CONDICIONES GENERALES
1- Las Condiciones Generales son una parte inseparable del programa del tour y no se pueden considerar independientemente del mismo.
2- En caso de que no se logre suficiente participación para el viaje; Wtatil puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En tal caso, se comunica la cancelación al cliente y se le devuelve la totalidad del pago. Para servicios adicionales comprados fuera del tour, se reembolsa también el vuelo de conexión doméstica adquirido a través de Wtatil; si se utilizó el servicio de visa, seguro médico de viaje y se hicieron solicitudes de visa en nombre del cliente, estos servicios no son reembolsables una vez utilizados. Si el cliente adquirió el vuelo de conexión doméstica con un proveedor diferente a Wtatil, la cancelación del tour por parte de Wtatil no dará lugar a reembolso alguno por parte de Wtatil. El cliente acepta de antemano cualquier pérdida material o moral derivada de la cancelación del tour y Wtatil no será responsable.
3- En caso de que no se logre suficiente participación para el viaje, Wtatil tiene la facultad de cancelar el tour por buena voluntad. En este caso, la prestación del servicio solo para el cliente será únicamente en la transferencia de ida y vuelta internacional y el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el traslado internacional.
Cancelaciones y cambios
4- Los clientes pueden cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, siempre y cuando comuniquen por escrito a Wtatil. La cancelación no incluirá el costo de los boletos de avión que hayan sido pagados u obligados a través de la aerolínea. Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 30 días de antelación, se aplicará una penalización del 50% del valor restante del tour si queda entre 15 y 30 días, y si queda 15 días o menos, se cobrará la totalidad del costo del tour como penalización. Para servicios adicionales como conexiones domésticas, servicio de visa, seguro médico de viaje, etc., las condiciones de reembolso pueden variar dependiendo del tiempo de cancelación; se recomienda consultar previamente. Wtatil no garantiza reembolsos por servicios adicionales cancelados.
Servicios de guía y tours adicionales
5- Los días y horarios de los tours indicados en el programa podrán ser modificados por el guía según la disponibilidad de museos, sitios históricos y condiciones climáticas. Durante los tours, pueden acompañar diferentes guías.
6- Los tours panorámicos, que no incluyen entrada a museos o sitios históricos, tienen una duración máxima de 2-3 horas y están destinados a presentar las ciudades en general mediante explicación desde el vehículo. Si durante los tours programados las visitas no se realizan por cierres, eventos o condiciones climáticas adversas, Wtatil no será responsable.
7- El guía podrá modificar las actividades de recorridos a pie, o adicionales, según la cantidad de participantes y la disponibilidad de los sitios, así como cambios en los horarios de vuelos.
Tours en lancha rápida
8- Para los tours en lancha rápida, se recomienda no comer alimentos pesados y no consumir en exceso agua antes del embarque; quienes tengan problemas de estómago, espalda o cuello, o estén embarazadas, deben informar a los guías.
Servicios incluidos en el precio
9- No se harán reembolsos si no se participa en los servicios o comidas incluidos en el paquete.
Sobre los vuelos
10- Wtatil actúa como intermediario con la aerolínea. En casos de retrasos o cambios en el horario, se aplicarán las leyes turcas y los tratados de La Haya y de Varsovia.
11- Los vuelos regulares y charter pueden sufrir retrasos o cambios en horarios, lo cual será comunicado en la mayor brevedad posible. El cliente acepta el riesgo por posibles cambios o cancelaciones.
12- Solo se paga la tasa aeroportuaria por niños de 0 a 2 años.
13- De acuerdo con las reglamentaciones aéreas, si no se utiliza el vuelo en la ida, el vuelo de regreso será cancelado automáticamente.
14- Para vuelos, es responsabilidad del pasajero realizar el check-in y la facturación de forma personal, ya sea en línea o en el aeropuerto.
15- Los posibles retrasos o cambios en la puerta de embarque se anuncian en el aeropuerto y en las pantallas de información; los pasajeros deben seguir estas actualizaciones.
16- La no llegada a tiempo a los vuelos programados, por parte del pasajero, no será responsabilidad de Wtatil; en estos casos, los costos para obtener nuevos boletos y traslados serán por cuenta del cliente.
17- El peso de la maleta en vuelos desde Turquía es generalmente 20 kg, sujeto a variaciones por parte de la aerolínea y destinos internos. En vuelos internos puede reducirse a 15 kg.
18- Los pasajeros que deseen actualizar sus boletos con millas a clase business o primera, pueden hacerlo después de la emisión, sujeto a disponibilidad de la aerolínea, sin garantía de millas.
19- En algunas aerolíneas, servicios de alimentación y check-in en línea pueden tener costos adicionales.
Otros aspectos importantes
20- Wtatil no se hace responsable de cambios o cancelaciones efectuados por el cliente directamente con el hotel, estos se rigen por las condiciones de cancelación del hotel.
21- Cuando en el programa solo se indique la categoría del hotel y no su nombre, Wtatil informará al cliente con 48 horas de anticipación.
22- En fechas de ferias, congresos, conciertos, eventos deportivos u otros, los hoteles pueden ubicarse en lugares diferentes a los indicados, informando con 15 días de anticipación si esto afecta el programa.
23- Durante la reserva, el cliente debe ingresar correctamente su nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte y datos relevantes; cualquier error puede implicar costos adicionales.
24- Antes de viajar al extranjero, verifique con su compañía telefónica que su teléfono esté desbloqueado para uso internacional.
25- La hora de entrada en el hotel es a las 15:00 y la de salida a las 12:00.
26- Wtatil comunicará solicitudes de preferencias de habitación (piso alto, cercanía a áreas comunes, tipo de cama, fumar/no fumar) a los hoteles, pero no puede garantizar que se cumplan.
27- El desayuno en los hoteles suele ser continental, con opciones limitadas como mantequilla, mermelada, pan, té o café; en grupos, puede servirse en un salón separado.
28- En algunos hoteles, las camas dobles pueden constituirse con camas juntas, y la disponibilidad de camas gemelas puede variar según el hotel.
29- La política de cuna y camas adicionales varía según el hotel y el tipo de habitación.
30- Cualquier cama adicional o cuna debe ser solicitada con antelación y aprobada por el hotel.
31- La capacidad máxima de camas adicionales o cunas en la habitación es de 1 unidad.
32- Las habitaciones para 3 personas incluyen una cama doble y una cama adicional; las camas adicionales pueden ser sofá cama o plegables.
33- La cantidad de niños y su edad declaradas en la reserva deben ser correctas; el hotel puede cobrar cargos adicionales por errores en la información.
34- En reservas para 2 adultos y 1 niño, puede que no haya cama adicional para el niño, y los descuentos solo aplican si el niño comparte la cama con los adultos.
35- Las variaciones en el tipo de cambio durante el día afectan los precios en pesos; los pagos en reserva reflejan los tipos de cambio vigentes en ese momento.
36- Cada país puede aplicar impuestos y tasas turísticas en diferentes niveles, adicionales en hoteles, que son de cargo del cliente en entrada o salida.
37- Las distancias de viaje en los programas son aproximadas y pueden variar por condiciones de tránsito, clima, obras o geografía.
38- Wtatil puede modificar el orden de las ciudades y los vuelos sin alterar el contenido del programa en caso de necesidad.
39- Los objetos personales, pasaportes y maletas son responsabilidad del cliente; Wtatil no se hace responsable por pérdidas o robos.
40- Es obligatorio que los pasajeros lleven su póliza de seguro de viaje y cualquier medicación o informe médico si es necesario.
41- En algunos establecimientos, puede ser obligatorio dejar un depósito con identificación y tarjeta de crédito o efectivo, y las devoluciones corresponden exclusivamente al hotel.
Visa y Pasaporte
42- Los ciudadanos turcos no necesitan visa para este tour.
43- Sus pasaportes deben estar vigentes al menos 6 meses después de la fecha de regreso.
44- Para pasar por aduanas, los pasaportes deben tener al menos 2 páginas libres.
45- La exención de visa no garantiza la entrada; la decisión final la tiene el oficial de migración, sin responsabilidad de Wtatil.
46- Los no ciudadanos turcos o aquellos con doble nacionalidad deben consultar sus requisitos de visa en los consulados correspondientes, ya que Wtatil no se responsabiliza por problemas derivados.
47- Los pasaportes dañados, rasgados, mojados o con daños similares deben ser renovados para evitar problemas en las fronteras; la responsabilidad es del viajero.
48- Los menores de 18 años que viajen solos o con solo uno de los padres pueden requerir autorización notarial de los padres, por lo que se recomienda verificar este aspecto con anticipación.
Qué está incluido
- Transporte en vehículos de lujo
- 1 noche de alojamiento con desayuno en el hotel 5* Ramada Plaza Thraki (V.B.)
- Transfer y tours urbanos indicados en el programa
- Seguro de responsabilidad civil
- Servicio de guía en turco
No incluido
- Seguro de viaje y salud
- Visa Schengen
- Púa de salida del extranjero
- Tours adicionales y gastos personales
- Uso de servicios SPA (con 15% de descuento)
- Propinas para el conductor y el guía (5 € por persona)