塞拉尼克之旅，土耳其航空公司，3晚自由行

包括的服务内容： • 土耳其航空公司定期航班，伊斯坦布尔新机场（IST）-塞萨洛尼基-伊斯坦布尔新机场（IST）之间的机票， • 指定类别的酒店住宿3晚， • 早餐， • 机场-酒店-机场接送， • 首日汉语导游陪同的塞萨洛尼基全景城市游 • 必须的职业责任保险

不包括的服务： • 出境旅游税贴：1000 TL • 伊斯坦布尔签证费： • 伊兹密尔、安卡拉签证费： • 旅游保险（65岁及以下）： • 旅游保险（66-75岁）： • 各类酒店额外费用和个人开支 • 城市和酒店税 • 可选旅游项目

一般条款 1- 一般条款是旅行程序不可分割的一部分，不能与旅行程序分开考虑。 2- 如果无法达到足够的参加人数，旅行社可以在出发前21天内取消旅行。此时，取消信息会通知客人。全部旅游费用将退还给客人。关于在旅行之外购买的附加服务的退款；如果是通过旅行社购买的国内段连接航班，亦将退还；如果是签证服务、旅游健康保险等已为客人申请的服务，因已使用则无法退还；未申请签证的，将取消签证及旅游健康保险并退还费用。如果客人在未通过旅行社自行购买了国内连接航班的情况下，因旅行被旅行社取消，则不能向旅行社索取任何退款。客人在购买旅游时已提前接受因取消旅行可能带来的经济和精神损失，旅行社不承担责任。 3- 如果无法达到足够的参加人数，旅行社有善意的表现，保留不取消旅行的权利。在这种情况下，客人将单独提供旅游服务，仅包括前往国外的往返接送。 取消和变更 4- 本旅行的交通票务在预订时即已安排。出发前30天以上的取消，将收取相关的违约金和罚款。 5- 旅客可在出发前30天内书面通知旅行社，除了已由旅行社支付并/或承诺的国内段机票外，可以取消而无罚金。在出发前31天内，如果取消，将按剩余旅游费用的50%支付罚金；在出发前15天内则需支付全部旅游费用作为罚金。关于取消时附加服务如内陆连接航班、签证服务、旅游健康保险的退款条件，会根据取消的时间不同而不同，需提前咨询。旅行社不对附加服务的退款承担任何责任。 导游服务与额外旅游 6- 行程中提到的城市游的日期和时间，可能会根据景点开放/闭馆状态和天气情况由导游调整。旅行期间，可能会由不同导游陪同。 7- 包含在旅游套餐中的城市观光游，通常是对城市的概览，采用导游口述、在车内进行的2-3小时的景点外观介绍，不包括博物馆和遗址的门票。因当地政府禁止进入或由于天气和道路封闭等不可抗拒原因，无法进行相关旅游，旅行社不承担责任。少部分城市观光游可能在不允许车辆进入的地区由公共交通或步行完成。 8- 导游会根据参与人数、景点关闭情况调整城市游或其他额外旅游的日期。这同样适用于航班时间的调整。 9- 乘坐快艇的注意事项：登船前避免进食油腻食物，避免大量饮水。肠胃、背部、颈部有问题或孕妇应告诉导游。 10- 包含的服务项目未参与，无法退款。 关于航班 11- 旅行社在航班中只是中介机构，发生争议时，将依据土耳其法律及海牙议定书和华沙公约的相关规定执行。 12- 商业和包机航班可能存在延误或时间变更，旅行社会尽快通知。旅客已接受该风险。 13- 0-2岁的儿童只支付机场税。 14- 根据航空公司规定，往返票若未使用出发航班，回程航班将被航空公司取消。 15- 参加飞机旅游的旅客，必须自行提前办理值机和登机手续，可在机场或航空公司官方网站完成。 16- 在航班临时延误或登机口变更时，会通过广播和信息显示屏公布，旅客应自行关注信息。 17- 旅客若未按规定时间到达机场、未按时办理值机或登机手续，或已办理但未登机，导致无法乘机，旅行社不承担责任。错过航班的旅客需要自行承担重新订票和交通等额外费用。 18- 土耳其出发的飞机行李限重为20公斤，具体可能因航空公司和目的国家不同有所变化。国内段可能为15公斤。不符合重量限制的超重行李，将由航空公司自行收费，旅行社不负责。 19- 旅客需要将机票用里程升级（商务或头等舱），须在出票后根据航空公司是否有空位进行，不能保证每次都可升级。请确认行程票是否支持升级。 20- 某些航空公司可能会收取餐饮和在线值机的额外费用。 其他事项 21- 旅行社对客人在酒店自行联系并进行的任何变更或取消不承担责任，相关的取消条件由酒店规定。 22- 若未指明酒店名称，仅提供类别信息，或针对同一目的地提供多个选择，旅行社将在出发前48小时通知客人。 23- 在展会、会议、音乐会、体育比赛等特殊时期，酒店可能距离指定地点较远，旅行社会在出发前15天通知客人。 24- 在报名时，客人须正确填写护照上的姓名、出生日期、护照号码，因信息错误导致的机票作废或变更，相关费用由客人承担。 25- 出国前请确认手机已开通国际漫游，可联系运营商确认。 26- 酒店入住时间为15:00以后，退房时间为12:00之前。 27- 旅行社会通知酒店有关客人偏好的特殊需求（高层、靠近公共区域、吸烟/非吸烟、床型），但最终受酒店是否有空房影响，不能保证。 28- 酒店提供的早餐通常是简单的西式早餐，包括黄油、果酱、面包、茶或咖啡，不同酒店可能会有所不同，可能会在专门的餐厅供应。 29- 有时双人房可能配备双床，部分欧洲酒店提供可合并的两张单人床。 30- 儿童及加床政策因酒店而异。 31- 其他加床和婴儿床需提前申请且视酒店可用情况而定，须由酒店确认。 32- 额外床和婴儿床最多一张（每房）。 33- 三人房通常配备一张大床和一张加床，加床可能为折叠床、沙发床等。旅客会接受三人房内因加床引起的空间紧张和床型不同的情况。 34- 酒店预订时，成人和儿童人数及儿童年龄若有误，酒店有权收取补差价。责任由违背真实性的旅客承担，酒店可能会要求提供身份证明。 35- 2成人+1儿童的预订，儿童可能没有单独的床，儿童价仅适用于与两成人同住的情况。 36- 汇率变动会影响价格，购票时以实际交易时的汇率为准。酒店可能会对部分额外服务（迷你吧、熨斗等）收取额外费用，需在入住时支付。 37- 部分国家在城市、旅游或地方层面收取不同的税费。进入或离开时由酒店向客人收取。 38- 行程中所列的距离为地图距离，实际行驶时间会受到交通、天气、道路施工等因素影响而延长。 39- 旅行社根据情况可以在不改变行程内容的前提下调整城市顺序和航空公司。 40- 参加者的个人行李、箱包、护照/身份证等由自己负责，遗失、丢失或被窃事件由自己承担责任。遗失物品的找寻和邮寄产生的费用由失主承担。 41- 参加者必须携带旅游保险单和任何健康相关的药物和报告。 42- 额外消费可能在入住时由酒店要求提供有效身份证件/护照和信用卡或现金押金，退还押金由酒店与客人协商，旅行社会不干涉。 签证与护照 1- 旅客的护照有效期应至少在行程结束后6个月以上。 2- 在海关和边检时，须有至少2个空白页以供入境/出境盖章。 3- 持有免签或已取得签证并不代表一定能顺利入境或离境，边境海关有权拒绝入境/出境，旅行社不负责，责任由旅客自行承担。 4- 非土耳其公民或双重国籍且使用其他国家护照的旅客，须咨询所前往国家的签证规定，不遵守规定产生的后果由自行负责。 5- 护照破损、潮湿等有损坏的，应更换，否则在边境可能遇到问题，责任由旅客承担。 6- 未满18岁的旅客单独或只与一位父母同行，可能被要求出示父母的共同同意书，建议旅客和家长提前准备。