării orei de zbor.
12- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.
13- Conform regulilor companiilor aeriene; în cazul în care zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.
14- Procedurile de check-in și boarding pentru persoanele care participă la tururile cu avionul sunt proceduri personale și este obligatoriu ca acestea să fie efectuate de către oaspete înainte de zbor, la aeroport, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.
15- Întârzierile de ultim moment și schimbările de poartă care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din zonă. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.
16- DGNTRAVEL nu este responsabilă dacă oaspeții care nu sunt prezenți la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene pentru participarea la tur, nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding, sau efectuează la timp aceste proceduri dar nu se îmbarcă, și astfel nu pot realiza zborul. Toate costurile care vor apărea privind procurarea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru includerea în tur a oaspeților care au pierdut zborul, precum și transferurile în regiunea de destinație etc., le revin acestora.
17- În general, greutatea valizei pentru zborurile care pleacă din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara de destinație există zboruri interne, greutatea valizei pe aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.
18- Pentru oaspeții noștri care doresc să facă upgrade la biletele de avion cu milele lor (să facă upgrade la business sau first class); după emiterea biletelor, se pot efectua operațiunile de upgrade în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care sunteți membru). Nu se garantează mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt într-o clasă care poate fi upgradată.
19- La unele companii aeriene, serviciile de mâncare și băuturi și check-in-ul online pot fi supuse unei taxe suplimentare.
Alte aspecte
20- DGNTRAVEL nu va accepta responsabilitatea pentru orice modificare sau anulare efectuată direct de oaspete cu hotelul. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.
21- În cazurile în care în programul turului se oferă doar informații despre categorie fără a se menționa numele hotelului(urilor) și/sau se oferă opțiuni pentru aceeași destinație, oaspetele va fi informat de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea excursiei.
22- În perioadele speciale, cum ar fi târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii specificați. Într-o astfel de situație, informația va fi transmisă de DGNTRAVEL cu 15 zile înainte de data de plecare a turului.
23- La înscrierea în turul achiziționat; numele din pașaport, data nașterii și numărul pașaportului trebuie introduse/declarate corect în sistem de către oaspete. Biletele de avion sunt emise conform acestor informații. Penalizarea pentru anulările sau modificările biletelor de avion rezultate din informații eronate va fi transferată oaspeților.
24- Pentru a vă putea folosi telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia verificați, contactând compania căreia îi aparține linia dvs., dacă telefonul este deschis pentru utilizare în străinătate.
25- Ora de check-in la hotel pentru cazare este 15.00, iar ora de check-out este 12.00.
26- DGNTRAVEL comunică hotelului solicitările legate de cameră (etaj superior, aproape de spațiile comune, fumător/nefumat, tipul patului). Se depune efort pentru ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.
27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcă. În general, este oferit sub denumirea de mic dejun continental, cu opțiuni limitate precum unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit într-o sală separată alocată grupului.
28- În unele cazuri, în loc de cameră cu paturi twin poate exista pat dublu. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi care pot fi unite la nevoie.
29- Politica pentru copii și paturi suplimentare poate varia de la un hotel la altul, în funcție de tipurile de cameră.
30- Orice pat suplimentar și pătuț de copil se oferă la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.
31- Capacitatea unui pat suplimentar sau a unui pătuț de copil în cameră este de 1 bucată (maxim).
32- În camerele pentru 3 persoane există aplicarea unui pat suplimentar; în acest tip de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliabil și denumite coach bed. Oaspeții noștri sunt considerați ca declarând că acceptă înghesuiala care poate apărea în camere și tipul de pat din cauza paturilor suplimentare adăugate în camerele standard pentru rezervările de camere pentru 3 persoane și/sau cu copii.
33- Dacă numărul de copii care vor caza împreună cu adulții și vârstele copiilor, menționate în rezervările de hotel, sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile relevante pot percepe costuri suplimentare. Într-un astfel de caz, responsabilitatea aparține oaspetelui care a făcut declarația greșită. Hotelul poate solicita document de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.
34- În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile numai dacă aceștia sunt cazați alături de doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă ce poate sta lângă 2 adulți.
35- Modificarea cursului valutar pe parcursul zilei este reflectată în prețurile în TL. Se aplică cursurile valabile la momentul plății. Solicitările suplimentare, unele servicii extra pe care le veți primi la hotel (minibar, fier de călcat etc.) sunt supuse unei taxe suplimentare din partea hotelului. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la momentul achiziției și se plătesc direct hotelului în timpul cazării.
36- Unele țări au aplicări diferite privind taxele la nivel de oraș, turism sau local. Orice taxe de oraș, turism sau alte taxe aplicate în acest mod sunt colectate de hotel de la oaspete la intrare sau la ieșire.
37- Distanțele de drum din programe se bazează pe hartă. În situații precum traficul, condițiile meteorologice, poziția geografică a țării vizitate, lucrările și condițiile de drum, durata călătoriei poate crește.
38- DGNTRAVEL poate, în situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, să schimbe ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului.
39- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru obiectele personale, genți, valize, pașapoarte/cărți de identitate, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul în care obiectele uitate sunt găsite, costurile suportate pentru livrarea lor în țară și/sau persoanei aparțin proprietarului obiectului.
40- Persoanele care participă la tur au obligația să aibă asupra lor polițele de asigurare de sănătate pentru călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.
41- La check-in la hotel, pentru eventuale cheltuieli suplimentare, hotelul poate solicita un act de identitate cu fotografie/pasaport emis de instituții oficiale și card de credit sau depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, iar DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.
Viză și pașaport
42- Pentru cetățenii R.T. Turcia nu există aplicare de viză.
43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.
44- Pentru ca ștampila de intrare-ieșire să poată fi aplicată pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, este necesar ca pașaportul să aibă cel puțin 2 pagini libere.
45- Exonerarea de viză pentru intrarea în țările din acest tur nu înseamnă că se poate intra/ieși din țară, poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea/ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea aparține pasagerului.
46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări; trebuie să se informeze personal la consulatele relevante despre procedura de viză aplicată de țara de destinație pașaportului pe care îl vor folosi, altfel DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele care vor apărea.
47- Pentru a nu exista probleme cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării care va fi vizitată, din cauza pașapoartelor rupte, uzate, umezite și/sau deteriorate în mod similar; pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea aparține pasagerului.
48- Deoarece pentru oaspeții noștri sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți poate fi solicitat la punctele de intrare-ieșire din țară de către polițistul de serviciu un document care să ateste consimțământul comun al părinților; recomandăm ca oaspeții noștri sub 18 ani și părinții lor să manifeste sensibilitate în această privință.