CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turistic și nu pot fi considerate separat de acesta.
2- În cazul în care nu se asigură suficiente participări pentru excursie, Wtatil își rezervă dreptul de a anula excursia cu până la 21 de zile înainte de data de plecare. Într-un astfel de caz, informația despre anulare este trimisă clientului. Banii plătiți pentru tur sunt returnați integral. Pentru serviciile suplimentare achiziționate în afara pachetului, inclusiv zborul intern cumpărat de la Wtatil, se face returnare; dacă serviciul de vize, asigurarea de sănătate pentru călătorie, permisul de vize, acestea au fost utilizate, nu se pot face returnări. Dacă turistul a achiziționat zborul intern de la un alt furnizor decât Wtatil, în cazul anulării de către Wtatil, nu se poate solicita restituirea de la Wtatil. Turistul își asumă în avans eventualele pierderi materiale și morale cauzate de anularea turului; Wtatil nu poate fi trasă la răspundere.
3- În cazul în care nu se asigură suficiente participanți pentru excursie, Wtatil are dreptul moral de a nu o anula. În acest caz, turul va fi asigurat individual pentru turist și, astfel, serviciul de ghidare doar pentru transferurile internaționale de dus-întors va fi inclus.
Anulări și modificări
4- Participanții pot anula gratuit, scris, cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării, cu excepția biletelor de avion deja plătite sau garantate de Wtatil. Pentru anulări cu mai puțin de 31 de zile înainte, se plătește penalitate de 50% din costul turului dacă mai au rămas cel puțin 15 zile înainte de plecare; dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin, se achită integral penalitatea pentru anulare. În cazul anulării, condițiile de returnare pentru servicii suplimentare precum transfer intern, servicii de viză, asigurare de sănătate pentru călătorie, pot diferi; se solicită informații în prealabil. Wtatil nu garantează restituiri pentru serviciile suplimentare.
Servicii de ghidaj și tururi extra
5- Datele și orele tururilor din program pot fi modificate de ghid în funcție de disponibilitatea muzeelor și siturilor antice, condițiile meteorologice.
6- Tururile panoramice, care includ prezentarea generală a orașelor fără intrări în muzee sau situri, nu includ vizitarea acestora și durează maxim 2-3 ore. Dacă condițiile locale, legi sau vremea împiedică realizarea turului, Wtatil nu este responsabilă.
7- Ghidul poate modifica în zile și ore tursurile sau tururile suplimentare în funcție de participare și disponibilitate.
8- Tururile cu Speed Boat necesită precauții: nu se mănâncă heavy la bord, nu se bea multă apă înainte, iar persoanele cu probleme de stomac, spate sau gât, precum și gravidelor, li se recomandă anunțarea ghidului.
9- Dacă nu se participă la serviciile sau mesele incluse în tarif, nu se acordă returnări.
Despre zboruri
10- Wtatil acționează ca intermediar între pasager și compania aeriană, fiind aplicabile legislația turcească, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia în caz de dispute.
11- Întârzieri sau modificări ale programului de zbor pot avea loc; Wtatil va informa cât de curând posibil.
12- Copiii între 0-2 ani plătesc doar taxă de aeroport.
13- Conform regulilor aeriene, zborurile dus-întors neutilizate se anulează și nu pot fi folosite pentru retur.
14- Check-in-ul și îmbarcarea pentru zboruri sunt responsabilitatea individuală și trebuie făcute înainte de zbor, online sau la ghișeu.
15- Întârziere sau schimbări de poartă se anunță la aeroport și pe panouri, și trebuie urmărite de către pasageri.
16- Participarea la tur depinde de respectarea programului de zbor; dacă întârzie, Wtatil nu răspunde pentru costuri suplimentare pentru reprogramare.
17- Greutatea bagajelor pentru zborurile internaționale este, în general, de 20 kg, dar poate varia pentru zborurile interne și după companie; Wtatil nu răspunde pentru această diferență.
18- Pentru upgrade cu mile, solicitările trebuie făcute după emiterea biletelor, iar disponibilitatea nu este garantată.
19- La unele companii, serviciile de catering și check-in online pot avea costuri extra.
Alte aspecte
20- Wtatil nu răspunde pentru modificări sau anulări făcute direct cu hotelul.
21- În cazul hotelurilor fără denumire specifică, doar categoria, Wtatil va informa cu 48 de ore înainte de plecare.
22- În perioade speciale (fuar, conferință, eveniment, sport), hotelurile pot fi de la distanțe mai mari, iar clienții vor fi alertați cu 15 zile înainte.
23- În momentul rezervării, numele, data nașterii și numărul pașaportului trebuie introduse corect; erorile pot duce la anulare sau penalizări plătite de client.
24- Înainte de plecare, verificați dacă telefonul dvs. este funcțional în roaming, contactând operatorul.
25- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar check-out-ul este la 12:00.
26- Cererile speciale pentru cameră (etaj, proximitate, fum/nefumătoare, tipul paturii) trebuie transmise hotelului, dar nu sunt garantate.
27- Micul dejun la hotel este tip continental și poate fi servit în saloane speciale pentru grupuri.
28- Uneori camerele cu două paturi pot avea paturi unite.
29- Politicile pentru copii și paturi suplimentare diferă între hoteluri.
30- Paturile suplimentare și pătuțurile pentru bebeluși sunt disponibile la cerere și în funcție de disponibilitate.
31- Capacitatea maximă pentru paturi suplimentare sau pătuțuri este de 1.
32- Camerele pentru 3 persoane pot avea un pat dublu și un pat suplimentar, diferit față de standard.
33- Dacă se indică greșit numărul de adulți sau copii, hotelurile pot percepe taxe suplimentare; responsabilitatea revine clientului.
34- În cazul rezervărilor pentru 2 adulți + 1 copil, copilul poate avea sau nu propriul pat, și reducerile sunt valabile doar dacă copilul este cu doi adulți.
35- Fluctuațiile valutare în ziua plății se reflectă în tarifele în lei; serviciile suplimentare de la hotel se plătesc direct hotelului.
36- Taxele locale sau turistice pot fi aplicate la intrare/ieșire de către hotel.
37- Distanțele de călătorie din program sunt estimative; condițiile de trafic și vreme pot prelungi timpul de deplasare.
38- Wtatil poate schimba rutele sau ordinea orașelor și companiile aeriene, în caz de necesitate.
39- Bunurile personale, bagajele, pașaportul și documentele de identitate sunt responsabilitatea participanților, iar Wtatil nu răspunde pentru pierderi sau furturi.
40- Participanții trebuie să aibă asupra lor polița de asigurare de sănătate și rețetele sau documentele relevante.
41- La check-in-ul hotelului se pot solicita garanții, comune cu cele pentru zboruri, și sunt în responsabilitatea oaspetelui.
Vize și Pașaport
42- Cetățenii turci nu au nevoie de viză.
43- Pașaportul trebuie să fie valabil minimum 6 luni de la data de întoarcere.
44- Cel puțin 2 pagini libere pentru timbrul de ieșire/ intrare.
45- Existența vizei nu garantează intrarea în țară; decizia aparține autorităților de frontieră.
46- Persoanele cu cetățenie duală sau cu pașaport diferit trebuie să verifice procedurile de viză cu consulatele relevante.
47- Pașaportul trebuie reînnoit dacă a fost deteriorat sau îndoit pentru a evita probleme la frontieră; responsabilitatea revine posesorului.
48- Minorii sub 18 ani trebuie să poarte document de acord părințesc pentru intrare/ieșire, mai ales dacă călătoresc cu un singur părinte sau fără părinți.
ce este inclus
Tarifele de zbor cu THY pe ruta Istanbul (IST) – Bologna / Roma – Istanbul (IST) bilet de avion economie
Sejur de 5 nopți – 6 zile; 1 noapte în zona Veneției (Quarto d’Altino, Spinea, Padova, Cittadella, Brenta, Treviso, Mira, Mirano, Mogliano etc.) 2 nopți în Florența Monte Catini, Pistoia sau zona Prato, – 2 nopți în Roma (la 25-35 km de centru), cazare cu mic dejun, în hoteluri de 3 și/sau 4 stele.
Transferuri de la Aeroport la hotel pentru toate orașele
Transferuri între orașe cu autobuzul
Tur panoramic de Zürich, Florența și Roma
Servicii de ghid turistic în limba română pe toată durata excursiei
Nu este inclus
Taxa de ieșire din străinătate
Taxa de viză
Asigurare de călătorie
Tururi suplimentare
Taxe de intrare la muzee și situri arheologice
Taxa de vaporetto (25€)
Taxe de oraș (25€ se plătesc agenției locale în timpul turului; turiștii care se cazează în Italia au obligația de a plăti taxa turistică.)
Taxa de intrare pe insula Veneția (10€)
Orice extras hotel și cheltuieli personale
Bacșiș obligatoriu pentru șofer și ghid (5€ de persoană)
