CONDIÇÕES GERAIS
1- As Condições Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser consideradas separadamente do programa.
2- Caso não seja atingido o número mínimo de participantes necessário para a viagem, a Wtatil poderá cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total da viagem será reembolsado ao hóspede. Quanto aos serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de ligação doméstico adquirido junto à Wtatil também será reembolsado ao hóspede. Se o serviço de visto e o seguro de saúde de viagem tiverem sido utilizados para apresentar um pedido de visto em nome do hóspede, tais serviços não poderão ser reembolsados por já terem sido utilizados; caso o pedido de visto não tenha sido efetuado, o visto e o seguro de saúde de viagem também serão cancelados e o valor será reembolsado. Se o hóspede tiver adquirido o voo de ligação doméstico através de um fornecedor diferente, independente da Wtatil, não poderá reclamar qualquer reembolso da Wtatil caso a viagem seja cancelada pela Wtatil. O hóspede aceita antecipadamente, no momento da compra da excursão, quaisquer perdas materiais e morais que possam surgir devido ao cancelamento da viagem, e a Wtatil não poderá ser responsabilizada.
3- Caso não seja atingido o número mínimo de participantes necessário para a viagem, a Wtatil tem o direito de, agindo de boa-fé, não cancelar a excursão. Nesse caso, como a viagem será realizada de forma individual para o hóspede, o serviço de guia incluído no pacote abrangerá apenas o transfer de ida e volta no exterior.
Cancelamento e alteração
4- Em cancelamentos efetuados com mais de 30 dias de antecedência da data de partida da excursão, os bilhetes de avião, que não têm direito a cancelamento, alteração ou reembolso, serão cobrados como valor penal.
5- Os nossos hóspedes têm direito a cancelamento sem penalidade, desde que comuniquem por escrito à Wtatil até 30 dias antes da data de partida da excursão, exceto para os bilhetes de avião que tenham sido pagos e/ou assumidos pela Wtatil junto da companhia aérea. Se faltar 31 dias ou menos para o início da viagem, o cancelamento poderá ser efetuado mediante o pagamento de uma penalidade correspondente a 50% do valor da excursão restante após dedução do bilhete aéreo; se faltarem 15 dias ou menos para o início da viagem, o cancelamento poderá ser efetuado mediante o pagamento da totalidade do valor da excursão. Em caso de pedido de cancelamento, como as condições de reembolso de serviços adicionais como transfer interno, visto e seguro de saúde de viagem podem variar consoante o prazo do cancelamento, é necessário solicitar previamente informação sobre o reembolso. A Wtatil não pode assumir qualquer compromisso quanto ao reembolso/cancelamento de serviços adicionais.
Serviços de Guia e Excursões Extras
6- Os dias e horários das excursões indicadas no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com o estado de abertura/fecho de museus e locais históricos nos destinos, bem como em função das condições meteorológicas. Durante as excursões, podem acompanhar os hóspedes diferentes guias.
7- As excursões panorâmicas incluídas no pacote são excursões de até 2 a 3 horas, realizadas para apresentação geral das cidades, com explicações do guia a partir do veículo e sem entradas em museus ou locais históricos. As excursões panorâmicas, bem como as restantes excursões indicadas no programa, caso não possam ser realizadas porque, no dia e hora previstos, as autoridades locais não autorizem a visita ou a entrada, ou devido a estradas encerradas por algum evento, ou ainda quando as condições meteorológicas impossibilitem a realização da excursão, não serão da responsabilidade da Wtatil. Algumas excursões podem ser realizadas, sempre que possível, por transporte público ou a pé, em locais com estradas encerradas ou onde não seja permitida a entrada de veículos.
8- O nosso guia pode alterar os dias das visitas da cidade e/ou das excursões adicionais, de acordo com o conteúdo das nossas excursões, o número de participantes e o estado de fecho de museus e locais históricos. Esta situação também se aplica a eventuais alterações nos horários dos voos.
9- Nas excursões realizadas com Speed Boats, deve-se ter atenção aos seguintes pontos: não comer uma refeição pesada imediatamente antes de embarcar e não beber grande quantidade de água. Pessoas com problemas de estômago, costas ou pescoço, assim como grávidas, devem informar o seu guia sobre a sua condição.
10- Caso o hóspede não participe na excursão ou refeição indicada na secção dos serviços incluídos no preço, não haverá reembolso.
Informações sobre Voos
11- A Wtatil atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro; em eventuais litígios, aplicar-se-ão as disposições relevantes da legislação turca, bem como o Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.
12- Em voos regulares e especiais, poderão ocorrer atrasos ou alterações no horário do voo. A Wtatil é obrigada a comunicar essas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquire a viagem aceitando o risco de alteração/cancelamento do horário do voo.
13- Crianças entre 0 e 2 anos pagam apenas a taxa aeroportuária.
14- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida de bilhetes comprados como ida e volta não for utilizado, o voo de regresso será cancelado pela companhia aérea.
15- Para os participantes em excursões com voo, o check-in e o boarding são procedimentos pessoais, e devem ser realizados pelo hóspede antes do voo, nos aeroportos, nos balcões da respetiva companhia aérea ou online nos sites das companhias aéreas.
16- Eventuais atrasos de última hora e alterações de porta de embarque nos voos são anunciados nos aeroportos por avisos sonoros e mostrados nos painéis de informação do local. Estas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos hóspedes.
17- A Wtatil não é responsável pela impossibilidade de realização do voo por parte dos hóspedes que, nos horários comunicados de acordo com as regras das companhias aéreas, não compareçam no aeroporto indicado, não realizem o check-in e o boarding a tempo, ou realizem esses procedimentos mas não embarquem no avião. Os custos de obtenção de novos bilhetes de ida e volta, bem como transferes no destino, etc., necessários para que os hóspedes que perderam o voo possam juntar-se à excursão, serão da sua responsabilidade.
18- O peso geral da bagagem nos voos com partida da Turquia é de 20 kg. Este peso pode variar consoante a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos domésticos no destino, o limite de bagagem nesses voos internos pode descer para 15 kg. As regras de excesso de bagagem/peso e respetivos custos são determinadas pelas companhias aéreas e não estão sob a responsabilidade da Wtatil.
19- Para os hóspedes que desejem fazer upgrade dos bilhetes de avião com milhas (para business ou first class); após a emissão dos bilhetes, o upgrade poderá ser efetuado consoante a disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual a sua adesão pertence). Não é garantida disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa pertencem a uma classe elegível para upgrade.
20- Em algumas companhias aéreas, os serviços de comida, bebida e check-in online podem estar sujeitos a custos adicionais.
Outros Assuntos
21- A Wtatil não se responsabiliza por qualquer alteração ou cancelamento efetuado pelo hóspede por contacto direto com o hotel. Nesse caso, aplicam-se as condições de cancelamento da Wtatil.
22- Nos casos em que, no programa da excursão, sejam indicados apenas dados de categoria sem o nome do(s) hotel(is) e/ou sejam apresentadas opções para o mesmo destino, o hóspede será informado pela Wtatil 48 horas antes da partida da viagem.
23- Em períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a uma distância superior à indicada em relação às localizações ou quilómetros mencionados. Nesse caso, a informação será fornecida pela Wtatil 15 dias antes da data de partida da excursão.
24- No momento da inscrição na excursão adquirida, o hóspede deve inserir/declarar corretamente no sistema o nome que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Penalidades por cancelamento ou alteração de bilhetes causadas por informações incorretas serão cobradas aos hóspedes.
25- Para poder utilizar o telemóvel no estrangeiro, antes de sair da Turquia, verifique junto da operadora da sua linha se o seu telefone está habilitado para uso no exterior.
26- A hora de entrada no hotel é 15:00 e a hora de saída é 12:00.
27- Os pedidos relativos ao quarto feitos pela Wtatil ao hotel (andar alto, perto de áreas comuns, fumador/não fumador, tipo de cama) são comunicados ao hotel. Faz-se o possível para que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências do hóspede, consoante a disponibilidade do hotel. A concretização destes pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e não pode ser garantida pela Wtatil.
28- O pequeno-almoço servido nos hotéis difere do pequeno-almoço abundante habitual da cozinha turca. Geralmente é servido como pequeno-almoço continental, composto por opções limitadas como manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servido numa sala separada atribuída ao grupo.
29- Em alguns casos, em vez de cama de casal, pode haver duas camas individuais. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos com duas camas que podem ser unidas, se necessário.
30- A política de crianças e camas extra varia de hotel para hotel e consoante os tipos de quarto.
31- Qualquer cama extra e berço de bebé será fornecido mediante pedido e de acordo com a disponibilidade do hotel, devendo ser aprovado pelo hotel.
32- A capacidade máxima no quarto para cama extra ou berço de bebé é de 1 unidade.
33- Nos quartos para 3 pessoas existe aplicação de cama extra; nestes quartos, a cama atribuída à 3.ª pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos para 3 pessoas consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extra são do tipo dobrável e conhecidas como coach bed. Os nossos hóspedes, nas reservas para quarto triplo e/ou com crianças, consideram-se como tendo aceite a possível falta de espaço nos quartos e o tipo de cama decorrente da cama extra adicionada ao quarto standard.
34- Se o número de crianças a alojar com adultos e as respetivas idades forem declarados incorretamente pelos hóspedes nas reservas de hotel, os hotéis poderão cobrar um valor adicional. Nesse caso, a responsabilidade cabe ao hóspede que prestou a informação incorreta. O hotel pode solicitar documentos de identificação para determinar a idade das crianças.
35- Nas reservas de 2 adultos + 1 criança, poderá não haver cama separada para a criança. Os preços de criança só são válidos quando a criança fica alojada com dois adultos. Os descontos para crianças aplicam-se apenas à “única criança” que se enquadre na faixa etária adequada e que fique com 2 adultos.
36- A variação cambial ao longo do dia é refletida nos preços em TL. Aplicam-se as taxas de câmbio no momento do pagamento. Os seus pedidos adicionais e alguns serviços extras que adquirir no hotel (minibar, ferro de engomar, etc.) estão sujeitos a taxas extra por parte do hotel. Estes custos não estão incluídos no valor pago no momento da compra e devem ser pagos diretamente ao hotel durante a sua estadia.
37- Alguns países têm diferentes práticas em relação a impostos municipais, turísticos ou locais. Todos estes impostos municipais, turísticos ou outros impostos aplicáveis serão cobrados pelo hotel ao hóspede à entrada ou à saída.
38- As distâncias indicadas nos programas baseiam-se em mapas. O tempo de viagem pode aumentar devido ao trânsito, condições meteorológicas, localização geográfica do país visitado, obras nas estradas e outras condições.
39- Em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, a Wtatil pode alterar a ordem das cidades no programa e a companhia aérea principal do voo, sem alterar o conteúdo do programa.
40- Os objetos pessoais, bolsas, malas e passaportes/cartões de identificação dos participantes na excursão são da sua própria responsabilidade, e a Wtatil não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou roubados. Caso objetos esquecidos sejam encontrados, os custos de entrega ao país e/ou à pessoa serão da responsabilidade do proprietário do objeto.
41- É obrigatório que os participantes da excursão tenham consigo as apólices de seguro de saúde de viagem e, caso tenham algum problema de saúde, os respetivos medicamentos e relatórios médicos.
42- Para eventuais despesas extra, ao fazer o check-in no hotel, poderá ser solicitada pelo hotel uma identificação oficial com fotografia/passaporte e cartão de crédito ou depósito em numerário. O reembolso do depósito pedido no check-out é um procedimento entre o hotel e o hóspede, no qual a Wtatil não intervém.
Visto e Passaporte
43- Para cidadãos da República da Turquia, existe aplicação de visto.
44- Os passaportes dos nossos hóspedes devem ser válidos por pelo menos 6 meses a contar da data de término da viagem.
45- Para que possa ser colocado o carimbo de entrada/saída no passaporte nos controlos aduaneiros/fronteiriços, é necessário que o passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.
46- O facto de estar isento de visto para entrada nos países desta excursão não significa que a entrada/saída do país esteja garantida; a polícia de fronteira tem o direito de não permitir a sua entrada/saída do país, e a Wtatil não se responsabiliza por esta situação; a responsabilidade é do passageiro.
47- Os hóspedes que não sejam cidadãos turcos ou que tenham dupla cidadania e participem na excursão com o passaporte de outro país devem consultar pessoalmente os consulados competentes sobre o procedimento de visto aplicado pelo país a visitar ao passaporte que irão utilizar; caso contrário, a Wtatil não será responsável pelas consequências decorrentes.
48- Para evitar problemas com a polícia aduaneira nas fronteiras do país a visitar devido a passaportes rasgados, desgastados, molhados e/ou com danos semelhantes, os passaportes devem ser renovados. Caso contrário, a responsabilidade cabe ao passageiro.
49- Como existe a possibilidade de as autoridades policiais responsáveis pela entrada e saída do país solicitarem um documento que comprove o consentimento de ambos os pais quando os nossos hóspedes menores de 18 anos viajam sozinhos ou apenas com um dos pais, recomendamos que os menores de 18 anos e os seus pais tenham especial atenção a este assunto.
o que está incluído
Serviços Incluídos
• Voos regulares da Ajet Airlines entre Istambul (SAW)-BASEL (BSL)-Istambul (SAW)
• Passeios panorâmicos pelas cidades de Basel e Estrasburgo
• 3 noites de acomodação na categoria de hotéis selecionados
• Cafés da manhã
• Traslados aeroporto-hotel-aeroporto
• Serviços de guia profissional em თურქish language
Não incluso
Serviços não incluídos:
• Taxa de saída do país:
• Taxa de visto Istambul:
• Taxa de visto Izmir/Ancara:
• Seguro de viagem (até 65 anos):
• Seguro de viagem (66–75 anos):
• Todos os extras de hotel e despesas pessoais
• Impostos hoteleiros (city tax, taxas de check-in, taxas de serviços locais, taxa de manuseio, taxas de entrada de ônibus e a cobrança obrigatória de 50 euros por pessoa, que cobre despesas operacionais, será cobrada em dinheiro pelo guia antes da partida do tour)
• Passeios opcionais
