ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, kan het reisbureau de reis tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In een dergelijk geval wordt de annuleringsinformatie aan de gast meegedeeld. Het volledige reisbedrag wordt aan de gast terugbetaald. Bij terugbetaling van extra diensten die buiten de reis zijn aangeschaft; een via het reisbureau geboekte binnenlandse aansluitende vlucht wordt eveneens aan de gast terugbetaald. Visumdiensten en reisverzekering voor medische bijstand kunnen niet worden terugbetaald indien namens de gast een visumaanvraag is ingediend met gebruik van deze diensten, aangezien deze al zijn gebruikt. Indien er nog geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Als de gast de binnenlandse aansluitende vlucht heeft gekocht via een andere aanbieder dan het reisbureau, kan hij/zij in geval van annulering van de reis door het reisbureau geen enkele terugbetaling van het reisbureau দাবিen. De gast aanvaardt bij de aankoop van de reis op voorhand alle materiële en immateriële schade die kan ontstaan door annulering van de reis, en het reisbureau kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien er onvoldoende deelname voor de reis is, heeft het reisbureau het recht om de reis te laten doorgaan. In dat geval, aangezien de reis voor de gast individueel zal worden uitgevoerd, omvat de inbegrepen gidsservice alleen de transfer bij aankomst en vertrek in het buitenland.
Annulering en wijziging
4- Bij onze reizen worden tickets voor transport al bij de reservering uitgegeven. Bij annuleringen die meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis worden gemaakt, worden de kosten van deze vluchtickets, die niet annuleerbaar, wijzigbaar of terugbetaalbaar zijn, als boete in rekening gebracht.
5- Onze gasten hebben, mits zij het reisbureau tot 30 dagen vóór de vertrekdatum schriftelijk informeren, recht op kosteloze annulering, met uitzondering van de vliegtickets die door het reisbureau aan de luchtvaartmaatschappij zijn betaald en/of waarvoor verplichtingen zijn aangegaan. Indien er 31 dagen of minder resteren tot de startdatum van de reis, kunnen zij annuleren door een boete te betalen van 50% van het reisbedrag dat overblijft na aftrek van de vliegticketkosten; indien er 15 dagen of minder resteren tot de startdatum van de reis, kunnen zij annuleren door het volledige reisbedrag als boete te betalen. Bij annulering kunnen de voorwaarden voor terugbetaling van extra afgenomen diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisverzekering variëren afhankelijk van de termijn van annulering; daarom moet vooraf informatie worden opgevraagd over de terugbetaling. Het reisbureau kan geen enkele garantie geven met betrekking tot de annulering en terugbetaling van extra diensten.
Gidsdiensten en extra excursies
6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd afhankelijk van de opening of sluiting van musea en bezienswaardigheden op de bezochte locaties en de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen andere gidsen de gasten begeleiden.
7- De panoramische stadstours die in het reispakket zijn inbegrepen, zijn tours die worden georganiseerd voor een algemene kennismaking met de steden, met uitleg van de gids vanuit de bus en zonder toegang tot musea of bezienswaardigheden, en duren maximaal 2-3 uur. Indien panoramische tours, inclusief de andere tours die in het programma vermeld staan, niet kunnen doorgaan op de vermelde dag en tijd omdat lokale autoriteiten het bezoek of de toegang niet toestaan, of vanwege afgesloten wegen door een evenement, of wanneer de tour door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is het reisbureau niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen, wanneer wegen afgesloten zijn of voertuigen geen toegang hebben, indien mogelijk te voet of met het openbaar vervoer worden uitgevoerd.
8- Onze gids kan, binnen de inhoud van onze tours, afhankelijk van het aantal deelnemers en de opening of sluiting van musea en bezienswaardigheden, de dagen van de stadstour en/of extra tours wijzigen. Dit geldt ook bij wijzigingen in de vluchtijden.
9- Belangrijke aandachtspunten bij tours per speedboot: eet vlak vóór het instappen niet zwaar en drink niet te veel water. Gasten met klachten aan maag, rug of nek en zwangere gasten dienen hun gids hierover te informeren.
10- Indien niet wordt deelgenomen aan de excursies of maaltijdservices die onder de inbegrepen diensten in de prijs worden vermeld, vindt geen terugbetaling plaats.
Over vluchten
11- Het reisbureau is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; bij eventuele geschillen zijn naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving ook het Haagse Protocol en de Conventie van Warschau van toepassing.
12- Bij lijndiensten en speciale vluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in vertrektijden optreden. Het reisbureau is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk door te geven. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico dat de vluchtijd kan wijzigen of geannuleerd kan worden.
13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.
14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien het heenvluchtdeel van een retourticket niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
15- Voor deelnemers aan vliegreizen zijn de incheck- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze moeten vóór de vlucht door de gast worden uitgevoerd op de luchthavens, bij de betreffende luchtvaartbalies of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen.
16- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen op vluchten worden op luchthavens omgeroepen en getoond op de informatieborden. Deze informatie moet door de gasten zelf worden gevolgd.
17- Het reisbureau is niet verantwoordelijk voor gasten die, volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij, niet op het aangegeven tijdstip op de vermelde luchthaven aanwezig zijn, niet tijdig inchecken en boarden, of wel tijdig inchecken en boarden maar niet aan boord gaan, en daardoor de vlucht missen. De kosten voor het regelen van nieuwe retourtickets en eventuele transfers naar de betreffende bestemming, die nodig zijn om alsnog aan de reis deel te nemen, zijn volledig voor rekening van deze gasten.
18- In het algemeen is het bagagegewicht op vluchten vanuit Turkije 20 kg. Dit kan variëren per luchtvaartmaatschappij en bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in de bestemming zijn, kan het bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten dalen tot 15 kg. Regels met betrekking tot overtollige bagage en tarieven worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het reisbureau.
19- Voor gasten die hun vliegtickets met miles willen upgraden naar business- of first class; nadat de tickets zijn uitgegeven, kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van beschikbaarheid bij de luchtvaartmaatschappij (controleer uw lidmaatschap bij de betreffende luchtvaartmaatschappij). Er wordt geen mijlenbeschikbaarheid per vlucht gegarandeerd. Controleer of de tickets van het programma in een upgradebare klasse zijn uitgegeven.
20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online inchecken extra kosten met zich meebrengen.
Overige zaken
21- Het reisbureau aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval blijven de annuleringsvoorwaarden van het reisbureau van toepassing.
22- In gevallen waarin in het reisprogramma hotel(s) alleen met categorie-informatie worden vermeld zonder naam, en/of voor dezelfde bestemming meerdere opties worden aangeboden, zal het reisbureau de gast hiervan 48 uur vóór vertrek op de hoogte brengen.
23- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of kilometers worden gebruikt. In dat geval wordt de informatie 15 dagen vóór de vertrekdatum van de reis door het reisbureau verstrekt.
24- Bij inschrijving voor de gekochte reis moeten de naam zoals vermeld in het paspoort, geboortedatum en paspoortnummer correct in het systeem worden ingevoerd/door de gast worden doorgegeven. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. Boetes voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve informatie worden aan de gasten doorberekend.
25- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, dient u vóór vertrek uit Turkije bij uw provider te controleren of uw telefoon voor gebruik in het buitenland is geactiveerd.
26- De inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
27- Verzoeken met betrekking tot de kamer, gedaan door het reisbureau (hoge verdieping, nabij algemene ruimtes, roken/niet-roken, bedtype), worden aan het hotel doorgegeven. Er wordt gestreefd naar een kamer die overeenkomt met de voorkeuren van de gast, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Realisatie van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan door het reisbureau niet worden gegarandeerd.
28- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden, verschilt van het gebruikelijke uitgebreide Turkse ontbijt. Het wordt doorgaans geserveerd als continentaal ontbijt, bestaande uit beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte zaal worden geserveerd.
29- In sommige gevallen kan een tweepersoonskamer bestaan uit een tweepersoonsbed in plaats van twee aparte bedden. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig aan elkaar kunnen worden geschoven.
30- Het beleid voor kinderbedden en extra bedden verschilt per hotel en per kamertype.
31- Alle extra bedden en babybedjes worden op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
32- De capaciteit voor een extra bed of babybedje in de kamer is maximaal 1.
33- In driepersoonskamers geldt een extra-bedregeling; het bed voor de derde persoon is kleiner dan een standaardbed. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden zijn opklapbedden of zogenaamde coach beds. Onze gasten verklaren dat zij in driepersoonskamers en/of boekingen met kinderen de mogelijke krapte in de kamer en het type bed aanvaarden als gevolg van de extra bedden die aan een standaardkamer worden toegevoegd.
34- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen onjuist worden opgegeven door onze gasten, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste informatie heeft verstrekt. Het hotel kan om identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.
35- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind kan het zijn dat er voor het kind geen apart bed aanwezig is. Kindertarieven zijn alleen van toepassing wanneer het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden alleen voor een “enkel kind” dat binnen de leeftijdsgroep valt die bij twee volwassenen verblijft.
36- Dagelijkse wisselkoersschommelingen worden doorberekend in de prijzen in TL. De koersen die gelden zijn die op het moment van betaling. Extra verzoeken en sommige extra diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijkijzer, enz.) zijn tegen een toeslag van het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij de aankoop en worden tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel betaald.
37- Sommige landen hanteren verschillende regels met betrekking tot stads-, toeristen- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toeristen- of andere belastingen die van toepassing zijn, worden bij in- of uitchecken door het hotel bij de gast geïnd.
38- De in de programma’s vermelde afstanden zijn gebaseerd op kaarten. Afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, geografische ligging van het land, wegwerkzaamheden en wegcondities kunnen reistijden langer zijn.
39- Het reisbureau kan, in noodzakelijke gevallen of wanneer het dat nodig acht, zonder de inhoud van het programma te wijzigen, de volgorde van de steden in het programma en de hoofdluchtvaartmaatschappij voor de vlucht wijzigen.
40- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, tassen, koffers, paspoorten/identiteitsbewijzen; het reisbureau is niet aansprakelijk voor vergeten, verloren of gestolen eigendommen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het bezorgen ervan in het land en/of aan de persoon voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.
41- Deelnemers aan de reis moeten hun reisverzekering en, indien van toepassing, relevante medicijnen en medische rapporten bij zich hebben.
42- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken een door officiële instanties uitgegeven identiteitsbewijs met foto/paspoort en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de bij het uitchecken gevraagde borg is een zaak tussen het hotel en de gast, waarbij het reisbureau geen rol speelt.
Visum en paspoort
1- Het paspoort van onze gasten moet nog minimaal 6 maanden geldig zijn na de einddatum van de reis.
2- Voor grensovergangen/douanecontroles moet uw paspoort minimaal 2 lege pagina’s bevatten zodat in- en uitreisstempels kunnen worden geplaatst.
3- Het feit dat voor de landen in deze reis een visumvrijstelling geldt of dat een visum is verkregen, betekent niet automatisch dat men het land kan binnenkomen of verlaten; de paspoortpolitie heeft het recht u het land in/uit te laten gaan of te weigeren. Het reisbureau is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
4- Gasten die geen Turkse staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en de andere nationaliteit zullen gebruiken om aan de reis deel te nemen, dienen zelf bij de betreffende consulaten na te gaan welke visumprocedures gelden voor het paspoort dat zij zullen gebruiken. Anders is het reisbureau niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
5- Om problemen met de douanepolitie aan de grens van het te bezoeken land te voorkomen vanwege gescheurde, versleten, nat geworden en/of anderszins beschadigde paspoorten, dienen paspoorten te worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.
6- Voor gasten jonger dan 18 jaar die alleen reizen of met slechts één van de ouders reizen, kan bij grensovergangen door de politie worden gevraagd om een document waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt. Wij adviseren onze minderjarige gasten en hun ouders hier extra aandacht aan te besteden.
Wat is inbegrepen
Inclusief Diensten:
• Vliegticket met lijndienst van Ajet Airlines op de route SZF-ESB-MAD/MAD-ESB-SZF luchthaven,
• 3 nachten verblijf in de aangegeven categorie hotels,
• Ontbijt,
• Luchthaven- hotel- luchthaven transfers
• Nederlandstalige reisbegeleiding
Niet inbegrepen
Niet inbegrepen diensten:
• Uitreisbelasting
• Reisverzekering (tot 65 jaar)
• Reisverzekering (66-75 jaar)
• Alle soorten hotel extra’s en persoonlijke uitgaven
• Hotelbelastingen (City tax, check point kosten, lokale servicekosten, handling fee, de verplichte betaling van 40 euro per persoon die de operationele kosten omvat, zoals businritkosten en andere operationele servicekosten; deze wordt vóór vertrek van de tour contant door de gids geïnd)
• Stadsbelastingen
• Optionele excursies
• Visumkosten
