CONDIÇÕES GERAIS
1- As Condições Gerais fazem parte integrante do programa de viagem e não podem ser consideradas independentes do mesmo.
2- Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a viagem; Wtatil pode cancelar a viagem até 21 dias antes da data prevista de início. Nesse caso, a informação de cancelamento será comunicada ao cliente. O valor total pago será devolvido ao cliente. Para serviços adicionais adquiridos fora do pacote, a devolução também incluirá o voo de conexão doméstico se tiver sido adquirido junto à Wtatil; serviços de vistos, seguros de saúde de viagem, se utilizados para solicitar o visto em nome do cliente, não serão devolvidos, pois já foram utilizados. Se o cliente adquiriu o voo doméstico de uma fornecedora diferente da Wtatil, em caso de cancelamento da viagem pela Wtatil, ele não poderá reclamar reembolso da Wtatil. O cliente aceita previamente quaisquer perdas materiais ou morais decorrentes do cancelamento, e a Wtatil não poderá ser responsabilizada.
3- Caso não seja atingido o número suficiente de participantes, a Wtatil reserva-se o direito de cancelar a viagem de boa fé. Nesse caso, o serviço de guia incluído no pacote será limitado ao traslado de ida e volta internacional.
Cancelamento e Alterações
4- Os clientes podem cancelar sem penalidade, mediante aviso escrito até 30 dias antes da data de saída, exceto pelas passagens aéreas já pagas ou garantidas. Para cancelamentos com menos de 30 dias, o cliente pagará uma multa de 50% do valor do pacote se o cancelamento ocorrer até 15 dias antes da partida, ou o valor total se a solicitação for feita com 15 dias ou menos de antecedência. Para serviços adicionais como conexão doméstica, visto e seguro, as condições de devolução variam conforme o momento do cancelamento; consulte previamente. A Wtatil não garante reembolsos por serviços adicionais.
Serviços de Guia e Passeios Extras
5- Os dias e horários dos passeios poderão ser alterados pelo guia, considerando a abertura de museus e sítios arqueológicos, condições climáticas ou outros fatores. Pode haver diferentes guias durante os passeios.
6- Os passeios panorâmicos de cidade, destinados a apresentação geral das cidades, são de até 2-3 horas, transporte em veículo e narração do guia, e não incluem entradas em museus ou sítios. Podem ser realizados em transporte público ou a pé devido a restrições de circulação ou condições de trânsito, sem responsabilidade da Wtatil.
7- Nossos guias ajustam os roteiros de acordo com o conteúdo, número de participantes, condições de fechamento de museus ou sítios. Essas alterações também podem ocorrer devido a mudanças nos horários de voos.
8- Para tours de Speed Boat, recomenda-se evitar refeições pesadas e ingestão excessiva de líquidos antes de embarcar. Gestantes e pessoas com problemas de coluna, costas ou pescoço devem informar ao guia.
9- Serviços incluem as atividades e refeições indicadas no pacote; caso o cliente não participe, não haverá reembolso.
Sobre Voos
10- A Wtatil atua como intermediária entre o passageiro e a cia aérea, sendo aplicáveis as leis turcas, além do Protocolo de Haia e do Convênio de Varsóvia.
11- Podem ocorrer atrasos ou alterações nos horários de voo. A Wtatil informará o mais rápido possível. O passageiro aceita o risco de alterações ou cancelamentos ao adquirir a viagem.
12- Crianças de 0 a 2 anos pagam somente taxa de embarque.
13- Segundo regras aéreas, voos de ida e volta comprados, se não utilizados na ida, são automaticamente cancelados pela companhia aérea na volta.
14- Check-in e embarque em voos internacionais são responsabilidades individuais dos passageiros, devendo ser feitos pessoalmente ou online antes do voo.
15- Alterações de última hora nos horários ou portões de embarque serão comunicadas por anúncios nos aeroportos, devendo o passageiro acompanhar as informações.
16- Participantes que não comparecerem no aeroporto no horário estipulado, ou não fizerem check-in ou embarque por atraso, não poderão embarcar, sem responsabilidade da Wtatil. Os custos de uma nova passagem aérea e traslados serão por conta do passageiro.
17- O peso máximo de bagagem na saída de Turquia geralmente é de 20 kg por pessoa; esse limite pode variar conforme companhia aérea e país de destino. Para voos internos, o limite costuma ser 15 kg e varia por companhia aérea.
18- Passageiros que desejam fazer upgrade de classe com milhas podem fazê-lo após emissão, dependendo da disponibilidade da companhia aérea. Não há garantia de milhas ou classes específicas.
19- Algumas companhias aéreas cobram por serviços extras, como refeições ou check-in online.
Outros Aspectos
20- A Wtatil não se responsabiliza por alterações ou cancelamentos feitos pelo cliente diretamente com o hotel; neste caso, prevalecem as condições de cancelamento do hotel.
21- Se o hotel não for informado pelo nome, mas apenas pela categoria, a Wtatil comunicará ao cliente até 48 horas antes do início.
22- Em períodos de feiras, congressos, eventos esportivos ou similares, hotéis podem estar mais distantes. Nesse caso, a Wtatil informará com antecedência de 15 dias.
23- Durante a reserva, o cliente deve inserir corretamente nome, data de nascimento e número do passaporte conforme consta no documento oficial; alterações posteriores podem implicar em custos adicionais.
24- Para uso internacional do telefone móvel, verifique com sua operadora antes de viajar.
25- O horário de check-in no hotel é a partir das 15h, e o check-out até às 12h.
26- A Wtatil comunicará ao hotel pedidos específicos (andar alto, próximo às áreas comuns, não fumante, tipo de cama); essas preferências dependem da disponibilidade do hotel.
27- Os cafés da manhã nos hotéis geralmente são continentais, consistindo em manteiga, geleias, pães, chá ou café, e podem ser servidos em sala separada.
28- Em alguns hotéis, a cama de casal pode ser composta por duas de solteiro juntas, que podem ser unidas ou separadas.
29- Políticas de cama extra e berços variam por hotel e tipo de quarto.
30- Camas extras ou berços são fornecidos mediante solicitação e disponibilidade, e sua aprovação pelo hotel.
31- A capacidade máxima de camas extras ou berços por quarto é de uma unidade.
32- Os quartos triplos geralmente incluem uma cama de tamanho normal mais uma de uso adicional, que pode ser dobrável, couch bed ou similar. Os hóspedes concordam com possíveis desconfortos por estas configurações.
33- Alterações nos detalhes de reserva, como número de adultos ou crianças, ou suas idades, podem gerar cobranças adicionais pelo hotel, cabendo ao cliente verificar e declarar corretamente.
34- Em reservas com 2 adultos e 1 criança, a criança pode não ter cama separada; tarifas de criança valem apenas quando acompanhada por dois adultos na mesma acomodação.
35- As variações cambiais durante a viagem podem afetar os preços; valores pagos no câmbio do momento. Serviços extras no hotel, como minibar ou ferro de passar, são cobrados à parte e pagos no local.
36- Impostos locais, municipais ou turísticos variam conforme o país ou cidade, sendo cobrados na entrada ou saída pelo hotel.
37- As distâncias indicadas nos roteiros são aproximadas e podem variar devido ao trânsito, clima ou condições de estradas.
38- A Wtatil reserva-se o direito de alterar o roteiro, incluindo a ordem das cidades e companhias aéreas, por fatores de força maior.
39- Os pertences pessoais, documentos e malas são de responsabilidade do cliente; a Wtatil não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos.
40- É obrigatório portar apólice de seguro saúde e medicinal, além de relatórios de saúde ou medicamentos necessários durante a viagem.
41- Eventuais depósitos de caução em dinheiro ou cartão podem ser solicitados na entrada do hotel, sendo uma responsabilidade do cliente; a devolução é feita pelo hotel, sem envolvimento da Wtatil.
Visto e Passaporte
42- Para cidadãos turcos, não há exigência de visto.
43- Os passaportes devem estar válidos por pelo menos 6 meses após o fim da viagem.
44- Para entrada ou saída de alguns países, o passaporte deve ter pelo menos 2 páginas livres.
45- A isenção de visto não garante entrada no país; a decisão final é do controle de imigração. A Wtatil não se responsabiliza por recusas ou problemas na entrada.
46- Não cidadãos turcos ou com dupla cidadania devem consultar os respectivos consulados sobre os requisitos de visto, sob pena de não poderem participar.
47- Passaportes rasgados, molhados ou deteriorados podem impedir o ingresso. A substituição é responsabilidade do viajante.
48- Menores de 18 anos viajando sozinhos ou com apenas um dos pais podem ser questionados por autoridades, portanto recomenda-se estar com documento de autorização/ consentimento dos responsáveis.
o que está incluído
- Bilhete de avião em classe econômica para rotas programadas da Air France / KLM Airlines com trecho Istambul (IST) – Amsterdã (AMS) – Nova York (JFK) / Nova York (JFK) – Amsterdã (AMS) – Istambul (IST)
- Taxas aeroportuárias
- Acomodação de 4 noites com café da manhã no hotel de categoria mencionada
- Traslados de e para o aeroporto - hotel - aeroporto
- Serviços profissionais de guia turístico em turco
Não incluso
Seguro de Saúde de Viagem
Taxa de saída do país
Todas as despesas extras do hotel e gastos pessoais
Passeios adicionais e Atividades opcionais
Taxas de entrada para museus e sítios históricos
Impostos de hospedagem na cidade (pagamento será feito diretamente na recepção do hotel durante a viagem)
