1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος και δεν μπορούν να αξιολογηθούν ανεξάρτητα από αυτό.
2- Σε περίπτωση που δεν διασφαλίζεται επαρκής συμμετοχή, η Wtatil μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή μέχρι και 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε μια τέτοια περίπτωση, ενημερώνεται ο πελάτης και επιστρέφονται ολόκληρα τα χρήματα της εκδρομής. Για τις επιπλέον υπηρεσίες που έχουν αγοραστεί εκτός πακέτου, επιστρέφεται και η εσωτερική πτήση σύνδεσης, εφόσον έχει ληφθεί από την Wtatil. Αν η βίζα ή η ταξιδιωτική ασφάλιση έχουν χρησιμοποιηθεί για την αίτηση βίζας, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Αν η βίζα δεν έχει χρησιμοποιηθεί, επιστρέφονται τα έξοδα της βίζας και της ασφάλισης. Αν ο πελάτης έχει αγοράσει την εσωτερική πτήση σύνδεσης από διαφορετικό πάροχο εκτός της Wtatil, η ακύρωση από την Wtatil δεν θα περιλαμβάνει επιστροφή. Ο πελάτης αποδέχεται κατ’ αρχήν τυχόν οικονομικές ή ψυχολογικές απώλειες λόγω ακύρωσης και η Wtatil δεν ευθύνεται.
3- Σε περίπτωση που δεν διασφαλίζεται επαρκής συμμετοχή, η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να μην ακυρώσει την εκδρομή. Στην περίπτωση αυτή, η εκδρομή θα πραγματοποιηθεί κατ’ ιδίαν ευθύνη των πελατών, και η υπηρεσία συνοδού που περιλαμβάνεται στο πακέτο θα καλύπτει μόνο τη μεταφορά από από και προς το εξωτερικό.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν την κράτηση γραπτώς μέχρι και 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση, με εξαίρεση τα απευθείας αεροπορικά εισιτήρια που έχουν πληρωθεί ή έχουν δεσμευτεί από την Wtatil. Για ακύρωση λιγότερο από 30 ημέρες, εφαρμόζεται ποινή 50% επί του συνολικού κόστους αν η ακύρωση γίνει 31 ημέρες πριν, και πλήρη ποινή αν γίνει 15 ημέρες ή λιγότερες πριν την έναρξη. Πριν από την ακύρωση, θα πρέπει να ενημερωθούν για τις πολιτικές ακύρωσης των πρόσθετων υπηρεσιών όπως μεταφορές, βίζες, ασφάλειες, καθώς οι όροι επιστροφής διαφέρουν. Η Wtatil δεν εγγυάται επιστροφές για τις πρόσθετες υπηρεσίες.
Παροχές ξεναγήσεων και Επιπλέον Περιηγήσεις
5- Οι ημέρες και ώρες των περιηγήσεων που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα μπορούν να αλλάζουν λόγω ανοικτών/κλειστών μουσείων, αρχαιολογικών χώρων, καιρικών συνθηκών. Διαφορετικοί ξεναγίες μπορεί να συνοδεύουν τις περιηγήσεις.
6- Οι οδικές εκδρομές και οι περιηγήσεις δεν περιλαμβάνουν εισιτήρια σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους. Αν λόγω κλειστών δρόμων ή καιρικών συνθηκών δεν πραγματοποιηθούν, η Wtatil δεν ευθύνεται. Σε κάποιες περιπτώσεις, οι περιηγήσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν με δημόσια μέσα ή πεζή.
7- Ο ξεναγός διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις ημέρες ή το περιεχόμενο των περιηγήσεων, ανάλογα με τον αριθμό συμμετεχόντων και τις τοπικές συνθήκες. Οι αλλαγές ισχύουν και σε περίπτωση αλλαγών στις ώρες πτήσεων.
8- Στις διαδρομές με ταχύπλοα, αποφεύγουμε την άμεση κατανάλωση βαρέων γευμάτων ή πολλής νερού πριν το ταξίδι. Οι χρήστες προβλημάτων στο στομάχι, στη μέση ή στον αυχένα, καθώς και οι έγκυες, πρέπει να ενημερώνουν τους ξεναγούς.
9- Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στις τιμές, όπως ξεναγήσεις και γεύματα, δεν επιστρέφονται αν δεν πραγματοποιηθούν.
Σχετικά με τις Πτήσεις
10- Η Wtatil λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ επιβάτη και αεροπορικής εταιρείας, και σε περιπτώσεις διαφορών θα εφαρμόζονται η νομοθεσία της Τουρκίας, το Πρωτόκολλο του Λάϊχ και η Σύμβαση του Βαρσοβίου.
11- Υπάρχει πιθανότητα καθυστερήσεων ή αλλαγών στο πρόγραμμα των πτήσεων. Η Wtatil θα ενημερώνει άμεσα για τέτοιες αλλαγές. Ο επιβάτης αποδέχεται ότι αναλαμβάνει τον κίνδυνο τυχόν αλλαγής ή ακύρωσης της πτήσης.
12- Τα βρεφικά εισιτήρια μέχρι 2 ετών επιβαρύνουν μόνο το τέλος εισόδου.
13- Σύμφωνα με τους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών, αν η πτήση μετ’ επιστροφής δεν χρησιμοποιηθεί από τον επιβάτη, τότε η επιστροφή ακυρώνεται.
14- Οι επιβάτες που συμμετέχουν σε οργανωμένες πτήσεις, πρέπει να κάνουν check-in και boarding προσωπικά, είτε στο αεροδρόμιο, είτε διαδικτυακά, πριν από την πτήση.
15- Οι τελευταίας στιγμής καθυστερήσεις και αλλαγές πυλών ανακοινώνονται στα μεγάφωνα και εμφανίζονται στις οθόνες στις πύλες. Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι να ενημερώνονται συνεχώς.
16- Αν δεν εμφανιστεί ο πελάτης στην προθεσμία check-in, και δεν ακολουθήσει τις διαδικασίες, η Wtatil δεν ευθύνεται για την απώλεια της πτήσης. Ο πελάτης που χάνει την πτήση, επιβαρύνεται με τα έξοδα νέας κράτησης και μεταφοράς.
17- Το γενικό βάρος αποσκευών στις πτήσεις από την Τουρκία είναι 20kg, μπορεί όμως να διαφέρει ανά εταιρεία και χώρα προορισμού. Για εσωτερικές πτήσεις, το όριο συχνά μειώνεται στα 15kg. Οι κανονισμοί διαχείρισης αποσκευών είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και η Wtatil δεν φέρει ευθύνη.
18- Εκτός αν ο επιβάτης επιθυμεί να αναβαθμίσει το εισιτήριο σε business ή first class, αυτό γίνεται μόνο μετά την έκδοσή του, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της εταιρείας. Δεν εγγυάται κανείς την διαθεσιμότητα ή την ανταμοιβή με μίλια.
19- Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, η αγορά επιπλέον υπηρεσιών όπως φαγητό ή online check-in ενδέχεται να έχει επιπλέον κόστος.
Άλλες Υποθέσεις
20- Η Wtatil δεν ευθύνεται για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που γίνονται άμεσα από το ξενοδοχείο. Οι πολιτικές ακύρωσης ακολουθούν το ξενοδοχείο.
21- Αν το πρόγραμμα περιλαμβάνει επιλογές ξενοδοχείων ή κατηγορίες και δεν αναφέρονται συγκεκριμένα ονόματα, θα γνωστοποιηθούν στους πελάτες 48 ώρες πριν την αναχώρηση.
22- Σε περιόδους εκθέσεων, συνεδρίων, συναυλιών ή αθλητικών events, τα ξενοδοχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε μεγαλύτερη απόσταση από τις αρχικώς αναφερόμενες τοποθεσίες. Θα ενημερωθείτε 15 ημέρες πριν.
23- Κατά την κράτηση, οι πελάτες πρέπει να εισάγουν σωστά τα στοιχεία διαβατηρίου (όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμό διαβατηρίου). Λάθη μπορεί να οδηγήσουν σε ακυρώσεις ή αλλαγές, επιβαρύνοντας τον πελάτη.
24- Για να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας στο εξωτερικό, επικοινωνήστε με την εταιρεία σας για να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας λειτουργεί εκτός Τουρκίας.
25- Οι ώρες check-in και check-out στα ξενοδοχεία είναι 15:00 και 12:00 αντίστοιχα.
26- Η Wtatil θα μεταφέρει τυχόν ειδικές αιτήσεις (όροφος, γειτονιές, καπνιζόντων/μη) στο ξενοδοχείο, αλλά η επιτυχία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Δεν εγγυάται.
27- Το πρωινό στα ξενοδοχεία περιλαμβάνει συνηθισμένες τοπικές συνταγές, αλλά δεν είναι πλούσιο γεύμα, συχνά σε ξεχωριστές αίθουσες.
28- Οι διπλοί όροφοι μπορεί να έχουν συγχωνευμένους ή χωριστούς σώματος, και ορισμένα ξενοδοχεία ενδέχεται να συνδυάσουν τα κρεβάτια αν χρειάζεται.
29- Η πολιτική για παιδικά και επιπλέον κρεβάτια διαφέρει ανά ξενοδοχείο και κατάλυμα.
30- Επιπλέον κρεβάτια ή κούνιες προσφέρονται κατόπιν αιτήσεως και σε διαθεσιμότητα, και εγκρίνονται από το ξενοδοχείο.
31- Η χωρητικότητα για επιπλέον κρεβάτια ή κούνιες είναι έως 1.
32- Σε δωμάτια με 3 άτομα, το τρίτο κρεβάτι είναι μικρότερο και συνήθως αποτελείται από ένα μεγάλο κρεβάτι και ένα επιπλέον ή καναπέ-κρεβάτι. Τα κρεβάτια αυτά ονομάζονται "coach bed" ή "επιπλέον". Οι πελάτες των τρίκλινων ή οικογενειακών διαμερισμάτων αποδέχονται πιθανές σφιχτές συνθήκες και διαφορετικά είδη κρεβατιών.
33- Αν τα στοιχεία διαμονής που αναφέρονται δεν είναι σωστά, το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει πρόσθετες χρεώσεις. Ο πελάτης φέρει την ευθύνη.
34- Σε κρατήσεις με 2 ενήλικες και 1 παιδί, το παιδί μπορεί να μην έχει ξεχωριστό κρεβάτι. Οι εκπτώσεις παιδιών ισχύουν μόνο όταν το παιδί είναι μαζί με 2 ενήλικες, και σε συγκεκριμένες ηλικίες.
35- Οι συναλλαγματικές αλλαγές εντός της ημέρας επηρεάζουν τις τιμές σε τοπικά νομίσματα. Οι επιπλέον υπηρεσίες, όπως minibar και υπηρεσίες στο ξενοδοχείο, χρεώνονται επιπλέον και πληρώνονται onsite.
36- Διάφορα κράτη εφαρμόζουν διαφορετικούς φόρους και τέλη (πόλεως, τουρισμού κλπ), που καταβάλλονται κατά την είσοδο ή έξοδο από το ξενοδοχείο.
37- Οι αποστάσεις στους προγράμματος βασίζονται σε χάρτες και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, κατασκευών και άλλων τοπικών παραγόντων.
38- Η Wtatil διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τη σειρά των επισκέψεων ή την κύρια αεροπορική εταιρεία, εάν υπάρχει ανάγκη, χωρίς να επηρεάζεται το πρόγραμμα.
39- Οι πελάτες φέρουν την ευθύνη προσωπικών αντικειμένων, και η Wtatil δεν φέρει ευθύνη για απώλειες ή κλοπές. Τα έξοδα εύρεσης ή αποστολής των απολεσθέντων βαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη.
40- Συνιστάται η κατοχή ταξιδιωτικής ασφάλισης και ιατρικών εγγράφων σε περίπτωση ανάγκης, και να τα δηλώνουν στους συνοδούς.
Βίζα και Διαβατήριο
41- Για τους Τούρκους πολίτες δεν απαιτείται βίζα.
42- Τα διαβατήρια πρέπει να έχουν τουλάχιστον 6 μήνες ισχύος μετά το τέλος του ταξιδιού.
43- Οι σελίδες εισόδου και εξόδου πρέπει να έχουν τουλάχιστον 2 κενές σελίδες στο διαβατήριο.
44- Η χωρίς βίζα είσοδος δεν εγγυάται την είσοδο στη χώρα, καθώς η αρμόδια αρχή διατηρεί το δικαίωμα άρνησης.
45- Οι αλλοδαποί ή διπλοί πολίτες, πρέπει να ελέγξουν τις ανάγκες βίζας για τη χώρα προορισμού με τις προξενικές αρχές. Η Wtatil δεν ευθύνεται για τυχόν προβλήματα.
46- Τα φθαρμένα ή κατεστραμμένα διαβατήρια πρέπει να αντικατασταθούν πριν από το ταξίδι, αλλιώς υπάρχει κίνδυνος απώλειας εισόδου.
47- Οι ανήλικοι κάτω των 18 που ταξιδεύουν μόνοι τους ή με έναν γονέα, ίσως χρειαστούν έγγραφα συμφωνίας ή συναίνεσης από τους γονείς, ανάλογα με τους κανονισμούς.