OGÓLNE WARUNKI
1- Ogólne Warunki stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane oddzielnie od niego.
2- Jeśli nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników, Wtatil może odwołać wycieczkę na 21 dni przed datą ruchu. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Całkowity koszt wycieczki zostanie zwrócony. W przypadku zakupienia dodatkowych usług niezwiązanych bezpośrednio z wycieczką, w tym lotu krajowego łączącego, zwrot obejmie usługę wizy, ubezpieczenie zdrowotne podróży, o ile wniosek wizowy został złożony na rzecz gościa i usługi te nie zostały w pełni wykorzystane; jeśli wniosek wizowy nie został złożony, usługi te mogą zostać odwołane, a opłata zwrócona. W przypadku, gdy gość nabył lot krajowy od innego dostawcy niż Wtatil, a wycieczka została odwołana przez Wtatil, nie będzie mów o zwrocie przez Wtatil. Gość akceptuje z góry wszelkie straty materialne i niematerialne związane z odwołaniem wycieczki i nie może pociągać Wtatil do odpowiedzialności.
3- Jeśli nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników, Wtatil z dobrego serca może zdecydować o niewycofaniu wycieczki. W takiej sytuacji usługi przewodnika obejmują jedynie transfery międzynarodowe w obie strony.
Odwołanie i zmiany
4- Uczestnicy mogą odwołać wycieczkę pisemnie do Wtatil na co najmniej 30 dni przed datą wyjazdu, pod warunkiem, że opłaty za bilety lotnicze są uiszczone lub zarezerwowane przez Wtatil. Przy odwołaniu na mniej niż 31 dni przed rozpoczęciem, obowiązuje opłata w wysokości 50% kosztów wycieczki; jeśli odwołanie nastąpi w ciągu 15 dni lub mniej, obowiązuje pełna opłata. W przypadku rezygnacji z usług dodatkowych, takich jak wiza, ubezpieczenie zdrowotne podróży itp., warunki zwrotu mogą się różnić i należy je sprawdzić wcześniej. Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za zwroty usług dodatkowych.
Przewodnictwo i wycieczki dodatkowe
5- Terminy i godziny wypraw mogą ulec zmianie w zależności od otwartości muzeów/ruin, warunków pogodowych. Podczas wycieczek mogą towarzyszyć grupie różni przewodnicy.
6- Wycieczki panoramiczne, obejmujące ogólną prezentację miast, obejmujące transport i narrację przewodnika, nie obejmują wejść do muzeów czy ruin. Jeśli z powodu zamknięć, wydarzeń lub warunków pogodowych nie można ich zrealizować, Wtatil nie ponosi za to odpowiedzialności. Niektóre z nich mogą być realizowane środkami komunikacji lokalnej.
7- Przewodnik może zmienić termin lub miejsce wycieczek miejskich lub dodatkowych, zależnie od liczby uczestników i zamknięcia muzeów czy ruin. Zmiany te obowiązują również w przypadku zmian godzin lotów.
8- Podczas wycieczek łodziami na speed boatach, należy unikać spożywania ciężkich posiłków i nadmiernego picia wody przed wejściem na pokład. Osoby z problemami żołądkowymi, kręgosłupa, szyi lub w ciąży zobowiązane są poinformować przewodnika o swoim stanie.
9- Jeśli uczestnik nie skorzysta z usług lub posiłków objętych ceną, nie będą one zwracane.
Oloty
10- Wtatil działa jako pośrednik między pasażerem a linią lotniczą, a w sporach obowiązują odpowiednie przepisy tureckie, Protokół Haskiej oraz Konwencja Waszyngtońska.
11- Loty regularne i prywatne mogą ulec opóźnieniom lub zmianom godzin. Wtatil zobowiązuje się do poinformowania o tym najszybciej jak to możliwe. Uczestnik akceptuje ryzyko zmian i odwołań.
12- Dzieci do 2 lat płacą tylko opłatę lotniskową.
13- Zgodnie z przepisami linii lotniczych bilety powrotne, które nie zostaną użyte w drodze powrotnej, zostaną anulowane.
14- Uczestnicy wycieczek lotniczych muszą samodzielnie dokonać odprawy i boarding, najpierw na lotnisku, korzystając z rejestracji online lub stanowisk linii lotniczych.
15- Opóźnienia, zmiany bramek i odwołania lotów są ogłaszane na lotniskach; uczestnicy powinni śledzić informacje.
16- Osoby niezgłaszające się na czas do odprawy lub nieodprawione, mimo że dokonały rezerwacji, nie mogą brać udziału w wycieczce; odszkodowania lub nowy bilet są na ich koszt.
17- Limit bagażu na loty tureckich linii to zwykle 20 kg; może się różnić w zależności od kraju i połączenia krajowego, zwykle 15 kg.
18- Możliwość podniesienia klasy biletu (np. na biznes lub pierwszą) zależy od dostępności na dany lot i nie jest gwarantowana.
19- W niektórych liniach przelotowych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wyżywienie, internetowe odprawy.
Inne postanowienia
20- Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za zmiany lub odwołania dokonane bezpośrednio przez hotel.
21- Jeśli w programie nie podano nazw hoteli, lecz jedynie kategorię lub opcjonalną ofertę, informacje te zostaną przekazane 48 godzin przed wyjazdem.
22- W przypadku wydarzeń specjalnych (targi, konferencje, koncerty, turnieje sportowe), hotele mogą znaleźć się w odległości od podanych lokalizacji; informacja zostanie przekazana 15 dni przed wyjazdem.
23- W trakcie rejestracji do wycieczki, gość musi prawidłowo wprowadzić dane z paszportu (imię, datę urodzenia, numer paszportu), ponieważ bilety są na ich podstawie. Błędy mogą skutkować odwołaniem lub koniecznością zmiany i pociągnąć za sobą koszty.
24- Przed wyjazdem za granicę, sprawdź czy telefon jest odblokowany i może korzystać z sieci zagranicznych, kontaktując się z operatorem.
25- Godzina zameldowania w hotelu to 15:00, wymeldowania 12:00.
26- Wtatil zgłasza do hotelu wszelkie prośby dotyczące pokoju (np. wysoki piętro, blisko wspólnych przestrzeni, palenie/niepalący, typ łóżka). Realizacja zależy od dostępności i nie jest gwarantowana.
27- Śniadania w hotelach różnią się od tradycyjnego tureckiego, zwykle to śniadanie kontynentalne z masłem, dżemem, chlebem, herbatą lub kawą; mogą być podawane w osobnej sali dla grup.
28- W niektórych pokojach można dostać pojedyncze duże łóżko lub dwa łóżka do połączenia.
29- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek różni się w zależności od hotelu i typu pokoju.
30- Dodatkowe łóżka oraz łóżeczka dla niemowląt są dostępne na życzenie i w zależności od dostępności, po potwierdzeniu przez hotel.
31- Ilość dodatkowych łóżek i łóżeczek dla niemowląt w pokoju wynosi maksymalnie 1.
32- Pokoje 3-osobowe zawierają jedno duże łóżko i jedno dodatkowe (składane lub typu coach). Goście akceptują możliwy mniejszy rozmiar dodatkowego łóżka.
33- W rezerwacjach hotelowych, błędne dane dotyczące liczby dzieci i ich wieku mogą skutkować dodatkowymi opłatami, które ponosi gość; wymaga się także okazania dokumentów tożsamości.
34- W rezerwacjach 2 dorosłych + 1 dziecko, dzieci mogą nie mieć własnego łóżka. Rabaty dzieci obowiązują tylko, gdy dziecko śpi z dwoma dorosłymi i jest w odpowiedniej grupie wiekowej.
35- Kursy walutowe w ciągu dnia wpływają na ceny w walutach lokalnych; w dniu płatności obowiązują kursy z tego dnia. Usługi dodatkowe (np. minibar, żelazko) są płatne na miejscu.
36- Płatności lokalne (opłaty za turystykę, miasto, inne opłaty) mogą się różnić i są pobierane na miejscu, przy wejściu lub wyjściu z hotelu.
37- Dystanse w programach są szacunkowe i mogą ulec zwiększeniu z powodu korków, warunków pogodowych, robót drogowych czy innych.
38- Wtatil zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności zwiedzania oraz głównych połączeń lotniczych bez zmiany treści programu w uzasadnionych przypadkach.
39- Bagaże, paszporty i osobiste rzeczy są własnością uczestników, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za ich zgubienie, kradzież czy zniszczenie. Koszty odnalezienia i dostarczenia zgubionych rzeczy leżą po stronie właściciela.
40- Uczestnicy powinni mieć przy sobie polisę ubezpieczenia zdrowotnego i ewentualne leki oraz raporty medyczne na czas podróży.
41- Podczas zameldowania w hotelu, mogą być potrzebne depozyty z ważnym dokumentem tożsamości oraz kartą kredytową lub gotówką; procedura zwrotu depozytu leży po stronie hotelu, Wtatil nie ingeruje.
Wiza i Paszport
42- Dla obywateli tureckich nie jest wymagana wiza.
43- Paszporty muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu.
44- Paszport musi mieć co najmniej 2 wolne strony na odciski stemplami wjazdowymi i wyjazdowymi.
45- Brak wiz czy ważności paszportu nie gwarantuje wjazdu/wyjazdu; decyduje personel graniczny i Wtatil nie ponosi odpowiedzialności.
46- Osoby niebędące obywatelami tureckimi lub używające innego paszportu do podróży do tych krajów powinny sprawdzić wymogi wizowe odpowiednich konsulatów, aby uniknąć problemów.
47- Paszporty z pęknięciami, uszkodzone lub zniszczone mogą uniemożliwić przekroczenie granicy; w takim przypadku konieczna jest wymiana paszportu i odpowiedzialność spoczywa na podróżnym.
48- Osoby poniżej 18 lat podróżujące samodzielnie lub tylko z jednym z rodziców mogą napotkać dodatkowe wymagania, w tym uzyskanie zgody drugiego rodzica; zaleca się wcześniejsze przygotowania dokumentów.
co jest zawarte
- Loty ekonomiczne THY z rezerwacją na bilety z Istanbul (IST) – Rzym/Mediolan – Istanbul (IST)
- 7 nocy – 8 dni; 2 noce w regionie Wenecji (Quarto d’Altino, Noventa di Piave, Padwa, Cittadella, Vicenza lub Treviso), 2 noce w regionie Florencji Monte Catini, Pistoia lub Prato, 2 noce w Rzymie (odległość od centrum 25-35 km), 1 noc w regionie Mediolanu (Monza, Sesto San Giovanni, Melegnano, Cinisello Balsamo lub okolice Bergamo); zakwaterowanie w hotelach z wyżywieniem śniadaniowym, 3 i/lub 4-gwiazdkowe.
- Transfery z i na lotnisko
- Międzymiastowe transfery autobusowe
- Panoramiczne wycieczki po Rzymie, Florencji, Wenecji i Mediolanie
- Usługi przewodników w języku tureckim przez cały okres wycieczki
Nie wliczone
Opłata za wyjazd za granicę
Opłata wizowa
Ubezpieczenie podróżne
Dodatkowe wycieczki
Opłaty za wstęp do muzeów i stanowisk archeologicznych
Koszt vaporetto (30€)
Podatki miejskie (45€ płatne podczas wycieczki lokalnemu agentowi)
Obowiązkowa opłata turystyczna dla turystów przebywających we Włoszech
Podatek wstępu na wyspę wenecką (15€) (opłaty miejskie mogą się różnić w zależności od daty podróży)
Wszelkie dodatkowe usługi hotelowe i wydatki osobiste
Obowiązkowa napiwka dla kierowcy (5€ na osobę)
