CONDIZIONI GENERALI
1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente dal programma.
2- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio; Wtatil può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'informazione dell'annullamento verrà comunicata al cliente. L'intero importo pagato dal cliente sarà rimborsato. Per i servizi aggiuntivi acquistati esclusivamente al di fuori del tour; se il volo di collegamento interno è stato acquistato tramite Wtatil, anch’esso sarà rimborsato. I servizi di visto, assicurazione sanitaria di viaggio, se richiesti e utilizzati per la richiesta di visto, non sono rimborsabili, poiché sono stati già usufruiti. Se la richiesta di visto non è stata fatta, il visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio verranno cancellati e il costo rimborsato. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso, il caso di annullamento da parte di Wtatil non dà diritto ad alcun rimborso da parte di Wtatil. Il cliente, acquirendo il viaggio, accetta preventivamente eventuali perdite materiali e morali derivanti dall'annullamento del tour, e Wtatil non può essere ritenuta responsabile.
3- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio; Wtatil si riserva il diritto di non annullare il tour per buona volontà. In tal caso, il tour sarà organizzato individualmente per il cliente, e il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento di andata e ritorno all'estero.
Cancellazioni e modifiche
4- I clienti possono annullare senza penalità fino a 30 giorni prima della data di partenza, comunicando per iscritto a Wtatil. Sono esclusi i voli prenotati tramite pagamento o impegno con compagnie aeree. Con meno di 30 giorni, in base alla data di partenza, si applicano penali: a meno di 31 giorni, il cliente pagherà il 50% del costo del tour residuo a titolo di penale; a meno di 15 giorni, il costo completo del tour come penale. In caso di annullamento, le eventuali condizioni di cancellazione e rimborso di servizi aggiuntivi come servizi di visto, assicurazione sanitaria di viaggio, collegamenti interni variano in base al momento della richiesta; è necessario informarsi in anticipo. Wtatil non può garantire rimborsi per servizi aggiuntivi.
Servizi di guida e Tappe Extra
5- Le date e gli orari delle escursioni previste nel programma possono essere modificati dalla guida sulla base delle aperture / chiusure di musei e siti storici e delle condizioni del tempo. Durante le escursioni, potrebbero accompagnare i clienti guide differenti.
6- Le escursioni panoramiche incluse nel pacchetto, che hanno lo scopo di presentare le città e non includono ingressi a musei o siti storici, durano circa 2-3 ore. Le escursioni panoramiche, incluse in altre escursioni programmate e in concomitanza, potrebbero non essere realizzate a causa di restrizioni locali, chiusure, condizioni meteorologiche o altri impedimenti sollevando Wtatil da responsabilità.
7- La nostra guida può modificare le aree delle visite, le attività e le date delle escursioni interne o aggiuntive in base alla partecipazione e alle chiusure di musei o siti, e anche in caso di variazioni degli orari dei voli.
8- Le escursioni in Speed Boat richiedono attenzione: evitare pasti pesanti prima di salire, limitare l’assunzione di acqua. Chi ha problemi di stomaco, schiena, collo o è in gravidanza, deve informare la guida.
9- I servizi inclusi nel prezzo, come pasti o escursioni, devono essere rispettati; la partecipazione è obbligatoria per ottenere rimborsi.
Informazioni sui voli
10- Wtatil agisce come intermediario tra i passeggeri e le compagnie aeree; eventuali controversie saranno regolate secondo la legislazione turca, il Protocollo di Lahey e la Convenzione di Varsavia.
11- Possono verificarsi ritardi o variazioni di orario sui voli regolari e charter. Wtatil informerà tempestivamente i clienti; l'acquisto del tour implica l'accettazione di tali rischi.
12- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo le imposte di soggiorno.
13- Le regole delle compagnie aeree prevedono che se il biglietto di andata non viene utilizzato, il volo di ritorno viene annullato.
14- Check-in e procedure di imbarco per i voli sono responsabilità personale del cliente; devono essere effettuate prima o al massimo all’aeroporto, sia online che presso il counter della compagnia.
15- Ritardi dell’ultimo minuto o variazioni di gate vengono annunciati pubblicamente e segnalati negli info-point. I clienti devono monitorarli attivamente.
16- Chi non si presenta puntualmente ai check-in, non completa le formalità di imbarco o non sale a bordo, non può partecipare al tour; Wtatil non è responsabile. Se il cliente perde il volo, dovrà sostenere i costi per nuovi biglietti e trasferimenti.
17- Il limite di peso bagaglio sui voli internazionali dall’Italia è generalmente di 20 kg; può variare in base alla compagnia e alla tratta interna (15 kg). La gestione di sovrapprezzi è a carico delle compagnie aeree, non di Wtatil.
18- Per chi desidera migliorare in classe utilizzando i punti-miglia, può richiedere l’upgrade al momento dell’emissione; la disponibilità non è garantita, dipende dalla compagnia.
19- Su alcune compagnie aeree, servizi di ristorazione e il check-in online potrebbero comportare costi extra.
Altre Informazioni
20- Wtatil non si assume responsabilità per modifiche o cancellazioni dirette alle strutture alberghiere effettuate dai clienti; in tal caso, si applicano le condizioni di cancellazione dell’hotel.
21- Se nel programma vengono indicati solo la categoria dell’hotel, senza nome specifico, o se vengono presentate opzioni multiple, il cliente sarà informato con 48 ore di anticipo.
22- Durante fiere, congressi, concerti, eventi o eventi sportivi, gli hotel potrebbero trovarsi a distanze maggiori rispetto agli indirizzi indicati; in caso di variazioni, Wtatil informerà entro 15 giorni.
23- Per le prenotazioni, all’atto dell’iscrizione, i clienti devono inserire correttamente nome, cognome, data di nascita, numero di passaporto, che saranno usati per i biglietti aerei. Errori comportano penali e eventuali costi per modifiche o cancellazioni.
24- Per usare il cellulare all’estero, è necessario verificare con l’operatore di telefonia prima di partire.
25- Orario di check-in in hotel: dalle 15:00; check-out: entro le 12:00.
26- Wtatil comunicherà eventuali richieste specifiche relative alla camera (piano alto, vicino a aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) all’hotel, ma la disponibilità è soggetta alle possibilità dell’hotel.
27- La colazione negli hotel include solitamente un menu continentale con pane, burro, marmellata, tè o caffè, variando a seconda della disponibilità dell’hotel, e può essere servita in sala riservata.
28- A volte, al posto di camere con letti singoli, vengono assegnate camere con letti matrimoniali; molti hotel offrono camere con letti uniti.
29- La politica di bambini e letti supplementari varia a seconda dell’hotel e del tipo di stanza.
30- Letti supplementari e culle vengono richiesti in anticipo e sono soggetti a disponibilità e conferma dell’hotel.
31- La capienza di un letto extra o culla è di massimo 1.
32- Le camere 3 persone possono avere un letto aggiuntivo di dimensioni più piccole rispetto ai letti standard. Le camere triple sono composte da un letto matrimoniale più un letto aggiuntivo, spesso chiamati “coach bed”. I clienti, prenotando in camere triple o con bimbi, accettano la possibile compactazione e la tipologia di letto.
33- Se la reserva indica erroneamente il numero di adulti e bambini e l’età dei bambini, l’hotel può richiedere un supplemento. La responsabilità è del cliente. L’hotel può richiedere documenti di età.
34- In sistemazioni 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Tariffe secondo l’età, applicabili solo se il bambino condivide la stanza con due adulti. Le scontistiche sono valide per un solo bambino che condivide con due adulti.
35- Il cambio di valuta durante la giornata si riflette sui prezzi in TL. Le tariffe applicate sono quelle al momento del pagamento. Costi extra per servizi come minibar, ferro da stiro, sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo di partenza.
36- Alcuni Paesi applicano tasse locali o turistiche diverse; queste vengono riscattate in fase di ingresso o uscita dall’hotel.
37- Le distanze indicate nel programma sono su mappa; traffico, condizioni climatiche, situazioni locali, lavori stradali possono allungare i tempi di viaggio.
38- Wtatil può modificare l’ordine delle visite e la scelta di voli principali nel rispetto di esigenze eccezionali.
39- Gli effetti personali, bagagli, passaporti/identità sono sotto responsabilità dei clienti; Wtatil non è responsabile di smarrimenti, furti o smarrimenti. I costi legati al rintraccio o alla restituzione di oggetti dismessi sono a carico del proprietario.
40- È obbligatorio portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e eventuali farmaci o documenti medici.
Harce extra
41- All’arrivo, l’hotel può richiedere una cauzione tramite documento di identità, passaporto o carta di credito, che sarà restituita al check-out; Wtatil non interviene in questa procedura.
Visto e Passaporto
42- Per i cittadini turchi non è previsto un visto.
43- I passaporti devono avere una validità minima di 6 mesi dalla data di rientro.
44- Per il passaggio alla frontiera, devono esserci almeno 2 pagine vuote per i timbri di ingresso e uscita.
45- L’esenzione dal visto non garantisce l’ingresso nel Paese; i controlli di frontiera decidono in merito, e Wtatil non è responsabile.
46- Per cittadini non turchi o con doppia cittadinanza che usano il passaporto di un altro Paese, si raccomanda di consultare le rispettive ambasciate per i requisiti di visto; in caso di problemi, Wtatil non si assume responsabilità.
47- Per passaporti danneggiati, stropicciati o con danni simili, è necessario rinnovarli; in assenza, si rischiano problemi alle frontiere, e la responsabilità è del passeggero.
48- Minori di 18 anni che viaggiano da soli o con un solo genitore devono portare, se richiesto, un’eventuale autorizzazione scritta di entrambe le parti; si consiglia di averla con sé.
Cosa è incluso
Biglietto aereo di andata e ritorno in classe economica con Turkish Airlines tra Istanbul (IST) e Milano (MXP) Milano (MXP) e Istanbul (IST) incluso
Soggiorno di 3 notti in hotel 4* NYX Hotel Milan (Leonardo Hotels) o simili con colazione
Tour panoramico della città di Milano
Tour dello Shopping Designer Serravalle
Trasferimenti aeroportuali
Servizi di guida in lingua turca durante tutto il tour
Non incluso
Tassa di uscita all'estero
Costo del visto
Assicurazione di viaggio
Tour extra e/o ingressi a musei e siti archeologici
Tasse di città (30€) pagate all'agente locale durante il tour
Qualsiasi spese di hotel e spese personali
Mancia obbligatoria per il conducente (5€ a persona)