乘坐土耳其航空的柏林之旅，3晚FIT

包含的服务：
• 乘坐土耳其航空定期航班往返伊斯坦布尔新机场（IST）-柏林-伊斯坦布尔新机场（IST）的机票，
• 在指定类别的酒店住宿3晚，
• 早餐，
• 机场-酒店-机场接送服务，
• 第一天在土耳其语导游陪同下进行柏林全景城市观光
• 强制性职业责任保险

不包含的服务：
•　海外出境税印花　　　　　　　　　　　　： 1000 TL
•　伊斯坦布尔签证费
•　伊兹密尔、安卡拉签证费
•　旅行保险（截至65岁）　　　　　　：
•　旅行保险（66至75岁之间）　　　　：
•　所有酒店额外费用及个人支出
•　城市税和酒店税
•　自选旅游项目

一般条款

1- 一般条款是旅游行程不可分割的一部分，不得脱离旅游行程单独理解。

2- 如未达到出行所需的最低参加人数，代理机构可在出发日期前21天取消行程。在此情况下，将取消信息告知客人，并全额退还旅游费用。对于在旅游行程之外购买的附加服务，如通过代理机构购买的国内航段联程机票，也将退还给客人；如已使用签证服务及旅行健康保险为客人提交签证申请，则因相关服务已被使用，无法向客人退款；如尚未提交签证申请，则取消签证服务及旅行健康保险并退还费用。若客人从与代理机构无关的其他产品供应商处购买国内航段联程机票，在代理机构取消行程的情况下，客人不得向代理机构要求任何退款。客人在购买旅游产品时即已预先接受因行程取消可能产生的财产及精神损失，代理机构不承担责任。

3- 如未达到出行所需的最低参加人数，代理机构有权出于善意不取消行程。在此情况下，由于将为客人单独安排旅游行程，套餐中包含的导游服务仅涵盖境外往返机场接送服务。

取消与变更

4- 在我们的旅游行程中，交通相关的机票将在预订时出票。若在出发日期前30天以上取消，因机票不可取消、变更或退款，机票费用将作为违约金收取。

5- 客人可在出发日期前30天之前以书面形式通知代理机构，享有无罚金取消权，但代理机构已向航空公司支付和/或承诺支付的机票除外。如距离出行开始日期少于31天，客人可支付除机票费用外剩余旅游费用的50%作为罚金取消行程；如距离出行开始日期为15天或更少，则须支付全部旅游费用作为罚金后方可取消。若提出取消申请，由于国内航段联程、签证服务、旅行健康保险等附加服务的取消退款条件可能根据申请取消的时间而有所不同，需提前咨询退款事宜。代理机构无法对附加服务的取消退款作出任何承诺。

导游服务及额外旅游行程

6- 行程中规定的旅游日期和时间，导游可根据所到地点的博物馆、历史遗址开放或关闭情况及天气状况进行调整。旅游期间可能由不同导游陪同客人。

7- 旅游套餐中包含的全景城市观光，是为了介绍城市概况而安排的、由导游在车内讲解并从车内进行全景观光的行程，时长最多为2至3小时，不包含博物馆及历史遗址的入场。若全景观光及行程中规定的其他旅游项目因当地政府在相应日期和时间不允许参观或进入，或因活动导致道路关闭而无法进行，或者因天气原因使行程无法进行，代理机构不对相关旅游项目无法实施负责。部分旅游项目在道路关闭或禁止车辆进入的地点，可在条件允许的情况下通过公共交通或步行进行。

8- 导游可在不偏离旅游行程内容的前提下，根据参加人数、博物馆及历史遗址关闭情况，对城市观光和/或额外旅游项目的日期进行调整。航班时间发生变化时同样适用。

9- 乘坐快艇进行旅游时需注意：登船前不应立即进食过量食物，也不应饮用过多水。有胃部、腰部、颈部不适的客人以及孕妇，必须将自身情况告知导游。

10- 如未参加价格中包含的旅游或餐饮服务，不予退款。

关于航班

11- 代理机构是航空公司与乘客之间的中介机构；如发生争议，除适用土耳其相关法律规定外，还将适用海牙议定书及华沙公约。

12- 定期航班及包机可能发生延误或航班时间变更。代理机构有义务尽快通知此类变更。乘客是在接受航班时间变更/取消风险的情况下购买本次旅游的。

13- 0至2岁的儿童仅需支付机场税。

14- 根据航空公司规定，以往返形式购买的机票，如未使用去程航班，返程航班将由航空公司取消。

15- 参加航空旅游的客人必须自行办理值机和登机手续；客人必须在航班起飞前于机场相关航空公司柜台办理，或通过航空公司网站在线办理。

16- 航班可能出现的临时延误及登机口变更，会在机场通过广播通知，并显示在机场信息屏上。客人必须自行关注这些信息。

17- 根据航空公司规定，未在通知的时间到达指定机场、未及时办理值机和登机手续，或虽及时办理值机和登机手续但未登机，导致无法乘坐航班的客人，代理机构不承担责任。误机客人若要参加旅游行程，所需重新购买的往返机票、目的地接送以及其他相关费用均由客人自行承担。

18- 从土耳其出发的航班通常行李限重为20公斤。该重量可能根据航空公司及目的地国家而有所不同。如目的地国家包含国内航班，国内航班的行李限重可能降至15公斤。超额行李的重量及价格规定由航空公司制定，代理机构不承担责任。

19- 对于希望使用里程将机票升舱至商务舱或头等舱的客人，机票出票后可根据航空公司（请确认您所属会员计划的航空公司）的可用情况办理升舱。无法保证每个航班均可使用里程升舱。请确认本行程机票是否属于可升舱舱位。

20- 部分航空公司的餐饮及在线值机服务可能需要额外付费。

其他事项

21- 对于客人直接联系酒店进行的任何变更或取消，代理机构不承担责任。在此情况下，以代理机构的取消条款为准。

22- 如旅游行程中未注明酒店名称，仅提供类别信息，和/或针对同一目的地提供多个选项，代理机构将在出发前48小时通知客人。

23- 在展会、会议、音乐会、活动、体育赛事等特殊期间，酒店可能安排在距离指定地点或公里数更远的位置。如发生此情况，代理机构将于出发日期前15天通知客人。

24- 报名购买旅游产品时，客人必须正确输入/申报护照上的姓名、出生日期及护照号码。机票将依据这些信息出票。因信息错误导致的机票取消或变更罚金将由客人承担。

25- 如需在境外使用手机，请在离开土耳其前联系所属运营商，确认手机及手机线路是否已开通境外使用功能。

26- 酒店入住时间为15:00，退房时间为12:00。

27- 代理机构会将客人对房间的要求（高楼层、靠近公共区域、吸烟/禁烟、床型）告知酒店，并尽力根据酒店可用情况满足客人的偏好。相关要求能否实现取决于入住时的可用情况，代理机构无法保证。

28- 酒店提供的早餐与土耳其料理中通常所称的丰盛早餐有所不同。通常为欧陆式早餐，仅提供黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限选择；团体客人可能会在专门为该团体安排的独立餐厅内用餐。

29- 在某些情况下，双床房可能会提供一张双人床。大多数欧洲酒店提供两张可在需要时拼合的单人床。

30- 儿童及加床政策可能因酒店及房型而异。

31- 任何加床及婴儿床均须根据客人要求并视酒店可用情况提供，且需经酒店确认。

32- 每间客房最多可提供1张加床或1张婴儿床。

33- 三人间可安排加床，此类房间中分配给第三位客人的床小于标准床。三人间由1张大床加1张加床组成。加床包括可折叠床及称为沙发床的床。客人预订三人间和/或携带儿童预订时，即视为已声明接受因在标准房内增加加床而可能出现的空间拥挤及床型情况。

34- 如客人在酒店预订中错误申报与成人同住的儿童人数及儿童年龄，相关酒店可能收取额外费用。在此情况下，责任由作出错误申报的客人承担。酒店可能要求提供身份证件以确定儿童年龄。

35- 在2名成人加1名儿童的预订中，儿童可能没有单独的床位。儿童价格仅适用于儿童与两名成人同住的情况。儿童折扣仅适用于与两名成人同住且符合相应年龄组的“一名儿童”。

36- 当日汇率变动将反映在土耳其里拉价格中，以付款时的汇率为准。客人的额外要求以及在酒店享用的某些附加服务（迷你吧、熨烫等）将由酒店另行收费。这些费用不包含在购买时的价格中，须在入住期间直接支付给酒店。

37- 部分国家在城市、旅游或地方税方面有不同规定。此类城市税、旅游税或其他税费，将由酒店在入住或退房时向客人收取。

38- 行程中提供的路程距离以地图为依据。在交通、天气、目的地国家地理位置、道路施工及道路状况等情况下，行程时间可能延长。

39- 在必要或认为适当的情况下，代理机构可在不改变行程内容的前提下，调整行程中城市的顺序及所乘坐的主要航空公司。

40- 参加旅游的客人须自行负责个人物品、包、行李、护照/身份证件；对于遗忘、丢失或被盗的物品，代理机构不承担责任。如找回遗忘物品，在将其送达相关国家和/或个人的过程中产生的费用由物品所有人承担。

41- 参加旅游的客人必须随身携带旅行健康保险保单；如有任何健康问题，还必须携带相关药物及医疗报告。

42- 为支付可能产生的额外费用，酒店可能在入住时要求提供由官方机构签发的带照片身份证件/护照以及信用卡或现金押金。退房时押金的退还属于酒店与客人之间的事务，代理机构不参与处理。

签证与护照

1- 客人的护照必须在旅行结束之日起至少还有6个月的有效期。

2- 在海关过境/边境口岸，为便于在护照上加盖出入境章，护照中必须至少有2页空白页。

3- 免签或已获得签证，并不意味着一定可以进入本行程涉及的国家或离开该国；护照警察有权拒绝您入境或出境，代理机构对此不承担责任，责任由乘客自行承担。

4- 非土耳其公民，或拥有双重国籍但使用其他国家护照参加旅游的客人，必须亲自向相关领事馆咨询旅行目的国对其所使用护照适用的签证程序，否则由此产生的后果代理机构不承担责任。

5- 为避免因护照破损、磨损、浸湿和/或遭受类似损坏而在访问国边境口岸与海关警察发生问题，必须及时更换护照。否则责任由乘客自行承担。

6- 未满18岁的客人单独旅行，或仅由父母一方陪同旅行时，在出入境时，执勤警员可能要求出示证明父母双方共同同意的文件；因此，我们建议未满18岁的客人及其父母对此予以特别注意。