اليابان وكوريا الجنوبية الأنيقتان مع طيران الإمارات لمدة 9 ليالٍ و12 يومًا ICN-NRT
الشروط العامة
1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة.
2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ DGNTRAVEL إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. في هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وبالنسبة للخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ فإن رحلة الربط الداخلية التي تم الحصول عليها من DGNTRAVEL تُرد أيضًا للضيف، أما خدمة التأشيرة والتأمين الصحي للسفر، فإذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدامهما، فلا يمكن استرداد قيمتهما لأن هذه الخدمات تكون قد استُخدمت، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء خدمة التأشيرة والتأمين الصحي للسفر أيضًا مع رد المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف مستقل عن DGNTRAVEL، فلا يمكنه المطالبة بأي استرداد من DGNTRAVEL في حال إلغاء الرحلة من قبل DGNTRAVEL. يقبل الضيف مسبقًا، عند شراء الرحلة، أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل DGNTRAVEL المسؤولية.
3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ DGNTRAVEL وبحسن نية عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل من وإلى الخارج.
الإلغاء والتعديل
4- يحق لضيوفنا، شريطة إخطار DGNTRAVEL خطيًا قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، إلغاء الرحلة دون غرامة باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها لشركة الطيران و/أو الالتزام بها من قبل DGNTRAVEL. إذا تبقى 31 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة سعر الرحلة المتبقي بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. في حال طلب الإلغاء، قد تختلف شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل خدمات الربط الداخلي، وخدمة التأشيرة، والتأمين الصحي للسفر بحسب المدة المتبقية عند طلب الإلغاء، لذا ينبغي الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ DGNTRAVEL تقديم أي تعهد بخصوص استرداد الخدمات الإضافية.
خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية
5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن المزارة، وكذلك حسب الأحوال الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الجولات.
6- الجولات panoramik المدرجة ضمن باقة الرحلة هي جولات لا تتضمن دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتُنظم للتعريف العام بالمدن، وتُجرى من داخل الحافلة بشرح المرشد، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. إذا لم تُنفذ الجولات panoramik، بما فيها الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح بالزيارة أو الدخول من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو في الحالات التي تصبح فيها الجولة غير ممكنة بسبب الأحوال الجوية، فإن DGNTRAVEL لا تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ تلك الجولات. وقد تُنفذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام، إذا كانت الطرق مغلقة أو لم يُسمح بدخول المركبات إلى بعض النقاط.
7- يجوز لمرشدنا، بما يتماشى مع محتوى رحلاتنا، وبحسب عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، تغيير أيام الجولة داخل المدينة و/أو الجولات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات على أوقات الرحلات الجوية.
8- في الجولات التي تُجرى بالقوارب السريعة Speed Boat، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كميات كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة وعلى الضيوف الحوامل إبلاغ المرشد بحالتهم.
9- لا يحق استرداد المبالغ في حال عدم المشاركة في جولة أو خدمة طعام مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر.
حول الرحلات الجوية
10- DGNTRAVEL هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال نشوء أي نزاع، تُطبق أحكام التشريع التركي ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.
11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات سواء كانت مجدولة أو خاصة. وتلتزم DGNTRAVEL بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.
12- الأطفال من عمر 0-2 سنة يدفعون فقط رسوم الضرائب المطبقة على المطار.
13- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.
14- بالنسبة للمشاركين في الرحلات التي تشمل الطيران، فإن إجراءات check-in و boarding هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إجراؤها قبل الرحلة في المطارات من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.
15- يتم الإعلان شفهيًا في المطارات وعرضه على لوحات المعلومات أية تأخيرات في اللحظة الأخيرة أو تغييرات في البوابات خلال الرحلات. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.
16- لا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية في حال عدم تمكن الضيوف من إتمام الرحلة بسبب عدم حضورهم في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفق قواعد شركات الطيران، أو عدم إتمامهم إجراءات check-in و boarding في الوقت المناسب، أو حتى بعد إتمامها إذا لم يصعدوا إلى الطائرة. وفي حال تفويت الطائرة، فإن جميع التكاليف المتعلقة بتأمين تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا اللازمة للانضمام إلى الرحلة، وكذلك عمليات النقل وغيرها في المنطقة المقصودة، تكون على عاتقهم.
17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في تلك الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة تحددها شركات الطيران وليست ضمن مسؤولية DGNTRAVEL.
18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك بحسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي أنتم أعضاء فيها). لا يوجد ضمان للأميال في كل رحلة. يرجى التأكد مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية.
19- قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل الإلكتروني online check-in لدى بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية.
أمور أخرى
20- لا تتحمل DGNTRAVEL أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ DGNTRAVEL.
21- في الحالات التي يُذكر فيها فقط تصنيف الفندق دون تحديد اسمه و/أو عند تقديم خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل DGNTRAVEL قبل 48 ساعة من تاريخ الانطلاق.
22- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافات أبعد من المواقع أو الكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغكم من قبل DGNTRAVEL قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.
23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/إعلان الاسم كما هو مذكور في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر بشكل صحيح في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف رسوم إلغاء أو تعديل تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة.
24- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة خارج تركيا، يرجى التأكد قبل مغادرة تركيا من أن هاتفكم مفتوح للاستخدام الدولي، وذلك من خلال التواصل مع الشركة التي تتبع لها خطتكم الهاتفية.
25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00، ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.
26- تقوم DGNTRAVEL بإبلاغ الفندق بأي طلبات خاصة بالغرفة مثل: طابق مرتفع، قربها من الأماكن العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير. ويُحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. غير أن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند تسجيل الدخول ولا يمكن لـ DGNTRAVEL ضمانه.
27- الإفطار المقدم في الفنادق يختلف عن الإفطار التركي المعروف بغناه. وغالبًا ما يكون على شكل إفطار قاري continental breakfast، ويتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في صالة مخصصة لها.
28- في بعض الحالات قد لا تكون الغرفة مزدوجة السريرين وإنما بسرير مزدوج واحد. وتوفر معظم فنادق أوروبا، عند الحاجة، غرفًا بسريرين يمكن ضمهما معًا.
29- سياسة الأطفال والسرير الإضافي تختلف حسب كل فندق وحسب أنواع الغرف.
30- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير للأطفال عند الطلب وبحسب توفره في الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.
31- الحد الأقصى للسرير الإضافي أو سرير الطفل في الغرفة هو سرير واحد.
32- في الغرف الثلاثية يوجد تطبيق سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرّة الإضافية من نوع قابل للفتح والإغلاق أو من نوع coach bed. ويُعد الضيوف في الحجوزات الثلاثية و/أو مع الأطفال أنهم قد قبلوا الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير بسبب الأسرة الإضافية المضافة إلى الغرفة القياسية.
33- إذا تم تقديم عدد الأطفال وأعمارهم بشكل خاطئ في حجوزات الفنادق بالنسبة للبالغين المقيمين معهم، فقد تقوم الفنادق بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بمعلومات خاطئة. وقد يطلب الفندق إثبات العمر للأطفال عبر بطاقة الهوية.
34- في الحجوزات المكونة من 2 بالغين + طفل واحد، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. تسري أسعار الأطفال فقط إذا كان الطفل يقيم بجانب بالغين اثنين. وتكون خصومات الأطفال صالحة فقط لـ“طفل واحد” ضمن الفئة العمرية المؤهلة للإقامة بجانب بالغين اثنين.
35- يتم احتساب تغير سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت السداد. أما الطلبات الإضافية والخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق مثل الميني بار أو الكيّ، فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. ولا تُدرج هذه المصاريف ضمن سعر الشراء ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة.
36- لدى بعض الدول تطبيقات مختلفة فيما يخص الضرائب المحلية أو السياحية أو ضرائب البلدية. ويتم تحصيل أي من هذه الضرائب المطبقة، سواء كانت ضرائب مدينة أو سياحة أو غيرها، من الضيف عند الدخول أو الخروج بواسطة الفندق.
37- المسافات المذكورة في البرامج هي مسافات محسوبة على الخرائط. وقد تطول مدة السفر في حالات مثل حركة المرور أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها.
38- في الحالات الضرورية أو عندما ترى DGNTRAVEL ذلك مناسبًا، يمكنها تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر بها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.
39- الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل DGNTRAVEL المسؤولية عن أي أشياء منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأشياء المنسية، فإن جميع تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تعود لصاحبها.
40- يجب على المشاركين في الرحلة حمل بوليصة التأمين الصحي للسفر وأي أدوية وتقارير طبية متعلقة بأي حالة صحية لديهم.
41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول إيداع مبلغ احتياطي للنفقات الإضافية، وذلك عبر بطاقة هوية/جواز سفر رسمية تحمل صورة، أو بطاقة ائتمان أو مبلغ نقدي. أما استرداد الإيداع عند تسجيل الخروج فهو عملية بين الفندق والضيف، ولا تتدخل DGNTRAVEL فيها بأي شكل.
التأشيرة وجواز السفر
42- لا توجد متطلبات تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.
43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة.
44- عند العبور من الجمارك/المعابر الحدودية، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل حتى يمكن ختمه بدخول وخروج البلد.
45- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ يحق لشرطة الحدود منع دخولكم أو خروجكم، ولا تتحمل DGNTRAVEL مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.
46- على الضيوف غير الحاملين للجنسية التركية أو من يحملون جنسية مزدوجة ويرغبون في المشاركة في الرحلة باستخدام جواز السفر الآخر؛ أن يستفسروا بأنفسهم من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها بلد السفر على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن DGNTRAVEL لا تتحمل النتائج المترتبة على ذلك.
47- ينبغي تجديد جوازات السفر التالفة أو المهترئة أو المبتلة و/أو التي تعرضت لأي أضرار مشابهة، وذلك لتجنب أي مشكلة مع شرطة الجمارك عند حدود البلد الذي ستتم زيارته. وفي غير ذلك تقع المسؤولية على الراكب.
48- نظرًا لاحتمال أن يطلب شرطي الجوازات/المعابر الحدودية وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة عند سفر الضيوف دون سن 18 عامًا بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، فإننا نوصي ضيوفنا دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذه المسألة الاهتمام اللازم.
ما يحتويه
— تذكرة طيران ذهابًا فقط على الدرجة السياحية من سيول (ICN) إلى أوساكا (KIX) مع الخطوط الجوية المحلية المجدولة (20 كغ وزن أمتعة مسموح)
— الضرائب المطارّية
— الإقامة 9 ليالٍ مع الإفطار في فنادق 4*
— خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار
— جميع التنقلات بين المدن المذكورة بواسطة حافلاتنا الخاصة
— تذاكر القطار السريع بين كيوتو وطوكيو
— تذاكر القطار السريع بين أوساكا - هيروشيما - أوساكا
— جولة مدينة أوساكا
— جولة شيمبويا لممر المشاة
— جولة هاكوني
— جولة جبل فوجي
— جولة بالقارب في بحيرة آشي
— جولة مدينة كيوتو
— جولة نارا
— جولة مدينة أوساكا
— جولة DMZ (المنطقة منزوعة السلاح)
— جولة مدينة سيول
— جولة بالقارب في نهر الهان
— خدمات إرشاد ومرافقة احترافية باللغة التركية
غير مشمول
شركاؤنا
