• 酒店内的额外费用

• 所有个人消费

• 出境税

• 如有必要，PCR测试费用

• 旅行保险（65岁以下）

• 旅行保险（65岁及以上）

• 旅游税/酒店税 该税由入住的客人直接在酒店前台支付，根据酒店类别确定（2星和3星酒店每晚10 AED（约3欧元），4星酒店每晚15 AED（约4欧元），5星酒店每晚20 AED（约5欧元））。

一般条款

1- 一般条款是旅游计划不可分割的一部分，无法独立考虑。

2- 如果未能实现足够的参团人数；代理商可在旅游出发日期前21天取消旅游。在这种情况下，将会把取消信息传达给客人，退还全额旅游费用。对于旅行外购买的其他附加服务的退款；从代理商处购得的国内航班连接票也会退还给客人，签证服务、旅行医疗保险如果已为客人申请了签证，则这项服务因已使用无法退还；如果尚未申请签证，则将签证和旅行医疗保险也取消并退款。如果客人从代理商以外的不同服务提供商购买了国内航班连接票，则在代理商取消旅行的情况下，客人无法向代理商要求任何费用的退款。客人在购买旅行时预先接受因旅行取消产生的任何经济和精神损失，代理商不承担任何责任。

3- 如果未能实现足够的参团人数，代理商有权出于善意选择不取消旅游。在这种情况下，由于为客人单独提供旅游，套餐中包含的导游服务仅涵盖国际往返机场接送。

取消和更改

4- 我们的旅游中，交通票在预订时已开具。提前30天以上进行的取消，相关的票价在取消时无法退款，将作为罚款处理。

5- 客人在旅游出发日期前30天之前书面通知代理商的情况下，代理商已向航空公司付款并/或已承诺的机票除外，有权进行无罚款的取消。在距离旅行开始日期少于31天的情况下，需支付机票费用的50%作为罚款，若在距旅行开始日期15天及以下情况则需支付全部的旅游费用作为罚款。如果请求取消，在国内航班连接、签证服务、旅行医疗保险等附加服务的取消退款条件将根据取消请求的时间而有所不同，因此需要提前咨询退款事宜。代理商对附加服务的取消退款不作任何承诺。

导游服务和额外旅游

6- 计划中规定的旅游的天数和时间，可以根据要去的地方的博物馆和遗址的开放/关闭状态以及天气情况由导游决定进行更改。在旅游期间，可能会有不同的导游陪同客人。

7- 套餐中包括的全景城市旅游是为了对城市进行一般介绍，并且是在车内由导游讲解进行的，不包括博物馆和遗址的入场，通常持续最大2-3小时。如果在计划中的其它旅游日期由于当地主管部门的原因，如无法进入、封闭道路或恶劣天气等导致无法进行，则代理商不对此类旅游的无法进行负责。某些旅游可能在封闭道路或禁止车辆进入的地方，尽可能采用公共交通或步行进行。

8- 我们的导游根据旅游内容，可能会根据参与人数、博物馆和遗址的开放情况更改城市旅游和/或额外旅游的日期。这种情况也适用于航班时间可能发生的变化。

9- 乘坐快艇进行的旅游需注意的事项；登船前不宜吃重食或饮用过多的水。若有胃、腰、颈部等方面的问题以及孕妇，需及时向导游说明情况。

10- 在价格中包含的服务领域所列的旅游或餐饮服务若未参与，无法退款。

关于航班

11- 代理商作为航空公司与乘客之间的代理机构，在可能的争议中，除适用土耳其法律的相关规定外，还适用海牙议定书和华沙公约。

12- 定期和特殊航班可能会有所延误或航班时间有变更。代理商有责任尽快通知这些变更。乘客在购买旅行时已同意接受航班时间变更/取消的风险。

13- 0-2岁婴儿仅需支付机场税费。

14- 根据航空公司规定；如未使用已购买的往返机票的去程航班，返回航班将被航空公司取消。

15- 参加带飞机的旅行的人，所需办理的登机手续和登机程序是个人的操作，客人必须在飞行前在机场、相关航空公司柜台或航空公司网站上在线办理这些手续。

16- 航班可能出现最后一分钟的延误和登机口变更，机场会通过语音公告和信息板显示这些信息。客人需亲自关注这些信息。

17- 对于未在规定时间内到达的，未按时办理登机手续以及未登机的乘客，代理商不承担未能搭乘航班的责任。未能错过航班的客人在旅行中所需的往返新机票的获取、到达目的地的接送等相关费用均由其自行承担。

18- 从土耳其出发的航班，一般行李重量为20公斤。这个重量可能会根据航空公司和目的地国家的不同而有所变化。在目的地国家的内部航班中，行李重量可能会降到15公斤。超重行李的重量/费用规定由航空公司确定，代理商不承担任何责任。

19- 希望使用里程升级机票（升为商务舱或头等舱）的客人；在出票后，根据航空公司的可用性（请检查您所加入的航空公司）可进行升级手续。每个航班不保证里程升级。请检查所列机票是否在可升级的舱位中。

20- 某些航空公司可能对餐饮和在线登机手续提供额外收费。

其他事项

21- 代理商对客人直接与酒店联系进行的任何更改或取消操作不负责任。在这种情况下，代理商的取消条件仍然有效。

22- 在旅游计划中仅提供酒店类别信息而未列出具体酒店名称的情况下，代理商将在旅游出发前48小时通知客人。

23- 在展会、会议、音乐会、活动、体育比赛等特殊期间，可能会选择离指定地点或公里数较远的酒店。在这种情况下，代理商将在旅游出发日期前15天通知客人。

24- 在购买所选旅游时；客人应正确输入/声明护照上的姓名、出生日期和护照号码。机票将根据这些信息出具。由错误信息造成的机票取消或更改的罚款将由客人承担。

25- 在出发前请确保您的手机能够在国外的使用状态，可与您所在的运营商联系以确认状态。

26- 住宿酒店的入住时间为15:00，退房时间为12:00。

27- 代理商将向酒店传达关于房间的请求（如高楼层、靠近公共区域、吸烟/非吸烟、床型等）。所预定的房间将尽可能根据客人偏好安排，但是否能实现将取决于酒店的可用情况，代理商无法保证。

28- 酒店提供的早餐通常与土耳其传统丰盛早餐有所不同，通常为被称为“欧式早餐”的黄油、果酱、面包、茶或咖啡的有限选择，并可能在为团队分配的单独房间中供应。

29- 在某些情况下，双人床房可能会安排成双人床。大多数欧洲酒店提供的房型为两张可以合并的单人床。

30- 儿童和加床政策将根据酒店及房型的不同而有所变化。

31- 所有额外床位和婴儿床的提供需根据要求及酒店的可用性进行安排，并需经酒店确认。

32- 房间的额外床位或婴儿床最多可容纳1个（最大）。

33- 三人间会有加床，第三名客人所使用的床比标准床小。三人间由一张大床和一张加床组成。加床通常由可以折叠的沙发床或小床组成。客人必须承认自己在预订三人间和/或带孩子房间时，由于加床的存在可能导致的房间拥挤以及床型的情况。

34- 在酒店预订中，成人与儿童同住的儿童人数及年龄如有错误申报，相关酒店可能会收取额外费用。在这种情况下，责任在于错误申报的客人。酒店可能要求出示儿童身份以便进行年龄确认。

35- 在2名成人+1名儿童的预订中，儿童可能没有单独的床位。儿童价格仅适用于与两名成人同住的情况下。儿童优惠仅适用于在两名成人身边的符合年龄组的“单一儿童”。

36- 当天的汇率会反映在土耳其里拉价格中。成交时的汇率有效。额外请求、酒店提供的一些额外服务（迷你吧、熨烫等）将收取额外费用。这些费用在购买时不包括在内，并需在入住期间直接付给酒店。

37- 某些国家对城市、旅游等地方的税收有不同的应用。所有正在实施的城市、旅游或其他税费，包括出入境时由酒店向客户收取的费用，均由酒店向客人征收。

38- 程序中给出的旅行距离是基于地图的。交通、天气情况、目的国的地理位置、道路施工和状况等因素可能导致旅行时间延长。

39- 代理商在必要时或酌情情况下，可以在不改变程序内容的前提下更改城市的顺序以及主要航空公司的航班。

40- 参加旅行的人对个人物品、包、行李、护照/身份证承担完全责任，代理商不对遗失、丢失或被盗的物品负责。若找回遗失物品，涉及将物品送到国家和/或个人所产生的费用由物品所有者承担。

41- 参加旅行的人必须携带旅行医疗保险单据和任何健康问题的相关药物和证明。

42- 酒店办理入住时，可能会要求提供由官方机构签发的带照片的身份证/护照和信用卡或现金押金。这些押金的退还是酒店与客人之间的事务，代理商不承担任何干预责任。

签证及护照

1- 我们的客人护照须在旅行结束后至少有6个月的有效期。

2- 在海关检查/边境口岸，为了在护照上盖入境/出境印章，护照上需至少有两个空白页。

3- 对于参加此次旅行的国家，获得签证豁免或已获得签证并不意味着可以进入/离开该国，护照官员有权拒绝入境/出境，代理商对此不承担责任，责任在于乘客。

4- 不是土耳其公民或拥有双重国籍但将使用其他国护照参加旅行的客人，需亲自咨询相关领事馆旅行目的国的签证程序，否则因签证问题而造成的后果，代理商不承担任何责任。

5- 因撕裂、磨损、浸水或类似损坏的护照，需更新护照，以避免在访问国家边境口岸与海关人员产生问题。否则，责任在于乘客。

6- 18岁以下的客人在单独旅行或与父母之一旅行时，入境/出境时可能会被要求提供父母双方的共同同意证明，建议18岁以下的客人与父母对此保持谨慎。