ZIUA 1 ISTANBUL – VENEȚIA
Ne întâlnim în fața ghișeului Pegasus Hava Yolları din Terminalul de Plecări Internaționale al Aeroportului Sabiha Gökçen cu prețioșii noștri oaspeți. După formalitățile de bagaj și bilete, zbor cu cursa regulată Pegasus Hava Yolları. După sosire, plecare spre orașul Veneția cu autocarul nostru privat care ne așteaptă la aeroport. Odată cu sosirea, tur panoramic al orașului Veneția. După sosirea în piața Tronchetto, ajungem în Piața San Marco cu o scurtă călătorie cu vaporetto. În turul nostru al orașului, cele de văzut includ celebra Piață și Biserica San Marco, Podul Suspinelor, unde prizonierii priveau pentru ultima dată Veneția înainte de a intra în închisoare, Marele Canal și Podul Rialto de pe acesta, Palatul Dogilor, Turnul Clopotniță și al Ceasului și Biserica Giorgio Maggiore. După tur, timp liber. Oaspeții care doresc pot participa la activitatea opțională organizată de ghidul nostru, Turul cu gondola, simbolul Veneției (30€ de persoană). După timpul liber, transfer la hotel. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 2 VENEȚIA – FLORENȚA
După micul dejun servit la hotel, plecăm spre Florența. Oaspeții care doresc pot participa la excursia suplimentară pe traseu organizată de ghidul nostru, Turul Bologna (30€ de persoană). În turul nostru, printre locurile ce vor fi văzute se numără Piazza Maggiore (Piața Mare), considerată centrul Bologna, Fântâna lui Neptun situată chiar în spatele pieței, Clădirea Vechii Burse, prima clădire universitară din Europa, Quadrilatero (piața veche), turnurile Garisenda și Asinelli, devenite simboluri ale Bologna. După tur, plecare spre Florența. După sosire, tur panoramic al orașului Florența. În turul nostru, cele de văzut includ râul Arno, care împarte Florența în două, podul Ponte Vecchio renumit pentru bijutierii săi, Palazzo Vecchio, unde familia Medici a condus Florența, Piazza Della Signoria, care găzduiește statuile lui Hercule și David, unele dintre capodoperele Renașterii, Domul Santa Maria del Fiore, care are a 3-a cea mai înaltă cupolă din Italia, și Baptisteriul, renumit pentru poarta sa. La finalul turului, transfer la hotelul nostru din Montecatini. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 3 FLORENȚA
După micul dejun servit la hotel, timp liber. Oaspeții care doresc pot participa la excursia suplimentară organizată de ghidul nostru, Turul Toscana (100 Euro). Prima oprire a turului nostru este Pisa, unde vom vedea Turnul Înclinat din Pisa, devenit simbolul Italiei, și Piața Miracoli, situată chiar lângă acesta, apoi pornim spre San Gimignano. În San Gimignano, unde vă veți simți ca în Evul Mediu, vom vedea cele 13 turnuri construite în secolele al XII-lea și al XIII-lea de familii nobiliare rivale și Piața Cisterno. După tur, plecăm spre Siena. În Siena, unde cultura de cartier este puternic prezentă, există în total 17 cartiere. Piața Campo, unde au loc cursele de cai Palio organizate cu participarea cartierelor, Domul Siena, a cărui construcție a rămas neterminată, și străduțele înguste ale orașului sunt printre locurile ce vor fi văzute în turul nostru al orașului Siena. După tur, transfer la hotelul nostru. Cazare peste noapte la hotelul nostru.
ZIUA 4 FLORENȚA – ROMA
După micul dejun servit la hotel, plecăm spre Roma. Oaspeții care doresc au posibilitatea de a participa la excursia suplimentară pe traseu organizată de ghidul nostru, Turul Orvieto (30€ de persoană). După vizitarea centrului vechi al orașului și a Domului din Orvieto, oraș care ocupă un loc important în istoria artei și istoria generală a Italiei și are frumuseți naturale extraordinare, plecare spre Roma. După sosire, tur panoramic al orașului Roma. În turul nostru al orașului, cele de văzut includ Castel Sant'Angelo, unde a fost închis Cem Sultan, Piața Veneția și monumentul II. Vittorio Emmauele, de unde Mussoli s-a adresat mulțimii, Colosseumul, care a găzduit luptele de gladiatori, Fântâna Îndrăgostiților, devenită celebră prin filmul Dulce Viață, Treptele Spaniole, alcătuite din 135 de trepte, și Treptele Spaniole, care includ fântâna corăbiei scufundate. După tur, transfer la hotelul nostru. Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 5 ROMA
După micul dejun servit la hotel, timp liber. Oaspeții care doresc pot participa la extra organizat de ghidul nostru, Turul Outlet & Regiunea Lacurilor & Vatican (70€ de persoană). După vizitarea zonei cu frumuseți naturale unde locuiesc papii în perioadele de vară și a satului Nemi, faimos pentru căpșunile de munte, un loc în care veți dori să locuiți permanent, timp liber pentru cumpărături în zona Castel Romano Outlet, cel mai renumit centru comercial al Italiei. Apoi ne îndreptăm spre Piața San Pietro, considerată centrul creștinismului. După sosire, timp liber pentru vizitarea Bazilicii și a Pieței. Oaspeții care doresc pot participa la extra organizat de ghidul nostru, Turul Roma by Night (30€ de persoană). Cazare la hotelul nostru.
ZIUA 6 ROMA – ISTANBUL
După micul dejun servit la hotel, transfer la Aeroportul Roma în funcție de ora zborului. După finalizarea formalităților de bagaj și check-in, plecare spre Istanbul cu zborul regulat Pegasus Hava Yolları. Odată cu sosirea noastră, sfârșitul turului și al serviciilor noastre.
CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate independent de acesta.
2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea va fi transmisă oaspetelui. Întreaga sumă a turului va fi restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL va fi, de asemenea, restituit oaspetelui; dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui utilizând serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie vor fi anulate, iar contravaloarea acestora va fi restituită. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un alt furnizor de produse, independent de DGNTRAVEL, nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL în cazul anulării excursiei de către DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, toate pierderile materiale și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi făcută răspunzătoare.
3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL are dreptul, în semn de bunăvoință, să nu anuleze turul. În acest caz, deoarece turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație.
Anulare și modificare
4- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalități, cu excepția biletelor de avion achitate și/sau angajate de DGNTRAVEL către compania aeriană, cu condiția să informeze în scris DGNTRAVEL cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului. Dacă rămân mai puțin de 31 de zile până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea unei penalități în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă rămân 15 zile sau mai puțin până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea întregii taxe a turului ca penalitate. În cazul solicitării anulării, întrucât condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada în care se solicită anularea, este necesară solicitarea prealabilă de informații privind rambursarea acestora. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.
Servicii de ghidaj și excursii opționale
5- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de situația deschiderii/închiderii muzeelor și siturilor arheologice din locurile vizitate și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.
6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turului sunt excursii de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și realizate panoramic, cu explicații oferite de ghid din autocar, fără a include intrări la muzee sau situri arheologice. DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor panoramice, inclusiv a celorlalte tururi menționate în program, în cazul în care, în ziua și la ora stabilite pentru tur, autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori drumurile sunt închise din cauza unor evenimente sau dacă, din cauza condițiilor meteorologice, efectuarea turului devine imposibilă. Unele tururi pot fi efectuate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zonele cu drumuri închise sau în care accesul vehiculelor nu este permis.
7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale tururilor suplimentare, respectând conținutul tururilor noastre, în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și siturilor arheologice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor care pot apărea la orele de zbor.
8- Aspecte care trebuie avute în vedere în cadrul tururilor efectuate cu bărci rapide: nu trebuie consumate mese grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă imediat înainte de urcarea în barcă. Oaspeții care au probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să-și informeze ghizii cu privire la starea lor.
9- În cazul neparticipării la tururile sau serviciile de masă menționate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.
Despre zboruri
10- DGNTRAVEL este intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.
11- În cazul zborurilor regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.
12- Copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 2 ani plătesc doar taxa de aeroport.
13- Conform regulilor companiilor aeriene, dacă zborul de plecare al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.
14- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, operațiunile de check-in și boarding care trebuie efectuate sunt operațiuni personale și este obligatoriu ca acestea să fie realizate de oaspete înainte de zbor, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.
15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.
16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp operațiunile de check-in și boarding sau care efectuează la timp operațiunile de check-in și boarding, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile pentru achiziționarea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să poată participa la tur, precum și pentru transferurile din regiunea vizitată etc., vor fi suportate de aceștia.
17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara de destinație există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.
18- Pentru oaspeții noștri care doresc să facă upgrade la biletele de avion folosind milele (trecerea la clasa business sau first class); după emiterea biletelor, operațiunea de upgrade poate fi efectuată în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (vă rugăm să verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția disponibilității milelor pentru fiecare zbor. Vă rugăm să verificați dacă biletele programului sunt emise într-o clasă eligibilă pentru upgrade.
19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.
Alte aspecte
20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru orice modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.
21- În cazurile în care în programul turului este furnizată doar informația privind categoria hotelului/hotelurilor, fără menționarea numelui acestora și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, oaspetele va fi informat de DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în excursie.
22- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii menționați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa oaspetele cu 15 zile înainte de data plecării turului.
23- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declară corect în sistem numele înscris în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.
24- Pentru a vă putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați, contactând compania căreia îi aparține linia dumneavoastră, dacă telefonul este deschis pentru utilizare în străinătate.
25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.
26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se acordă atenție ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea de la momentul cazării și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.
27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-un salon separat alocat grupului.
28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate fi disponibil un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi care pot fi unite atunci când este necesar.
29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia la fiecare hotel, în funcție de tipurile de camere.
30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.
31- Capacitatea maximă pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluși în cameră este de 1 unitate.
32- În camerele pentru 3 persoane se aplică utilizarea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau dintr-un pat mare + un pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt paturi de tip pliant și coach bed. Oaspeții noștri sunt considerați a declara că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate la camera standard.
33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor menționate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.
34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul este cazat împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” care aparține grupei de vârstă eligibile și este cazat împreună cu 2 adulți.
35- Modificarea cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile de schimb din momentul plății. Solicitările suplimentare și unele servicii suplimentare pe care le veți utiliza la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziției și sunt achitate direct hotelului în timpul cazării.
36- Unele țări au practici diferite privind taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele de oraș, turism sau alte taxe aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la sosire sau la plecare.
37- Distanțele rutiere prezentate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și condițiilor de drum.
38- DGNTRAVEL poate modifica, în situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a modifica conținutul programului.
39- Bunurile personale, gențile, bagajele și pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor participante la tur se află în responsabilitatea proprie a acestora, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile efectuate pentru trimiterea acestora în țară și/sau către persoană vor fi suportate de proprietarul obiectelor.
40- Persoanele participante la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale relevante.
41- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel se poate solicita o carte de identitate/pașaport cu fotografie emis(ă) de autoritățile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, iar DGNTRAVEL nu are nicio intervenție în acest proces.
Viză și pașaport
42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică obligația de viză.
43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.
44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la trecerile vamale/frontiere, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.
45- Faptul că se beneficiază de scutire de viză pentru intrarea în țările din cadrul acestui tur nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.
46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au cetățenie dublă și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată de țara care urmează să fie vizitată pașaportului pe care îl vor utiliza; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.
47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.
48- Întrucât există posibilitatea ca oaspeților noștri cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți să li se solicite, la intrarea/ieșirea din țară, de către polițistul responsabil, un document care să demonstreze acordul comun al părinților, recomandăm oaspeților sub 18 ani și părinților acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.