Тур Словенія та Хорватія 3 ночі 4 дні, виїзд 27 травня, екскурсії включено, спеціально до свята Курбан-байрам

Послуги, що входять у вартість

• Економ-класом авіаквиток на регулярний рейс Turkish Airlines з аеропорту Стамбул - Любляна - аеропорт Стамбул

• Проживання у 4* готелях на 3 ночі з сніданком

• Трансфери з аеропорту – готель – аеропорт та всі міжміські трансфери

• Екскурсія до озера Блед – з поїздкою на човні включно

• Екскурсія до Загреба включно

• Екскурсія до селища Піран включно

• Панорамна екскурсія містом Любляна

• Послуга турлідера українською мовою

Послуги, що не входять у вартість

• Віза та сервісний збір

• Усі особисті витрати та додаткові послуги готелю.

• Плата за виїзд за кордон (можна сплатити в відповідних банках або в касі фінансового департаменту аеропорту)

• Вхідні квитки до музеїв та пам'яток

• Податки на проживання в готелях (3-4€ за ніч з особи)

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід'ємною частиною туристичної програми і не можуть сприйматися окремо від програми туру.

2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; DGNTRAVEL може скасувати тур до 21 дня до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування буде повідомлена клієнтові. Повна вартість туру буде повернена клієнту. У разі предметів послуг, які були куплені окремо від туру, внутрішні рейси, куплені у DGNTRAVEL, також будуть повернені клієнту, візові послуги та медична страховка, якщо подача візи була виконана від імені клієнта, не підлягають поверненню, оскільки ці послуги були використані; якщо візу не подавали, віза та медична страховка можуть бути скасовані з поверненням коштів. Якщо клієнт купив внутрішні рейси у іншого постачальника, у випадку скасування туру DGNTRAVEL, клієнт не може вимагати повернення коштів у DGNTRAVEL. Клієнт погоджується на всі матеріальні та моральні збитки, що виникають з скасування туру, коли він купував тур, DGNTRAVEL не несе відповідальності.

3- У разі недостатньої кількості учасників DGNTRAVEL має право не скасовувати тур у добросовісних цілях. У цьому випадку індивідуальне надання туру клієнту буде можливим, тому послуги гідів включатимуть лише трансфери до/з аеропорту за кордоном.

Скасування та зміни

4- У наших турах квитки на транспорт оформляються в момент бронювання. При скасуванні більше ніж за 30 днів до дати виїзду, вартість відповідних рейсів, не підлягає скасуванню та поверненню, буде стягнута як штраф.

5- Клієнти мають право скасувати свій тур без штрафу, якщо вони повідомлять DGNTRAVEL в письмовій формі до 30 днів до дати виїзду, за винятком авіаквитків, за які DGNTRAVEL вже зробив оплату або підписав зобов'язання. У разі, якщо до початку поїздки залишилося менше 31 дня, клієнт може скасувати за штраф у розмірі 50% від загальної вартості туру, а при скасуванні за 15 днів до початку поїздки - за повну вартість тури. У разі запиту на скасування, умови повернення для внутрішніх рейсів, візових послуг, медичної страховки та інших додаткових послуг можуть варіюватися в залежності від строку подання запиту, тому рекомендується заздалегідь дізнатися про повернення. DGNTRAVEL не може надати ніяких зобов'язань щодо повернення додаткових послуг.

Послуги гіда та додаткові тури

6- Дні та години туру, зазначені в програмі, можуть змінюватися гідом залежно від стану відкриття/закриття музеїв, визначних пам'яток та погодних умов. Під час турів клієнтам можуть супроводжувати різні гіди.

7- Панорамні міські тури, що входять до пакетного туру, організуються для загальної презентації міст та включаються лише транспортні огляди, без входу в музеї, і тривають не більше 2-3 годин. Панорамні тури не можуть бути проведені, якщо місцеві органи влади забороняють входити або їздити через закриті дороги або з інших причин, включаючи погодні умови. Деякі тури можуть бути здійснені на громадськомуTransport або пішки, якщо дороги закриті.

8- Наш гід може змінювати дні міського туру та/або додаткових турів залежно від зміни кількості учасників, стану закриття чи відкриття музеїв і визначних пам'яток. Це також застосовується до можливих змін у розкладах рейсів.

9- При турах на катерах потрібно звернути увагу; не рекомендується їсти важку їжу та пити велику кількість води перед посадкою на катер. Клієнти, що мають проблеми зі шлунком, спиною, шиєю, та вагітні жінки, повинні повідомити про свої стан своїм гідам.

10- У разі непостановки у зазначених у вартості послуг туру або харчування повернення за них не передбачається.

Інформація про рейси

11- DGNTRAVEL є посередником між пасажиром та авіакомпанією, і у разі можливих суперечок буде застосовуватися не лише відповідне законодавство Туреччини, а й Гаазька конвенція та Варшавська конвенція.

12- У тарифних та спеціальних рейсах можуть бути затримки або зміни розкладу рейсів. DGNTRAVEL зобов'язаний повідомити про ці зміни якнайшвидше. Пасажир приймає ризик зміни/скасування часу рейсу, купуючи поїздку.

13- Діти у віці від 0 до 2 років сплачують лише плату за аеропортовий збір.

14- Відповідно до правил авіакомпаній, у разі нерегулярного використання зворотного рейсу, у тому випадку, якщо рейс в одну сторону не використано, зворотний рейс анулюється авіакомпанією.

15- Для осіб, які беруть участь у турах з авіарейсами, процедури реєстрації та посадки є особистими, і ці процедури повинні виконуватися самоокупно відвідувачем в аеропорту, на відповідній стійці авіакомпанії або онлайн на сайті авіакомпанії до рейсу.

16- Останні хвилинні затримки рейсів і зміни воріт оголошуються у аеропортах за допомогою голосових оголошень і відображаються на інформаційних панелях. Цю інформацію слід перевіряти особисто.

17- Якщо пасажир не перебуває в зазначеному аеропорту, не виконує процедури реєстрації та посадки вчасно, або хоча й виконав ці процедури, але не сів у літак, DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість здійснення рейсу. Витрати на придбання нових квитків на рейс туди й назад та трансферів у регіоні, якщо пасажир пропустив свій рейс, покладаються на самого пасажира.

18- Загальна вага багажу для вилітів з Туреччини становить 20 кг. Ця вага може змінюватися в залежності від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні, куди ви подорожуєте, є внутрішні рейси, вага багажу може знизитися до 15 кг. Правила перевищення вартості ваги багажу встановлюються авіакомпаніями і не підлягають відповідальності DGNTRAVEL.

19- Для клієнтів, які хочуть підвищити клас квитка (бізнес або перший клас) за допомогою своїх миль; після замовлення квитка підвищення класу може бути виконано залежно від наявності у авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, до якої ви належите). Для кожного рейсу не гарантується можливість підвищення класу. Перевірте, чи можуть квитки програми бути підвищені.

20- У деяких авіакомпаніях послуги харчування та онлайн-реєстрації можуть додатково оплачується.

Інші умови

21- DGNTRAVEL не прийматиме на себе відповідальність за будь-які зміни або скасування, здійснені клієнтом, спілкуючись безпосередньо з готелем. У цьому випадку застосовуються умови скасування DGNTRAVEL.

22- Якщо в туристичній програмі зазначено лише категорію готелю (гостинці) без назв, або ж у разі запропонування варіантів для одного і того ж напрямку, DGNTRAVEL повідомить клієнту не пізніше ніж за 48 годин до виїзду.

23- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, події, спортивні турніри тощо, готелі можуть бути розташовані на відстані, що перевищує зазначену локалізацію або км. У такому випадку DGNTRAVEL повідомить про це за 15 днів до дати виїзду.

24- Під час реєстрації на куплений тур клієнт зобов'язаний коректно вказати своє ім'я прізвище, дату народження, номер паспорта. Авіаквитки оформляються відповідно до цієї інформації. Штрафи за скасування або зміну внаслідок помилок у даних несе клієнт.

25- Щоб мати можливість використовувати мобільні телефони за кордоном, перед виїздом з Туреччини потрібно перевірити через компанію оператора, чи активований ваш номер для використання за кордоном.

26- Час заїзду до готелю о 15:00, а час виїзду о 12:00.

27- DGNTRAVEL передасть готелю запити, що стосуються кімнат (високий поверх, близько до загальних зон, куріння/некуріння, тип ліжка). Обрані кімнати намагаються задовольнити побажання клієнта, відповідно до наявності готелю. Задоволення цих запитів залежить від наявності при заїзді до готелю, і DGNTRAVEL не може дати гарантії.

28- Сніданок у готелях відрізняється від традиційного багатого турецького сніданку. Зазвичай він подається як континентальний сніданок з обмеженим вибором масла, варення, хліба, чаю або кави, і може подаватися в окремому залі для груп.

29- У деяких випадках замість номерів з двома ліжками можуть бути номери з одним двоспальним ліжком. Багато європейських готелів пропонують номери з двома ліжками, які можуть бути об'єднані за необхідності.

30- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може варіюватися в залежності від кожного готелю і типу номера.

31- Усі запити на додаткове ліжко або дитяче ліжечко надаються за запитом і залежно від наявності та повинні бути затверджені готелем.

32- Потужність додаткового ліжка або дитячого ліжечка в номері становить 1 одиницю (максимум).

33- У тримісних номерах є можливість розміщення додаткового ліжка, яке є меншим за стандартне ліжко. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути у вигляді розкладних ліжок або ліжок, що можуть бути закриті. Клієнти, що резервують тримісний номер та/або мають дітей, підтверджують, що приймають можливі незручності через додаткові ліжка чи простір у стандартних номерах.

34- У разі недостовірного зазначення кількості дітей, які проживатимуть з дорослими, або їхнього віку, замовлення в готелях може бути стягнуто додаткову плату. У такому випадку відповідальність покладається на клієнта, що зробив недостовірну заяву. Готель може вимагати документи для визначення віку дитини.

35- У бронюваннях для 2 дорослих + 1 дитини може не бути окремого ліжка для дитини. Ціни на дитину дійсні лише в разі проживання дитини з двома дорослими. Знижки на дитину можуть бути застосовані лише для "єдиного стосунку" дитини, яка відповідає віковій групі поряд з двома дорослими.

36- Зміни обмінного курсу протягом дня впливають на ціни в TL. Діють курси, які були на момент оплати. Додаткові запити, такі як деякі додаткові послуги в готелі (мінеральна вода, пральня тощо) підлягають додатковій оплаті, і ці витрати не включаються в момент покупки та оплачуються безпосередньо готелю під час перебування.

37- Деякі країни мають різні практики щодо податків на міста, туризму чи на місцевому рівні. Усі можливі податки на місто, туризм та інші податки, що застосовуються, стягуються готелем безпосередньо з клієнта під час в'їзду або виїзду.

38- Відстані, зазначені в програмах, засновані на картах. Час поїздки може змінитися через трафік, погодні умови, географічні умови країни, дорожні роботи тощо.

39- DGNTRAVEL може змінювати порядок міст, що входять у програму, а також основну авіакомпанію, якщо це необхідно.

40- Особисті речі, сумки, валізи, паспорти/ідентифікатори, що використовуються особисто учасниками туру, є їх власною відповідальністю, DGNTRAVEL не несе відповідальності за забуті/втрачені/викрадені речі. У разі виявлення забутих речей витрати на їх доставку у країну та/або конкретному власнику покладаються на їх власника.

41- Учасники туру зобов'язані мати у себе поліс медичного страхування для подорожі та відповідні ліки та документи про будь-які проблеми зі здоров'ям.

42- Для можливих додаткових витрат у готелі, на реєстрації можуть вимагати документ, виданий офіційним державним органом із фотографією/паспортом, а також кредитну картку чи готівку як депозит. Повернення депозиту під час виїзду - це процес між готелем та клієнтом, і DGNTRAVEL не бере в цьому участь.

Віза та паспорт

43- Для громадян Туреччини, які мають червоний паспорт (паспорт загального зразка), існує візовий режим. Для приватних (зелених паспортів) віза не потрібна.

44- Паспорт клієнтів повинен бути дійсним не менше ніж 6 місяців після дати закінчення подорожі.

45- Для проходження митниці/пунктів перетворення, щоб було можливо проставити штамп про в'їзд/виїзд у паспорт, в паспорті має бути не менше 2 чистих сторінок.

46- Визначення безвізового в'їзду до країн цієї подорожі не означає, що вам буде дозволено в'їзд/виїзд з країни, прикордонники мають право не впустити/випустити вас з країни, DGNTRAVEL не несе відповідальності, відповідальність покладається на пасажира.

47- Громадяни Туреччини, які не мають турецького громадянства або мають подвійне громадянство, і беруть участь у поїздці, використовуючи паспорт іншої країни, повинні звернутися до відповідних консульств для інформації про процедури візи країни, в яку вони подорожують; інакше DGNTRAVEL не несе відповідальності за результати.

48- Паспорт, який має розриви, зношений, намоклий або має інші пошкодження, необхідно обновити, щоб уникнути проблем на прикордонному контрольно-пропускному пункті. В іншому випадку відповідальність покладається на пасажира.

49- Клієнти у віці до 18 років, які подорожують на самоті або лише з одним із батьків, можуть бути запитані, щоб надати спільний дозвіл на в'їзд/виїзд, тому рекомендується, щоб клієнти у віці до 18 років та їх батьки звертали увагу на цю ситуацію.