意大利浓缩之旅 2025（FCO-BLQ）5晚6天｜罗马（2晚）& 佛罗伦萨（2晚）& 威尼斯（1晚）

一般条款

1- 一般条款是旅游行程不可分割的一部分，不得脱离旅游行程单独理解。

2- 如未达到旅行所需的最低参加人数，DGNTRAVEL可在出发日期前21天取消行程。在此情况下，将向客人告知取消信息，并全额退还旅游费用。对于在旅游项目之外购买的额外服务：如从DGNTRAVEL购买了国内段衔接航班，该费用也将退还给客人；如已使用签证服务及旅行医疗保险为客人提交签证申请，则因相关服务已经使用，费用无法退还；如尚未提交签证申请，则取消签证及旅行医疗保险并退还费用。若客人从与DGNTRAVEL无关的其他产品供应商处购买了国内段衔接航班，在旅行被DGNTRAVEL取消的情况下，客人不得向DGNTRAVEL要求任何退款。客人在购买旅游产品时，即预先接受因行程取消可能造成的任何经济及精神损失，DGNTRAVEL不承担责任。

3- 如未达到旅行所需的最低参加人数，DGNTRAVEL有权出于善意决定不取消行程。在此情况下，由于需要为客人单独安排旅行，套餐中包含的导游服务仅包括境外往返机场接送服务。

取消与变更

4- 客人在旅游出发日期前30天向DGNTRAVEL提交书面通知的情况下，除DGNTRAVEL已向航空公司支付和/或已承诺购买的机票外，可享受无罚金取消权。如距离旅行开始日期不足31天，客人可支付相当于扣除机票费用后剩余旅游费用50%的罚金取消行程；如距离旅行开始日期15天或更短，则需支付全部旅游费用作为罚金后方可取消。提出取消要求时，由于国内段衔接航班、签证服务、旅行医疗保险等额外购买服务的取消及退款条件可能根据取消申请时间而有所不同，需提前咨询退款事宜。DGNTRAVEL无法对额外服务的取消及退款作出任何承诺。

导游服务及额外旅游项目

5- 行程中所列旅游项目的日期和时间，导游可根据目的地博物馆、历史遗址的开放/关闭情况及天气状况进行调整。旅游期间可能由不同导游陪同客人。

6- 旅游套餐中包含的全景城市观光，是为介绍城市概况而安排的、由导游在车内讲解并以全景方式进行的观光项目，时长最多为2至3小时，不包含博物馆及历史遗址的入场。包括行程中规定的其他旅游项目在内，如因当地政府在相应日期和时间不允许参观或进入，或因活动导致道路关闭而无法进行，或者因天气原因使旅游项目无法实施，DGNTRAVEL不对相关项目无法进行承担责任。部分旅游项目在道路封闭或禁止车辆进入的地点，可根据实际情况采用公共交通或步行方式进行。

7- 导游可在不改变旅游项目内容的前提下，根据参加人数、博物馆及历史遗址的关闭情况，对城市观光和/或额外旅游项目的日期进行调整。航班时间发生变化时同样适用。

8- 乘坐快艇进行旅游时需注意：登船前不要立即食用过量食物，也不要饮用过多水。有胃部、腰部、颈部不适的客人以及孕妇，必须将自身情况告知导游。

9- 如未参加价格中包含的旅游或餐饮服务，不予退款。

关于航班

10- DGNTRAVEL是航空公司与乘客之间的中介机构；如发生争议，除适用土耳其相关法律规定外，还将适用《海牙议定书》和《华沙公约》。

11- 定期航班及包机可能发生延误或航班时间变更。DGNTRAVEL有义务尽快通知此类变更。乘客是在接受航班时间变更/取消风险的前提下购买旅行产品的。

12- 0至2岁儿童仅需支付机场税费用。

13- 根据航空公司规定，以往返形式购买的机票，如未使用去程航班，返程航班将由航空公司取消。

14- 参加航空旅游的客人必须自行办理值机和登机手续，并须在航班起飞前于机场相关航空公司柜台办理，或通过航空公司网站在线办理。

15- 航班可能出现的临时延误及登机口变更，会在机场通过语音广播通知，并显示在机场信息屏上。客人必须自行关注这些信息。

16- 根据航空公司规定，未在通知的时间到达指定机场、未及时办理值机和登机手续，或虽及时办理值机和登机手续但未登机的客人，如因此无法乘坐航班，DGNTRAVEL不承担责任。误机客人如需参加旅游，重新购买往返机票以及前往目的地后的接送等相关事项所产生的全部费用，均由客人自行承担。

17- 从土耳其出发的航班通常允许的行李重量为20公斤。该重量可能根据航空公司及目的地国家而有所不同。如目的地国家包含国内航班，国内航班的行李重量可能降至15公斤。超额行李的重量及价格规定由航空公司确定，DGNTRAVEL不承担责任。

18- 对于希望使用里程升级机票等级（升级至商务舱或头等舱）的客人，机票出票后，可根据航空公司（请确认您所属会员计划的航空公司）的可用情况办理升级。不能保证每个航班都可使用里程升级。请确认行程机票是否属于可升级舱位。

19- 部分航空公司的餐饮及在线值机服务可能需要额外付费。

其他事项

20- 对于客人直接联系酒店所进行的任何变更或取消，DGNTRAVEL不承担责任。在此情况下，适用DGNTRAVEL的取消条件。

21- 如旅游行程中仅提供酒店类别信息而未注明酒店名称，和/或同一目的地提供多个选项，DGNTRAVEL将在出发前48小时通知客人。

22- 在展会、会议、音乐会、活动、体育赛事等特殊时期，酒店可能安排在距离所列地点或公里数更远的位置。如发生此情况，DGNTRAVEL将在出发日期前15天通知客人。

23- 预订购买的旅游产品时，客人必须正确输入/申报护照上的姓名、出生日期及护照号码。机票将根据这些信息出票。因信息错误导致的机票取消或变更罚金将由客人承担。

24- 如需在国外使用手机，请在离开土耳其前联系所属运营商，确认手机是否已开通国际漫游服务。

25- 酒店入住时间为15:00，退房时间为12:00。

26- DGNTRAVEL会将客人关于房间的要求（高楼层、靠近公共区域、吸烟/禁烟、床型）告知酒店。预订的房间将根据酒店空房情况，尽量按照客人的偏好安排。上述要求能否实现取决于入住时的房态，DGNTRAVEL无法保证。

27- 酒店提供的早餐与土耳其料理中通常所说的丰盛早餐有所不同。一般称为欧陆式早餐，选择有限，通常包括黄油、果酱、面包、茶或咖啡；团队客人可能会在专为团队安排的独立餐厅内用餐。

28- 在某些情况下，双床房可能会安排一张双人床。大多数欧洲酒店提供两张可在需要时合并的单人床。

29- 儿童及加床政策可能因酒店及房型而有所不同。

30- 各类加床及婴儿床须根据客人要求并视酒店空房情况提供，且必须经酒店确认。

31- 每间客房最多可提供1张加床或婴儿床。

32- 三人间可提供加床。此类房间分配给第三位客人的床比标准床小。三人间由1张大床加1张加床组成。加床包括折叠床及称为coach bed的床。客人在预订三人间和/或携儿童预订时，即视为已声明接受因在标准房内增加加床而可能产生的空间拥挤及床型情况。

33- 如客人在酒店预订中错误申报与成人同住的儿童人数及儿童年龄，相关酒店可能收取额外费用。在此情况下，责任由作出错误申报的客人承担。酒店可能要求提供身份证件以核实儿童年龄。

34- 在2名成人加1名儿童的预订中，儿童可能没有单独的床位。儿童价格仅适用于儿童与两名成人同住的情况。儿童折扣仅适用于与两名成人同住且符合相应年龄组的“单名儿童”。

35- 当日汇率变化将反映在土耳其里拉价格中。以付款时的汇率为准。额外要求以及在酒店享用的某些额外服务（迷你吧、熨烫等）将由酒店另行收费。这些费用不包含在购买时的价格中，并须在入住期间直接支付给酒店。

36- 某些国家在城市税、旅游税或地方税方面采用不同规定。此类城市税、旅游税或其他税费将由酒店在入住或退房时向客人收取。

37- 行程中提供的路程距离以地图为依据。由于交通、天气、目的地国家的地理位置、道路施工及道路状况等因素，行程时间可能延长。

38- 在必要或认为适当的情况下，DGNTRAVEL可在不改变行程内容的前提下调整行程中城市的顺序及所乘坐的主要航空公司。

39- 参加旅游的客人须对其个人物品、包、行李、护照/身份证件负责；对于遗忘、遗失或被盗的物品，DGNTRAVEL不承担责任。找回遗失物品后，在将物品送达相关国家和/或本人过程中产生的费用由物品所有人承担。

40- 参加旅游的客人必须随身携带旅行医疗保险保单；如有任何健康问题，还必须携带相关药品及医疗报告。

41- 为支付可能产生的额外费用，酒店可能在入住时要求提供由官方机构签发的带照片身份证件/护照，以及信用卡或现金押金。退房时押金的退还属于酒店与客人之间的事务，DGNTRAVEL不参与处理。

签证与护照

42- 土耳其共和国公民无需办理签证。

43- 客人的护照必须自旅行结束之日起至少有6个月的有效期。

44- 在海关通道/边境口岸，为便于在护照上加盖出入境印章，护照上必须至少有2页空白页。

45- 免签进入本次旅游涉及的国家，并不意味着一定可以入境或出境；边检警察有权拒绝您入境或出境。DGNTRAVEL对此不承担责任，责任由乘客承担。

46- 非土耳其公民，或拥有双重国籍但使用其他国家护照参加旅游的客人，必须亲自向相关领事馆咨询目的地国家针对其所使用护照适用的签证程序，否则由此产生的后果DGNTRAVEL不承担责任。

47- 为避免因护照破损、磨损、受潮和/或遭受类似损坏而在访问国家边境口岸与海关警察发生问题，必须更换护照。否则责任由乘客承担。

48- 未满18岁的客人独自旅行，或仅由父母一方陪同旅行时，在出入境过程中，执勤警员可能要求出示父母双方共同同意的证明文件。因此，我们建议未满18岁的客人及其父母对此予以特别注意。