• Екстри, отримані в готелі

• Всі особисті витрати

• Плата за виїзд за кордон

• Вартість тесту PCR, якщо потрібно

• Медична страховка (до 65 років)

• Медична страховка (понад 65 років)

• Tourism Dirham / Податок з готелів Цей податок, визначений відповідно до категорії готелю, буде оплачений безпосередньо гостем на рецепції готелю) (для готелів 2 і 3 зірки за ніч 10 AED (приблизно 3 Євро), для готелів 4 зірки за ніч 15 AED (приблизно 4 Євро), для готелів 5 зірок за ніч 20 AED (приблизно 5 Євро)

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною програми туру і не можуть бути розглянуті окремо від програми туру.

2- У разі недостатньої кількості учасників для екскурсії; Агенція може скасовувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування буде передана клієнту. Вся сума туру буде повернена клієнту. Щодо повернення коштів за додаткові послуги, придбані окремо від туру; внутрішні авіаквитки, куплені в Агенції, також будуть повернуті клієнту, плата за візу, медичну страховку, якщо на ім’я клієнта вже була подана заявка на візу, не підлягає поверненню, оскільки ці послуги вважаються використовуваними, якщо заявка на візу не була подана, плата за візу та медичну страховку також буде скасована з поверненням коштів. Якщо клієнт придбав внутрішній авіаквиток у іншого постачальника послуг, у разі скасування туру з боку Агенції, Агенція не зобов’язана повертати жодну суму. Клієнт приймає на себе усі матеріальні та моральні втрати, які можуть виникнути внаслідок скасування туру, коли придбає тур, і Агенція не може бути притягнута до відповідальності.

3- У разі недостатньої кількості учасників екскурсії Агенція має право проявити добру волю та не скасовувати тур. У цьому випадку, оскільки буде йти мова про реалізацію туру окремо для клієнта, включена в пакет послуга гіда буде охоплювати лише трансфер з аеропорту та назад.

Скасування та зміна

4- У наших турах квитки на транспорт резервуються під час бронювання. При скасуванні більше ніж за 30 днів до дати виїзду, за скасування, зміни та повернення коштів за ці авіаквитки, які не надають права на повернення, буде стягнута штрафна сума.

5- Наші клієнти мають право на безкоштовне скасування, якщо вони повідомлять Агенцію про це в письмовій формі до 30 днів до дати виїзду, за винятком авіаквитків, за які Агенція вже виконала платіж/взяла на себе зобов’язання перед авіакомпанією. У разі, якщо дата початку екскурсії не більше ніж за 31 день, клієнт може скасувати, сплативши штраф у розмірі 50% вартості залишку туру, а також у разі наближення дати початку екскурсії до 15 днів і менше, сплативши повну штрафну суму за скасування. У разі подання запиту на скасування, умови повернення за внутрішні авіарейси, візову службу, медичну страховку та інші додаткові сервіси можуть варіюватися залежно від терміну скасування, тому слід заздалегідь отримати інформацію про повернення. Агенція не може дати жодних зобов'язань стосовно повернення за додаткові послуги.

Послуги гіда та екскурсії

6- Дні та години екскурсій, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом відповідно до стану відкритості/закритості музеїв та археологічних пам’яток, а також погодних умов. Під час екскурсій клієнтів можуть супроводжувати різні гіди.

7- Панорамні екскурсії, включені до пакету туру, організуються для загального ознайомлення з містами та виконуються в умовах розповіді гіда з автомобіля, не включаючи квитки на входи до музеїв та археологічних зон, триваючи максимум 2-3 години. Панорамні екскурсії, так само як і інші тури, зазначені в програмі, не підлягають здійсненню, якщо заборонили місцеві органи на вхід до якихось музеїв або пам’яток, або у зв’язку з закриттям шляхів з будь-якої причини, або якщо проведення екскурсій стало неможливим через погодні умови, за що Агенція не несе відповідальності. Деякі екскурсії можуть бути здійснені за рахунок громадського транспорту або пішки в межах можливостей, якщо неможливо використовувати автомобіль.

8- Гід, дотримуючись програми наших екскурсій, може змінювати дати екскурсій до міста та/або додаткових турів залежно від кількості учасників та стану відкритості археологічних територій. Це також дійсно в разі зміни розкладів рейсів.

9- При екскурсіях на швидкісних човнах важливо звернути увагу; не їсти важкої їжі та не пити багато води відразу перед посадкою на човен. Клієнтам з проблемами шлунка, спини, шиї або жінкам, які сидять у декреті, необхідно повідомити про свою ситуацію своєму гіду.

10- Не існує повернення коштів за включені в ціну послуги, якщо клієнт не скористався запропонованими послугами туру або харчуванням.

Про рейси

11- Агенція є посередником між перевізником та пасажиром, і у випадку можливих суперечок будуть застосовуватися відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазька конвенція та Варшавська конвенція.

12- Можливі затримки рейсів або зміна часу вильоту на регулярних і чартерних рейсах. Агенція зобов'язана якомога швидше повідомити про ці зміни. Пасажир приймає ризик зміни/скасування часу рейсів, купуючи тур.

13- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише податок за аеропорт.

14- Згідно з правилами авіакомпаній; якщо зворотний рейс не використовується, повернення зворотного рейсу, якщо рейс був куплений як гідний-вхід/вихід, буде скасований авіакомпанією.

15- Виконання особистих процесів реєстрації на рейсі та посадки для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, є обов'язковим. Ці процеси необхідно виконати клієнту перед вилітом в аеропортах, на відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на сайтах авіакомпаній.

16- Останні зміни часу рейсу та зміна воріт на рейсах оголошуються через голосові анонси в аеропортах і відображаються на інформаційних табло. Цю інформацію клієнти зобов’язані стежити особисто.

17- Агенція не несе відповідальність за неявку пасажирів, які не були присутні на зазначеному аеропорту вказаній авіакомпанією на годинах та які не виконали своєчасно процеси реєстрації на рейсі та посадки. Всі витрати, пов’язані з отриманням нових авіаквитків і трансферами до місця призначення для пасажирів, які пропустили свій рейс, є відповідальністю самих пасажирів.

18- Загальна вага валіз для вильоту з Туреччини становить 20 кг. Ця вага може варіюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення є внутрішні рейси, вага валіз може знизитися до 15 кг. Правила наднормованої ваги валіз встановлюються авіакомпаніями, і Агенція не несе за це відповідальності.

19- Для клієнтів, які бажають підвищити клас своїх квитків до бізнесу або першого класу використовуючи милі; процедури підвищення класу можуть здійснюватися залежно від доступності авіакомпанії, після випуску квитків (перевірте вашу членство в авіакомпанії). На кожному рейсі не гарантується використання миль. Перевірте, чи квитки програми входять до класу, який може бути підвищено.

20- Деякі авіакомпанії можуть встановлювати додаткові плати за послуги харчування та онлайн-реєстрації.

Інші питання

21- Агенція не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, зроблені клієнтом безпосередньо з готелем. У такому випадку будуть застосовуватися умови скасування Агенції.

22- Якщо у програмі туру інформація про готель(і) надається лише з категорійною інформацією й/або пропонується варіант для одного й того ж напрямку, Агенція повідомить клієнта про них за 48 годин до дати виїзду.

23- У специфічні періоди, такі як виставки, конгреси, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть бути використані на більшій відстані від зазначених локацій або кілометрів. У такому випадку Агенція повідомить про це за 15 днів до дати виїзду.

24- Під час реєстрації на куплений тур; клієнт зобов'язаний коректно вказати ім'я, дату народження, номер паспорта, які зазначені в паспорті. Авіаквитки будуть випущені відповідно до цих даних. Штраф за неправильно зазначені дані, які призвели до скасування або зміни авіаквитка, буде покладено на клієнта.

25- Щоб приїхати з мобільними телефонами за кордоном, перед виїздом з Туреччини, потрібно перевірити, чи ваш телефон активований для міжнародних дзвінків, зв’язавшись з компанією, до якої належить ваш номер.

26- Час заїзду в готель становить 15:00, час виїзду – 12:00.

27- Агенція підніме запити щодо номерів (високий поверх, близько до загальних зон, для курців/некурців, тип ліжка) до готелю. Намір забезпечити заброньовані номери відповідно до уподобань клієнта, залежить від наявності в готелі. Реалізація цих запитів залежить від наявності на момент заїзду, і Агенція не може це гарантувати.

28- Сніданок, який пропонують у готелях, відрізнятиметься від традиційного багатого сніданку турецької кухні. Зазвичай це континентальний сніданок, який складається з обмежених варіантів, таких як масло, варення, хліб, чай або кава, і може бути поданий у окремому залі, відведеному для груп.

29- В деяких випадках, замість номера з двоспальним ліжком може бути призначено двомісне ліжко. Багато європейських готелів пропонують номери з 2 роздільними ліжками, які можуть бути об'єднані за необхідності.

30- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може змінюватися в залежності від кожного готелю та типу номера.

31- Усі додаткові ліжка та ліжечка для немовлят надаються за запитом, відповідно до наявності, та мають бути затверджені готелем.

32- Максимальна місткість для додаткового ліжка або ліжечка для немовляти в номері складає 1 одиницю.

33- У трьохмісних номерах є можливість надання додаткового ліжка; в таких номерах третій ліжок є меншим за стандартний. Три місця в номері складаються з одного великого ліжка і одного додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути або розкладними, або типу coach bed. Наші клієнти підтверджують, що вони усвідомлюють можливі нестачі площі та окремого типу ліжка через додаткові ліжка, які додані в замовленнях на тримісні номери та/або замовленнях з дітьми.

34- Якщо зазначені в резервуванні готелів, кількість дітей, що будуть проживати з дорослими, і їхні віки, неправильно вказані клієнтами, відповідні готелі можуть стягнути додаткову плату. У такому випадку відповідальність лежить на клієнті, який зробив неправдиве повідомлення. Готелі можуть запитати особисті документи для виявлення віку дітей.

35- У бронюваннях з 2 дорослими + 1 дитиною окремого ліжка для дитини може не бути. Ціна для дітей дійсна лише за умови, що дитина проживає разом із двома дорослими. Знижки для дітей дійсні лише для одного “єдиного” дитини, що проходить у відповідному віковому діапазоні.

36- Зміна курсу протягом дня відображається в цінах в турецьких лірах. Актуальні курси діють на момент оплати. Додаткові запити, яку додаткові послуги в готелі (мііні-бар, прасування тощо) будуть підлягати додатковій оплаті готелем, і вони не включені в вартість під час вашої резервації і повинні виплачуватися безпосередньо в готелі.

37- Деякі країни можуть мати різні застосування податків міського, туристичного або місцевого рівня. Усі податки, що стягуються за такою схемою, будуть стягнені з клієнтів під час в'їзду або виїзду з готелю.

38- Відстані в програмах базуються на карті. Час поїздки може збільшитися через трафік, погодні умови, географічне розташування країни призначення, дорожні роботи та умови.

39- Агенція має право на зміну порядку міст і основної авіакомпанії для розкладу рейсів у разі необхідності або якщо вона вважає за потрібне, не порушуючи вміст програми.

40- Особисті речі, сумки, валізи, паспорти / особисті документи учасників туру знаходяться під їхньою відповідальністю, Агенція не несе відповідальності за забуті/втрачені/викрадені речі. При знаходженні забутих речей витрати на їх повернення в країну чи до особи покладаються на їх власника.

41- Учасники туру зобов’язані мати при собі свої страхові поліси на випадок здоров’я та загальні медикаменти та звіти у разі наявності будь-яких проблем зі здоров’ям.

42- Для можливих додаткових витрат, при заїзді в готель, можуть бути запитані офіційні документи з фотознімками та кредитні картки або готівкові кошти в якості депозиту, які вимагатиме готель. Повернення депозиту на момент виїзду є прямою відповідальністю між готелем та клієнтом, Агенція не має права втручатися.

Віза та паспорт

1- Паспорт клієнта має бути дійсним не менше ніж 6 місяців з дати завершення подорожі.

2- У пунктах перетину кордону/прикордонних переходах у паспорті має бути не менше 2 безкоштовних сторінок для ставлення гербової печатки про в’їзд/вихід.

3- Відсутність візи для в'їзду до країн даного туру або наявність візи не означає автоматичного доступу до в'їзду/виїзду з країни, прикордонна служба має право не впустити вас до країни/не випустити вас з країни, Агенція не несе відповідальності за це; відповідальність лежить на пасажирі.

4- Громадяни Туреччини, які не є народу, або які мають подвійне громадянство і планують приєднатися до туру за іншим паспортом; зобов’язані особисто звернутися до консульств з питаннями щодо візових процедур, що поширюються на країну призначення, в іншому випадку Агенція не несе відповідальності за наслідки.

5- Обов’язково відріжте/замініть паспорти, які мають забруднення, пошкодження, ураження та/або подібні. В іншому випадку відповідальність лежить на пасажирі.

6- Діти віком до 18 років, які подорожують самостійно або разом лише з одним із батьків, можуть помітити, що співробітники прикордонної служби можуть зажадати документ, що підтверджує згоду обох батьків; тому ми радимо 18-річним та молодшим пасажирам бути уважними до цього.