ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien er onvoldoende deelname is voor de reis, kan Wtatil de reis tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. Het volledige reisbedrag wordt aan de gast terugbetaald. Bij de terugbetaling van extra diensten die buiten de reis zijn aangeschaft; ook de binnenlandse aansluitende vlucht die via Wtatil is gekocht wordt aan de gast terugbetaald. Voor visumdiensten en reisgezondheidsverzekering geldt dat, indien namens de gast een visumaanvraag is ingediend en gebruik is gemaakt van deze diensten, terugbetaling niet mogelijk is, omdat deze diensten dan al zijn gebruikt. Indien er nog geen visumaanvraag is gedaan, worden ook het visum en de reisgezondheidsverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitende vlucht bij een andere aanbieder dan Wtatil heeft gekocht, kan hij/zij in geval van annulering van de reis door Wtatil geen terugbetaling van Wtatil দাবিen. De gast aanvaardt bij aankoop van de reis vooraf alle materiële en immateriële schade die kan ontstaan door annulering van de reis; Wtatil kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien er onvoldoende deelname is voor de reis, heeft Wtatil het recht om de reis uit goede wil niet te annuleren. In dat geval zal de reis voor de gast individueel worden uitgevoerd, en de inbegrepen begeleidingsdienst beperkt blijven tot de transfer van en naar het buitenland.
Annulering en wijziging
4- Onze gasten hebben tot 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis, mits zij dit schriftelijk aan Wtatil melden, het recht op kosteloze annulering, met uitzondering van vliegtickets waarvoor Wtatil reeds betaling aan de luchtvaartmaatschappij heeft verricht en/of zich tot betaling heeft verbonden. Indien er minder dan 31 dagen resten tot de startdatum van de reis, kan worden geannuleerd tegen betaling van een boete ter hoogte van 50% van het resterende reisbedrag na aftrek van de vliegticketkosten. Indien er 15 dagen of minder resten tot de startdatum van de reis, kan worden geannuleerd tegen betaling van de volledige reissom als boete. Indien annulering wordt verzocht, kunnen de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van extra afgenomen diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisgezondheidsverzekering verschillen afhankelijk van de termijn waarbinnen annulering wordt gevraagd; daarom dient vooraf informatie te worden ingewonnen over de terugbetaling. Wtatil kan geen enkele garantie geven met betrekking tot de terugbetaling van extra diensten.
Begeleidingsdiensten en extra excursies
5- De dagen en tijden van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de openings-/sluitingsstatus van musea en bezienswaardigheden op de bezochte plaatsen en de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen verschillende gidsen de gasten begeleiden.
6- De panoramische stadsrondleidingen die in het reisarrangement zijn inbegrepen, zijn rondleidingen van maximaal 2-3 uur ter algemene kennismaking met de steden, uitgevoerd vanuit de bus met uitleg van de gids, zonder toegang tot musea of bezienswaardigheden. Panoramische rondleidingen, inclusief andere in het programma vermelde excursies, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wtatil indien zij op de dag en het tijdstip van de reis niet kunnen plaatsvinden omdat lokale autoriteiten geen toestemming geven om de locaties te bezoeken of binnen te gaan, of omdat ze niet kunnen doorgaan wegens gesloten wegen door een evenement, en evenmin wanneer de excursie door weersomstandigheden onmogelijk wordt. Sommige excursies kunnen, op plaatsen waar wegen afgesloten zijn of waar voertuigen niet mogen komen, indien mogelijk te voet of met het openbaar vervoer worden uitgevoerd.
7- Onze gids kan, met inachtneming van de inhoud van onze reizen en afhankelijk van het aantal deelnemers en de gesloten status van musea en bezienswaardigheden, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadsrondleiding en/of extra excursies. Dit geldt ook bij wijzigingen in de vluchttijden.
8- Bij onze excursies met speedboats moet erop worden gelet dat er vlak vóór het aan boord gaan geen zware maaltijd wordt gegeten en geen grote hoeveelheden water worden gedronken. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen hun situatie aan de gids te melden.
9- Indien niet wordt deelgenomen aan een excursie of maaltijd die onder de inbegrepen diensten valt, bestaat geen recht op terugbetaling.
Over vluchten
10- Wtatil is een bemiddelaar tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; in mogelijke geschillen zijn, naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, ook het Verdrag van Den Haag en de Conventie van Warschau van toepassing.
11- Bij lijndienst- en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vertrektijd optreden. Wtatil is verplicht deze wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico dat de vluchttijd kan wijzigen of dat de vlucht geannuleerd kan worden.
12- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen luchthavenbelasting.
13- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien een retourticket wordt gekocht en de heenvlucht niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
14- Voor personen die deelnemen aan reizen met vlucht zijn de incheck- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze moeten vóór de vlucht door de gast zelf worden uitgevoerd op de luchthaven, bij de relevante balies van de luchtvaartmaatschappij of online via de website van de luchtvaartmaatschappij.
15- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen worden op luchthavens via omroepberichten aangekondigd en weergegeven op de informatieborden in de terminal. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.
16- Wtatil is niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van de vlucht van gasten die, overeenkomstig de regels van de luchtvaartmaatschappij, niet op het aangegeven tijdstip op de vermelde luchthaven aanwezig zijn, niet tijdig inchecken en boarden, of wel tijdig hebben ingecheckt en geboard, maar niet aan boord gaan. Alle kosten voor het verkrijgen van nieuwe retourtickets en voor transfers naar de bestemming, enz. die nodig zijn om de reis alsnog te kunnen voortzetten, zijn voor rekening van de gasten die de vlucht missen.
17- Het standaardgewicht voor bagage op vluchten vertrekkend uit Turkije bedraagt in het algemeen 20 kg. Dit kan per luchtvaartmaatschappij en bestemming verschillen. Indien er binnenlandse vluchten in het land van bestemming zijn, kan het bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten dalen tot 15 kg. De regels voor overbagage en prijzen worden vastgesteld door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wtatil.
18- Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class): na uitgifte van de tickets kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarbij uw lidmaatschap is geregistreerd). Er wordt geen mijlen-garantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma in een upgradeerbare klasse zijn uitgegeven.
19- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online inchecken extra kosten met zich meebrengen.
Overige bepalingen
20- Wtatil aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enige wijziging of annulering die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van Wtatil van toepassing.
21- In gevallen waarin in het reisprogramma alleen categorie-informatie wordt vermeld zonder de namen van de hotels, en/of indien er voor dezelfde bestemming meerdere opties worden aangeboden, zal Wtatil de gast hiervan 48 uur vóór vertrek informeren.
22- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of afstanden worden gebruikt. In dat geval zal Wtatil 15 dagen vóór de vertrekdatum van de reis informatie verstrekken.
23- Bij de reservering van de aangekochte reis dienen de naam zoals vermeld in het paspoort, geboortedatum en paspoortnummer correct in het systeem te worden ingevoerd / opgegeven door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. Annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve gegevens wordt aan de gasten in rekening gebracht.
24- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, controleert u vóór vertrek uit Turkije bij de provider van uw telefoonlijn of uw toestel geschikt is voor gebruik in het buitenland.
25- De inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
26- Verzoeken met betrekking tot de kamer (hogere verdieping, dicht bij algemene ruimtes, roken/niet-roken, type bed) worden door Wtatil aan het hotel doorgegeven. Er wordt naar gestreefd de gereserveerde kamers, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel, overeenkomstig de voorkeuren van de gast toe te wijzen. Het realiseren van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan door Wtatil niet worden gegarandeerd.
27- Het ontbijt in hotels verschilt van het in Turkije gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Het wordt doorgaans aangeboden als continentaal ontbijt, met beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte zaal worden geserveerd.
28- In sommige gevallen kan een tweepersoonsbed worden aangeboden in plaats van twee aparte bedden. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig tegen elkaar kunnen worden geschoven.
29- Het beleid voor kinder- en extra bedden kan per hotel en per kamertype verschillen.
30- Alle extra bedden en babybedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
31- De capaciteit voor een extra bed of babybedje in de kamer is maximaal 1.
32- In driepersoonskamers geldt een extra bedregeling; het bed dat aan de derde persoon wordt toegewezen is kleiner dan een standaardbed. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn opklapbedden of zogenaamde couch beds. Onze gasten verklaren dat zij, bij een reservering voor een driepersoonskamer en/of met kinderen, de mogelijke krapte in de kamer en het type bed accepteren als gevolg van de extra bedden die aan de standaardkamer worden toegevoegd.
33- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat met volwassenen verblijft en/of de leeftijden van de kinderen onjuist worden opgegeven, kan het betreffende hotel een extra bedrag in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste informatie heeft verstrekt. Het hotel kan een identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.
34- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind is het mogelijk dat er voor het kind geen apart bed is. Kindertarieven gelden alleen wanneer het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden voor een “enkel kind” in de leeftijdscategorie die recht geeft op verblijf bij 2 volwassenen.
35- Dagelijkse wisselkoersschommelingen worden doorberekend in prijzen in Turkse lira. De koersen die gelden op het moment van betaling zijn van toepassing. Extra verzoeken, bepaalde aanvullende diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijkijzer enz.) zijn onderhevig aan een extra vergoeding door het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en dienen tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel te worden betaald.
36- Sommige landen kennen verschillende regelingen met betrekking tot stads-, toerisme- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toerisme- of andere belastingen worden bij aankomst of vertrek door het hotel bij de gast geïnd.
37- De in de programma’s vermelde reisafstanden zijn gebaseerd op kaartgegevens. Afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het bezochte land, wegwerkzaamheden en wegomstandigheden kan de reistijd langer zijn.
38- Wtatil kan, indien noodzakelijk of wenselijk, de volgorde van de steden in het programma en de hoofdvliegmaatschappij wijzigen zonder de inhoud van het programma te wijzigen.
39- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen, tassen, koffers, paspoorten/identiteitsbewijzen; Wtatil is niet aansprakelijk voor vergeten/verloren/gestolen voorwerpen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het bezorgen ervan aan het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar.
40- Personen die aan de reis deelnemen, dienen hun reisverzekeringspolis en, indien van toepassing, medicatie en medische rapporten mee te nemen.
41- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken een officieel afgegeven identiteitsbewijs/paspoort met foto en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de borg bij uitchecken is een aangelegenheid tussen het hotel en de gast; Wtatil heeft hierin geen enkele tussenkomst.
Visa en paspoort
42- Voor T.C.-burgers geldt geen visumplicht.
43- De paspoorten van onze gasten moeten nog minimaal 6 maanden geldig zijn vanaf de einddatum van de reis.
44- Voor de stempel van in- en uitreis bij douane- en grensovergangen moet uw paspoort ten minste 2 lege pagina’s bevatten.
45- Het feit dat voor de landen in deze reis geen visum vereist is, betekent niet automatisch dat toegang tot of vertrek uit het land gegarandeerd is; de paspoortpolitie heeft het recht u wel of niet toe te laten of u het land uit te laten. Wtatil is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
46- Gasten die geen Turkse staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en met een ander paspoort aan de reis deelnemen, dienen zelf bij de betreffende consulaten na te vragen welke visumprocedures gelden voor het paspoort dat zij zullen gebruiken; anders is Wtatil niet aansprakelijk voor de gevolgen.
47- Om problemen met de douane aan de grens van het te bezoeken land te voorkomen door gescheurde, versleten, nat geworden en/of anderszins beschadigde paspoorten, dienen dergelijke paspoorten te worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.
48- Aangezien er bij grensovergangen voor onze minderjarige gasten onder de 18 jaar die alleen reizen of reizen met slechts één van de ouders, door de bevoegde politiefunctionaris mogelijk een document kan worden gevraagd waaruit de gezamenlijke toestemming van vader en moeder blijkt, raden wij minderjarige gasten en hun ouders aan hier aandacht aan te besteden.
Wat is inbegrepen
— Retourvlucht met Turkish Airlines op lijndienst van Istanbul (IST) naar Lissabon (LIS) en van Malaga (AGP) naar Istanbul (IST) in economy class vliegticket
— Luchthavenbelastingen
— 7 nachten logies en ontbijt in 3*&4* hotels buiten het stadscentrum
— Luchthaven-hotel-luchthaven transfers
— Alle stadsvervoer met onze eigen bussen
— Stadsrondrit Porto
— Rondreis Aveiro
— Rondreis Guimarães
— Rondreis Braga
— Rondreis Nazaré
— Rondreis Fatima
— Rondreis Óbidos
— Stadsrondrit Lissabon
— Rondreis Sintra
— Cabo da Roca
— Cascais
— Estoril
— Stadsrondrit Sevilla
— Rondreis Ronda
— Rondreis Córdoba (exclusief toegang tot de moskee)
— Rondreis Alhambra (entree niet inbegrepen)
— Stadsrondrit Granada
— Professionele Turkstalige begeleiding en assistentiediensten
— TURSAB beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Niet inbegrepen
— Visumkosten en servicekosten
— Toeristenbelasting
— Reisverzekering
— Lunches en diners die niet in het programma zijn vermeld
— Alle persoonlijke uitgaven en extra kosten in het hotel
— Vertrekbelasting voor het buitenland
— Toegangsprijzen voor musea en historische bezienswaardigheden
— Fooi voor de chauffeur: 10 euro per persoon (optioneel)
