ПХУКЕТ SQ 2025 (HKT-HKT) ПХУКЕТ (5)

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною програми туру і не можуть розглядатися окремо від програми туру.

2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; DGNTRAVEL може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати початку поїздки. У такому випадку інформацію про скасування буде повідомлено гостю. Повна вартість туру буде повернена гостю. Під час повернення коштів за додаткові послуги, придбані поза туром, також буде повернено внутрішній стикувальний авіарейс, придбаний у DGNTRAVEL; якщо була подана візова заява від імені гостя з використанням візової послуги та/або туристичного медичного страхування, ці послуги вважаються використаними, тому повернення гостю неможливе; якщо візова заява не подавалася, віза та туристичне медичне страхування також скасовуються, і кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній стикувальний авіарейс у іншого постачальника, незалежного від DGNTRAVEL, у разі скасування поїздки з боку DGNTRAVEL він не може вимагати від DGNTRAVEL будь-якого повернення коштів. Можливі матеріальні та моральні втрати внаслідок скасування туру гість наперед приймає при купівлі туру, DGNTRAVEL не може бути притягнутий до відповідальності.

3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки DGNTRAVEL має право, діючи добросовісно, не скасовувати тур. У такому випадку, оскільки тур буде організовано індивідуально для гостя, послуга гіда, що входить до пакета, охоплюватиме лише трансфер туди й назад за кордоном.

Скасування та зміни

4- Наші гості мають право на безштрафне скасування за умови письмового повідомлення DGNTRAVEL не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду туру, за винятком авіаквитків, за які DGNTRAVEL уже здійснив оплату та/або взяв на себе зобов’язання перед авіакомпанією. Якщо до дати початку поїздки залишається менше 31 дня, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі 50% від вартості туру, що залишилася після вирахування вартості авіаквитка; якщо до дати початку поїздки залишається 15 днів або менше, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі повної вартості туру. У разі запиту на скасування, оскільки умови скасування та повернення для додаткових послуг, таких як внутрішні стикувальні рейси, візова послуга, туристичне медичне страхування, можуть змінюватися залежно від строку, у який подано запит на скасування, необхідно заздалегідь уточнити інформацію щодо повернення. DGNTRAVEL не може надати жодних гарантій щодо скасування та повернення додаткових послуг.

Послуги гіда та додаткові тури

5- Дні та години турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом залежно від стану відкриття/закриття музеїв і визначних місць у місцях відвідування та погодних умов. Під час турів наших гостей можуть супроводжувати різні гіди.

6- Панорамні міські тури, включені до пакета туру, — це тури тривалістю не більше 2-3 годин, що організовуються для загального ознайомлення з містами та проводяться панорамно з поясненнями гіда в автобусі без входу до музеїв і визначних місць. DGNTRAVEL не несе відповідальності за те, що панорамні тури, включно з іншими турами, зазначеними в програмі, не відбудуться, якщо в день і час, передбачені для туру, місцева влада не дозволяє їх відвідування або вхід, або якщо через закриті дороги внаслідок будь-яких подій вони не можуть бути проведені, а також у випадках, коли через погодні умови проведення туру стає неможливим. Деякі тури за наявності можливостей можуть проводитися громадським транспортом або пішки в місцях, де дороги закриті або в’їзд транспортних засобів заборонений.

7- Наш гід, дотримуючись змісту наших турів, може вносити зміни в дні міського туру та/або додаткових турів залежно від кількості учасників і стану закриття музеїв та визначних місць. Це також стосується змін, які можуть виникнути в часі рейсів.

8- У турах на Speed Boat слід звернути увагу на таке: не вживати важку їжу безпосередньо перед посадкою на човен і не пити надмірну кількість води. Особи, які мають скарги на шлунок, спину або шию, а також вагітні гості повинні повідомити про свій стан гіду.

9- Якщо не буде взято участі в турі або послузі харчування, зазначених у розділі послуг, включених у ціну, повернення не передбачене.

Про рейси

10- DGNTRAVEL є посередницькою компанією між авіакомпанією та пасажиром, і у разі можливих спорів застосовуватимуться відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.

11- На регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу рейсу. DGNTRAVEL зобов’язаний повідомити про ці зміни якомога швидше. Пасажир придбав поїздку, приймаючи ризик зміни/скасування часу рейсу.

12- Діти віком 0-2 роки сплачують лише суму аеропортового збору.

13- Згідно з правилами авіакомпаній; якщо рейс в один бік у квитках, придбаних як туди-назад, не використовується, зворотний рейс анулюється авіакомпанією.

14- Процедури check-in та boarding для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, є особистими, і ці дії обов’язково повинні бути виконані гостем до рейсу в аеропортах, на відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на вебсайтах авіакомпаній.

15- Останньохвилинні затримки та зміни виходу на посадку, що можуть виникнути під час рейсів, оголошуються в аеропортах голосовими повідомленнями та відображаються на інформаційних табло в зоні аеропорту. Цю інформацію гості повинні відстежувати самостійно.

16- DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість здійснення рейсу з боку гостей, які не прибули в зазначений аеропорт у час, повідомлений згідно з правилами авіакомпаній для участі в турі, не встигли вчасно пройти check-in та boarding, або пройшли check-in та boarding вчасно, але не сіли на літак. Усі витрати, пов’язані з отриманням нових авіаквитків туди-назад, необхідних для приєднання до туру гостей, які пропустили літак, а також трансферами в регіоні призначення тощо, покладаються на них.

17- Для більшості рейсів, що вилітають із Туреччини, норма ваги багажу становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення є внутрішні рейси, вага багажу на таких рейсах може бути зменшена до 15 кг. Правила щодо надлишку багажу/вартості встановлюються авіакомпаніями і не входять до відповідальності DGNTRAVEL.

18- Для наших гостей, які бажають апгрейдити авіаквитки за милі (підвищити до business або first class); після оформлення квитків це може бути здійснено залежно від наявності місць у авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, в якій у вас є членство). Для кожного рейсу гарантія використання миль не надається. Перевірте, чи квитки програми належать до класу, який можна апгрейдити.

19- У деяких авіакомпаніях послуги харчування та онлайн check-in можуть обкладатися додатковою платою.

Інші положення

20- DGNTRAVEL не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, здійснені гостем шляхом безпосереднього контакту з готелем. У такому випадку діятимуть умови скасування DGNTRAVEL.

21- У випадках, коли в програмі туру щодо готелів(ю) надається лише інформація про категорію без зазначення назви та/або пропонуються альтернативи для одного й того ж напрямку, DGNTRAVEL повідомить гостя за 48 годин до виїзду в поїздку.

22- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, події, спортивні турніри тощо, готелі можуть розташовуватися на відстані більшій, ніж зазначені локації або кілометри. У такому разі DGNTRAVEL повідомить про це за 15 днів до дати виїзду туру.

23- Під час реєстрації на придбаний тур необхідно, щоб ім’я, дата народження та номер паспорта, зазначені в паспорті гостя, були правильно введені/заявлені в систему. Авіаквитки оформлюються на основі цієї інформації. Штраф за скасування або зміну авіаквитків через неправильні дані буде стягнуто з гостей.

24- Щоб користуватися мобільними телефонами за кордоном, перед виїздом з Туреччини перевірте, чи активовано міжнародний роумінг, зв’язавшись із компанією, якій належить ваша SIM-карта.

25- Час заїзду в готель для проживання — 15.00, час виїзду — 12.00.

26- DGNTRAVEL повідомляє готелю про побажання щодо номера (вищий поверх, близькість до загальних зон, номер для курців/некурців, тип ліжка). Докладаються зусиль, щоб надані номери відповідали побажанням гостя залежно від наявності в готелі. Реалізація цих побажань залежить від наявності під час заїзду і не може бути гарантована DGNTRAVEL.

27- Сніданок, що пропонується в готелях, відрізняється від звичного багатого турецького сніданку. Зазвичай він подається як континентальний сніданок із обмеженим вибором, що складається з масла, варення, хліба, чаю або кави, і для груп може подаватися в окремій залі, виділеній для групи.

28- У деяких випадках замість двоспального ліжка може бути двомісне ліжко. Більшість готелів у Європі пропонують номери з двома ліжками, які за потреби можна об’єднати.

29- Політика щодо дітей і додаткових ліжок може відрізнятися в кожному готелі залежно від типів номерів.

30- Усі додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються за запитом і відповідно до наявності в готелі, а також повинні бути схвалені готелем.

31- Кількість додаткових ліжок або дитячих ліжечок у номері становить 1 (максимум).

32- У тримісних номерах застосовується додаткове ліжко, і ліжко, призначене для 3-ї особи в таких номерах, менше за стандартні ліжка. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка — це ліжка складаного типу та так звані coach bed. Наші гості вважаються такими, що прийняли можливу тісноту в номерах і тип ліжка через додаткові ліжка, які додаються до стандартного номера у тримісних та/або сімейних бронюваннях.

33- Якщо під час бронювання готелю нашими гостями неправильно вказано кількість дітей, які проживатимуть разом із дорослими, та вік дітей, відповідні готелі можуть стягнути додаткову плату. У такому випадку відповідальність несе гість, який надав неправильні дані. Готель може вимагати документ, що посвідчує особу дитини, для визначення віку.

34- У бронюваннях із 2 дорослими + 1 дитиною для дитини може не бути окремого ліжка. Дитячі ціни дійсні лише за умови проживання дитини поруч із двома дорослими. Дитячі знижки застосовуються лише до «однієї дитини», яка відповідає віковій групі для проживання поруч із 2 дорослими.

35- Зміни валютного курсу протягом дня відображаються у цінах у TL. Діють курси на момент оплати. Ваші додаткові побажання, деякі додаткові послуги, які ви отримаєте в готелі (мінібар, праска тощо), оплачуються готелем додатково. Ці витрати не включаються у вартість під час купівлі та сплачуються безпосередньо готелю під час проживання.

36- Деякі країни мають різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Будь-які такі міські, туристичні або інші податки, що застосовуються таким чином, стягуються готелем з гостя під час заїзду або виїзду.

37- Вказані в програмах відстані є картографічними. У разі заторів, погодних умов, географічного положення країни призначення, дорожніх робіт і стану доріг час у дорозі може збільшитися.

38- DGNTRAVEL у разі необхідності або коли вважає за потрібне, може змінити порядок міст у програмі та основну авіакомпанію, якою здійснюватиметься переліт, без порушення змісту програми.

39- Особи, які беруть участь у турі, несуть відповідальність за свої особисті речі, сумки, валізи, паспорти/посвідчення особи, і DGNTRAVEL не несе відповідальності за забуті/втрачені/викрадені речі. У разі знаходження забутих речей витрати на їх доставку до країни та/або особі покладаються на власника речі.

40- Особи, які беруть участь у турі, зобов’язані мати при собі поліси туристичного медичного страхування, а якщо у них є будь-які проблеми зі здоров’ям — відповідні ліки та медичні довідки.

41- Для можливих додаткових витрат під час заїзду до готелю готель може вимагати офіційно видане фотоідентифікаційне посвідчення/паспорт та кредитну картку або готівковий депозит. Повернення депозиту, який вимагається під час виїзду, є операцією між готелем і гостем, і DGNTRAVEL жодним чином не втручається в це.

Віза та паспорт

42- Для громадян Республіки Туреччина візовий режим не застосовується.

43- Паспорт наших гостей повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців з дати завершення подорожі.

44- Для проставлення в’їзного-виїзного штампа в паспорті під час проходження митниці/на прикордонних пунктах у паспорті має бути щонайменше 2 порожні сторінки.

45- Звільнення від візи для в’їзду до країн цього туру не означає, що в’їзд/виїзд з країни гарантовано дозволений; поліцейський на паспортному контролі має право не впустити/не випустити вас з країни, і DGNTRAVEL не несе відповідальності за цю ситуацію, відповідальність несе пасажир.

46- Наші гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство і братимуть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, повинні особисто звернутися до відповідних консульств для отримання інформації про візову процедуру, яку країна подорожі застосовує до паспорта, який вони використовуватимуть; інакше DGNTRAVEL не несе відповідальності за наслідки.

47- Щоб уникнути проблем на митному пункті прикордонного переходу країни, яку відвідуватимуть, через порвані, зношені, мокрі та/або подібним чином пошкоджені паспорти, паспорти необхідно замінити. В іншому випадку відповідальність несе пасажир.

48- Оскільки для наших гостей віком до 18 років під час подорожі самостійно або лише з одним із батьків на в’їзді/виїзді з країни може бути запитано документ, що підтверджує спільну згоду батьків, рекомендуємо нашим гостям віком до 18 років і їхнім батькам проявити особливу увагу з цього питання.