제네럴 조건
1- 제네럴 조건은 여행 일정의 불가분의 일부이며, 여행 일정에서 독립적으로 고려될 수 없습니다.
2- 여행에 충분한 참가자가 확보되지 않은 경우; DGNTRAVEL은 여행 출발일로부터 21일 이전까지 여행을 취소할 수 있습니다. 이 경우, 취소 안내가 고객에게 전달됩니다. 여행 요금 전액이 고객에게 환불됩니다. 추가로 구매한 부가 서비스의 환불에 대해; DGNTRAVEL에서 구매한 국내선 연결 항공편도 고객에게 환불됩니다. 비자 서비스, 여행 건강보험이 고객 명의로 비자 신청에 사용된 경우, 이 서비스들은 사용되었으므로 환불되지 않으며, 비자 신청이 이루어지지 않은 경우, 비자 및 여행 건강보험도 취소되어 요금이 환불됩니다. 고객이 별도로 구매한 다른 공급자로부터의 국내선 연결 항공편은, 여행이 DGNTRAVEL에 의해 취소될 경우, DGNTRAVEL에 대해 어떠한 환불도 청구할 수 없습니다. 여행의 취소로 인해 발생하는 재산적 또는 비재산적 손실에 대해 고객은 여행 구매 시 선행적으로 동의하며, DGNTRAVEL은 책임지지 않습니다.
3- 여행에 충분한 참가자가 확보되지 않은 경우; DGNTRAVEL은 선의로서 여행을 취소하지 않을 권리를 보유합니다. 이 경우, 고객을 위한 별도 제공으로서, 패키지에 포함된 가이드 서비스는 해외 출도-입국 구간 교통편만을 포함합니다.
취소 및 변경
4- 고객은 출발일로부터 30일 이전까지 DGNTRAVEL에 서면으로 통보하는 조건 하에, DGNTRAVEL은 항공사에 이미 지불하거나 약속된 항공권을 제외한 무벌금 취소 권리를 갖습니다. 출발일이 31일 미만 남았을 경우, 여행 비용의 50%에 해당하는 벌금을 지불하고 취소할 수 있으며, 출발일이 15일 이하인 경우에는 여행 비용 전액과 벌금을 지불하여 취소할 수 있습니다. 취소 요청 시, 국내선 연결, 비자 서비스, 여행 건강보험과 같은 부가 서비스의 취소 및 환불 조건은 요청 시점에 따라 다를 수 있으니, 사전 문의가 필요합니다. DGNTRAVEL은 부가 서비스의 취소 및 환불에 대해 어떠한 약속도 할 수 없습니다.
가이드 서비스 및 추가 투어
5- 프로그램에 명시된 투어의 일정 및 시간은, 방문하는 곳의 박물관, 유적지의 개장/폐장 상태와 기상 조건에 따라 변경될 수 있습니다. 투어 도중 고객에게 다른 가이드가 동행할 수 있습니다.
6- 패키지에 포함된 전경 시내 관광은 도시의 일반적인 소개를 위해 마련된, 차량 내 가이드 설명과 함께 하는 전경 관광으로, 박물관, 유적지 입장권을 포함하지 않으며, 최대 2-3시간 소요됩니다. 전경 관광은, 프로그램에 명시된 다른 투어를 포함하여, 현지 당국의 허가 또는 화재, 공사 등으로 인해 제한될 경우, 또는 기상 조건으로 인해 수행이 불가능할 경우, DGNTRAVEL은 책임지지 않습니다. 일부 투어는 도로의 차단 또는 입장이 허용되지 않는 장소에서 가능하면 대중교통 또는 도보로 진행될 수 있습니다.
7- 가이드는, 여행 일정과 관계하여, 참가 인원수, 박물관 또는 유적지의 폐장 여부에 따라 도시 투어나 추가 투어의 일정 조정을 할 수 있으며, 이는 항공편 시간 변경 시에도 유효합니다.
Speed Boat 투어 시 유의사항; 배에 오르기 직전에 과식을 하지 않으며, 다량의 물을 마시지 않도록 합니다. 위, 허리, 목에 문제가 있거나 임신 중인 고객은 담당 가이드에게 알려야 합니다.
8- 가격에 포함된 서비스에 참여하지 않거나, 식사 및 기타 서비스에 참여하지 않기를 선택했을 경우, 환불이 불가합니다.
항공편 관련 정보
9- DGNTRAVEL은 항공사와 중개하는 기관이며, 분쟁 발생 시 관련 법령, 로헬 프로토콜 및 바르샤바 협약이 적용됩니다.
10- 정기 및 특수 항공편은 지연 또는 운항시간 변경이 발생할 수 있습니다. DGNTRAVEL은 이 변경사항을 최대한 신속하게 통지할 의무가 있으며, 고객은 운항시간 변경/취소 위험을 감수하고 여행을 구매하였습니다.
11- 0-2세 아동은 항공세만 비용이 부과됩니다.
12- 항공사 정책에 따라, 왕복 항공권을 구매하였으며, 왕복편 중 출발편을 사용하지 않은 경우, 돌아오는 운항편은 항공사에 의해 취소됩니다.
13- 항공 탑승 체크인 및 탑승 수속은 고객 본인의 책임이며, 출발 전 공항 또는 온라인 체크인으로 본인 스스로 수행해야 합니다.
14- 항공편의 지연, 게이트 변경 등은 공항 내 안내방송 및 공항 안내판에 표시되며, 고객이 직접 확인해야 합니다.
15- 고객이 정시에 공항에 도착하지 않거나, 체크인 또는 탑승수속이 이루어지지 않거나, 탑승 후 탑승을 포기하는 경우, DGNTRAVEL은 책임지지 않으며, 고객이 탑승하지 못할 경우, 재발급 또는 추가 비용은 고객 부담입니다.
16- 국내선 항공편의 수하물 허용 무게는 일반적으로 20kg입니다(항공사 또는 국가에 따라 차이 있을 수 있음). 내국 구간 항공편은 15kg로 제한될 수 있으며, 과중 수하물 요금 및 규정은 항공사 정책에 따라 결정되며, DGNTRAVEL은 책임지지 않습니다.
17- 업그레이드(비즈니스 또는 퍼스트 클래스)는 항공권 발권 후, 해당 항공사의 가능여부에 따라 가능하며, 좌석 등급별 업그레이드가 보장되지 않습니다. 예약 시 업그레이드 가능 여부를 사전에 확인하시기 바랍니다.
18- 일부 항공사는 기내식 또는 온라인 체크인 서비스가 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
기타 사항
19- 고객이 OTA를 통해 호텔과 별도로 직접 변경 또는 취소를 진행하는 경우, DGNTRAVEL은 책임지지 않으며, 이 경우 호텔의 취소 조건이 적용됩니다.
20- 프로그램에 호텔 이름이 명시되지 않고 등급 또는 옵션 선택만 제공된 경우, 출발 48시간 전에 고객에게 통보됩니다.
21- 페어, 컨퍼런스, 콘서트, 스포츠 경기 등 특별 기간 동안 호텔이 지정된 위치 또는 거리보다 멀리 위치할 수 있으며, 이 경우 출발 15일 전에 DGNTRAVEL이 통보합니다.
22- 예약 시, 고객은 여권상 이름, 생년월일, 여권번호를 정확히 입력 또는 신고해야 하며, 잘못된 정보로 인해 항공권이 취소 또는 변경될 경우, 이에 따른 페널티는 고객 부담입니다.
23- 해외 사용이 가능한 휴대폰인지 미리 확인하여야 하며, 이동 전에 소속사에 문의하십시오.
숙박 관련 사항
24- 호텔 체크인 시 기준 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.
25- DGNTRAVEL은 고객의 요청(높은 층, 공공 장소 근처, 흡연/비흡연, 침대 타입)에 대해 호텔에 전달하며, 가능하면 고객의 선호에 따라 배정하려 노력하나, 호텔 가용성에 따라 보장되지 않습니다.
26- 호텔 조식은 흔히 서구식 조식을 의미하며, 버터, 잼, 빵, 차 또는 커피로 제한된 선택으로 제공됩니다. 단체 고객은 별도 전용 홀에서 제공될 수 있습니다.
27- 일부 호텔은 더블 침대 대신 두 개의 싱글 침대를 붙인 객실을 제공할 수 있습니다.
28- 아동 및 추가 침대 정책은 호텔의 객실 유형에 따라 다를 수 있습니다.
29- 모든 추가 침대 또는 유아용 침대는 요청 시, 호텔의 가용성에 따라 마련되며, 호텔의 승인 필요합니다.
30- 객실 내 추가 침대 또는 유아용 침대는 최대 1개까지만 허용됩니다.
31- 3인용 객실에는 추가 침대가 있으며, 이 침대는 일반 침대보다 작을 수 있습니다. 3인용 객실은 1개의 대형 침대와 1개의 추가 침대(접었다 펼 수 있으며, 코치 베드라고도 함)로 구성됩니다. 고객은 3인실 또는 유아 동반 예약 시, 이와 같은 침구 배치 및 공간 제약을 수용하는 것으로 간주합니다.
32- 예약 시 명시된 성인 및 아동 인원수와 나이 정보를 고객이 허위 신고하는 경우, 호텔이 별도 요금을 청구할 수 있으며, 이에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 호텔은 또한 나이 확인을 위한 신분증을 요청할 수 있습니다.
33- 2명의 성인과 1명의 아이가 한 객실에 투숙하는 경우, 아이용 별도 침대가 없을 수 있으며, 아이요금은 성인과 함께 숙박할 경우에만 적용됩니다. 할인 정책은 성인 2명과 동반하는 아이에 한하며, “단일 어린이”에 적용됩니다.
34- 환율 변동은 국내 가격에 즉시 반영되며, 결제 시점의 환율이 기준입니다. 추가 요청 또는 호텔 내 부가 서비스(미니바, 다리미 등)는 별도 비용이 발생하며, 구매 시 별도 표기되지 않은 경우에도 추가 비용은 현장 결제입니다.
35- 일부 국가에서는 도시세, 관광세 또는 기타 지역세가 별도로 부과될 수 있으며, 이는 체크인 또는 체크아웃 시 호텔이 고객에게 징수합니다.
36- 일정상의 거리 정보는 지도 기반이며, 교통, 기상 조건, 국가별 도로 상황, 공사 또는 기타 사유로 인해 여행 시간이 연장될 수 있습니다.
37- DGNTRAVEL은 불가피하거나 필요한 경우, 일정의 순서 또는 주요 항공사를 변경할 수 있으며, 일정을 변경하지 않거나 도시 순서를 바꿀 수 있습니다.
38- 고객의 개인 소지품, 가방, 수하물, 여권/신분증은 고객 책임이며, 분실/도난/도난으로 인한 손해는 DGNTRAVEL이 책임지지 않으며, 미분실된 물품이 발견되어 귀국 또는 전달되는 경우 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
39- 고객은 여행 보험 증권과 건강 관련 처방전, 의료기록 등을 반드시 소지하고 있어야 합니다.
40- 추가 비용 발생 시, 호텔 체크인 시 신분증 또는 여권과 신용카드 또는 현금 보증금이 요구될 수 있으며, 이후 보증금 반환은 호텔과 고객 간의 문제로, DGNTRAVEL은 책임지지 않습니다.
비자 및 여권
41- 터키 국민은 비자가 필요하지 않습니다.
42- 고객의 여권은 여행 종료 후 최소 6개월 이상 유효해야 합니다.
43- 입국과 출국 시, 여권에 최소 2페이지 이상의 빈 페이지가 있어야 합니다.
44- 이 나라들 입국 시 비자가 필요 없더라도, 입국/출국 시 여권 심사가 이루어질 수 있으며, 경찰의 판단에 따라 입국 또는 출국이 거부될 수 있으며, 이로 인한 책임은 DGNTRAVEL이 지지 않습니다. 이는 고객의 책임입니다.
45- 터키 이외의 국적이며 두 국적을 모두 가지고 있는 고객은, 방문국이 요구하는 비자 절차를 해당 영사관에 반드시 문의하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 발생하는 결과에 대해 DGNTRAVEL은 책임지지 않습니다.
46- 찢기거나 손상된(젖거나 훼손된) 여권은 입국/출국 시 문제가 발생할 수 있으니, 새 여권으로 교체해야 합니다. 미이행 시 책임은 고객에게 있습니다.
47- 만 18세 미만의 고객은 가족 또는 보호자와 함께 여행 시, 입국/출국 시 부모 또는 법적 보호자의 동의서를 소지하는 것이 필요할 수 있으니, 이 점 유념하시기 바랍니다.
포함 사항
Pegasus 항공편으로 이스탄불(SAW) – 바르셀로나 – 이스탄불(SAW) 항공권
공항 세금
공항 – 호텔 – 공항 교통편
4성급 호텔에서 3박 4일 조식 숙박
파노라마 도시 투어
전문적인 Türkçe 가이드 서비스
미포함
비자 비용
해외 출국 세금
여행 건강 보험
패키지 가격에 명확히 포함되지 않은 모든 서비스,
추가 투어, 박물관 및 유적지 입장권,
선택 사항인 운전사 및 가이드 팁,
도시 세금 (직접 호텔 리셉션에 지불).