Послуги, що входять в пакет:

• Авіабілети економ-класу в обидва кінці на рейсах Махан Авіаліній Стамбул - Тегеран-Бангкок-Тегеран-Стамбул та безкоштовні закуски на борту літака

• Аеропортові збори

• Трансфери аеропорт-готель-аеропорт

• 7 ночей проживання в Паттаї з сніданками

• Послуги місцевого гіда (англійською мовою) + послуги турецького гіда при наявності 10 і більше осіб

Послуги, що не входять у вартість:

• Сбори за виїзд за кордон

• Медичне страхування для подорожей

• Особисті витрати

• Додаткові тури

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід'ємною частиною туристичної програми і не можуть розглядатися незалежно від програми туру.

2- У разі недостатньої участі у поїздці; Wtatil може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування буде повідомлена пасажиру. Уся вартість туру буде повернена пасажиру. Щодо повернення додаткових послуг, придбаних поза туром; повертаються також внутрішні рейси, куплені у Wtatil, візові послуги, якщо на ім'я пасажира подавалася візова заява за допомогою туристичної медичної страховки, такі послуги не підлягають поверненню, якщо візова заява не була подана, повернення вартості візи та медичної страховки буде можливим. Якщо пасажир придбав внутрішні рейси у постачальника послуг, не пов'язаного з Wtatil, у разі скасування туру Wtatil не несе відповідальності за повернення вартості. Пасажир приймає на себе всі можливі фінансові та моральні збитки, які можуть виникнути внаслідок скасування туру під час його придбання.

3- У разі недостатньої участі у поїздці Wtatil має право дати добро на неповернення туру в добрій волі. У цьому випадку, оскільки для пасажирів не буде можливості здійснити груповий тур, включена у пакет послуга гіда покриватиме лише трансфер з аеропорту до виїзду та назад.

Скасування та зміна

4- Пасажири мають право на безкоштовне скасування до за 30 днів до дати виїзду, за умови, що воно буде повідомлено Wtatil у письмовій формі. У разі, якщо до початку поїздки залишилося менше 31 дня, для скасування буде стягнуто штраф у розмірі 50% від вартості туру за решту суми вартості авіаквитка, а якщо до початку поїздки залишилось 15 днів або менше, буде стягнуто штраф у розмірі 100% від вартості туру. При поданні запиту на скасування додаткові послуги, такі як внутрішні рейси, візові послуги та туристична медична страховка також можуть мати умови повернення, які змінюються залежно від часу подання запиту. Wtatil не може дати жодних гарантій щодо повернення вартості додаткових послуг.

Послуги гіда та додаткові тури

5- Дні та години турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом в залежності від відкритості/закритості музеїв, археологічних місць та погодних умов.

6- Панорамні міські тури, включені в пакет туру, є туру, що проводяться на загальне ознайомлення зі містами з описом гіда в автобусі та не включають вхідні квитки до музеїв та археологічних місць; це топові тури максимального часу тривалістю 2-3 години. Панорамні тури не є відповідальністю Wtatil, якщо вони не можуть бути здійснені через відмову місцевих органів у дозволі на їх проведення в запланований день та час або у зв'язку з закриттям перешкодами (шляхами) через події або погодні умови. Деякі тури можуть проводитись за рахунок загального транспорту або пішки в місцях, куди не дозволяється доступ на транспорт.

7- Гід може змінювати дні міських турів та/або додаткових турів відповідно до кількості учасників та статусу закриття музеїв та археологічних місць. Це також стосується змін у часі перельотів.

8- Під час турів на швидкохідних човнах необхідно дотримуватись таких рекомендацій; не їсти важку їжу безпосередньо перед посадкою на човен та не пити велику кількість води. Пасажири з проблемами шлунка, спини, шиї або жінки на останніх стадіях вагітності повинні повідомити про свої стани гіду.

9- Якщо послуги, зазначені в описі туру або харчуванні не були використані, немає можливості повернення вартості.

Про перельоти

10- Wtatil є посередником між авіакомпанією та пасажиром, у разі суперечок будуть застосовуватися правила відповідно до відповідних норм турецького законодавства, а також протоколу Гааги та Варшавської конвенції.

11- Можливі затримки або зміни часу рейсу на регулярних і чартерних рейсах. Wtatil зобов'язується повідомляти про ці зміни в найкоротші терміни. Пасажир приймає ризик зміни/скасування рейсу при купівлі туру.

12- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише вартість аеропортового збору.

13- Згідно з правилами авіакомпаній, у разі неподорожування назад за оформленим квитком в обидві сторони, повернення рейсу скасовується авіакомпанією.

14- Процедури реєстрації на рейс і посадки для осіб, які беруть участь в турах з авіаперельотом, є особистими дії і повинні бути здійснені пасажиром перед вильотом у аеропортах на стійках відповідної авіакомпанії або онлайн на сайтах авіакомпаній.

15- Затримки рейсів останньої хвилини та зміни виходу оголошуються голосово в аеропортах та відображаються на інформаційних панелях. Цю інформацію повинні перевіряти самі пасажири.

16- Пасажири, які не будуть присутні в зазначений час в аеропорту, або не пройдуть процедури реєстрації та посадки вчасно, або проходили їх вчасно, але не сіли на літак, несе відповідальність за невдалий переліт. У разі втрати рейсу, всі витрати на нові квитки туди-і-назад, а також трансфери та інші витрати, пов’язані з участю в турі, лягають на них.

17- Загальна вага багажу для авіарейсів з Туреччини зазвичай становить 20 кг. Ця вага може змінюватись в залежності від авіакомпанії та країни призначення. У разі наявності внутрішніх рейсів в пункті призначення вага багажу може бути зменшена до 15 кг. Правила додаткової ваги та вартості встановлюються авіакомпанією, і Wtatil не несе за це відповідальності.

18- Для пасажирів, які бажають підвищити квитки своїми мильними балами (в клас бізнес або перший клас); після оформлення квитків можуть бути проведені процедури підвищення за наявності в авіакомпанії (перевірте свою авіакомпанію). Не надається гарантія підвищення для кожного рейсу. Перевірте, чи можна підвищити клас квитків програми.

19- Деякі авіакомпанії можуть стягувати додаткову плату за послуги харчування та онлайн-реєстрації.

Інші аспекти

20- Wtatil не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, які були здійснені безпосередньо з готелем пасажиром. У цьому випадку діють умови скасування Wtatil.

21- Якщо в туристичній програмі або не надаються назви готелів, а лише інформація про категорії, та/або пропонуються варіанти для одного і того ж напрямку, Wtatil проінформує пасажира за 48 годин до виїзду.

22- У періоди спеціальних подій, таких як виставки, конференції, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть бути розташовані на більшій відстані від зазначених локацій або км від них. У такому разі Wtatil проінформує за 15 днів до дати виїзду.

23- При реєстрації в купленому турі; особисті дані, такі як прізвище, ім’я батька, дата народження, номер паспорта, мають бути введені/заявлені правильно. Авіаквитки оформлюються відповідно до цих даних. Штрафи за скасування або зміну авіаквитка внаслідок невірних даних покладаються на пасажирів.

24- Щоб використовувати мобільні телефони за кордоном, перед від'їздом з Туреччини, будь ласка, перевірте, чи відкритий ваш телефон для використання за кордоном, зв'язавшись з компанією, якій належить ваш номер.

25- Час заїзду до готелю 15:00, а час виїзду 12:00.

26- Запити щодо кімнати (високий поверх, близькість до загальних зон, куріння/некуріння, тип ліжка) будуть повідомлені Wtatil. Постараються забезпечити запитувані номери відповідно до побажань пасажирів, виходячи з доступності в готелі. Реалізація цих запитів залежить від наявності в момент заїзду, і Wtatil не може їх гарантувати.

27- Сніданок, пропонований в готелях, може відрізнятися від звичайного багатого сніданку турецької кухні. Зазвичай подається обмежений вибір, що складається з континентального сніданку: масло, варення, хліб, чай або кава, і може подаватися в окремій залі для груп.

28- У деяких випадках двоспальне ліжко може бути замінено на два односпальні. Більшість європейських готелів пропонують кімнати з двома ліжками, які можна з'єднати за потребою.

29- Політики щодо дітей та додаткових ліжок можуть змінюватися в залежності від готелів та типів кімнат.

30- Будь-які додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються за запитом і за умови доступності готелю, і мають бути підтверджені готелем.

31- Ємність додаткового ліжка або дитячого ліжечка в кімнаті становить 1 одиницю (максимум).

32- У тримісних номерах існує практика надання додаткового ліжка, яке менше стандартних розмірів. Тримісні номера складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути з'ємними і називатися диван-ліжком. Пасажири з тримісними номерами та/або з дітьми мають відзначити, що вони приймають можливу тісноту в кімнатах та типи ліжок, які будуть додані до стандартного номера.

33- Якщо в бронюванні готелю неправильно вказані дітей, які повинні проживати з дорослими та їхній вік, відповідні готелі можуть стягувати додаткові суми. У цьому випадку відповідальність лежить на пасажирі, який надав неправильні дані. Готель може вимагати документ для підтвердження віку дітей.

34- У бронюванні для 2 дорослих + 1 дитини може не бути окремого ліжка для дитини. Ціни на дітей дійсні тільки за умов проживання дитини з двома дорослими. Знижки для дітей діють тільки для "однієї дитини" відповідно до вікової групи, яка відповідає дітям, які проживають поряд із двома дорослими.

35- Курс обміну, що діє в день, коли проводиться конвертація, застосовується до цін у лірах. Ваші додаткові запити, деякі додаткові послуги, які будуть надані в готелі (мікс, праса тощо) підлягатимуть додатковій оплаті. Ці витрати не включені у вартість під час покупки і мають бути сплачені безпосередньо в готелі під час проживання.

36- Деякі країни мають різні застосування податків на місто, туризм або місцевому рівні. Усе, що стосується впроваджуваних податків на місто, туризм чи інші збори, буде стягнено готелем у момент в'їзду або виїзду.

37- Відстані, зазначені в програмах, базуються на карті. Час поїздки може змінюватись через трафік, погодні умови, географічне положення країни призначення, дорожні роботи та умови.

38- Wtatil має право змінювати порядок міст у програмі або основну авіакомпанію, не змінюючи зміст програми у випадках, коли це є обов'язковим або доцільним.

39- Учасники туру несуть відповідальність за свої особисті речі, сумки, валізи, паспорти/ідентифікаційні картки і Wtatil не несе відповідальність за забуті/втрачені/викрадені речі. У випадку, якщо забуті речі будуть знайдені, витрати на їх повернення до країни або особі покладені на їхнього власника.

40- Особисті полісу медичного страхування учасників туру та будь-які їхні ліки та медичні документи повинні бути із собою.

41- Для можливих додаткових витрат на момент реєстрації в готелі можуть вимагати документи, видані офіційними установами, фото-документи та кредитна картка або депозит готівкою, який готель вимагає. Повернення депозиту на момент виїзду є процесом між готелем і пасажиром, і Wtatil не має втручання.

Віза та паспорт

42- Для громадян Т.C. немає візових вимог.

43- Пасажири повинні мати паспорт, який дійсний щонайменше 6 місяців після завершення поїздки.

44- Щоб мати можливість ставити валідаційні штампи на паспорт під час прикордонного контролю, ваш паспорт повинен мати принаймні 2 чисті сторінки.

45- Відсутність віза для в'їзду до країн, відвідуваних в цьому турі, не означає, що ви маєте право на в'їзд/виїзд з країни, оскільки прикордонна охорона має повноваження заборонити вам в'їхати/вийти, і Wtatil не несе за це відповідальності, відповідальність покладена на пасажира.

46- Пасажири, які є громадянами інших держав або мають подвійне громадянство та беруть участь у турі за своїм іншим паспортом, повинні звернутися до консульств для отримання інформації про візову процедуру в країні призначення, інакше Wtatil не несе відповідальності за наслідки.

47- Для запобігання проблем на кордоні з митницею через пошкоджені, зірвані або вологі паспорти, паспорти повинні бути оновлені. В іншому випадку відповідальність покладена на пасажира.

48- Пасажири віком до 18 років, які подорожують самостійно або лише з одним із батьків, можуть бути залучені за запитом документа, що підтверджує спільну згоду батьків під час проходження прикордонного контролю; рекомендується, щоб пасажири віком до 18 років та їхні батьки звертали на це увагу.