HARI KE-1 ISTANBUL – MADRID
Berkumpul bersama para tamu kami yang terhormat di depan konter Pegasus Airlines di terminal keberangkatan internasional Bandara Sabiha Gökçen, 3 jam sebelum waktu penerbangan. Setelah proses bagasi dan tiket selesai, terbang menuju Madrid dengan penerbangan terjadwal Pegasus Airlines. Setelah tur, kita melanjutkan perjalanan menuju Madrid. Kami memulai tur kota Madrid panoramik dengan Plaza Mayor, yang berarti alun-alun besar. Di alun-alun ini terdapat 136 bangunan dan 437 balkon yang menghadap ke halaman. Pada masa lalu, dari balkon-balkon ini orang menyaksikan adu banteng dan orang-orang yang dibakar oleh Inkuisisi. Puerta del Sol, jantung kota; Plaza Mayor, alun-alun besar; Plaza de Oriente, tempat Istana Kerajaan menyapa masyarakat; Gerbang Alcalá, yang dibangun sebagai gerbang masuk untuk menunjukkan betapa kayanya kota ini; Gran Via, yang memukau dengan atap-atap galerinya; Plaza Colon dan Alun-alun serta Air Mancur Cibeles; dan Monumen Cervantes termasuk tempat-tempat yang akan dikunjungi. Setelah tur, kita kembali ke hotel. Bermalam di hotel.
HARI KE-2 MADRID
Setelah sarapan di hotel pada pagi hari, waktu bebas. Para tamu yang berminat dapat mengikuti tur tambahan Tur Toledo (70 Euro). Toledo merupakan museum terbuka yang sesungguhnya dan bekas ibu kota Spanyol, serta salah satu kota terpenting dalam daftar Warisan Dunia UNESCO. Katedral paling megah di negara ini, yang menjadi tempat penyimpanan karya-karya pelukis terkenal dunia, telah mampu bersaing dengan museum-museum ternama di dunia. Dikenal sebagai kota El Greco, Toledo berhasil mempertahankan bentuknya tanpa perubahan sejak abad ke-16 hingga kini. Bangunan-bangunan yang membawa jejak arsitektur Romawi, Visigoth, Arab, Gotik, dan Renaisans, jalan-jalan sempit, lukisan-lukisan El Greco, toko kue khas, toko Damascino, dan tentu saja katedralnya yang terkenal menjadikannya tempat wisata yang istimewa. Tradisi lain di Toledo adalah pembuatan marzipan yang berasal dari masa ketika bangsa Arab menaklukkan kota ini. Kunjungan ke Toledo belum dianggap selesai tanpa mencicipi manisan yang menggugah selera ini. Setelah berjalan-jalan di kawasan Yahudi, kita berangkat menuju Madrid. Bermalam di hotel.
HARI KE-3 MADRID – BARCELONA
Setelah sarapan di hotel pada pagi hari, kita akan berangkat menuju Barcelona dengan bus pribadi. Dalam perjalanan, para tamu yang berminat dapat mengikuti tur tambahan sepanjang rute yang akan diselenggarakan oleh pemandu kami, yaitu Tur Zaragoza (30 Euro). Dalam tur ini, Sungai Ebro, Katedral Pilar yang merupakan katedral utama kota, Katedral La Seo, Gereja San Pablo, Plaza Espana, dan Jembatan Pilar termasuk tempat-tempat yang akan dikunjungi. Setelah tur, kita melanjutkan perjalanan. Setibanya di sana, tur kota Barcelona panoramik. Sebagai ibu kota Komunitas Otonom Catalonia dan kota terbesar kedua di Spanyol yang memiliki karya-karya luar biasa dari arsitek terkenal Antoni Gaudi, kota ini menarik wisatawan sebanyak empat kali lipat dari jumlah penduduknya berkat karya-karya yang dimilikinya. La Sagrada Familia, yang juga dikenal sebagai “Gereja yang Tak Pernah Selesai”, Plaza Espana dan Catalunya, Rumah-rumah Gaudi (Casa Batllo dan Casa Mila), Plaza Catalunya, Jalan La Rambla, dan Port Olimpic termasuk tempat-tempat yang akan dikunjungi. Setelah tur kota, transfer ke hotel. Pada malam hari, para tamu yang berminat dapat mengikuti Tur Malam Barcelona & Kawasan Gotik (30 Euro) yang akan diselenggarakan sebagai tur tambahan oleh pemandu kami. Dalam tur ini, kita akan berkesempatan melihat Barcelona yang diterangi lampu, yang dikenal sebagai kota Eropa yang tidak pernah tidur. Setelah itu, kita berangkat menuju Kawasan Gotik yang belum pernah kita kunjungi sebelumnya. Di kawasan ini, setelah mengunjungi Katedral Barcelona, Kuil Augustus, dan Carrer del Bisbe yang merupakan jalan paling terkenal di kawasan tersebut, tersedia waktu bebas untuk makan malam. Kemudian transfer ke hotel. Bermalam di hotel.
HARI KE-4 BARCELONA
Setelah sarapan, para tamu yang berminat dapat mengikuti Tur Girona & Figueras & Mercat de la Boqueria (85 Euro) yang akan diselenggarakan sebagai tur tambahan oleh pemandu kami. Kami memulai tur dengan Girona, kota terkaya di wilayah tersebut, yang terletak di tepi Sungai Onyar dan sekilas mengingatkan kita pada Firenze. Girona adalah kota abad pertengahan yang menawan dan layak dikunjungi dengan jalan-jalannya yang sempit serta katedralnya, dan juga merupakan kota tempat pengambilan gambar film Perfume. Dalam tur panoramik, kita akan melihat patung singa, Alun-alun Katedral, rumah-rumah dengan mezuzah, Kawasan Yahudi, Rambla, dan toko-toko terkenalnya. Setelah waktu bebas, kita berangkat menuju Kota Figueras ditemani pemandangan Pegunungan Pyrenees. Kota ini memiliki suasana yang begitu mengesankan sehingga sepanjang hidupnya menjadi sumber inspirasi bagi pelukis Salvador Dali yang tak terbatas dan dikagumi seluruh dunia. Di sini kita akan mengunjungi rumah museum yang didekorasi oleh pelukis surealis terkenal “Salvador Dali” dengan tangannya sendiri. Di museum ini, yang setiap karyanya bernilai jutaan dolar, terdapat karya-karya menakjubkan yang menggambarkan cinta abadinya, Gala. Setelah mengunjungi museum tersebut, tersedia waktu bebas. Kemudian kita berangkat menuju pusat kota, ke Jalan La Rambla. Perhentian berikutnya adalah pasar Mercat de la Boqueira yang terletak di La Rambla, jalan paling turistik di Barcelona. “Mercat”, yang berarti “pasar” dan “tempat pasar” dalam bahasa Spanyol serta dianggap sebagai pusat perbelanjaan paling terkenal di Spanyol, merupakan salah satu tempat paling autentik untuk merasakan budaya belanja di negara ini dan melihat kebiasaan masyarakat setempat. Di tempat ini tersedia waktu bebas. Pada malam hari, para tamu yang ingin menghabiskan waktu dalam suasana yang menyenangkan dapat mengikuti Malam Flamenco (55 Euro) yang akan diselenggarakan sebagai tur tambahan. Bermalam di hotel.
HARI KE-5 BARCELONA – ISTANBUL
Setelah sarapan, transfer ke Bandara Barcelona sesuai dengan waktu penerbangan. Setelah proses bagasi dan check-in selesai, berangkat menuju Istanbul dengan penerbangan terjadwal Pegasus Airlines. Tiba di Istanbul dan tur berakhir.
PAKET TUR TAMBAHAN MAXI YANG MENGUNTUNGKAN
SEMUA TUR TAMBAHAN TERMASUK!
TUR YANG TERMASUK
Barcelona & Kawasan Gotik + Tur Girona & Figueras & Mercat de la Boqueira + Tur Toledo + Malam Flamenco + Tur Zaragoza
DEWASA (17 tahun ke atas) 230€ BUKAN 270€
ANAK-ANAK (7 tahun – 16,99 tahun) 140€ BUKAN 270€
BAYI (0 tahun – 6,99 tahun) GRATIS
KETENTUAN UMUM
1- Ketentuan Umum merupakan bagian tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.
2- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai; DGNTRAVEL dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan perjalanan. Dalam hal demikian, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Dalam pengembalian biaya layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan lanjutan domestik yang dibeli dari DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tamu, sedangkan apabila pengajuan visa atas nama tamu telah dilakukan dengan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah digunakan; apabila pengajuan visa belum dilakukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga dibatalkan dan biayanya dikembalikan. Apabila tamu membeli penerbangan lanjutan domestik dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan DGNTRAVEL, tamu tidak dapat menuntut pengembalian biaya apa pun dari DGNTRAVEL jika perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tamu menyatakan telah menerima sebelumnya segala kerugian material dan nonmaterial yang mungkin timbul akibat pembatalan tur pada saat membeli tur, dan DGNTRAVEL tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.
3- Apabila jumlah peserta yang memadai untuk perjalanan tidak tercapai, DGNTRAVEL berhak, sebagai bentuk itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara individual untuk tamu, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pulang-pergi dari dan ke bandara di luar negeri.
Pembatalan dan perubahan
4- Tamu kami berhak membatalkan tanpa penalti dengan syarat memberitahukan DGNTRAVEL secara tertulis hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tidak termasuk tiket pesawat yang telah dibayarkan dan/atau telah menjadi komitmen pembayaran DGNTRAVEL kepada maskapai. Apabila tersisa kurang dari 31 hari sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur yang tersisa setelah dikurangi biaya tiket pesawat; apabila tersisa 15 hari atau kurang sebelum tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika pembatalan diminta, ketentuan pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan seperti penerbangan lanjutan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda sesuai dengan jangka waktu pengajuan pembatalan, sehingga informasi mengenai pengembaliannya harus ditanyakan terlebih dahulu. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan jaminan apa pun untuk pembatalan dan pengembalian biaya layanan tambahan.
Layanan Pemandu dan Tur Tambahan
5- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu berdasarkan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu kami dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.
6- Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur merupakan tur berdurasi paling lama 2-3 jam yang diselenggarakan untuk pengenalan umum kota dan dilakukan secara panoramik dari dalam kendaraan dengan penjelasan pemandu, tanpa mencakup tiket masuk museum dan situs bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tur panoramik, termasuk tur lain yang tercantum dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan waktu yang bertepatan dengan tur tersebut tidak diizinkan oleh otoritas setempat untuk dikunjungi atau dimasuki, jalan ditutup karena suatu kegiatan, atau tur menjadi tidak mungkin dilaksanakan karena kondisi cuaca. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki sesuai dengan kondisi yang memungkinkan di jalan yang ditutup atau lokasi yang tidak mengizinkan kendaraan masuk.
7- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan dengan tetap berpegang pada isi tur, sesuai dengan jumlah peserta serta kondisi tutupnya museum dan situs bersejarah. Hal ini juga berlaku apabila terjadi perubahan jam penerbangan.
8- Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam tur yang dilakukan dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan minum air dalam jumlah banyak tepat sebelum naik kapal. Tamu yang memiliki keluhan lambung, pinggang, leher, serta tamu yang sedang hamil wajib memberitahukan kondisinya kepada pemandu.
9- Tidak ada pengembalian biaya apabila tidak mengikuti tur atau layanan makan yang tercantum dalam bagian layanan yang termasuk dalam harga.
Tentang Penerbangan
10- DGNTRAVEL merupakan agen perantara antara maskapai dan penumpang; dalam hal terjadi perselisihan, selain ketentuan terkait dalam peraturan perundang-undangan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.
11- Pada penerbangan terjadwal dan penerbangan khusus dapat terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. DGNTRAVEL berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.
12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.
13- Sesuai aturan maskapai; apabila penerbangan pergi dari tiket pesawat pulang-pergi tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.
14- Bagi peserta yang mengikuti tur dengan penerbangan, proses check-in dan boarding merupakan proses pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, melalui konter maskapai terkait, atau secara online melalui situs web maskapai.
15- Keterlambatan pada menit-menit terakhir dan perubahan gerbang dalam penerbangan diumumkan secara audio di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau sendiri oleh tamu.
16- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab apabila tamu yang tidak hadir di bandara yang ditentukan pada waktu yang diinformasikan sesuai dengan aturan maskapai, tidak melakukan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau telah melakukan check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik ke pesawat, sehingga tidak dapat melakukan penerbangan untuk mengikuti tur. Seluruh biaya yang timbul terkait pengadaan tiket pesawat pulang-pergi baru yang diperlukan agar tamu yang ketinggalan pesawat dapat bergabung dengan tur, transfer di wilayah tujuan, dan sebagainya menjadi tanggung jawab tamu tersebut.
17- Pada umumnya, berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda sesuai maskapai dan negara tujuan. Apabila terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi pada penerbangan domestik tersebut dapat turun menjadi 15 kg. Aturan berat/biaya bagasi berlebih ditentukan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab DGNTRAVEL.
18- Bagi tamu kami yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat menggunakan miles (menaikkan kelas ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, proses upgrade dapat dilakukan bergantung pada ketersediaan maskapai (harap periksa maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan ketersediaan miles untuk setiap penerbangan. Harap periksa apakah tiket program ini berasal dari kelas yang dapat di-upgrade.
19- Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.
Hal-Hal Lain
20- DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan DGNTRAVEL akan berlaku.
21- Apabila dalam program tur hanya diberikan informasi kategori hotel tanpa mencantumkan nama hotel dan/atau ditawarkan pilihan untuk destinasi yang sama, nama hotel akan diberitahukan oleh DGNTRAVEL kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.
22- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dan sejenisnya, hotel dapat digunakan pada jarak yang lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang disebutkan. Dalam hal demikian, DGNTRAVEL akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.
23- Saat mendaftar tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan/mengungkapkan dengan benar nama sesuai paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor yang tercantum pada paspor. Tiket pesawat diterbitkan berdasarkan informasi ini. Biaya penalti atas pembatalan atau perubahan tiket pesawat yang disebabkan oleh informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.
24- Agar dapat menggunakan ponsel di luar negeri, sebelum meninggalkan Turki harap periksa dengan menghubungi perusahaan penyedia layanan nomor Anda apakah ponsel Anda terbuka untuk penggunaan di luar negeri.
25- Untuk akomodasi, waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00.
26- DGNTRAVEL akan menyampaikan kepada hotel permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, area merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur). Upaya akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan saat check-in di hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.
27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan kaya yang umumnya dikenal dalam masakan Turki. Biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terbatas yang terdiri atas mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan untuk rombongan dapat disajikan di ruang terpisah yang dialokasikan untuk rombongan.
28- Dalam beberapa kasus, kamar dengan tempat tidur ganda dapat berupa satu tempat tidur double, bukan dua tempat tidur single. Sebagian besar hotel di Eropa menyediakan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabungkan bila diperlukan.
29- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan dapat berbeda di setiap hotel, sesuai dengan tipe kamarnya.
30- Setiap tempat tidur tambahan dan ranjang bayi disediakan berdasarkan permintaan dan sesuai ketersediaan hotel, serta harus disetujui oleh hotel.
31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau ranjang bayi di dalam kamar adalah 1 unit (maksimal).
32- Kamar untuk 3 orang menyediakan tempat tidur tambahan; pada tipe kamar ini, tempat tidur yang diperuntukkan bagi orang ke-3 lebih kecil daripada tempat tidur standar. Kamar untuk 3 orang terdiri atas 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri atas tempat tidur yang disebut tempat tidur buka-tutup dan coach bed. Tamu kami dianggap telah menyatakan menerima kemungkinan kepadatan kamar dan tipe tempat tidur yang dapat terjadi karena penambahan tempat tidur tambahan ke kamar standar dalam reservasi kamar untuk 3 orang dan/atau reservasi dengan anak.
33- Apabila jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak yang tercantum dalam reservasi hotel dinyatakan secara tidak benar oleh tamu kami, hotel terkait dapat memungut biaya tambahan. Dalam hal demikian, tanggung jawab berada pada tamu yang memberikan pernyataan tidak benar. Hotel dapat meminta identitas untuk menentukan usia anak.
34- Dalam reservasi dengan 2 orang dewasa + 1 anak, tempat tidur terpisah untuk anak mungkin tidak tersedia. Harga anak hanya berlaku apabila anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskon anak berlaku untuk “satu anak” yang termasuk dalam kelompok usia yang sesuai dan menginap bersama 2 orang dewasa.
35- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin pada harga dalam TL. Nilai tukar yang berlaku adalah nilai tukar pada saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda serta beberapa layanan tambahan yang Anda gunakan di hotel (minibar, setrika, dan sebagainya) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam harga saat pembelian dan dibayarkan langsung kepada hotel selama masa menginap.
36- Beberapa negara memiliki penerapan yang berbeda terkait pajak kota, pariwisata, atau pajak daerah. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan dengan cara ini akan dipungut dari tamu oleh hotel pada saat masuk atau keluar.
37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program berdasarkan peta. Waktu perjalanan dapat bertambah karena kondisi seperti lalu lintas, cuaca, letak geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi jalan.
38- DGNTRAVEL dapat mengubah urutan kota dalam program dan maskapai utama yang akan digunakan tanpa mengubah isi program apabila diperlukan atau dianggap perlu.
39- Barang pribadi, tas, koper, paspor/kartu identitas milik peserta tur merupakan tanggung jawab masing-masing, dan DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Apabila barang yang tertinggal ditemukan, seluruh biaya yang timbul untuk mengirimkannya ke negara dan/atau orang yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemilik barang.
40- Peserta tur wajib membawa polis asuransi kesehatan perjalanan serta obat dan surat keterangan terkait apabila memiliki masalah kesehatan.
41- Untuk kemungkinan pengeluaran tambahan, saat check-in hotel dapat meminta identitas berfoto/paspor yang diterbitkan oleh lembaga resmi serta kartu kredit atau deposit tunai. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out merupakan urusan antara hotel dan tamu, dan DGNTRAVEL tidak memiliki campur tangan apa pun.
Visa dan Paspor
42- Tidak ada ketentuan visa bagi warga negara Republik Turki.
43- Paspor tamu kami harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal berakhirnya perjalanan.
44- Untuk dapat membubuhkan cap masuk-keluar pada paspor saat melewati bea cukai/perlintasan perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong.
45- Bebas visa untuk memasuki negara-negara dalam tur ini tidak berarti bahwa seseorang pasti dapat masuk atau keluar dari negara tersebut. Petugas imigrasi berwenang untuk menolak masuk atau keluar seseorang dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas hal ini; tanggung jawab berada pada penumpang.
46- Tamu kami yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda dan akan mengikuti tur dengan menggunakan paspor negara lain wajib berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai prosedur visa yang diterapkan negara tujuan terhadap paspor yang akan digunakan; jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul.
47- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi akibat paspor yang sobek, rusak, basah, dan/atau mengalami kerusakan serupa, paspor harus diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab berada pada penumpang.
48- Karena ada kemungkinan petugas polisi yang bertugas di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari ibu dan ayah ketika tamu kami yang berusia di bawah 18 tahun bepergian sendirian atau hanya ditemani salah satu orang tua; kami menyarankan agar tamu di bawah 18 tahun serta ibu dan ayahnya memberikan perhatian khusus terhadap hal ini.