ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от программы тура.
2- В случае недостаточного количества участников Wtatil вправе отменить тур за 21 день до даты выезда тура. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретённых вне тура; внутренний стыковочный авиарейс, приобретённый через Wtatil, также возвращается гостю, однако виза и страхование путешествий, если заявление на визу было подано от имени гостя с использованием этих услуг, возврату не подлежат, так как они считаются использованными; если заявление на визу не подавалось, виза и страхование путешествий также отменяются и стоимость возвращается. Если гость приобрёл внутренний стыковочный авиарейс не через Wtatil, а у другого поставщика услуг, то в случае отмены поездки со стороны Wtatil он не может требовать от Wtatil возврата каких-либо средств. Гость заранее принимает при покупке тура все материальные и моральные потери, которые могут возникнуть из-за отмены тура, и Wtatil не может быть привлечён к ответственности.
3- В случае недостаточного количества участников Wtatil имеет право по своему усмотрению не отменять тур, проявляя добрую волю. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включённая в пакет услуга сопровождения гида будет касаться только трансфера туда и обратно за границей.
Отмена и изменения
4- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Wtatil за 30 дней до даты выезда тура, за исключением авиабилетов, оплата за которые была произведена и/или взята на себя авиакомпанией Wtatil. Если до начала тура остаётся менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% от стоимости тура за вычетом стоимости авиабилета; если до начала тура остаётся 15 дней и менее, отмена возможна с уплатой штрафа в размере полной стоимости тура. В случае запроса на отмену, условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренний стыковочный перелёт, визовые услуги, страхование путешествий, могут меняться в зависимости от срока подачи запроса, поэтому необходимо заранее уточнять возможность возврата. Wtatil не может дать каких-либо обязательств по возврату дополнительных услуг.
Экскурсионное сопровождение и дополнительные туры
5- Дни и время туров, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических объектов в местах посещения, а также от погодных условий. Во время туров гостей могут сопровождать разные гиды.
6- Панорамные городские туры, включённые в пакет тура, — это туры продолжительностью не более 2–3 часов, проводимые для общего ознакомления с городом, с рассказом гида из автобуса, без входных билетов в музеи и исторические объекты. Если панорамные туры, а также другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены в день и время тура из-за запрета на посещение со стороны местных властей, закрытых дорог из-за какого-либо мероприятия или если из-за погодных условий проведение тура становится невозможным, Wtatil не несёт ответственности за невозможность проведения указанных туров. Некоторые туры при закрытых дорогах или в местах, куда запрещён въезд транспорта, могут при возможности проводиться на общественном транспорте или пешком.
7- Наш гид, соблюдая содержание наших туров, может изменять дни городских и/или дополнительных туров в зависимости от количества участников и от того, закрыты ли музеи и исторические объекты. Это также касается изменений, которые могут возникнуть в расписании рейсов.
8- В турах, проводимых на Speed Boat, следует учитывать следующие моменты: непосредственно перед посадкой на катер не следует плотно есть и пить много воды. Гости с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременные гости должны сообщить о своём состоянии гиду.
9- Если гость не участвует в турах или услугах питания, включённых в стоимость, возврат не производится.
О рейсах
10- Wtatil является посреднической организацией между авиакомпанией и пассажиром; в случае возможных споров применяются соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
11- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязуется сообщать об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.
12- Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только сумму аэропортовых сборов.
13- Согласно правилам авиакомпаний, если при покупке билетов туда-обратно не используется вылетный рейс, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.
14- Для участников туров с авиаперелётом процедуры регистрации и посадки являются личной обязанностью; до вылета они должны быть выполнены гостем в аэропорту, на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
15- Последние задержки и изменения выхода на посадку, возникающие во время рейсов, объявляются в аэропортах голосовыми сообщениями и отображаются на информационных табло. Эту информацию гости должны отслеживать самостоятельно.
16- Wtatil не несёт ответственности за невозможность осуществления перелёта для гостей, которые не прибыли в указанный аэропорт в обозначенное авиакомпаниями время, не прошли вовремя регистрацию и посадку, либо прошли их вовремя, но не сели на самолёт. Все расходы, связанные с приобретением новых билетов туда-обратно и трансферами в регионе назначения и т. п. для таких гостей, не сумевших попасть на рейс и присоединиться к туру, оплачиваются ими самостоятельно.
17- Для вылетающих из Турции вес багажа в большинстве случаев составляет 20 кг. Этот вес может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения предусмотрены внутренние рейсы, на этих рейсах норма багажа может снижаться до 15 кг. Правила по превышению веса/стоимости багажа определяются авиакомпаниями и не входят в ответственность Wtatil.
18- Для гостей, желающих повысить класс билета за мили (до business или first class); после оформления билетов повышение класса может быть осуществлено в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас членство). Гарантия начисления миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, относится ли билет в программе к классу, подлежащему повышению.
19- В некоторых авиакомпаниях питание, напитки и онлайн-регистрация могут быть платными.
Прочие положения
20- Wtatil не несёт ответственности за любые изменения или отмены, которые гость осуществляет, напрямую связываясь с отелем. В этом случае действуют условия отмены Wtatil.
21- Если в программе тура не указано название отеля, а указана только категория и/или предложены альтернативы для одного и того же направления, информация будет сообщена гостю Wtatil за 48 часов до выезда.
22- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут использоваться на большем расстоянии от указанных локаций или в большем километровом удалении. В таком случае Wtatil сообщит об этом за 15 дней до даты выезда тура.
23- При бронировании приобретённого тура необходимо правильно ввести/сообщить системе имя, указанное в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются на основании этих данных. Штрафы за отмену или изменение билетов, возникшие из-за ошибочных данных, будут возложены на гостей.
24- Чтобы использовать мобильные телефоны за границей, перед выездом из Турции проверьте у оператора, открыта ли ваша линия для использования за рубежом.
25- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
26- Wtatil сообщает в отель пожелания по номеру (высокий этаж, близость к общим зонам, номер для курящих/некурящих, тип кровати). При распределении номеров учитываются предпочтения гостя в зависимости от наличия мест в отеле. Реализация этих пожеланий зависит от наличия мест на момент заселения и не может быть гарантирована Wtatil.
27- Завтраки, предлагаемые в отелях, отличаются от привычного в турецкой кухне богатого завтрака. Обычно это так называемый континентальный завтрак, состоящий из ограниченного выбора: масло, джем, хлеб, чай или кофе, и для групп может подаваться в отдельном зале, выделенном группе.
28- В некоторых случаях вместо двух односпальных кроватей может быть двуспальная кровать. Большинство европейских отелей при необходимости предлагают номера с двумя кроватями, которые можно объединить.
29- Политика по детям и дополнительным кроватям зависит от каждого отеля и типа номера.
30- Любые дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и при наличии мест в отеле и должны быть подтверждены отелем.
31- Максимальное количество дополнительной кровати или детской кроватки в номере — 1.
32- В трёхместных номерах предусмотрена установка дополнительной кровати; кровать, предназначенная для 3-го человека, меньше стандартных кроватей. Трёхместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати бывают раскладными или типа coach bed. Наши гости, бронирующие трёхместные номера и/или номера с ребёнком, считаются согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кровати, возникающими из-за дополнительных кроватей, добавляемых к стандартному номеру.
33- Если при бронировании отеля неверно указано количество детей, проживающих с взрослыми, или возраст детей, соответствующий отель может взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несёт гость, предоставивший неверные сведения. Отель может потребовать документы, удостоверяющие личность, для определения возраста детей.
34- В бронированиях на 2 взрослых + 1 ребёнок у ребёнка может не быть отдельной кровати. Детские цены действительны только в случае проживания ребёнка рядом с двумя взрослыми. Детские скидки действительны для «одного ребёнка» соответствующей возрастной группы, проживающего с двумя взрослыми.
35- Изменение курса в течение дня отражается в ценах в TL. Применяются курсы на момент оплаты. Дополнительные пожелания, некоторые услуги отеля, получаемые на месте, такие как мини-бар, утюг и т. п., оплачиваются отдельно отелю. Эти расходы не входят в стоимость покупки и оплачиваются непосредственно в отеле во время проживания.
36- В некоторых странах существуют различные правила в отношении городских, туристических или местных налогов. Любые такие городские, туристические или иные налоги, действующие таким образом, взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.
37- Указанные в программах расстояния по маршруту основаны на карте. В зависимости от трафика, погодных условий, географического положения страны, дорожных работ и состояния дорог время в пути может увеличиваться.
38- Wtatil в необходимых случаях или по своему усмотрению может изменить порядок городов в программе и основной авиаперевозчик, не нарушая содержания программы.
39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения участников тура находятся под их собственной ответственностью; Wtatil не несёт ответственности за забытые/утерянные/украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы по их доставке в страну и/или к лицу-собственнику несёт владелец вещи.
40- Участники тура обязаны иметь при себе полисы медицинского страхования для поездки, а также лекарства и медицинские справки, если у них имеются какие-либо проблемы со здоровьем.
41- Для возможных дополнительных расходов при заселении в отель могут быть запрошены официально выданный фотоудостоверяющий документ/паспорт и кредитная карта либо наличный депозит. Возврат депозита при выезде является вопросом между отелем и гостем, и Wtatil не участвует в этом процессе.
Виза и паспорт
42- Для граждан Турции визовый режим отсутствует.
43- Паспорт гостя должен быть действителен не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.
44- Для проставления въездных и выездных штампов на пограничных переходах/таможнях в паспорте должно быть не менее 2 свободных страниц.
45- Освобождение от визы для въезда в страны, включённые в этот тур, не означает, что вам гарантирован въезд/выезд из страны; сотрудник паспортного контроля имеет право не впустить/не выпустить вас из страны, и Wtatil не несёт ответственности за это, ответственность лежит на пассажире.
46- Гости, не являющиеся гражданами Турции или имеющие двойное гражданство и участвующие в туре, используя паспорт другой страны, должны лично уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры, применяемые страной поездки к их паспорту; в противном случае Wtatil не несёт ответственности за возможные последствия.
47- Чтобы не возникло проблем с таможенной полицией на пограничном пункте страны посещения из-за порванного, изношенного, намокшего и/или иным образом повреждённого паспорта, паспорт необходимо заменить. В противном случае ответственность несёт пассажир.
48- Поскольку при поездке несовершеннолетних гостей до 18 лет самостоятельно или только с одним из родителей на въезде/выезде в страну сотрудник полиции может потребовать документ, подтверждающий согласие обоих родителей, рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявить особое внимание к этому вопросу.
Что входит в стоимость
• Авиабилеты
o Авиакомпания Turkish Airlines: перелёт Стамбул ✈ Сеул в одну сторону, Токио ✈ Стамбул обратно.
o Перелёт Пусан ✈ Осака (багаж включён).
• Междугородние поезда
o Скоростной поезд KTX Сеул → Пусан (2,5 часа).
o Скоростной поезд Shinkansen Осака → Токио (2,5 часа).
• Проживание
o 2 ночи в Сеуле (отель 4★, завтрак включён)
o 1 ночь в Пусане (отель 4★, завтрак включён)
o 3 ночи в Осаке (отель 4★, завтрак включён)
o 3 ночи в Токио (отель 4★, завтрак включён)
Всего 9 ночей проживания с завтраками.
• Экскурсии и трансферы
o Трансферы аэропорт – отель – вокзал
o Обзорные экскурсии по Сеулу, Пусану, Осаке, Киото, Наре и Токио
o Входные билеты на указанные в программе объекты
• Сопровождение
o Профессиональные услуги русскоязычного гида
o Услуги местного англо-/япономовного гида
Не входит в стоимость
• Обеды и ужины (если иное не указано в программе).
• Личные расходы (покупки, дополнительные услуги отеля, мини-бар и т. д.).
• Чаевые (для гида, водителя, носильщиков в отеле).
• Визовые сборы (для Японии виза не требуется. Для Кореи заявка на K-ETA будет оформлена нами).
