ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien onvoldoende deelname voor de reis wordt bereikt, kan Wtatil de reis tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annuleringsinformatie aan de gast doorgegeven. Het volledige reissom wordt aan de gast terugbetaald. Bij de terugbetaling van aanvullende diensten die buiten de reis zijn aangeschaft, geldt: ook een binnenlandse aansluitende vlucht die via Wtatil is aangeschaft wordt aan de gast terugbetaald; visumdiensten en reisziektekostenverzekering kunnen niet worden terugbetaald als deze diensten zijn gebruikt voor een visumaanvraag namens de gast. Indien er nog geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisziektekostenverzekering geannuleerd en terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitende vlucht heeft aangeschaft via een andere aanbieder dan Wtatil, kan hij/zij bij annulering van de reis door Wtatil geen enkele terugbetaling van Wtatil দাবিen. De gast aanvaardt reeds bij aankoop van de reis alle materiële en immateriële schade die kan ontstaan door annulering van de reis; Wtatil kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien onvoldoende deelname voor de reis wordt bereikt, heeft Wtatil het recht om de reis uit goede wil niet te annuleren. In dat geval zal de reis individueel voor de gast worden georganiseerd en zal de bij het pakket inbegrepen begeleidingsdienst uitsluitend betrekking hebben op de transfer van en naar het buitenland.
Annulering en wijziging
4- Onze gasten hebben tot 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis, onder voorbehoud van schriftelijke melding aan Wtatil, het recht op kosteloze annulering, met uitzondering van vliegtickets waarvoor Wtatil reeds betaling heeft gedaan en/of zich jegens de luchtvaartmaatschappij heeft verbonden. Indien er minder dan 31 dagen resteren tot de startdatum van de reis, kan annulering plaatsvinden door een boete te betalen ter hoogte van 50% van de reissom na aftrek van de vliegtuigticketprijs. Indien er 15 dagen of minder resteren tot de startdatum van de reis, kan annulering plaatsvinden door een boete te betalen ter hoogte van het volledige reissom. Indien annulering wordt verzocht, kunnen de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van aanvullende diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisziektekostenverzekering afhankelijk van de aangevraagde termijn verschillen; daarom moet vooraf informatie worden opgevraagd over de terugbetaling. Wtatil kan geen enkele garantie geven met betrekking tot de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten.
Begeleidingsdiensten en extra excursies
5- De dagen en tijden van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de openings- of sluitingsstatus van musea en bezienswaardigheden ter plaatse en op basis van de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen andere gidsen onze gasten begeleiden.
6- De panoramische stadsrondleidingen die in het reisarrangement zijn inbegrepen, zijn rondleidingen van maximaal 2 à 3 uur, bedoeld voor algemene kennismaking met de stad, uitgevoerd vanuit de bus met toelichting van de gids, en zonder entreegelden voor musea of bezienswaardigheden. Indien panoramische rondleidingen, evenals andere in het programma vermelde excursies, niet kunnen worden uitgevoerd op de dag en tijd waarop de tour gepland staat omdat lokale autoriteiten geen bezoek of toegang toestaan, of wegens afgesloten wegen door een evenement, of indien dit door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is Wtatil niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze excursies. Sommige excursies kunnen, waar mogelijk, te voet of met het openbaar vervoer worden uitgevoerd op plaatsen waar wegen afgesloten zijn of voertuigen niet zijn toegestaan.
7- Onze gids kan, met inachtneming van de inhoud van onze reizen, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadsrondleiding en/of extra excursies, afhankelijk van het aantal deelnemers en van de situatie waarin musea en bezienswaardigheden gesloten zijn. Dit geldt ook bij wijzigingen in de vluchttijden.
8- Bij onze excursies met speedboten dient men op het volgende te letten: eet niet vlak vóór het instappen zwaar en drink geen grote hoeveelheid water. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen dit aan hun gids te melden.
9- Indien er geen deelname plaatsvindt aan de in de prijs inbegrepen excursie of maaltijdservice zoals vermeld onder de inbegrepen diensten, is er geen restitutie.
Over vluchten
10- Wtatil is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; in mogelijke geschillen zijn naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving ook het Verdrag van Den Haag en de Conventie van Warschau van toepassing.
11- Bij lijn- en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vluchttijden optreden. Wtatil is verplicht deze wijzigingen zo spoedig mogelijk te melden. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico dat de vluchttijd kan wijzigen of dat de vlucht kan worden geannuleerd.
12- Kinderen van 0-2 jaar betalen uitsluitend de luchthavenbelasting.
13- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien een retourticket als heen-en-terugreis is gekocht en de heenvlucht niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
14- Voor personen die deelnemen aan reizen met vlucht zijn de incheck- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze moeten vóór de vlucht worden uitgevoerd op luchthavens, bij de betreffende luchtvaartbalies of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen.
15- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen tijdens vluchten worden aangekondigd via omroepinstallaties op de luchthaven en weergegeven op de informatieborden. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.
16- Wtatil is niet verantwoordelijk indien gasten die niet op de door de luchtvaartmaatschappij voorgeschreven tijd aanwezig zijn op de opgegeven luchthaven, die het inchecken en boarden niet tijdig verrichten, of die wel tijdig inchecken en boarden maar niet aan boord gaan, de vlucht missen. De kosten voor het regelen van nieuwe retourtickets en eventuele transfers in het bestemmingsgebied om alsnog aan de reis deel te nemen, zijn geheel voor rekening van de gast.
17- In het algemeen is het toegestane bagagegewicht voor vluchten vanuit Turkije 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan het bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten worden verlaagd naar 15 kg. De regels voor extra bagage en tarieven worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Wtatil.
18- Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class); na uitgifte van de tickets kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarvan u lid bent). Er wordt geen mijlen-garantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets in het programma in een klasse zijn uitgegeven die upgradebaar is.
19- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online inchecken extra kosten met zich meebrengen.
Overige bepalingen
20- Wtatil aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval blijven de annuleringsvoorwaarden van Wtatil van kracht.
21- Indien in het reisprogramma hotel(s) worden vermeld zonder naam, maar alleen met categorie-informatie en/of als er voor dezelfde bestemming meerdere opties worden aangeboden, zal Wtatil de gast hiervan 48 uur vóór vertrek op de hoogte brengen.
22- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of afstanden worden gebruikt dan aangegeven. In dat geval wordt de gast 15 dagen vóór de vertrekdatum van de reis door Wtatil geïnformeerd.
23- Bij inschrijving op de aangekochte reis moeten naam, geboortedatum en paspoortnummer precies zoals vermeld in het paspoort correct in het systeem worden ingevoerd/opgegeven door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. De boetekosten voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve informatie worden aan de gasten doorberekend.
24- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, dient u vóór vertrek uit Turkije bij de aanbieder van uw telefoonlijn te controleren of uw telefoon voor gebruik in het buitenland is geactiveerd.
25- De inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
26- Verzoeken met betrekking tot de kamer, zoals een hoge verdieping, nabij algemene ruimtes, rokers-/niet-rokerskamer en type bed, worden door Wtatil aan het hotel doorgegeven. Er wordt gestreefd naar toewijzing van kamers volgens de voorkeuren van de gast, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. De realisatie van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij check-in en kan door Wtatil niet worden gegarandeerd.
27- Het ontbijt in hotels verschilt van het in de Turkse keuken gebruikelijke, uitgebreide ontbijt. Meestal wordt een zogeheten continentaal ontbijt geserveerd, bestaande uit beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en voor groepen kan dit in een aparte zaal worden geserveerd die aan de groep is toegewezen.
28- In sommige gevallen kan er in plaats van een kamer met twee aparte bedden een kamer met een tweepersoonsbed zijn. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig tegen elkaar kunnen worden geschoven.
29- Het beleid voor kinder- en extra bedden kan per hotel en per kamertype verschillen.
30- Elk extra bed en babybedje wordt op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moet door het hotel worden goedgekeurd.
31- De capaciteit voor extra bedden of babybedjes in een kamer is maximaal 1.
32- In kamers voor 3 personen is er een extra bedregeling; in dit type kamer is het bed voor de 3e persoon kleiner dan standaardbedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn uitklapbedden en zogenaamde coach beds. Onze gasten verklaren dat zij, in geval van een driepersoonskamer en/of reserveringen met kinderen, de mogelijke krapte in de kamer en het type bed als gevolg van de extra bedden die aan een standaardkamer worden toegevoegd, accepteren.
33- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat samen met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen onjuist worden opgegeven door onze gasten, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste informatie heeft verstrekt. Het hotel kan om identificatie vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.
34- Bij reserveringen van 2 volwassenen + 1 kind kan het kind geen apart bed hebben. Kinderprijzen zijn alleen van toepassing wanneer het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden voor “het enige kind” dat in de relevante leeftijdsgroep naast 2 volwassenen verblijft.
35- Dagelijkse wisselkoersschommelingen worden doorberekend in de prijzen in Turkse lira. De koers op het moment van betaling is van toepassing. Aanvullende verzoeken en sommige extra diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijkservice enz.) worden door het hotel apart in rekening gebracht. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij de aankoop en worden tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel betaald.
36- Sommige landen hanteren verschillende regelingen met betrekking tot stads-, toerisme- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toerisme- of andere belastingen die van toepassing zijn, worden bij aankomst of vertrek door het hotel bij de gast geïnd.
37- De in de programma's vermelde reisafstanden zijn gebaseerd op kaarten. Reistijden kunnen langer zijn vanwege verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het bezochte land, wegwerkzaamheden en wegomstandigheden.
38- Wtatil kan, indien noodzakelijk of gewenst, de volgorde van de steden in het programma en de belangrijkste luchtvaartmaatschappij waarop gevlogen wordt wijzigen zonder de inhoud van het programma aan te tasten.
39- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen, tassen, koffers en paspoorten/identiteitsbewijzen; Wtatil is niet aansprakelijk voor vergeten, verloren of gestolen spullen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het bezorgen ervan aan het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar.
40- Deelnemers aan de reis zijn verplicht hun polis van de reisziektekostenverzekering en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de betreffende medicijnen en medische rapporten bij zich te hebben.
41- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij check-in een officiële, met foto voorziene identiteitskaart/paspoort en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de borg bij uitchecken is een aangelegenheid tussen het hotel en de gast, en Wtatil heeft daarin geen enkele bemoeienis.
Visum en paspoort
42- Voor Turkse staatsburgers geldt geen visumplicht.
43- Paspoorten van onze gasten moeten nog minimaal 6 maanden geldig zijn vanaf de einddatum van de reis.
44- Voor grensovergangen/douanecontroles moet uw paspoort ten minste 2 lege pagina’s bevatten zodat in- en uitreisstempels kunnen worden aangebracht.
45- Het feit dat u voor de landen in deze reis van visumplicht bent vrijgesteld, betekent niet dat u het land ook daadwerkelijk mag in- of uitreizen; de paspoortpolitie heeft het recht u het land binnen te laten of de toegang te weigeren, en Wtatil is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
46- Gasten die geen Turks staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en met het paspoort van een ander land aan de reis deelnemen, dienen zelf bij de betreffende consulaten te informeren naar de visumprocedure die het land van bestemming toepast op het paspoort dat zij zullen gebruiken; anders is Wtatil niet aansprakelijk voor de gevolgen.
47- Om problemen met de douanepolitie bij de grens van het te bezoeken land te voorkomen bij gescheurde, versleten, nat geworden en/of anderszins beschadigde paspoorten, dienen paspoorten te worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.
48- Omdat minderjarige gasten die alleen reizen of samen met slechts één van hun ouders bij de grensovergangen mogelijk door de dienstdoende politieagent worden gevraagd om een document waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt, raden wij minderjarige gasten en hun ouders aan hier bijzondere aandacht aan te besteden.
Wat is inbegrepen
— Retourvlucht met lijndienstvluchten van AJet Airlines in economy class van Istanbul (SAW) – Basel (BSL) en van Keulen (CGN) - Istanbul (SAW)
— Luchthavenbelastingen
— 7 nachten verblijf met logies en ontbijt in 3*&4* hotels buiten de stad
— Luchthaven-hotel-luchthaven transfers
— Alle stadstransfers met onze privébussen
— Stadstour door Basel
— Tour door Colmar
— Stadstour door Straatsburg
— Tour door Luxemburg
— Tour door Metz
— Stadstour door Parijs
— Tour door Brugge
— Stadstour door Brussel
— Stadstour door Amsterdam
— Tour door Marken – Volendam
— Tour door Keulen
— Professionele Turkstalige gidsdiensten
— TURSAB beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Niet inbegrepen
— Visumkosten, servicekosten
— Reisverzekering
— Lunch en diner
— Alle persoonlijke uitgaven en hotelextra’s
— Uitreisbelasting
— Toegangskosten voor musea en archeologische sites
— Fooi voor de chauffeur: 10 euro per persoon (optioneel)
— Toeristenbelasting
