DÍA 1 ESTAMBUL – BOLOGNA – VENECIA
Nos reunimos con ustedes, nuestros estimados huéspedes, frente al mostrador de Pegasus Hava Yolları en la Terminal de Salidas Internacionales del Aeropuerto Sabiha Gökçen. Tras los trámites de equipaje y billete, vuelo en servicio regular de Pegasus Hava Yolları. Tras nuestra llegada, salida hacia la ciudad de Venecia con nuestro autobús privado que nos espera en el aeropuerto. Con nuestra llegada, visita panorámica de la ciudad de Venecia. Tras llegar a la plaza de Tronchetto, llegamos a la Plaza de San Marcos con un breve viaje en ferry. En nuestra visita de la ciudad, entre los lugares a ver están la famosa Plaza y la Iglesia de San Marcos, el Puente de los Suspiros donde los prisioneros echaron un último vistazo a Venecia antes de entrar en la cárcel, el Gran Canal y el Puente de Rialto sobre él, el Palacio Ducal, la Torre del Campanario y del Reloj y la Iglesia de Giorgio Maggiore. Tiempo libre después de la excursión. Los huéspedes que lo deseen pueden participar en el tour en góndola, símbolo de Venecia, que nuestro guía organizará como actividad opcional (30€ por persona). Tras el tiempo libre, traslado al hotel. Alojamiento en nuestro hotel.
DÍA 2 VENECIA – FLORENCIA
Después del desayuno en el hotel, salimos hacia Florencia. Los huéspedes que lo deseen pueden participar en el Tour de Bolonia (30€ por persona), que nuestro guía organizará como extra en ruta. En nuestra visita, entre los lugares a ver están Piazza Maggiore (la Gran Plaza), considerada el centro de Bolonia, la Fuente de Neptuno justo detrás de la plaza, el antiguo edificio de la Bolsa, el primer edificio universitario de Europa, Quadrilatero (el antiguo mercado) y las torres Garisenda y Asinelli, que se han convertido en símbolos de Bolonia. Después de la excursión, salida hacia Florencia. Tras la llegada, visita panorámica de la ciudad de Florencia. En nuestra visita, entre los lugares a ver están el río Arno, que divide Florencia en dos, el puente Ponte Vecchio, famoso por sus joyeros, el Palazzo Vecchio, donde la familia Medici gobernó Florencia, la Piazza Della Signoria, que alberga las estatuas de Hércules y David, una de las obras maestras del Renacimiento, el Duomo de Santa Maria del Fiore, que posee la tercera cúpula más alta de Italia, y el Baptisterio, famoso por su puerta. Al final de la visita, traslado a nuestro hotel en Montecatini. Alojamiento en nuestro hotel.
DÍA 3 FLORENCIA
Después del desayuno en el hotel, tiempo libre. Los huéspedes que lo deseen pueden participar en el Tour de Pisa & Portofino (100€ por persona), que nuestro guía organizará como extra. En nuestra visita, después de ver la Torre de Pisa y la Plaza de los Milagros, iremos en barco a la mundialmente famosa localidad de Portofino, tema de canciones. No se cansará de este pequeño pueblo situado dentro de un parque nacional. Después de la excursión, traslado al hotel. Alojamiento en nuestro hotel.
DÍA 4 FLORENCIA – ROMA
Después del desayuno en el hotel, salimos hacia Roma. Los huéspedes que lo deseen tienen la posibilidad de participar en el Tour de Orvieto (30€ por persona), que nuestro guía organizará como extra en ruta. Después de ver el centro de la ciudad antigua y el Duomo de Orvieto en Orvieto, que ocupa un lugar importante en el arte y la historia general de Italia y posee una extraordinaria belleza natural, salida hacia Roma. Tras la llegada, visita panorámica de la ciudad de Roma. En nuestra visita de la ciudad, entre los lugares a ver están Castel Sant’Angelo, donde fue encarcelado Cem Sultan, la Plaza Venecia y el monumento a II. Vittorio Emmauele, donde Mussoli se dirigió al pueblo, el Coliseo, que acogió los combates de gladiadores, la Fuente de los Enamorados, famosa por la película La Dolce Vita, las Escaleras Españolas, compuestas por 135 escalones, y la fuente de la nave hundida. Después de la excursión, traslado a nuestro hotel. Alojamiento en nuestro hotel.
DÍA 5 ROMA
Después del desayuno en el hotel, tiempo libre. Los huéspedes que lo deseen pueden participar en el Tour de Outlet & Región de los Lagos & Vaticano (70€ por persona), que nuestro guía organizará como extra. Después de recorrer la región de belleza natural donde viven los papas durante los meses de verano y el pueblo de Nemi, famoso por sus fresas silvestres, donde querrá vivir siempre, tiempo libre para compras en la famosa zona de outlets Castel Romano de Italia. Luego nos dirigimos a la Plaza de San Pedro, considerada el centro del cristianismo. Tras nuestra llegada, tiempo libre para visitar la Basílica y la Plaza. Los huéspedes que lo deseen pueden participar en el Tour Roma by Night (30€ por persona), que nuestro guía organizará como extra. Alojamiento en nuestro hotel.
DÍA 6 ROMA – ESTAMBUL
Después del desayuno en el hotel, traslado al Aeropuerto de Roma según la hora del vuelo. Tras completar los trámites de equipaje y check-in, salida hacia Estambul en servicio regular de Pegasus Hava Yolları. Con nuestra llegada, fin de nuestro tour y de nuestros servicios.
CONDICIONES GENERALES
1- Las Condiciones Generales son una parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse independientes del programa del tour.
2- Si no se alcanza una participación suficiente para el viaje; DGNTRAVEL puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En tal caso, se informa al huésped sobre la cancelación. Se reembolsa al huésped el importe total del tour. En el reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsa al huésped el vuelo de conexión doméstico adquirido a través de DGNTRAVEL, pero si se ha solicitado un visado en nombre del huésped utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, estos servicios no pueden reembolsarse al haber sido utilizados; si no se ha realizado la solicitud de visado, el visado y el seguro médico de viaje también se cancelan y se realiza el reembolso. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión doméstico a través de un proveedor de producto diferente e independiente de DGNTRAVEL, en caso de que el viaje sea cancelado por DGNTRAVEL, no podrá reclamar ningún reembolso a DGNTRAVEL. El huésped acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir por la cancelación del tour, y DGNTRAVEL no podrá ser responsabilizada.
3- Si no se alcanza una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL tiene el derecho de no cancelar el tour en señal de buena fe. En este caso, dado que el tour se prestará de manera individual para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el traslado de ida y vuelta al extranjero.
Cancelación y cambios
4- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización, excepto los billetes de avión que hayan sido pagados y/o comprometidos por DGNTRAVEL a la aerolínea, siempre que lo notifiquen por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, pueden cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del precio del tour restante tras descontar el importe del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, pueden cancelar pagando la totalidad del precio del tour como penalización. En caso de solicitar una cancelación, como las condiciones de cancelación y reembolso de servicios adicionales como conexión doméstica, servicio de visado y seguro médico de viaje pueden variar según el plazo de solicitud de cancelación, es necesario solicitar información previa sobre su reembolso. DGNTRAVEL no puede asumir ningún compromiso respecto al reembolso de cancelación de servicios adicionales.
Servicios de guía y excursiones extras
5- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden ser modificados por el guía según el estado de apertura/cierre de museos y sitios arqueológicos en los lugares a visitar y según las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones, diferentes guías pueden acompañar a nuestros huéspedes.
6- Los recorridos panorámicos por la ciudad incluidos en el paquete son excursiones de máximo 2-3 horas organizadas para la presentación general de las ciudades y realizadas de forma panorámica desde el interior del vehículo con explicación del guía, sin incluir entradas a museos ni sitios arqueológicos. En el caso de que los recorridos panorámicos, incluidos los demás recorridos mencionados en el programa, no puedan realizarse porque las autoridades locales no permiten su visita o acceso en el día y a la hora indicados en el tour, o debido a vías cerradas por cualquier evento, así como cuando las condiciones meteorológicas hagan imposible la realización del tour, DGNTRAVEL no será responsable de que dichos recorridos no puedan llevarse a cabo. Algunos recorridos pueden realizarse, en la medida de lo posible, en transporte público o a pie en lugares con vías cerradas o donde no se permita el acceso de vehículos.
7- Nuestro guía, manteniéndose fiel al contenido de nuestros tours, puede realizar cambios en los días de los recorridos por la ciudad y/o excursiones adicionales en función del número de participantes y del estado de cierre de museos y sitios arqueológicos. Esta situación también es válida ante posibles cambios en los horarios de vuelo.
8- Los aspectos a tener en cuenta en nuestros tours realizados con Speed Boats son; no comer una comida pesada inmediatamente antes de subir al barco y no beber grandes cantidades de agua. Las personas con molestias de estómago, espalda o cuello, así como nuestras huéspedes embarazadas, deben informar de su situación a sus guías.
9- Si no se participa en el tour o servicio de comida indicado en el apartado de servicios incluidos en el precio, no habrá reembolso.
Sobre los vuelos
10- DGNTRAVEL es una agencia intermediaria entre la aerolínea y el pasajero; en posibles disputas, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, se aplicarán el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.
11- En vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios en la hora de vuelo. DGNTRAVEL está obligado a informar de estos cambios lo antes posible. El pasajero ha comprado el viaje aceptando el riesgo de cambio/cancelación del horario del vuelo.
12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa aeroportuaria.
13- De acuerdo con las normas de las aerolíneas; si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión comprados como ida y vuelta, la aerolínea cancelará el vuelo de regreso.
14- Los procedimientos de check-in y boarding que deben realizar las personas que participan en tours con vuelo son trámites personales, y es obligatorio que el huésped los realice antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la aerolínea o en línea a través de las páginas web de las compañías aéreas.
15- Los retrasos de última hora y cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por altavoz en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del área. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.
16- DGNTRAVEL no será responsable de que no puedan realizar el vuelo los huéspedes que no estén presentes en el aeropuerto indicado en los horarios informados de acuerdo con las normas de las aerolíneas para participar en el tour, que no hayan realizado a tiempo los procedimientos de check-in y boarding, o que habiéndolos realizado a tiempo no hayan abordado el avión. Todos los gastos que surjan respecto a la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta necesarios para que los huéspedes que pierdan el avión puedan incorporarse al tour, así como sus traslados en la región de destino, etc., correrán a su cargo.
17- En general, el peso del equipaje en los vuelos que salen de Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si en el país de destino hay vuelos domésticos, en estos vuelos internos el peso del equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas de peso/precio por exceso de equipaje son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.
18- Para nuestros huéspedes que deseen hacer upgrade de sus billetes de avión con millas (mejorar a business o first class); una vez emitidos los billetes, las mejoras pueden realizarse en función de la disponibilidad de la aerolínea (verifique la aerolínea de la que es miembro). No se garantiza el uso de millas en cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase que pueda ser mejorada.
19- En algunas aerolíneas, los servicios de comida y bebida y el check-in online pueden estar sujetos a un cargo adicional.
Otros aspectos
20- DGNTRAVEL no aceptará responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizado por el huésped contactando directamente con el hotel. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.
21- Cuando en el programa del tour se proporciona solo la información de categoría sin especificar el nombre del/los hotel(es), y/o cuando se ofrecen opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL lo comunicará al huésped 48 horas antes de la salida del viaje.
22- En periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar ubicados a una distancia mayor de la indicada en las localizaciones o km especificados. En tal caso, DGNTRAVEL informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.
23- Al realizar la reserva del tour adquirido; el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según esta información. Las penalizaciones por cancelación o cambio de billetes de avión derivadas de información incorrecta se repercutirán a los huéspedes.
24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, verifique contactando con la compañía a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para uso internacional.
25- La hora de entrada al hotel para el alojamiento es a las 15.00 y la hora de salida es a las 12.00.
26- DGNTRAVEL informará al hotel de las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, cerca de áreas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procura que las habitaciones asignadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por DGNTRAVEL.
27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno al que se está acostumbrado en la cocina turca. Generalmente se sirve con opciones limitadas, llamadas desayuno continental, compuestas por mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede servirse en una sala separada asignada al grupo.
28- En algunos casos puede haber cama doble en lugar de habitación con dos camas individuales. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que pueden unirse cuando sea necesario.
29- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.
30- Todas las camas adicionales y cunas para bebés se proporcionan previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y deben ser aprobadas por el hotel.
31- La capacidad de cama adicional o cuna en la habitación es de 1 unidad (máximo).
32- En las habitaciones para 3 personas existe la aplicación de cama adicional; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la 3.ª persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas consisten en 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales consisten en camas abatibles y camas tipo coach bed. Nuestros huéspedes se considerarán haber declarado que aceptan la congestión que pueda producirse en las habitaciones debido a las camas adicionales que se añadirán a la habitación estándar en las reservas de habitaciones para 3 personas y/o con niños, así como el tipo de cama.
33- Si el número de niños que se alojarán con adultos y la edad de los niños, indicados en las reservas de hotel, son declarados incorrectamente por nuestros huéspedes, los hoteles correspondientes pueden cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recae en el huésped que hizo la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar un documento de identidad para determinar la edad de los niños.
34- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya cama separada para el niño. Los precios para niños solo son válidos si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para el grupo de edad que se aloja con 2 adultos, para “un solo niño”.
35- La variación del tipo de cambio durante el día se refleja en los precios en TL. Los tipos de cambio vigentes son los del momento del pago. Sus solicitudes adicionales, algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a cargo adicional por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio al momento de la compra y se pagan directamente al hotel durante su estancia.
36- Algunos países tienen diferentes prácticas respecto a impuestos a nivel de ciudad, turismo o local. Todo tipo de impuestos de ciudad, turismo u otros que se apliquen de esta manera serán cobrados al huésped por el hotel al momento de la entrada o salida.
37- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. En situaciones como tráfico, condiciones meteorológicas, ubicación geográfica del país visitado, obras viales y sus condiciones, los tiempos de viaje pueden alargarse.
38- DGNTRAVEL, en situaciones obligatorias o cuando lo considere necesario, puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la principal aerolínea en la que se volará, sin alterar el contenido del programa.
39- Las pertenencias personales, bolsos, maletas, pasaportes/identificaciones de las personas que participan en el tour son de su propia responsabilidad, y DGNTRAVEL no será responsable de los objetos olvidados/perdidos/robados. En caso de encontrarse objetos olvidados, los gastos de su envío al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario del objeto.
40- Las personas que participan en el tour deben llevar consigo las pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y los informes correspondientes.
41- Para posibles gastos extras, al hacer el check-in en el hotel, el hotel puede solicitar un documento de identidad/pasaporte con foto emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado al momento del check-out es un trámite entre el hotel y el huésped, y DGNTRAVEL no tiene ninguna intervención.
Visado y Pasaporte
42- No existe aplicación de visado para los ciudadanos de la República de Turquía.
43- Nuestros huéspedes deben tener sus pasaportes válidos por al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.
44- Para que en los pasos aduaneros/pasos fronterizos pueda estampársele el sello de entrada-salida a su pasaporte, es necesario que el pasaporte tenga al menos 2 páginas en blanco.
45- La exención de visado para entrar en los países de este tour no significa que se pueda entrar/salir del país; el policía de pasaportes tiene la autoridad de no dejarle entrar/salir del país, y DGNTRAVEL no es responsable de esta situación; la responsabilidad recae en el pasajero.
46- Nuestros huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte de otro país; deben consultar personalmente a los consulados correspondientes el procedimiento de visado que aplica el país de destino al pasaporte que utilizarán, de lo contrario DGNTRAVEL no será responsable de las consecuencias que puedan surgir.
47- Para evitar problemas con la policía de aduanas en el paso fronterizo del país a visitar debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares; los pasaportes deben renovarse. En caso contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.
48- Debido a que al viajar solos o acompañados solo por uno de los padres, los huéspedes menores de 18 años pueden ser requeridos por el agente de policía en el paso de entrada-salida del país a presentar un documento que demuestre el consentimiento mutuo de los padres; recomendamos a nuestros huéspedes menores de 18 años y a sus padres que presten atención a este asunto.
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