GENERICHE CONDIZIONI
1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma di viaggio e non possono essere considerate indipendenti dal programma stesso.
2- Nel caso in cui non venga raggiunta una partecipazione sufficiente per la gita, Wtatil può annullare il viaggio fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'annuncio dell'annullamento verrà comunicato all'ospite. L'importo totale del viaggio verrà restituito all'ospite. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del viaggio, i voli nazionali acquistati tramite Wtatil verranno anch'essi rimborsati, se il servizio di visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio sono stati utilizzati per la richiesta di visto a nome dell'ospite, poiché tali servizi sono considerati utilizzati e non possono essere rimborsati. Se l'ospite ha acquistato il volo di collegamento nazionale da un fornitore di servizi indipendente da Wtatil, nell'eventualità di annullamento del viaggio da parte di Wtatil, non potrà richiedere alcun rimborso a Wtatil. L'ospite accetta anticipatamente eventuali perdite materiali e morali derivanti dall'annullamento del viaggio al momento dell'acquisto del pacchetto, e Wtatil non può essere ritenuta responsabile.
3- Nel caso in cui non venga raggiunta una partecipazione sufficiente per la gita, Wtatil ha il diritto di annullare il viaggio, ma agirà in buona fede. In tal caso, la fornitura della guida per l'ospite sarà limitata solo al trasferimento da e per l'aeroporto per l'andata e il ritorno all'estero.
Annullamenti e modifiche
4- I nostri ospiti hanno il diritto di annullare senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza, a condizione che comunichino per iscritto a Wtatil, escluse le biglietterie aeree già pagate o impegnate. Se resta meno di 31 giorni prima dell'inizio del viaggio, è possibile annullare pagando una penale pari al 50% del costo rimanente del viaggio, e nel caso di annullamento entro 15 giorni dall'inizio del viaggio, la penale sarà l'intero costo del viaggio. In caso di richiesta di annullamento, poiché le condizioni di rimborso per servizi aggiuntivi come voli nazionali, servizi per visti e assicurazioni sanitarie di viaggio possono variare a seconda del periodo di richiesta di annullamento, è necessario chiedere informazioni in anticipo. Wtatil non può garantire alcun impegno per il rimborso di servizi aggiuntivi.
Servizi di guida e tour extra
5- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida a seconda delle condizioni di apertura/chiusura dei musei e dei siti visitabili nei luoghi da visitare e delle condizioni meteorologiche. Durante i tour potrebbero accompagnare gli ospiti guide diverse.
6- I tour panoramici inclusi nel pacchetto di viaggio sono tour di massimo 2-3 ore effettuati in auto con commento della guida e non comprendono l'ingresso a musei o siti visitabili. I tour panoramici, come anche gli altri tour indicati nel programma, possono non avvenire se le autorità locali non consentono la visita o vi sono strade chiuse a causa di eventi specifici, o se le condizioni atmosferiche rendono impossibile effettuare il tour. Alcuni tour possono essere eseguiti con trasporto pubblico o a piedi, a seconda delle possibilità in caso di strade chiuse o accesso vietato ai veicoli.
7- La nostra guida, a seconda dell'affluenza di partecipanti e della chiusura di musei e siti, può modificare i giorni dei tour in città e/o i tour aggiuntivi. Questa situazione è valida anche per eventuali modifiche agli orari di volo.
8- Per i tour effettuati con moto d'acqua, si raccomanda di non consumare pasti pesanti e di bere molta acqua prima di salire a bordo. Gli ospiti con disturbi allo stomaco, alla schiena o al collo, così come le ospiti in gravidanza, sono tenuti a informare la guida della loro condizione.
9- Non ci sarà alcun rimborso per i servizi di tour o pasti inclusi a cui non si partecipa.
Informazioni sui voli
10- Wtatil è un intermediario tra il passeggero e il vettore aereo, e in caso di controversie si applicheranno le disposizioni pertinenti della legislazione turca, oltre al Protocollo dell'Aia e alla Convenzione di Varsavia.
11- Ci possono essere ritardi o modifiche agli orari per voli di linea e charter. Wtatil è obbligata a comunicare queste variazioni nel più breve tempo possibile. L'ospite ha acquistato il viaggio accettando il rischio di modifiche o annullamenti del volo.
12- I bambini di età compresa tra 0-2 anni pagano solo il costo dell'imposta aeroportuale.
13- Secondo le normative delle compagnie aeree, se il volo di andata di un biglietto aereo andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno viene annullato dalla compagnia aerea.
14- Le procedure di check-in e boarding per le persone partecipanti ai tour aerei sono operazioni personali, e devono essere effettuate dall'ospite negli aeroporti prima del volo, presso i banchi della compagnia aerea o online sui siti internet delle compagnie aeree.
15- Eventuali ritardi dell'ultimo minuto o cambi di gate nei voli vengono annunciati ad alta voce negli aeroporti e visualizzati sugli schermi informativi. Queste informazioni devono essere monitorate direttamente dagli ospiti.
16- Wtatil non è responsabile per passeggeri che non si trovano in tempo nel terminal indicato all'orario stabilito, che non effettuano le procedure di check-in e boarding per tempo o che, anche se effettuano tali procedure, non imbarcano l'aereo. Gli ospiti che perdono il volo devono sostenere tutte le spese necessarie per ottenere nuovi biglietti aerei andata e ritorno e per i trasferimenti nella località di destinazione.
17- Il peso per i bagagli registrati nei voli in uscita dalla Turchia è generalmente di 20 kg. Questo peso può variare in base alla compagnia aerea e al Paese di destinazione. Negli interni del Paese di destinazione, il peso dei bagagli può diminuire a 15 kg. Le regole sul peso in eccesso e relativi costi sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono di responsabilità di Wtatil.
18- Per gli ospiti che desiderano effettuare un upgrade dei biglietti aerei utilizzando miglia (per classe business o prima classe); gli upgrade possono essere effettuati in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare con la compagnia aerea a cui si è iscritti) dopo l'emissione dei biglietti. Non è garantita la disponibilità di miglia per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma sono di classe upgradeabile.
19- A seconda della compagnia aerea, i servizi di pasto e check-in online possono essere soggetti a un costo aggiuntivo.
Altre questioni
20- Wtatil non si assume responsabilità per eventuali modifiche o annullamenti effettuati direttamente dall'ospite contattando l'hotel. In tal caso, si applicheranno le condizioni di annullamento di Wtatil.
21- Quando nel programma di viaggio gli hotel sono indicati solo con informazioni sulla categoria senza nomi specifici e/o presentati come opzioni per la stessa destinazione, Wtatil comunicherà il nome dell'hotel all'ospite 48 ore prima della partenza.
22- Durante fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi e altri periodi speciali, gli hotel potrebbero trovarsi a distanze superiore da quelle indicate. Wtatil informerà in tal caso almeno 15 giorni prima della partenza.
23- Durante l'acquisto del tour, l'ospite deve inserire correttamente nel sistema il nome, la data di nascita e il numero di passaporto. I biglietti aerei verranno emessi in base a queste informazioni. Le penali per eventuali cancellazioni o modifiche derivanti da informazioni errate saranno a carico degli ospiti.
24- Prima di partire per l'estero, è necessario contattare l'operatore telefonico per assicurarsi che il telefono sia abilitato per l'uso all'estero.
25- L'orario di check-in negli hotel è alle 15:00 e il check-out è alle 12:00.
26- Wtatil comunicano all'hotel le richieste relative alla stanza (piano alto, vicino a aree comuni, area fumatori/non fumatori, tipo di letto). Si farà del proprio meglio per soddisfare le richieste degli ospiti, a seconda della disponibilità dell'hotel. Queste richieste non possono essere garantite e dipendono dalla disponibilità al momento del check-in.
27- La colazione offerta negli hotel può differire dalla tradizionale ricca colazione della cucina turca. Di norma, è un tipo di colazione continentale composta da burro, marmellata, pane, tè o caffè, e può essere servita in una sala separata riservata al gruppo.
28- In alcune situazioni, invece di una camera con letti separati, potrebbe esserci un letto matrimoniale. Molti hotel europei dispongono di camere con letti separati che possono essere uniti all'occorrenza.
29- La politica sui letti supplementari e lettini per bambini può variare in base all'hotel e ai tipi di camera.
30- Ogni letto supplementare e lettino per bambini sarà fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel e dovrà essere confermato dall'hotel.
31- La capacità del letto supplementare o del lettino per bambini all'interno della camera è massima di 1.
32- Nelle camere triple è previsto un letto supplementare, e il letto riservato alla terza persona è di dimensioni inferiori a quelle standard. Le camere triple sono composte da 1 letto matrimoniale e 1 letto supplementare. I letti supplementari possono essere di tipo apribile-ripiegabile o divano-letto. Gli ospiti accettano di fatto eventuali disagi o tipi di letto a causa dei letti supplementari nelle prenotazioni per stanze triple e/o con bambini.
33- Se nelle prenotazioni degli hotel vengono dichiarati in modo errato il numero di bambini e le loro età, gli hotel possono richiedere costi aggiuntivi. In tal caso, la responsabilità ricade sull'ospite che ha fornito informazioni errate. L'hotel può richiedere un documento d'identità per la verifica dell'età dei bambini.
34- Nelle prenotazioni per 2 adulti e 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. I prezzi per i bambini sono validi solo se soggiornano accanto a 2 adulti. Le riduzioni per i bambini sono valide solo per "un solo bambino" che soggiorna con 2 adulti corrispondenti al gruppo di età.
35- Le variazioni nel tasso di cambio nel corso della giornata vengono riflesse nei prezzi in lire turche. Le tariffe applicabili sono quelle del momento del pagamento. Alcuni servizi aggiuntivi che si desidera ricevere in hotel (minibar, stiratura, ecc.) possono comportare costi aggiuntivi. Queste spese non sono comprese nel costo durante l'acquisto e devono essere pagate direttamente in hotel durante il soggiorno.
36- Alcuni Paesi hanno diverse applicazioni riguardanti le tasse comunali, turistiche o a livello locale. Qualsiasi tassa comunale, turistica o simile applicata in questo modo verrà riscossa dall'hotel al momento dell'ingresso o dell'uscita.
37- Le distanze stradalifornite nei programmi sono basate su mappe. Le tempistiche di viaggio possono variare a causa di traffico, condizioni meteorologiche, geografia del Paese visitato, lavori stradali e situazioni simili.
38- Wtatil può, in caso di necessità o se lo ritiene opportuno, modificare l'ordine delle città nel programma senza alterare il contenuto del programma, e può cambiare la compagnia aerea principale.
39- Gli ospiti partecipanti al tour sono responsabili dei propri effetti personali, borse, valigie, passaporti e documenti d'identità; Wtatil non è responsabile per oggetti smarriti/rubati/perse. Nel caso in cui vengano ritrovati oggetti smarriti, le spese per la loro restituzione al Paese e/o al proprietario saranno a carico dell'ospite.
40- Gli ospiti partecipanti al tour devono portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria e, se hanno problemi di salute, i farmaci e i certificati pertinenti.
41- Per eventuali spese extra, all'arrivo, l'hotel può richiedere un documento d'identità con foto/rilasciato da un ente ufficiale e una carta di credito o un deposito in contante, che sarà restituito alla partenza. La restituzione del deposito richiesto al momento della partenza è un'operazione tra l'hotel e l'ospite, e non vi è alcuna interferenza da parte di Wtatil.
Visto e Passaporto
42- Non è prevista l'applicazione di visto per cittadini della Repubblica di Turchia.
43- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dopo la data di conclusione del viaggio.
44- Nei controlli doganali ai confini, per poter affrancare il timbro di ingresso/uscita sul passaporto, è necessario avere almeno 2 pagine vuote nel passaporto.
45- L'esenzione dal visto per l'ingresso nei Paesi di questo tour non garantisce l'ingresso/l'uscita dal Paese; l'agente di polizia del passaporto ha l'autorità di non consentire l'ingresso/uscita, e Wtatil non è responsabile per tale situazione; la responsabilità ricade sul viaggiatore.
46- I partecipanti al tour che non sono cittadini turchi o che hanno la doppia cittadinanza e parteciperanno utilizzando un passaporto diverso devono informarsi direttamente presso i consolati riguardo alle procedure per il visto del Paese visitato; altrimenti, Wtatil non sarà responsabile per conseguenze derivanti.
47- È necessario rinnovare i passaporti danneggiati, strappati, bagnati e/o simili per evitare problemi con la polizia doganale all'ingresso nei Paesi visitati. Diversamente, la responsabilità ricade sul viaggiatore.
48- I partecipanti al tour minorenni dal 18 anni in giù, viaggiando per conto proprio o solo con uno dei genitori, potrebbero essere richiesti di esibire un documento che attesti la comune approvazione dei genitori durante l'ingresso/uscita dal Paese; si raccomanda pertanto a minorenni e genitori di prestare attenzione a questa questione.
Cosa è incluso
• Biglietti aerei andata e ritorno in classe economica con Saudi Airlines da Istanbul a Jeddah-Bangkok-Jeddah-Istanbul e rinfreschi gratuiti a bordo
• Biglietti aerei andata e ritorno con compagnie aeree locali da Bangkok a Phuket e ritorno
• Tasse aeroportuali
• Tour della città di Bangkok, mercato galleggiante, safari con elefanti, fattoria dei coccodrilli, giardino tropicale Nong Nooch, spettacolo Alcazar, escursione a Phi Phi Island con pranzo
• Trasferimenti da e per l'aeroporto e l'hotel
• Soggiorno di 3 notti a Phuket, 2 notti a Pattaya, 2 notti a Bangkok con prima colazione
• Servizio di guida in lingua turca se ci sono più di 10 persone
Non incluso
• Tassa di uscita per l'estero
• Assicurazione sanitaria per viaggi
• Spese personali
• Tutti i tour extra
