Тур Росією 7 ночей із додатковими турами, спеціальна пропозиція до Курбан-байраму LED-VKO

Включені послуги:

• Квитки на авіарейси Turkish Airlines на маршруті Іст-Москва / Ст-Петербург-Іст

• 4 ночі в Москві, 3 ночі в Санкт-Петербурзі в 4* готелях, проживання зі сніданком

• Оглядова екскурсія по Москві, екскурсія до Кремлівського палацу та Новодівичого кладовища, екскурсія Московським метро та вулицею Арбат, екскурсія до музею Другої світової війни

• Оглядова екскурсія по Санкт-Петербургу, екскурсія до музею Ермітаж, Кафедральний собор Петра і Павла та прогулянка на човні, екскурсія до палацу Петергоф

• Квиток економ-класу на поїзд Sapsan Express між Санкт-Петербургом і Москвою

• Трансфери аеропорт-готель-аеропорт

• Послуги україномовного гіда

Послуги, що не включені:

• Збір за виїзд за кордон

• Електронний візовий збір

• Страхування подорожі (до 65 років)

• Страхування подорожі (від 66 до 75 років)

• Усі види додаткових послуг у готелі та особисті витрати

• Додаткові тури

• Готельні податки (міський податок, збори на контрольних пунктах, місцеві сервісні збори, збір за обробку, плата за в’їзд автобусів та обов’язковий платіж у розмірі 50 євро з особи, що покриває операційні витрати на обслуговування, який буде зібрано готівкою гідом перед відправленням туру)

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною турпрограми і не можуть розглядатися окремо від неї.

2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; Агентство може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому разі інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. Під час повернення коштів за додаткові послуги, придбані поза туром; також повертається гостьові внутрішній стикувальний рейс, придбаний через Агентство. Якщо віза, послуга медичного страхування подорожі або подання візової заявки від імені гостя були використані, такі послуги не підлягають поверненню, оскільки вони вже використані; якщо візову заявку не було подано, віза та страхування подорожі також скасовуються, і здійснюється повернення коштів. Якщо гість придбав внутрішній стикувальний рейс не через Агентство, а в іншого постачальника продукту, то у разі скасування поїздки Агентством він не може вимагати будь-якого повернення коштів від Агентства. Можливі матеріальні та моральні втрати через скасування туру гість наперед приймає на себе в момент купівлі туру, і Агентство не може бути притягнуте до відповідальності.

3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки Агентство має право, з міркувань доброї волі, не скасовувати тур. У такому випадку, оскільки тур для гостя буде надаватися індивідуально, послуга гіда, що входить до пакета, охоплюватиме лише трансфер в аеропорт за кордоном туди й назад.

Скасування та зміни

4- У наших турах квитки на транспорт оформлюються в момент бронювання. У разі скасувань, зроблених більш ніж за 30 днів до дати виїзду туру, вартість цих авіаквитків, що не підлягають скасуванню, зміні та поверненню, буде відображена як штрафна сума.

5- Наші гості мають право на безштрафне скасування за умови письмового повідомлення Агентства не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду туру, за винятком авіаквитків, оплата яких була здійснена або зобов’язання щодо яких взяло на себе Агентство перед авіакомпанією. Якщо до початку поїздки залишається менше 31 дня, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі 50% від залишку вартості туру після вартості авіаквитка. Якщо до початку поїздки залишається 15 днів або менше, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі повної вартості туру. У разі запиту на скасування, оскільки умови скасування та повернення додатково придбаних послуг, таких як внутрішній стикувальний рейс, візова послуга, медичне страхування подорожі, можуть змінюватися залежно від строку подання запиту на скасування, необхідно заздалегідь уточнити інформацію щодо повернення. Агентство не може брати на себе жодних зобов’язань щодо скасування та повернення додаткових послуг.

Гідські послуги та додаткові тури

6- Дні та години турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом залежно від відкриття/закриття музеїв, археологічних об’єктів у місцях відвідування та погодних умов. Під час турів наших гостей можуть супроводжувати різні гіди.

7- Панорамні оглядові тури, включені до турпакета, — це тури тривалістю не більше 2-3 годин, які організовуються для загального ознайомлення з містами і проводяться панорамно з поясненнями гіда з автобуса, без входу до музеїв чи історичних пам’яток. Панорамні тури, включно з іншими турами, зазначеними в програмі, якщо вони не можуть бути проведені через те, що в день і час туру місцеві органи не дозволяють відвідування або вхід, або через перекриті дороги внаслідок будь-яких заходів, а також у випадках, коли через погодні умови проведення туру стає неможливим, агентство не несе відповідальності за неможливість проведення згаданих турів. Деякі тури можуть проводитися громадським транспортом або пішки в межах можливого, якщо дороги перекриті або в місцях, куди не дозволено в’їзд транспорту.

8- Наш гід може вносити зміни у дні міської екскурсії та/або додаткових турів залежно від змісту наших турів, кількості учасників, а також від того, чи закриті музеї та історичні пам’ятки. Це також діє у випадку змін, що можуть виникнути в часі рейсів.

9- У наших турах на швидкісних човнах слід звернути увагу на таке: безпосередньо перед посадкою на човен не слід щільно їсти та вживати надмірну кількість води. Особи з проблемами шлунка, спини, шиї та вагітні гості повинні повідомити про свій стан гіду.

10- Якщо не взято участі в турі або харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених до ціни, повернення коштів не передбачається.

Про рейси

11- Агентство є посередницькою установою між авіакомпанією та пасажиром, і у можливих спорах застосовуватимуться відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.

12- На регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу рейсу. Агентство зобов’язане повідомити про ці зміни якомога швидше. Пасажир придбав поїздку, прийнявши ризик зміни/скасування часу рейсу.

13- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише суму аеропортового збору.

14- Згідно з правилами авіакомпаній, якщо не використано виліт за квитком, придбаним як туди й назад, зворотний рейс скасовується авіакомпанією.

15- Реєстрація на рейс і посадка для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, є особистими діями, і ці процедури обов’язково мають бути виконані гостем до польоту в аеропорту, на відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на вебсайтах авіакомпаній.

16- Останньохвилинні затримки та зміни виходу на посадку, що можуть виникнути під час рейсів, оголошуються в аеропортах голосовим повідомленням та відображаються на інформаційних табло в зоні. Цю інформацію гості повинні відстежувати особисто.

17- Агентство не несе відповідальності, якщо особи, які беруть участь у турі, не прибули до зазначеного аеропорту у встановлений авіакомпанією час, не встигли вчасно пройти реєстрацію та посадку, або пройшли реєстрацію та посадку вчасно, але не сіли на літак і не змогли здійснити переліт. Усі витрати, пов’язані з придбанням нових квитків туди й назад, необхідних для приєднання таких гостей до туру, а також з трансферами в регіоні призначення тощо, покладаються на них.

18- Для рейсів, що вилітають із Туреччини, загальна норма ваги валізи становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення є внутрішні рейси, допустима вага багажу на цих рейсах може знижуватися до 15 кг. Правила щодо надлишкового багажу/ціни встановлюються авіакомпаніями і не входять до відповідальності Агентства.

19- Для наших гостей, які хочуть підвищити клас авіаквитків за милі (до business або first class); після оформлення квитків це можна зробити залежно від наявності місць у авіакомпанії (перевіряйте авіакомпанію, у якій у вас є членство). Для кожного рейсу гарантія наявності миль не надається. Перевірте, чи квитки програми належать до класу, який можна підвищити.

20- У деяких авіакомпаніях харчування та напої, а також онлайн-реєстрація можуть бути платними.

Інші положення

21- Агентство не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, здійснені гостем шляхом прямого зв’язку з готелем. У такому випадку застосовуватимуться умови скасування Агентства.

22- У випадках, коли в турпрограмі вказано лише категорію без зазначення назви готелю(ів) та/або запропоновано кілька варіантів для одного й того ж напрямку, це буде повідомлено гостю Агентством за 48 годин до виїзду.

23- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть використовуватися далі від зазначених локацій або на більшій відстані в кілометрах. У такому випадку інформація буде надана Агентством за 15 днів до дати виїзду туру.

24- Під час реєстрації на придбаний тур гість зобов’язаний правильно ввести/задекларувати в системі ім’я, яке вказане в паспорті, дату народження, номер паспорта. Авіаквитки оформлюються на основі цієї інформації. Штраф за скасування або зміну авіаквитків, що виникне через неправильні дані, буде покладено на гостей.

25- Щоб користуватися мобільними телефонами за кордоном, перед виїздом із Туреччини перевірте, чи ваш телефон підключений до міжнародного роумінгу, зв’язавшись із компанією, якій належить ваша лінія.

26- Час заїзду в готель для розміщення — 15:00, час виїзду — 12:00.

27- Запити щодо номера (високий поверх, близько до загальних зон, для курців/некурців, тип ліжка) повідомляються в готель Агентством. За можливості заброньовані номери підбираються відповідно до вподобань гостя та наявності в готелі. Виконання цих запитів залежить від наявності в момент заселення і не може бути гарантовано Агентством.

28- Сніданки, що подаються в готелях, відрізняються від звичного багатого сніданку турецької кухні. Зазвичай вони подаються як континентальний сніданок із обмеженим вибором: масло, джем, хліб, чай або кава, і для груп можуть сервіруватися в окремій залі, відведеній для групи.

29- У деяких випадках замість двоспального ліжка може бути двомісне ліжко. Більшість європейських готелів пропонують номери з двома ліжками, які за потреби можна зсунути.

30- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може відрізнятися в кожному готелі залежно від типів номерів.

31- Усі додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються за запитом і за наявності в готелі та мають бути затверджені готелем.

32- Кількість додаткових ліжок у номері або дитячих ліжечок становить 1 одиницю (максимум).

33- У тримісних номерах застосовується додаткове ліжко; у таких номерах ліжко, призначене для 3-ї особи, менше за стандартні ліжка. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка складаються з розкладних/складних ліжок, так званих coach bed. Наші гості вважаються такими, що підтвердили своє розуміння та прийняття можливого стиснення простору в номерах і типу ліжка через додаткові ліжка, які додаються до стандартного номера у випадку бронювання тримісного номера та/або номера з дітьми.

34- Якщо під час бронювання готелю гості неправильно вкажуть кількість дітей, які проживатимуть разом із дорослими, або вік дітей, відповідні готелі можуть стягнути додаткову плату. У такому випадку відповідальність несе гість, який надав неправильну інформацію. Готель може вимагати документ, що посвідчує особу, для визначення віку дітей.

35- У бронюваннях на 2 дорослих + 1 дитину для дитини може не бути окремого ліжка. Дитячі тарифи дійсні лише за умови проживання дитини поруч із двома дорослими. Дитячі знижки дійсні для «однієї дитини», що відповідає віковій групі, яка проживає поруч із 2 дорослими.

36- Зміни валютного курсу протягом дня відображаються в цінах у TL. Діють курси на момент оплати. Ваші додаткові запити, деякі додаткові послуги, які ви отримаєте в готелі (мінібар, прасування тощо), оплачуються готелем окремо. Ці витрати не включаються у вартість під час покупки та сплачуються безпосередньо готелю під час вашого перебування.

37- У деяких країнах застосовуються різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні чи інші податки, що застосовуються таким чином, стягуються готелем із гостя під час в’їзду або виїзду.

38- У програмах зазначені відстані доїзду базуються на картах. У випадках заторів, погодних умов, географічного розташування країни призначення, дорожніх робіт і дорожніх умов час у дорозі може збільшуватися.

39- У разі необхідності або якщо Агентство вважатиме за потрібне, воно може змінити порядок міст у програмі та основну авіакомпанію, якою буде виконуватися рейс, без порушення змісту програми.

40- Особиста відповідальність осіб, що беруть участь у турі, поширюється на їхні особисті речі, сумки, валізи, паспорти / посвідчення особи; Агентство не несе відповідальності за забуті/втрачені/вкрадені речі. У випадку знаходження забутих речей витрати на їх доставку до країни та/або особі несе власник речі.

41- Особи, що беруть участь у турі, зобов’язані мати при собі поліси медичного страхування подорожі, а у разі будь-яких проблем зі здоров’ям — відповідні ліки та медичні довідки.

42- Для можливих додаткових витрат готель під час заїзду може вимагати офіційно видане фотоідентифікаційне посвідчення/паспорт і кредитну картку або депозит готівкою. Повернення депозиту, запитане під час виїзду, є процедурою між готелем і гостем, і Агентство не має жодного втручання.

Віза та паспорт

1- Паспорт наших гостей має бути дійсним щонайменше 6 місяців після дати завершення подорожі.

2- Для того щоб на паспорті можна було поставити штампи в’їзду-виїзду на митних переходах/пунктах пропуску, у паспорті має бути щонайменше 2 порожні сторінки.

3- Звільнення від візи для в’їзду до країн цього туру та наявність отриманої візи не означає, що в’їзд до країни/виїзд із країни буде дозволено; паспортна поліція має право не впустити/не випустити вас із країни, і Агентство не несе відповідальності за цю ситуацію, відповідальність покладається на пасажира.

4- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство і братимуть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, повинні самостійно проконсультуватися у відповідних консульствах щодо візової процедури, яку країна призначення застосовує до паспорта, який вони використовуватимуть; інакше Агентство не нестиме відповідальності за наслідки.

5- Щоб уникнути проблем із митною поліцією на пункті пропуску країни, яку буде відвідано, через порвані, зношені, намоклі та/або інші подібні пошкодження паспортів, паспорти слід замінити. В іншому випадку відповідальність покладається на пасажира.

6- Оскільки щодо наших гостей віком до 18 років, які подорожують самостійно або лише з одним із батьків, на в’їзді та виїзді з країни черговий поліцейський може вимагати документ, що підтверджує спільну згоду батьків, радимо нашим гостям до 18 років і їхнім батькам бути особливо уважними до цього питання.