CONDICIONES GENERALES
1- Las Condiciones Generales son parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse de forma independiente del mismo.
2- Si no se alcanza el número mínimo de participantes para la realización del viaje, Wtatil podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, la información de cancelación se comunicará al huésped. Se reembolsará al huésped la totalidad del importe del viaje. En caso de reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido a través de Wtatil. Si el servicio de visado y el seguro de asistencia médica de viaje han sido utilizados para solicitar un visado en nombre del huésped, no podrán reembolsarse al considerarse servicios utilizados; si no se ha realizado la solicitud de visado, se cancelarán también el visado y el seguro de asistencia médica de viaje y se efectuará el reembolso correspondiente. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional a través de un proveedor distinto e independiente de Wtatil, en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil no podrá reclamar a Wtatil ningún reembolso. El huésped acepta de antemano, al adquirir el viaje, los perjuicios materiales y morales que pudieran surgir por la cancelación del tour, y Wtatil no podrá ser considerado responsable.
3- Si no se alcanza el número mínimo de participantes para el viaje, Wtatil tiene el derecho de no cancelar el tour por buena voluntad. En este caso, dado que el tour se prestará de manera individual para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete cubrirá únicamente el traslado de ida y vuelta internacional.
Cancelaciones y cambios
4- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, siempre que lo notifiquen por escrito a Wtatil, con excepción de los billetes de avión que hayan sido pagados y/o comprometidos con la aerolínea por Wtatil. Si quedan menos de 31 días para el inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del importe del viaje restante después del coste del billete de avión; si quedan 15 días o menos para el inicio del viaje, podrán cancelar pagando la totalidad del importe del viaje como penalización. En caso de solicitar la cancelación, como las condiciones de reembolso de servicios adicionales contratados, como traslados nacionales, visado o seguro de asistencia médica de viaje, pueden variar según el plazo de cancelación, se deberá solicitar información previa sobre su reembolso. Wtatil no puede asumir ningún compromiso respecto al reembolso de estos servicios adicionales.
Servicios de guía y excursiones opcionales
5- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden ser modificados por el guía según el estado de apertura/cierre de museos y sitios arqueológicos en los lugares a visitar y las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones pueden acompañar a los huéspedes diferentes guías.
6- Las excursiones panorámicas incluidas en el paquete turístico son recorridos de 2 a 3 horas como máximo, realizados para la presentación general de las ciudades, con explicación del guía desde el vehículo, sin incluir entradas a museos ni sitios arqueológicos. Wtatil no será responsable de que estas excursiones, incluidas las demás excursiones indicadas en el programa, no puedan realizarse en el día y hora previstos si las autoridades locales no permiten la visita o entrada, o si no se llevan a cabo debido a carreteras cerradas por cualquier evento, o si las condiciones meteorológicas hacen imposible su realización. Algunas excursiones pueden realizarse, en la medida de lo posible, utilizando transporte público o a pie cuando haya carreteras cerradas o puntos a los que no se permita el acceso en vehículo.
7- Nuestro guía puede realizar cambios en los días de las excursiones de la ciudad y/o excursiones adicionales, según el contenido de nuestros tours, el número de participantes y el estado de cierre de museos y sitios arqueológicos. Esta disposición también se aplica a cambios que puedan producirse en los horarios de vuelo.
8- En nuestras excursiones realizadas con speed boats, se debe tener en cuenta lo siguiente: no comer una comida pesada ni beber una gran cantidad de agua inmediatamente antes de embarcar. Los huéspedes con problemas de estómago, espalda o cuello, así como las mujeres embarazadas, deben informar a su guía de su situación.
9- No habrá reembolso si no se participa en la excursión o comida mencionada en la sección de servicios incluidos en el precio.
Sobre los vuelos
10- Wtatil actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero; en posibles controversias se aplicarán, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.
11- En vuelos regulares y especiales pueden producirse retrasos o cambios de horario. Wtatil está obligado a informar de estos cambios en el menor tiempo posible. El pasajero ha comprado el viaje aceptando el riesgo de cambios o cancelaciones en el horario del vuelo.
12- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan la tarifa de tasas aeroportuarias.
13- De acuerdo con las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida de un billete de avión de ida y vuelta, la aerolínea cancelará el vuelo de regreso.
14- Para las personas que participan en tours con avión, los trámites de check-in y boarding son personales y deben realizarse obligatoriamente por el huésped antes del vuelo, en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la aerolínea o en línea a través de las páginas web de las aerolíneas.
15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en el aeropuerto y se muestran en los paneles informativos del recinto. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.
16- Wtatil no será responsable si los huéspedes que no estén presentes en el aeropuerto indicado en los horarios comunicados de acuerdo con las normas de la aerolínea, o que no realicen a tiempo el check-in y boarding, o que habiéndolos realizado no embarquen en el avión, no puedan realizar el vuelo. Los huéspedes que pierdan el avión deberán asumir todos los gastos derivados de la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta necesarios para incorporarse al tour, así como los traslados en la región de destino, etc.
17- En general, el peso permitido del equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, en dichos vuelos internos el límite de equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre peso/precio por exceso de equipaje son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de Wtatil.
18- Para los huéspedes que deseen mejorar sus billetes con millas (a business o primera clase); una vez emitidos los billetes, el cambio podrá realizarse según disponibilidad de la aerolínea (compruebe la aerolínea a la que pertenece su membresía). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa pueden ser mejorados.
19- En algunas aerolíneas, los servicios de comida, bebida y check-in online pueden estar sujetos a un cargo adicional.
Otros asuntos
20- Wtatil no aceptará responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizado por el huésped contactando directamente al hotel. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de Wtatil.
21- Cuando en el programa del tour se indique solo la información de categoría de los hoteles y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino sin mencionar el nombre del hotel, se informará al huésped 48 horas antes de la salida por parte de Wtatil.
22- En periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a mayor distancia de las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, Wtatil informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.
23- Al realizar la reserva del tour adquirido, el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según esta información. Las penalizaciones por cancelación o cambio de billetes de avión derivadas de datos incorrectos serán repercutidas a los huéspedes.
24- Para poder usar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe con la compañía correspondiente si su teléfono y su línea están habilitados para el extranjero.
25- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00.
26- Wtatil comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (planta alta, cerca de zonas comunes, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones asignadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por Wtatil.
27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, con opciones limitadas como mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para grupos puede servirse en una sala separada asignada al grupo.
28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que pueden unirse cuando sea necesario.
29- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y los tipos de habitación.
30- Toda cama supletoria y cuna se proporciona bajo petición y según disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.
31- La capacidad de cama supletoria o cuna en la habitación es de 1 unidad como máximo.
32- En las habitaciones para 3 personas hay aplicación de cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la 3.ª persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales son camas plegables y tipo coach bed. Nuestros huéspedes, en reservas de habitaciones para 3 personas y/o con niños, declaran haber aceptado el posible hacinamiento en la habitación y el tipo de cama debido a las camas adicionales que se añadirán a la habitación estándar.
33- Si en las reservas de hotel se declara incorrectamente el número de niños que alojarán con adultos y las edades de los niños, el hotel correspondiente podrá cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el huésped que haya hecho la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar documento de identidad para verificar la edad de los niños.
34- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya cama separada para el niño. Las tarifas para niños solo son válidas si el niño se aloja con dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un único niño que cumpla el grupo de edad correspondiente y que se aloje junto a 2 adultos.
35- Las variaciones diarias del tipo de cambio se reflejan en los precios en TL. Son válidos los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) están sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio en el momento de la compra y deben abonarse directamente al hotel durante la estancia.
36- Algunos países tienen diferentes prácticas en relación con los impuestos locales, turísticos o municipales. Cualquier impuesto de este tipo, ya sea urbano, turístico o de otro tipo, aplicado de esta forma, será cobrado por el hotel al huésped en la entrada o salida.
37- Las distancias indicadas en los programas se basan en mapas. Dependiendo del tráfico, las condiciones meteorológicas, la situación geográfica del país visitado, obras y condiciones de la vía, los tiempos de viaje pueden prolongarse.
38- Wtatil, en casos obligatorios o cuando lo considere necesario, puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal con la que se volará, sin alterar el contenido del programa.
39- Los participantes del tour son responsables de sus pertenencias personales, bolsos, maletas y pasaportes/documentos de identidad; Wtatil no se hace responsable de objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de que se encuentren objetos olvidados, los gastos ocasionados para enviarlos al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario.
40- Los participantes del tour están obligados a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, en caso de tener algún problema de salud, los medicamentos e informes médicos correspondientes.
41- Al efectuar el check-in en el hotel, este puede solicitar un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por una institución oficial y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo para posibles gastos extra. La devolución del depósito solicitado al hacer el check-out es una operación entre el hotel y el huésped, sin ninguna intervención de Wtatil.
Visado y pasaporte
42- No se requiere visado para los ciudadanos de la República de Turquía.
43- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez mínima de 6 meses desde la fecha de finalización del viaje.
44- Para que en los controles aduaneros y pasos fronterizos puedan sellar su pasaporte de entrada y salida, es necesario que el pasaporte tenga al menos 2 páginas en blanco.
45- El hecho de estar exento de visado para los países de este tour no significa que se pueda entrar o salir del país; el agente de policía de fronteras tiene la autoridad para no permitir su entrada/salida del país, y Wtatil no será responsable de ello; la responsabilidad recae en el pasajero.
46- Los huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que, teniendo doble nacionalidad, viajen usando el pasaporte de otro país, deben consultar personalmente a los consulados correspondientes sobre el procedimiento de visado que aplica el país de destino al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, Wtatil no será responsable de las consecuencias que se produzcan.
47- Para evitar problemas con la policía aduanera en el paso fronterizo del país a visitar debido a pasaportes rotos, gastados, mojados y/o dañados de forma similar, es necesario renovar los pasaportes. En caso contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.
48- Dado que existe la posibilidad de que a nuestros huéspedes menores de 18 años que viajen solos o con solo uno de sus padres se les solicite en la entrada/salida del país un documento que demuestre el consentimiento mutuo de ambos progenitores por parte del agente policial de servicio; se ruega a nuestros huéspedes menores de 18 años y a sus padres que presten especial atención a este asunto.
Qué está incluido
Servicios Incluidos:
• Billetes de avión de ida y vuelta en clase económica con Saudi Airlines para Estambul – Yeda - Bangkok - Phuket - Yeda - Estambul, y refrigerios gratuitos a bordo
• Billetes de avión locales de Bangkok a Phuket
• Tasas aeroportuarias
• Tour por la ciudad de Bangkok
• Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto
• 2 noches de alojamiento con desayuno en Bangkok y 5 noches de alojamiento con desayuno en Pattaya
• Servicio de guía local (en inglés) + servicio de guía en turco en caso de haber más de 10 personas
No incluido
Servicios no incluidos:
• Tasa de salida del país
• Seguro de salud de viaje
• Gastos personales
• Excursiones extra
(El pago obligatorio de 50 euros por persona, que cubre los peajes de check point, tasas de servicios locales, handling fee, tasas de entrada de autobús y los gastos operativos del servicio, será cobrado en efectivo por el guía antes de la salida del tour)
