ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
1. Генеральные условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от туристической программы.
2. В случае недостаточного количества участников для поездки; Wtatil может отменить тур за 21 день до даты начала тура. В этом случае информация об отмене будет сообщена пассажиру. Полная стоимость тура будет возвращена пассажиру. Если были приобретены дополнительные услуги, такие как внутренние перелеты, Wtatil также возместит стоимость этих услуг, если виза и медицинская страховка были использованы для подачи заявки на визу, то такие услуги не подлежат возврату. Если пассажир приобрел внутренний перелет непосредственно у другого поставщика услуг, в случае отмены тура Wtatil не несет ответственности за возврат суммы. Пассажир, приобретая тур, заранее принимает на себя возможные материальные и моральные убытки от отмены тура, и Wtatil не может нести ответственность.
3. В случае недостаточного количества участников для поездки Wtatil имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае услуги гида, включенные в пакет, будут ограничены только трансфером из аэропорта и обратно.
Отмена и изменения
4. У наших клиентов есть право на безштрафную отмену до 30 дней до даты начала тура, при условии письменного уведомления Wtatil, за исключением авиабилетов, оплаченных и/или принятых на себя обязательств перед авиакомпанией. Если до даты начала поездки остаётся менее 31 дня, пассажир может отменить тур, уплатив штраф в размере 50% от оставшейся стоимости тура, а если остаётся 15 дней или меньше, он должен уплатить всю стоимость тура в качестве штрафа. При запросе на отмену, возврат дополнительных услуг, таких как внутренние перелеты, визовые услуги или медицинская страховка, будет зависеть от срока, в который был подан запрос на отмену, и необходимо заранее узнать условия их возврата. Wtatil не может взять на себя никакие обязательства по возвратам за дополнительные услуги.
Услуги гида и дополнительные туры
5. Дни и часы туров, указанные в программе, могут изменяться гидом в зависимости от состояния открытия/закрытия музеев и археологических мест, а также погодных условий. Во время туров могут сопровождать разные гиды.
6. Панорамные городские туры, входящие в пакет, являются короткими экскурсиями, проводимыми на транспорте с описанием от гида, и не включают входной билет в музей или археологическое место и длятся не более 2-3 часов. Панорамные туры, а также другие указанные в программе туры не могут быть проведены в случае, если местные власти не разрешают их на указанные даты или есть закрытые дороги по каким-либо причинам. Также, если погодные условия делают их проведение невозможным, Wtatil не несет за это ответственность. Некоторые туры могут проводиться с использованием общественного транспорта или пешком, если дороги закрыты или вход запрещен для автотранспорта.
7. Гид может вносить изменения в дни городского тура и/или дополнительных туров, в зависимости от количества участников и статуса открытости музеев или исторических мест. Эта ситуация также касается возможных изменений в расписании рейсов.
8. Основные моменты, которые следует учитывать при турах на Speed Boat: не есть тяжелую пищу и не пить много воды непосредственно перед садьбой на лодку. Пассажиры с проблемами со здоровьем, такими как боли в животе, спине, шее, а также женщины в положении должны заранее сообщить об этом своим гиду.
9. Если пассажиры не участвуют в указанных услугах, таких как туры или питание, то возврат средств не предусмотрен.
О рейсах
10. Wtatil выступает в качестве агентства между пассажиром и авиакомпанией, и в случаях споров будут применяться нормы турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
11. В режиме регулярных и чартерных рейсов могут произойти задержки или изменения времени полета. Wtatil обязан сообщить об этих изменениях как можно скорее. Пассажир покупает поездку, принимая во внимание риски изменения/отмены времени рейса.
12. Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только сбор за аэропорт.
13. В соответствии с правилами авиакомпаний, обратный рейс билетов, купленных как туда-обратно, будет отменен, если вы не воспользовались первым рейсом.
14. Процедуры регистрации и посадки для участников туров с авиаперелетом являются индивидуальными и должны быть выполнены пассажиром в аэропорту или онлайн на сайтах авиакомпаний до полета.
15. Любые последние изменения в расписании и изменения ворот для полетов объявляются в аэропортах и отображаются на информационных табло. Эту информацию должны следить непосредственно пассажиры.
16. Wtatil не несет ответственности за отсутствие участия тех, кто не готов в указанные временные рамки или не прошел регистрацию и посадку вовремя или пропустил самолет, несмотря на их своевременное выполнение этих процедур. Все расходы на приобретение новых билетов туда и обратно, а также на трансферы в пункт назначения несут ответственность самих пассажиров.
17. Обычно норма багажа для вылетающих из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в этой стране есть внутренние рейсы, норма может снизиться до 15 кг. Нормы и сборы за дополнительный багаж устанавливаются авиакомпаниями и не находятся в пределах ответственности Wtatil.
18. Для клиентов, желающих улучшить свои билеты с помощью миль (в бизнес или первый класс), необходимо, чтобы эта процедура проводилась в зависимости от наличия мест у авиакомпании после выдачи билетов. На каждый рейс может не быть гарантии улучшения. Проверьте, могут ли быть улучшены купленные билеты.
19. Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за услуги питания и онлайн-регистрации.
Прочие условия
20. Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмену, произведенные пассажиром напрямую с отелем. В этом случае применяются условия отмены Wtatil.
21. Если в туристической программе указано только название категорий отелей и/или даны варианты для одного и того же направления, имя отеля будет сообщено пассажиру Wtatil не менее чем за 48 часов до начала поездки.
22. В особые периоды, такие как выставки, конференции, концерты и спортивные турниры, отели могут находиться на более далеко расположенных расстояниях. В этом случае информация будет предоставляться Wtatil за 15 дней до начала тура.
23. При регистрации на купленный тур необходимо правильно ввести/заявить имя, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты будут оформлены на основании этой информации. Штрафы за отмену или изменение билета, возникшие из-за ошибок в этих данных, будут возложены на пассажира.
24. Перед выездом за границу обязательно проверьте, включена ли ваша мобильная связь для использования за границей, связавшись с вашим оператором.
25. Время регистрации в отеле — 15:00, а время выезда — 12:00.
26. Запросы на номер (верхний этаж, близость к общим зонам, курящий/некурящий, тип кровати) от Wtatil направляются в отель. Ожидается, что выделенные номера будут соответствовать предпочтениям пассажиров в зависимости от наличия у отеля. Осуществление этих запросов зависит от наличия на момент регистрации и не может быть гарантировано Wtatil.
27. Завтрак в отелях отличается от стандартного турецкого плотного завтрака и обычно подается как континентальный завтрак с ограниченным выбором масла, джема, хлеба, чая и кофе и может быть подан в отдельном зале для групп.
28. В некоторых случаях номер с двумя кроватями может быть заменен на номер с раскладным двуспальным диваном. Большинство отелей в Европе предлагают номера, два отдельных кровати которых могут быть объединены при необходимости.
29. Политика о детских и дополнительных кроватях может различаться в разных отелях и типах номеров.
30. Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от наличия, и эти запросы должны быть подтверждены отелем.
31. В номерах с дополнительными кроватями или детскими кроватками максимальная вместимость составляет 1 единица (максимум).
32. В номерах на 3 человека предусмотрена установка одной дополнительной кровати, которая меньше стандартных размеров. Такие номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати могут представлять собой раскладушки или диван-кровати. Пассажиры, забронировавшие трёхместные номера и/или номера с детьми, признают, что они согласны с возможной теснотой в номерах из-за добавленной дополнительной кровати.
33. Если при бронировании в отеле указано неверное количество взрослых и детей, а также их возрасте, отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность лежит на пассажире, который предоставил ненадлежащую информацию. Отель может потребовать документы для проверки возраста детей.
34. В бронированиях, где указано 2 взрослых и 1 ребенок, может не быть отдельной кровати для ребенка. Цены для детей действуют только в том случае, если ребенок проживает с двумя взрослыми. Скидки на детей действуют только для "одного ребенка" в семье, проживающей с двумя взрослыми.
35. Колебания курса валют в течение дня отражаются в ценах в TL. Применяются курсы на момент оплаты. Любые дополнительные запросы и некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, глажка и прочее) подлежат дополнительной оплате отелем и не включены в стоимость проживания на этапе покупки.
36. В некоторых странах могут применяться различные налоги на уровне города, туризма или местные налоги. Все подобные сборы, такие как городские, туристические или прочие налоги, будут взиматься отелем с пассажирами при въезде или выезде.
37. Указанные расстояния для маршрутов основаны на картах. Времена в пути могут увеличиваться из-за дорожных условий, погодных условий, географического положения страны назначения или дорожных работ.
38. Wtatil может изменять последовательность городов в программе и основной авиакомпании без изменения содержания программы в обязательных обстоятельствах или по своему усмотрению.
39. Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта / удостоверения личности участников тура находятся под их личной ответственностью, и Wtatil не несет ответственности за утерю/кражу/пропажу этих вещей. Расходы на возвращение забытых вещей или их доставку к владельцу также будут лежать на владельце.
40. Участники тура обязаны иметь свои полисы медицинского страхования и любые медикаменты и предписания, если таковые имеются.
41. Для возможных дополнительных расходов при заселении в отель могут потребовать удостоверение личности с фотографией/паспорт и кредитную карту или наличные в качестве депозита, по которому возврат осуществляется между отелем и пассажиром, и Wtatil не вмешивается.
Виза и паспорт
42. Для граждан Т.C. виза не требуется.
43. Пассажиры должны убедиться, что их паспорта действительны как минимум 6 месяцев после даты окончания поездки.
44. Для прохода через таможню/границы необходимо, чтобы в паспорте было как минимум 2 пустые страницы для проставления отметок о въезде/выезде.
45. Отсутствие необходимости в визе для посещения стран в этой поездке не гарантирует возможность въезда/выезда, у пограничников есть право не впустить/выпустить вас в страну, и Wtatil не несет за это ответственность, вся ответственность лежит на пассажире.
46. Гражданам, не являющимся гражданами Турции, или двойным гражданам, которые будут участвовать в туре, используя паспорт другой страны, необходимо самостоятельно уточнить в консульствах необходимые визовые процедуры для стран назначения. В противном случае Wtatil не несет ответственности за возможные последствия.
47. В случае поврежденных, изношенных или других поврежденных паспортов необходимо обновить паспорта, чтобы избежать возможных проблем с пограничной службой. В противном случае вся ответственность лежит на пассажире.
48. Для несовершеннолетних пассажиров (младше 18 лет), которые путешествуют одни или с одним из родителей, рекомендуется иметь документ, подтверждающий согласие обоих родителей при пересечении границы.
