ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος του ταξιδιού και δεν μπορούν να θεωρηθούν ανεξάρτητα.
2- Σε περίπτωση που δεν υπάρξει επαρκής συμμετοχή για το ταξίδι, η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι έως 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού. Σε μια τέτοια περίπτωση, η ενημέρωση για την ακύρωση αποστέλλεται στον πελάτη. Ολόκληρο το κόστος του ταξιδιού επιστρέφεται στον πελάτη. Για την επιστροφή των επιπλέον υπηρεσιών που έχουν αγοραστεί, συμπεριλαμβανομένων των εσωτερικών πτήσεων σύνδεσης που έχουν ληφθεί από τη Wtatil, γίνεται επιστροφή. Εάν έχει γίνει αίτηση βίζας και η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε, δεν γίνεται επιστροφή. Αν η αίτηση βίζας δεν έχει γίνει, η βίζα και η ταξιδιωτική ασφάλεια επίσης ακυρώνονται και γίνεται η επιστροφή του ποσού. Εάν ο πελάτης έχει αγοράσει εσωτερική πτήση σύνδεσης από άλλη πηγή εκτός της Wtatil, σε περίπτωση ακύρωσης από την Wtatil, δεν δικαιούται επιστροφή. Ο πελάτης αποδέχεται εκ των προτέρων οποιαδήποτε υλική και ηθική ζημιά που προκύπτει από την ακύρωση του ταξιδιού και δεν ευθύνεται η Wtatil.
3- Σε περίπτωση που δεν υπάρξει επαρκής συμμετοχή, η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι με καλές προθέσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, η παροχή της υπηρεσίας στον πελάτη θα γίνει μεμονωμένα, και η ξεναγός που περιλαμβάνεται στο πακέτο θα καλύπτει μόνο τη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν δωρεάν το ταξίδι μέχρι 30 ημέρες πριν από την ημέρα αναχώρησης, με γραπτή ενημέρωση στη Wtatil, εκτός από τα πληρωμένα και δεσμευμένα εισιτήρια αεροπορικών εταιρειών. Σε περίπτωση ακύρωσης με λιγότερες από 31 ημέρες πριν, επιβάλλεται ποινή ίση με το 50% του υπολοίπου του κόστους εάν η ακύρωση γίνει από 31 ημέρες και πάνω, και πλήρης ακύρωση με ποινή το σύνολο του κόστους εάν γίνει μεταξύ 15 και 30 ημερών. Για την ακύρωση, ισχύουν ειδικοί όροι σχετικά με τις επιστροφές για τις πρόσθετες υπηρεσίες όπως εσωτερικές πτήσεις, βίζα, ταξιδιωτική ασφάλιση, και πρέπει να ζητούνται προκαταρτικά. Η Wtatil δεν εγγυάται την επιστροφή για πρόσθετες υπηρεσίες.
Ξεναγήσεις και Επιπλέον Τουρ
5- Οι ημέρες και οι ώρες των περιηγήσεων μπορούν να αλλάξουν από τον ξεναγό ανάλογα με τις συνθήκες λειτουργίας μουσείων και αρχαιολογικών χώρων, καιρικών συνθηκών, και άλλων παραγόντων. Ίδιες ξεναγήσεις στις πόλεις μπορεί να πραγματοποιούνται από διαφορετικούς ξεναγούς.
6- Οι περιηγήσεις panoramikων, ενημερωτικών και πολιτιστικών περιηγήσεων, που περιλαμβάνονται στο πακέτο και διαρκούν μέχρι 2-3 ώρες, περιλαμβάνουν βασική περιγραφή των πόλεων και των αξιοθέατων από τον ξεναγό, και δεν περιλαμβάνουν εισόδους σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Αν οι περιηγήσεις αυτές ή οι υπόλοιπες περιηγήσεις δεν πραγματοποιηθούν λόγω κλειστών δρόμων ή απαγόρευσης πρόσβασης σε σημεία, η Wtatil δεν ευθύνεται. Μερικές περιηγήσεις μπορούν να γίνουν με δημόσια μέσα μεταφοράς ή περπάτημα, ανάλογα με τις συνθήκες.
7- Ο ξεναγός μπορεί να τροποποιήσει το πρόγραμμα των εκδρομών σύμφωνα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και τις συνθήκες των τόπων, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών σε επίσημα ωράρια ή κλειστά μουσεία και τοποθεσίες.
8- Οι εκδρομές με ταχύπλοα (Speed Boats) απαιτούν την αποφυγή κατανάλωσης βαριών γευμάτων και μεγάλων ποσοτήτων νερού πριν από την επιβίβαση. Οι πελάτες με προβλήματα στο στομάχι, στη μέση, στον αυχένα, και οι έγκυοι οφείλουν να ενημερώσουν τον ξεναγό.
9- Αν δεν συμμετάσχουν στις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην τιμή, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.
Πληροφορίες για τις Πτήσεις
10- Η Wtatil λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ των πελατών και των αεροπορικών εταιρειών, και σε περίπτωση διαφορών εφαρμόζεται η τουρκική νομοθεσία, το πρωτόκολλο του Λάχευ και η Σύμβαση των Βορειών.
11- Σε προγραμματισμένες και ιδιωτικές πτήσεις μπορούν να προκύψουν καθυστερήσεις ή αλλαγές ωραρίου, και η Wtatil θα ενημερώσει το κοινό το συντομότερο δυνατόν. Οι πελάτες αποδέχονται ότι αναλαμβάνουν τον κίνδυνο αλλαγής ή ακύρωσης της πτήσης κατά την αγορά του ταξιδιού.
12- Παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος άδειας εισόδου (tax).
13- Σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών, αν ο πελάτης δεν χρησιμοποιήσει την πτήση της αναχώρησης, η επιστροφή για την πτήση επιστροφής ακυρώνεται από την εταιρεία.
14- Οι συμμετέχοντες σε πτήσεις με αεροπλάνο οφείλουν να κάνουν μόνοι τους το check-in και το boarding, είτε σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες είτε στα αντίστοιχα γραφεία της εταιρείας πριν από το ταξίδι.
15- Καθυστερήσεις ή αλλαγές στις πύλες επιβίβασης ανακοινώνονται στα αεροδρόμια και εμφανίζονται στις οθόνες πληροφοριών. Οι πελάτες πρέπει να παρακολουθούν αυτές τις οδηγίες.
16- Για συμμετοχή στο ταξίδι, οι πελάτες οφείλουν να βρίσκονται εγκαίρως στο αεροδρόμιο και να ολοκληρώσουν τα διαδικαστικά, διαφορετικά η Wtatil δεν ευθύνεται. Οι πελάτες που χάνουν την πτήση τους φέρουν τα έξοδα για νέα εισιτήρια και μετακινήσεις.
17- Το γενικό επιτρεπτό βάρος αποσκευών για τις πτήσεις από την Τουρκία είναι 20 κιλά, και μπορεί να διαφέρει ανά χώρα και αεροπορική. Σε εσωτερικές πτήσεις μπορεί να είναι και 15 κιλά. Οι κανόνες υπερβάλλοντος βάρους καθορίζονται από τις αεροπορικές και δεν ευθύνεται η Wtatil.
18- Οι πελάτες που ενδιαφέρονται να αναβαθμίσουν το εισιτήριό τους σε business ή first class μπορούν να το κάνουν μετά την έκδοσή του, με βάση τη διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας. Η διαθεσιμότητα δεν είναι εγγυημένη για κάθε πτήση.
19- Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες οι υπηρεσίες σίτισης και check-in online μπορεί να χρεώνονται επιπλέον.
Άλλες Πληροφορίες
20- Η Wtatil δε φέρει ευθύνη για αλλαγές ή ακυρώσεις που πραγματοποιούνται απευθείας με το ξενοδοχείο. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύουν οι όροι ακύρωσης της Wtatil.
21- Αν το ξενοδοχείο δεν αναφέρεται με όνομα ή μόνο με κατηγορία ή προσφέρεται εναλλακτικά, θα ενημερωθεί ο πελάτης 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
22- Σε περιόδους ειδικών εκδηλώσεων, όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, αθλητικές διοργανώσεις, τα ξενοδοχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε μεγαλύτερη απόσταση από τις αρχικές τοποθεσίες. Για το λόγο αυτό, θα ενημερωθείτε 15 ημέρες πριν.
23- Κατά την αγορά του πακέτου, ο πελάτης πρέπει να εισάγει σωστά το όνομα, την ημερομηνία γέννησης, τον αριθμό διαβατηρίου που αναγράφεται στο σύστημα. Η λανθασμένη καταχώρηση μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση ή αλλαγές στο εισιτήριο, με έξοδα που επιβαρύνουν τον πελάτη.
24- Πριν φύγετε από την Τουρκία για το εξωτερικό, ελέγξτε αν το κινητό σας είναι ενεργό για διεθνή χρήση, επικοινωνώντας με τον πάροχο της υπηρεσίας.
Αφιξη και Αναχώρηση
25- Η ώρα άφιξης στο ξενοδοχείο είναι 15:00, η ώρα αναχώρησης 12:00.
26- Οι ειδικές αιτήσεις για το δωμάτιο (υψηλός όροφος, κοντά στους κοινόχρηστους χώρους, καπνιζόμενο/μη καπνιζόμενο, τύπος κλίνης) θα μεταφέρονται στο ξενοδοχείο. Η διαθεσιμότητά τους εξαρτάται από το ξενοδοχείο και δεν είναι εγγυημένη.
27- Τα πρωινά στα ξενοδοχεία προσφέρονται σε μορφή διεθνούς ή τοπικής κουζίνας, συχνά με περιορισμένες επιλογές όπως βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και ενδέχεται να σερβίρονται σε ξεχωριστό χώρο.
28- Σε ορισμένα ξενοδοχεία, τα διπλά κρεβάτια μπορεί να είναι συνεπαγόμενα, και τα κρεβάτια να είναι ενωμένα ή χωριστά.
29- Η πολιτική για τα παιδιά και τα πρόσθετα κρεβάτια διαφέρει ανά ξενοδοχείο και τύπο δωματίου.
30- Όλα τα επιπλέον κρεβάτια και παιδικά κρεβάτια διατίθενται κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, και πρέπει να επιβεβαιώνονται από το ξενοδοχείο.
31- Ο μέγιστος αριθμός επιπλέον κρεβατιών ή παιδικών κρεβατιών ανά δωμάτιο είναι 1.
32- Σε δωμάτια τρίκλινων, υπάρχει δυνατότητα τοποθέτησης επιπλέον κρεβατιού, το οποίο είναι μικρότερο από το κανονικό. Τα τρίκλινα αποτελούνται από ένα μεγάλο κρεβάτι και ένα επιπλέον κρεβάτι, και οι πελάτες αποδέχονται ότι μπορεί να υπάρχει περιορισμός χώρου και οι επιπλέον κρεβατοκάμαρες.
33- Σε κρατήσεις, αν οι πληροφορίες σχετικά με τους ενήλικες και τα παιδιά ή τα ηλικιακά τους στοιχεία είναι λανθασμένες, το ξενοδοχείο μπορεί να επιβάλει πρόσθετο κόστος. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν τέτοια έξοδα. Οι υπηρεσίες ταυτοποίησης ηλικίας μπορεί να ζητηθούν από το ξενοδοχείο.
34- Σε κρατήσεις 2 ενηλίκων + 1 παιδιού, το παιδί μπορεί να μην έχει ξεχωριστό κρεβάτι. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο αν το παιδί μένει με τους δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις εφαρμόζονται κατ' ανώτατο όριο σε ένα παιδί που μένει με δύο ενήλικες
35- Οι ημερομηνίες πληρωμής και οι ισχύοντες ισοτιμίες αντοχής κατά την αγορά προσδιορίζουν την τιμολογιακή πολιτική, και τυχόν επιπλέον κόστος για ειδικές υπηρεσίες (μίνι μπαρ, σιδέρωση) καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο.
36- Οι διάφορες τοπικές, τουριστικές ή δημοτικές φόροι μπορούν να επιβάλλονται στα ξενοδοχεία κατά την είσοδο/έξοδο, σύμφωνα με τις τοπικές ρυθμίσεις.
37- Οι αποστάσεις που αναφέρονται στα προγράμματα βασίζονται σε χάρτες και ενδέχεται να αλλάξουν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών ή άλλων παραγόντων.
38- Η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την σειρά των πόλεων ή την κύρια αεροπορική εταιρεία, όταν το θεωρεί αναγκαίο, χωρίς να επηρεάζει το πρόγραμμα.
39- Οι προσωπικές αποσκευές, διαβατήρια/ταυτότητες και είδη αξίας είναι ευθύνη των πελατών, και η Wtatil δε φέρει ευθύνη για απώλειες, κλοπές ή ζημιές. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον εντοπισμό και την ασφαλή παράδοση των αποσκευών του.
40- Οι πελάτες πρέπει να έχουν μαζί τους την ταξιδιωτική ασφάλιση και τα σχετικά ιατρικά έγγραφα, αν υπάρχουν, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
Άλλες Πληροφορίες
41- Για επιπλέον έξοδα, το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης ή προκαταβολή. Η επιστροφή προκαταβολής γίνεται μεταξύ πελάτη και ξενοδοχείου και δεν επηρεάζεται από το Wtatil.
Βίζα και Διαβατήριο
42- Για Έλληνες υπηκόους δεν υπάρχει απαίτηση για βίζα.
43- Τα διαβατήρια πρέπει να είναι έγκυρα τουλάχιστον 6 μήνες από την ημερομηνία λήξης του ταξιδιού.
44- Για την είσοδο/έξοδο, πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 2 σελίδες κενές στη διαβατηριακή σελίδα.
45- Η άνευ βίζας είσοδος στην εν λόγω χώρα δεν εγγυάται την είσοδο ή την έξοδο, και η αστυνομία διαβατηρίων μπορεί να αρνηθεί την είσοδο. Η Wtatil δεν ευθύνεται για αυτό.
46- Οι πελάτες που διαθέτουν άλλο διαβατήριο ή είναι διπλοί υπήκοοι πρέπει να γνωρίζουν ότι η είσοδος στη χώρα εξαρτάται από τις τοπικές διατάξεις και πρέπει να συμβουλεύονται τις πρεσβείες. Η Wtatil δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση αποκλεισμού ή απορριπτικής απόφασης.
47- Τα διαβατήρια πρέπει να είναι καλά διατηρημένα, χωρίς σχίσιμο, υγρά ή άλλα προβλήματα, διαφορετικά μπορεί να αρνηθούν την είσοδο ή έξοδο. Οι πελάτες φέρουν την ευθύνη για τυχόν προβλήματα.
48- Οι ανήλικοι κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν μόνοι ή με μόνο έναν γονέα/κηδεμόνα ενδέχεται να χρειάζονται έγγραφα συναίνεσης από τους γονείς ή κηδεμόνες, και καλούνται να ενημερωθούν σχετικά πριν το ταξίδι.
Τι Περιλαμβάνεται
Αεροπορικό εισιτήριο με Türk Hava Yolları, πτήσεις Αθήνα – Βαρκελώνη – Αθήνα
Τέλη Αερολιμένα
Μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο και το ξενοδοχείο
4 αστέρων ξενοδοχεία, διαμονή 3 διανυκτερεύσεις με πρωινό
Πανοραμική ξενάγηση της πόλης
Επαγγελματική υπηρεσία ξεναγών στα ελληνικά
Δεν περιλαμβάνονται
Τιμή π/conference
Τέλος εξόδου από το εξωτερικό
Ασφάλεια υγείας ταξιδιού (15 Ευρώ)
Κάθε υπηρεσία που δεν αναφέρεται ξεκάθαρα ως περιλαμβανόμενη στην τιμή πακέτου,
Επιπλέον εκδρομές, εισιτήρια σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους,
Τις φιλοδωρήματα των οδηγών και ξεναγών κατά βούληση,
Δημοτικά τέλη (Πληρώνονται απευθείας στο ξενοδοχείο.