1er JOUR ISTANBUL – BARI – NAPLES
Nous retrouvons nos précieux invités 3 heures avant l’heure du vol devant le comptoir de Freebird Airlines au terminal des départs internationaux de l’aéroport d’Istanbul. Après les formalités de bagages et de billet, vol vers Bari avec le vol spécial de Freebird Airlines. À notre arrivée, tour panoramique de la ville. Lors de notre tour, la Cathédrale et la Basilique Saint-Nicolas, le Théâtre Margherita, le Théâtre Petruzzelli et la vieille ville figurent parmi les lieux à voir. Après notre tour, transfert à Naples. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de Matera (35 Euro), organisé en supplément par notre guide en cours de route. Dans ce tour, nous visiterons Matera, inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO, constituée d’églises et de maisons creusées dans la roche, que Carlo Levi a visitée avant son exil. Après le tour, nous poursuivons notre voyage vers Naples. À notre arrivée, tour panoramique de Naples. Lors de notre visite, la Piazza Plebiscito, place centrale de Naples, le Palais Royal construit au XVIIe siècle, Castel Nuovo (Nouveau Château), la Basilique San Francesco di Paola inspirée de la Piazza San Pietro et du Panthéon situés à Rome, la Galerie Umberto I où se trouvent des boutiques, le Théâtre San Carlo construit en 1737 et inscrit sur la liste du patrimoine culturel mondial de l’UNESCO, ainsi que le port de Naples figurent parmi les lieux à voir. Après le tour panoramique, transfert à notre hôtel. Hébergement à l’hôtel.
2e JOUR NAPLES – ROME
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner à l’hôtel, puis temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de la Ville Antique de Pompéi (65 Euro), organisé en supplément par notre guide. La ville de Pompéi est restée sous 7 mètres de terre jusqu’au XVIIIe siècle à la suite de l’éruption du volcan Vésuve en l’an 79 apr. J.-C. Après les fouilles effectuées à cette date, nous aurons l’occasion de voir les maisons, les palais et les personnes pétrifiées qui ont été mis au jour. Après notre tour, nous partons vers Rome. À l’arrivée, tour panoramique de Rome. Lors de notre tour, Castel Sant’Angelo où Cem Sultan fut emprisonné, la Piazza Venezia où Mussolini s’adressait au public et le monument à Victor-Emmanuel II, le Colisée qui a accueilli les combats de gladiateurs, la Fontaine de Trévi rendue célèbre par le film La Dolce Vita, les marches espagnoles composées de 135 marches et la fontaine de la barque se trouvant aux marches espagnoles figurent parmi les lieux à voir. Après le tour, transfert à notre hôtel. Hébergement à l’hôtel.
3e JOUR ROME
Après le petit-déjeuner, temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de l’Outlet et de la Région des Lacs (Castel Gandolfo & Nemi) & Tour du Vatican (75 Euro), organisé en supplément par notre guide. Après avoir visité la région naturelle où les papes passaient les périodes estivales et Nemi, célèbre pour ses fraises des bois, un lieu où vous aurez envie de vivre en permanence, temps libre dans la zone d’outlet la plus célèbre d’Italie. Ensuite, nous nous dirigeons vers la place Saint-Pierre, considérée comme le centre du christianisme. À notre arrivée, temps libre pour la visite de la basilique et de la place. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour nocturne de Rome (35 Euro), organisé en supplément par notre guide. Hébergement à l’hôtel.
4e JOUR ROME – FLORENCE
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner à l’hôtel. Ensuite, nous prenons la route vers Florence. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour d’Orvieto (35 Euro), organisé en supplément par notre guide en cours de route. Après avoir vu le centre historique d’Orvieto et le Duomo d’Orvieto, qui occupent une place importante dans l’art et l’histoire générale de l’Italie et possèdent une beauté naturelle exceptionnelle, nous partons vers Florence. À l’arrivée, tour panoramique de Florence. Lors de notre tour, le fleuve Arno qui divise Florence en deux, le pont Ponte Vecchio célèbre pour ses bijoutiers, le Palazzo Vecchio où la famille Médicis a régné sur Florence, la Piazza Della Signoria qui abrite les statues d’Hercule et de David, chefs-d’œuvre de la Renaissance, le Duomo Santa Maria del Fiore, possédant la 3e plus haute coupole d’Italie, et le Baptistère célèbre pour sa porte figurent parmi les lieux à voir. À la fin du tour, nous sommes transférés à notre hôtel à Montecatini. Hébergement à l’hôtel.
5e JOUR FLORENCE
Après le petit-déjeuner, temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de Toscane (100 Euro), organisé en supplément par notre guide. Notre première étape est Pise, où nous verrons la Tour de Pise, devenue le symbole de l’Italie, et juste à côté la Piazza dei Miracoli, puis nous partons pour San Gimignano. À San Gimignano, où vous vous sentirez au Moyen Âge, nous verrons les 13 tours construites aux XIIe et XIIIe siècles par des familles nobles rivales ainsi que la Piazza Cisterno. Après notre tour, nous partons vers Sienne. À Sienne, où la culture des quartiers est très présente, il existe au total 17 quartiers. La Piazza Campo, où se déroulent les courses de chevaux Palio avec la participation des quartiers, le Duomo de Sienne dont la construction est restée inachevée, et les ruelles étroites de la ville figurent parmi les lieux à voir lors de notre tour de Sienne. Après le tour, transfert à notre hôtel. Hébergement à l’hôtel.
6e JOUR FLORENCE – VENISE
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner à l’hôtel. Ensuite, nous prenons la route vers Venise, mais les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de Bologne (35 Euro), organisé en supplément par notre guide en cours de route. Lors de notre tour de Bologne, la Piazza Maggiore (Grande Place), considérée comme le centre de Bologne, la Fontaine de Neptune située juste derrière la place, l’Ancien Bâtiment de la Bourse, le premier bâtiment universitaire d’Europe, le Quadrilatère (ancien marché), ainsi que les tours Garisenda et Asinelli devenues les symboles de Bologne figurent parmi les lieux à voir. Après notre tour, départ pour Venise. Après l’arrivée à la place Tronchetto, arrivée à la place Saint-Marc par une courte traversée en vaporetto et tour panoramique de la ville. Lors de notre tour, la célèbre place et basilique Saint-Marc, le Pont des Soupirs où les prisonniers regardaient Venise une dernière fois avant d’entrer en prison, le Grand Canal et le pont du Rialto qui s’y trouve, le Palais des Doges, le Campanile et la Tour de l’Horloge, ainsi que l’église San Giorgio Maggiore figurent parmi les lieux à voir. Après notre tour de la ville, les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour en gondole (35 Euro), symbole de Venise, organisé en supplément par notre guide. À la fin du tour, transfert à l’hôtel. Hébergement à l’hôtel.
7e JOUR VENISE – MILAN
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner à l’hôtel. Ensuite, nous prenons la route vers Milan, mais les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de Vérone (35 Euro), organisé en supplément par notre guide en cours de route. Lors de notre tour, la maison de Roméo & Juliette, sujet de la plus grande histoire d’amour de l’histoire, l’Arène de Vérone, le pont Scaligero avec son architecture particulière et la Cathédrale de Vérone figurent parmi les lieux à voir. Ensuite, notre voyage vers Milan se poursuit. À notre arrivée, tour panoramique de Milan. Lors de notre tour, le Duomo de Milan, deuxième plus grande église d’Italie et dont l’achèvement a pris environ 500 ans, le château de la Forteresse, ainsi que la Galerie Vittorio Emanuele, qui abrite les boutiques de mode les plus célèbres du monde, figurent parmi les lieux à voir. Après le tour, transfert à votre hôtel. Hébergement à l’hôtel.
8e JOUR MILAN – ANCONA – ISTANBUL
Après le petit-déjeuner et les formalités de départ de l’hôtel (l’heure de départ de l’hôtel est 07h00 du matin), transfert à l’aéroport d’Ancona. Après les formalités de bagages et d’enregistrement, départ pour Istanbul avec le vol spécial de Freebird Airlines. Arrivée à Istanbul et fin de notre circuit.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.
2- Si la participation au voyage est insuffisante ; DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. La totalité du prix du circuit est remboursée au client. Lors du remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit ; le vol de correspondance intérieur obtenu auprès de DGNTRAVEL est également remboursé au client, et si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant le service de visa et l’assurance voyage santé, ces services ayant déjà été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés au client ; si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance voyage santé sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté le vol de correspondance intérieur auprès d’un fournisseur de produits différent, indépendamment de DGNTRAVEL, il ne peut réclamer aucun remboursement à DGNTRAVEL en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL. Le client accepte d’avance, lors de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et DGNTRAVEL ne peut être tenu responsable.
3- Si la participation au voyage est insuffisante, DGNTRAVEL a le droit, en faisant preuve de bonne volonté, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le circuit étant organisé individuellement pour le client, le service de guidage inclus dans le forfait ne couvrira que le transfert aéroport aller-retour à l’étranger.
Annulation et modification
4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion payés et/ou engagés par DGNTRAVEL auprès de la compagnie aérienne. Si moins de 31 jours restent avant la date de départ, ils peuvent annuler en payant une pénalité correspondant à 50 % du prix du circuit restant après le prix du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de départ, ils peuvent annuler en payant l’intégralité du prix du circuit comme pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires souscrits, tels que la correspondance intérieure, le service de visa et l’assurance voyage santé, pouvant varier selon le délai de la demande d’annulation, il est nécessaire de se renseigner à l’avance sur leur remboursement. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement quant au remboursement des services supplémentaires en cas d’annulation.
Services de guidage et excursions supplémentaires
5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture/fermeture des musées et sites visités ainsi que des conditions météorologiques. Pendant les excursions, différents guides peuvent accompagner nos clients.
6- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait sont des visites d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour la présentation générale des villes, effectuées de manière panoramique depuis le véhicule avec commentaires du guide, sans inclure les entrées aux musées et sites historiques. DGNTRAVEL n’est pas responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, y compris les autres visites mentionnées dans le programme, si elles ne peuvent pas avoir lieu au jour et à l’heure prévus du fait qu’elles ne sont pas autorisées à la visite par les autorités locales, qu’elles sont fermées en raison d’un événement quelconque ou qu’elles ne peuvent pas se dérouler à cause de routes fermées, ni lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines visites peuvent, dans la mesure du possible, être effectuées en transport public ou à pied dans les zones où l’accès des véhicules est interdit ou en cas de routes fermées.
7- Notre guide peut, en respectant le contenu de nos circuits, apporter des modifications aux jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du nombre de participants et de l’état d’ouverture/fermeture des musées et sites. Cette disposition s’applique également en cas de modifications possibles des horaires de vol.
8- Pour nos circuits effectués en Speed Boat, les points à respecter sont les suivants : ne pas prendre un repas lourd juste avant d’embarquer et ne pas boire une quantité excessive d’eau. Les personnes souffrant de problèmes d’estomac, de dos ou de cou ainsi que nos clientes enceintes doivent en informer leur guide.
9- Aucun remboursement n’est effectué en cas de non-participation aux services de circuit ou de repas indiqués dans la section des services inclus dans le prix.
À propos des vols
10- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.
11- Des retards ou changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. DGNTRAVEL est tenu d’informer de ces modifications dans les meilleurs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de modification/annulation des horaires de vol.
12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.
13- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol aller des billets d’avion achetés aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
14- Les procédures de check-in et d’embarquement à effectuer pour les participants aux circuits aériens sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, dans les aéroports, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernée ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
15- Les retards de dernière minute et changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés vocalement dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information sur place. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.
16- DGNTRAVEL n’est pas responsable du fait que les clients qui ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures annoncées conformément aux règles des compagnies aériennes pour participer au circuit, qui n’effectuent pas à temps leurs opérations de check-in et d’embarquement, ou qui les ont effectuées à temps mais ne montent pas à bord de l’avion, ne puissent pas effectuer le vol. Tous les frais liés à l’obtention de nouveaux billets d’avion aller-retour nécessaires pour permettre aux clients ayant manqué leur vol de rejoindre le circuit, ainsi que les transferts vers la région de destination, etc., sont à leur charge.
17- Pour les vols au départ de Turquie, le poids général des valises est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids autorisé des valises sur ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles de poids/prix des bagages supplémentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.
18- Pour nos clients souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec des miles (passer en business ou first class) ; une fois les billets émis, le surclassement peut être effectué selon les disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe éligible au surclassement.
19- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Autres points
20- DGNTRAVEL n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.
21- Lorsque, dans le programme du circuit, seules des informations de catégorie sont fournies sans mention du nom de l’hôtel(les), et/ou lorsqu’une option est proposée pour la même destination, cela sera communiqué au client par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ du voyage.
22- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à une distance supérieure à celle indiquée par rapport aux emplacements ou aux kilomètres précisés. Dans un tel cas, l’information sera communiquée par DGNTRAVEL 15 jours avant la date de départ du circuit.
23- Lors de l’inscription au circuit acheté ; le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement dans le système par le client. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité liés à l’annulation ou à la modification des billets d’avion dus à des informations erronées seront répercutés sur les clients.
24- Afin de pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, vérifiez avant de quitter la Turquie, en contactant l’opérateur de votre ligne, si votre téléphone est ouvert à l’international.
25- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’hébergement est 15h00, et l’heure de départ est 12h00.
26- DGNTRAVEL transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Un soin particulier est apporté pour que les chambres réservées correspondent aux préférences du client, en fonction des disponibilités de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.
27- Le petit-déjeuner proposé dans les hôtels diffère du petit-déjeuner riche habituel de la cuisine turque. En général, il est servi sous la forme d’un petit-déjeuner continental, avec des options limitées composées de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée attribuée au groupe.
28- Dans certains cas, un lit double peut être proposé à la place de lits jumeaux. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits qui peuvent être réunis si nécessaire.
29- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et selon les types de chambres.
30- Tout lit supplémentaire ou lit bébé est fourni sur demande et selon les disponibilités de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.
31- La capacité de lit supplémentaire ou de lit bébé dans la chambre est d’1 unité (maximum).
32- Dans les chambres pour 3 personnes, un lit supplémentaire est prévu ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres pour 3 personnes se composent d’1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits appelés coach bed. Nos clients sont réputés avoir accepté, dans les réservations de chambre pour 3 personnes et/ou avec enfants, l’éventuel manque d’espace dans les chambres ainsi que le type de lit dû aux lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard.
33- Si, lors des réservations d’hôtel, le nombre d’enfants devant séjourner avec des adultes et l’âge des enfants sont déclarés de manière erronée par nos clients, l’hôtel concerné peut percevoir un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant effectué la mauvaise déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.
34- Dans les réservations composées de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’il n’y ait pas de lit séparé pour l’enfant. Les tarifs enfant sont valables uniquement si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants s’appliquent au “seul enfant” appartenant à la tranche d’âge séjournant avec 2 adultes.
35- Les variations de change intrajournalières sont répercutées sur les prix en TL. Les taux de change applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Vos demandes supplémentaires, certains services additionnels que vous obtiendrez à l’hôtel (minibar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces dépenses ne sont pas incluses dans le prix au moment de l’achat et sont payées directement à l’hôtel pendant votre séjour.
36- Certains pays ont des pratiques différentes en matière de taxes urbaines, touristiques ou locales. Toutes les taxes de ville, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues par l’hôtel auprès du client lors de l’entrée ou de la sortie.
37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. En cas de circulation, conditions météorologiques, situation géographique du pays visité, travaux routiers et autres conditions, les temps de trajet peuvent être prolongés.
38- DGNTRAVEL peut, en cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge opportun, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale avec laquelle le vol sera effectué, sans altérer le contenu du programme.
39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des participants au circuit relèvent de leur propre responsabilité, et DGNTRAVEL n’est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.
40- Les participants au circuit sont tenus d’avoir sur eux leur police d’assurance voyage santé ainsi que, s’ils ont un problème de santé, les médicaments et rapports médicaux correspondants.
41- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, une pièce d’identité avec photo/passeport délivrée par les autorités officielles, ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces, peuvent être demandés par l’hôtel lors de l’enregistrement. Le remboursement du dépôt demandé au moment du départ est une opération entre l’hôtel et le client, et DGNTRAVEL n’intervient en aucune manière.
Visa et passeport
42- Il n’existe pas d’obligation de visa pour les citoyens de la République de Turquie.
43- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.
44- Lors des passages en douane/aux postes frontières, afin que des tampons d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.
45- Être exempté de visa pour l’entrée dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée/sortie du pays est garantie ; l’agent de police des frontières a le droit de vous refuser l’entrée/la sortie du pays, et DGNTRAVEL n’est pas responsable de cette situation, la responsabilité incombe au passager.
46- Nos clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont la double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent consulter personnellement les consulats concernés au sujet de la procédure de visa appliquée par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; dans le cas contraire, DGNTRAVEL ne sera pas responsable des conséquences qui en découleraient.
47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes au poste frontalier du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires ; les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
48- Étant donné que, pour nos clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec seulement l’un de leurs parents, l’agent de police chargé des entrées-sorties dans le pays peut demander un document attestant du consentement commun des parents ; nous recommandons aux clients de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de vigilance à ce sujet.