CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turistic și nu pot fi considerate separate de acesta.
2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie; Wtatil își rezervă dreptul de a anula turul cu 21 de zile înainte de data plecării. În acest caz, se va transmite notificarea despre anulare către client. Întregul cost al turului este rambursat clientului. Pentru serviciile suplimentare achiziționate în afara pachetului, inclusiv zborul de conexiune internă achiziționat de la Wtatil, se va face returnarea. În cazul în care serviciul de viză, asigurarea medicală de călătorie și serviciile aferente sunt utilizate pentru solicitarea vizei, acestea nu pot fi returnate; dacă nu a fost solicitată viza, serviciile de viză și asigurare de sănătate se vor anula și se va returna contravaloarea. Dacă clientul achiziționează zborul intern de conexiune de la un alt furnizor decât Wtatil și excursia este anulată de Wtatil, acesta nu poate solicita nici o rambursare de la Wtatil. Clientul acceptă în avans eventualele pierderi materiale și morale cauzate de anularea turului, Wtatil ne fiind răspunzător.
3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă, Wtatil își rezervă dreptul de a nu anula turul din motive de bună credință. În această situație, organizarea turului pentru client va fi realizată individual, iar serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul internațional dus-întors.
Anulări și modificări
4- Clienții noștri pot anula gratuit, prin notificare scrisă cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării, cu excepția biletelor de avion deja plătite și/sau asumate de Wtatil. Pentru anularea la mai putin de 31 de zile înainte de începerea turului, clientul va plăti o penalizare de 50% din restul costului turului, iar pentru anulări cu 15 zile sau mai puțin înainte, va plăti 100% din costul total ca penalizare. În cazul solicitării de anulare, condițiile de returnare a serviciilor suplimentare precum conexiunea internă, viză, asigurare de sănătate sunt variabile în funcție de termenul de anulare și trebuie consultate în prealabil. Wtatil nu garantează rambursarea pentru serviciile suplimentare.
Servicii de ghidaj și tururi opționale
5- Zilele și orele tururilor programate pot fi modificate de către ghid în funcție de disponibilitatea muzeelor, siturilor arheologice și condițiilor meteo. În timpul tururilor, ghizii pot fi însoțiți de ghizi locali diferiți.
6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachet au ca scop prezentarea generală a orașelor, cu descriere din autocar, și nu includ intrările la muzee sau situri arheologice, fiind de maximum 2-3 ore. În cazul în care anumite tururi nu pot fi realizate din cauza traficului, împrejurărilor meteo, restricțiilor locale sau închiderea unor situri, Wtatil nu răspunde pentru aceste neparticipări.
7- Ghidul nostru poate modifica datele și zilele tururilor în funcție de conținutul programului, numărul de participanți, închiderea muzeelor sau siturilor arheologice, precum și alte condiții locale sau de trafic.
8- Pentru tururile cu speed boat, este recomandat să nu consumați alimente grele înainte de îmbarcare și să nu beți cantități mari de apă. Cei cu probleme de stomac, spate, gât, gravide și alte condiții personale trebuie să informeze ghidul.
9- Serviciile incluse în preț, precum excursiile și mesele, nu pot fi returnate dacă nu sunt utilizate.
Despre zboruri
10- Wtatil acționează ca intermediar între pasageri și companiile aeriene; în caz de litigii, se vor aplica legislația turcă, Convenția de la La Haye și Convenția de la Varșovia.
11- Zborurile regulate și speciale pot suferi întârziere sau modificări de orar; Wtatil va informa în cel mai scurt timp despre eventuale schimbări, iar pasagerii acceptă riscul de modificare sau anulare a zborurilor.
12- Copiii între 0-2 ani plătesc doar taxa aeroportuară.
13- Conform regulilor aviației, dacă biletul de dus nu este folosit, zborul de întors este anulat de către companie.
14- Participanții la zboruri trebuie să realizeze check-in-ul și formalitățile de îmbarcare personal, fie online, fie la aeroport, înainte de zbor.
15- Întârzierile de ultim moment, schimbările de poartă sau alte informații de zbor sunt afișate în aeroport și trebuie urmărite de către pasageri.
16- Pentru cei care nu ajung la timp pentru check-in sau îmbarcare, iar zborul nu se realizează, Wtatil nu răspunde pentru costuri suplimentare, internaționale sau de transfer.
17- Greutatea standard a bagajului de cală pe zborurile din Turcia este de 20 kg, dar poate varia în funcție de companie și țară de destinație; pentru zborurile interne, limita poate fi de 15 kg. Reguli de tarifare pentru bagaje suplimentare sunt stabilite de companii, fără responsabilitatea Wtatil.
18- Pentru upgrade-ul la clasa Business sau First, după emiterea biletului, în funcție de disponibilitatea companiei și statutul membru, upgrade-ul poate fi realizat, dar nu se garantează o anumită milă.
19- Unele companii aeriene pot percepe taxe suplimentare pentru serviciile de masă și check-in online.
Alte aspecte
20- Wtatil nu răspunde pentru modificări sau anulări realizate direct cu hotelul de către client; în aceste cazuri, se aplică politica de anulare a Wtatil.
21- Dacă numele, data nașterii sau numărul pașaportului sunt incorecte sau introduse greșit în rezervare, responsabilitatea aparține clientului, iar eventualele penalități sau modificări sunt suportate de acesta.
22- Pentru turiștii care vizitează țări cu taxe locale speciale, acestea vor fi colectate la intrare sau ieșire de către hotel.
23- În cazul rezervărilor, informațiile exacte ale pasaportului (nume, data nașterii, număr) trebuie introduse corect; erorile pot duce la anularea sau modificarea biletului, pe cheltuiala clientului.
24- Pentru utilizarea telefonului mobil în străinătate, se recomandă verificarea în prealabil a faptului că telefonul este debarcat și funcțional pentru rețele internaționale, contactând compania de telefonie.
25- Ora de Check-in la hotel este 15:00, iar ora de Check-out este 12:00.
26- Wtatil va transmite solicitările referitoare la camere (etaj înalt, proximitate față de zone comune, fumător/nonsmoker, tipul de pat) către hotel, dar acestea nu pot fi garantate, fiind dependente de disponibilitatea hotelului.
27- Cafeaua și micul dejun la hotel sunt servite în mod tradițional diferit de bucătăria turcă obișnuită; în general, oferă un mic dejun continental cu unt, gem, pâine, ceai sau cafea, servit în saloane speciale pentru grup.
28- În anumite situații, se poate oferi cameră cu pat dublu în loc de două paturi separate, iar în hotelurile europene, paturile pot fi unite temporar.
29- Politicile privind paturile pentru copii și extra-șezlongurile variază în funcție de hotel și tipul de rezervare.
30- Orice pat suplimentar sau pătuț pentru bebeluși trebuie solicitat cu anterioritate și confirmat de hotel, în funcție de disponibilitate.
31- Capacitatea maximă pentru paturi suplimentare sau pătuțe de bebeluși într-o cameră este de 1.
32- În camerele pentru 3 persoane, există un pat matrimonial și un pat suplimentar (couch bed sau extins), cu dimensiuni reduse și pot conține mici constrângeri de spațiu.
33- În rezervările pentru adulți și copii, dacă informațiile despre vârstă și numele părinților nu sunt corecte, hotelul poate percepe taxe suplimentare; responsabilitatea revine clientului.
34- Pentru rezervările cu 2 adulți și un copil, este posibil ca copilul să nu aibă propriul său pat, iar reducerile pentru copii sunt valabile numai dacă copilul divid camera cu doi adulți.
35- Variabilele de curs valutar pot influența costurile în lei; tarifele suplimentare pentru servicii adiționale la hotel (minibar, fier de călcat etc.) nu sunt incluse în prețul inițial și se plătesc direct la hotel.
36- Diverse țări pot aplica taxe locale sau regionale diferite, care vor fi colectate de către hotel la intrare sau ieșire.
37- Duratele de călătorie și distanțele sunt estimative, bazate pe hărți; condițiile de trafic și vreme pot extinde timpul de deplasare.
38- Wtatil își rezervă dreptul de a modifica ordinea orașelor sau compania aeriană în program, fără a încălca structura generală.
39- Bunurile personale, valizele și documentele de călătorie sunt în responsabilitatea fiecărui turist; Wtatil nu răspunde pentru pierderi, uitări sau furt.
40- Poate fi solicitat depozit de garanție pentru bunuri și documente la check-in, plătibil local; acest depozit nu poate fi recuperat decât prin ieșirea din hotel.
Vize și Pașaport
42- Cetățenii turci nu au nevoie de viză pentru această excursie.
43- Pașaportul trebuie să fie valabil cu cel puțin 6 luni de la finalul excursiei.
44- Pentru control și formalități, trebuie să existe cel puțin 2 pagini libere în pașaport la intrare și ieșire.
45- Convingerea de scutire de viză nu garantează intrarea; autoritatea de frontieră are dreptul de a refuza accesul. Wtatil nu răspunde pentru aceste situații.
46- Persoanele cu dublă cetățenie sau care folosesc pașaportul altor țări trebuie să consulte consulatele pentru cerințe de viză, fiind responsabilitatea lor.
47- Pașaportul deteriorat, rupt sau umed trebuie înlocuit, altfel riscă probleme la frontiere; responsabilitatea revine persoanei.
48- Minori sub 18 ani călătoresc solo sau cu un singur părinte, pot fi supuși solicitării unei declarații de acord comun pentru ieșire / intrare, pentru a evita probleme cu autoritățile.
ce este inclus
Tarifele THY pentru zboruri cu avionul Istanbul (IST) – Roma / Veneția – Istanbul (IST) clasa economică
5 nopți – 6 zile; 1 noapte în zona Veneția (Quarto d’Altino, Spinea, Padova, Cittadella, Brenta, Treviso, Mira, Mirano, Mogliano etc.) 2 nopți în Florența Monte Catini, Pistoia sau Prato, – 2 nopți în Roma (la distanță de 25-35 km de centru), cazare cu mic dejun, hoteluri de 3 și/sau 4 stele.
Transferuri de la aeroport la hotel și invers
Transferuri intercity cu autocarul
Tur panoramic al Veneției, Florenței și Romei
Servicii de ghidare în limba română pe toată durata tururilor
Nu este inclus
Taxă de ieșire în străinătate
Taxa de viză
Asigurare de călătorie
Excursii suplimentare
Taxe de intrare la muzee și situri arheologice
Tarif Vaporetto (30€)
Taxe municipale (30€ se plătesc în timpul turului către agentul local)
În Italia, turiștii care se cazează trebuie să plătească o taxă de turist
Taxa de intrare pe Insula Veneția (15€) (Taxele municipale pot varia în funcție de data călătoriei)
Orice extrase hoteliere și cheltuieli personale
Bacsisul obligatoriu pentru șofer (5€ de persoană)
