Мото Італія Тур Пегасус Авіалінії / 7 Ночей Проживання в Готелі / Вильоти з Стамбула / В'їзд в Болонію

Важливі нотатки

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

• Загальні умови є невід’ємною частиною програми туру і не можуть розглядатися окремо від неї.
• У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; туристична компанія istyatur має право скасувати тур за 21 день до дати початку туру. У такому випадку інформація про скасування передається клієнту. Вся сума вартості туру повертається клієнту. У разі скасування, наданих додаткових послуг, куплених поза межами туру, такі як внутрішні авіаперевізники, також повертаються клієнту, якщо візова послуга або медичне страхування були використані для заявки на візу від імені клієнта, такі послуги не підлягають поверненню, якщо віза ще не була подана, повернення вартості візи та медичного страхування також відбувається. Якщо клієнт придбав внутрішній авіапереліт від іншого постачальника, у разі скасування туру компанією istyatur, він не має права на повернення жодних коштів від istyatur. Клієнт заздалегідь приймає будь-які фінансові та нематеріальні втрати, що виникають через скасування туру, і не може пред’являти претензій до istyatur.
• У разі недостатньої кількості учасників для поїздки istyatur має право діяти на свій розсуд, намагаючись не скасовувати тур. У такому випадку надання супутніх послуг буде обмежено лише трансферами до аеропорту в обидві сторони.

Скасування та зміни

• При скасуванні туру написом до 30 днів до дати виїзду до istyatur, залишається неповернутим лише 10% вартості турпакету, а решта буде повернута без утримань. Якщо до старту поїздки залишається менше 30 днів, клієнт може скасувати поїздку, сплативши штраф у розмірі 50% вартості. У разі, якщо залишається 15 днів або менше, штраф становитиме 100% вартості туру. У разі подання запиту на скасування, умови повернення додаткових послуг, таких як внутрішні авіаперельоти, візова послуга, медичне страхування можуть змінюватися в залежності від терміну запиту на скасування, тому слід заздалегідь звернутися за інформацією щодо повернення. Іstyatur не може дати жодних гарантій повернення за скасування додаткових послуг.

Послуги гіда та додаткові екскурсії

• Додаткові екскурсії організовуються за участі не менше 20 осіб. У разі недостатньої кількості учасників екскурсії можуть не відбутися або ціни та зміст додаткових екскурсій можуть змінюватися. Крім того, дні та години турів можуть змінюватися гідом відповідно до часу роботи музеїв та археологічних місць, які будуть закриті/вільні, та погодних умов. Під час додаткових екскурсій клієнтам можуть супроводжувати різні гіди.
• Транспортні засоби, виділені для додаткових екскурсій, призначені лише для використання клієнтів, які їх придбали.
• Панорамні екскурсії міст, включені в пакет туру, це програми, які проводяться на оглядовій основі лише з представленням інформації гідом згідно з загальним ознайомленням з містами і не включають вхід до музеїв чи археологічних місць. Ці програми зазвичай тривають 2-3 години. Якщо панорамні екскурсії, включаючи інші вказані в програмі екскурсії, не можуть бути проведені, оскільки місцеві органи влади забороняють прогулянки через закриті дороги або якщо з погодних причин це стає неможливим, istyatur не несе відповідальності за невиконання зазначених екскурсій. Деякі екскурсії можуть бути виконані громадським транспортом або пішки у відповідності до можливостей у випадку закритих шляхів або недоступних точок для в’їзду автомобілів.
• Наш гід, зважаючи на зміст і програми турів, може змінювати дні екскурсій відповідно до кількості учасників, або через закриття музеїв і археологічних місць. Це також стосується можливих змін у часі перельоту.
• Додаткові екскурсії є на розсуд учасника і не є обов’язковими. Ті пасажири, які не бажають брати участь у додаткових екскурсіях, вважаються такими, що погодилися на очікування у відповідній зоні відпочинку на шляху. Ці пасажири будуть залишені в зоні відпочинку до завершення екскурсії та будуть забрані звідти після завершення поїздки. Всі витрати, що виникають під час очікування, є відповідальністю клієнтів.

Про перельоти

• Іstyatur виступає лише у ролі посередника між авіакомпанією та пасажиром, і в разі суперечок застосовуються відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазька конвенція та Варшавська конвенція.
• При рейсах регулярних та чартерних може бути затримка або зміна часу вильоту. Іstyatur зобов'язується проінформувати про такі зміни у найкоротші терміни. Пасажир, купуючи поїзду, погоджується на ризик зміни/скасування часу вильоту.
• Діти віком від 0 до 2 років сплачують тільки вартість аеропортового збору.
• Згідно з правилами авіакомпаній; якщо не використано зворотній квиток за рейсом, придбаному як туди і назад, повертається повернення на вильоті одним авіаперевізником.
• Клієнти, які беруть участь у турах з авіаперельотом, зобов’язані провести процедури реєстрації та посадки особисто, які необхідно виконати на аеропорту перед вильотом або через інтернет на сайтах авіакомпаній.
• Будь-які затримки та зміни у воротах посадки подаються насправді через голосове оголошення на аеропорту, і мають бути вказані на інформаційних табло аеропорту. Цю інформацію клієнти повинні перевіряти самостійно.
• Пасажири, які не можуть бути присутніми в зазначений час, чи не пройшли реєстрацію та процедури посадки вчасно, або ж пройшли їх, але не сіли в літак, не можуть покладати відповідальність на istyatur. Питання про отримання нових квитків на зворотній рейс та трансфери на місці самостійно покладаються на клієнта.
• Загальна вага багажу в рейсах, що вилітають з Туреччини, зазвичай становить 20 кг. Ця вага може змінюватися в залежності від авіакомпанії та країни призначення. Якщо є внутрішні авіарейси в країні призначення, ця вага може бути знижена до 15 кг. Правила стосовно збільшення ваги багажу/цін можуть визначатися лише авіакомпанією, і за це istyatur не несе відповідальності.
• Клієнти, які хочуть підняти свій квиток до бізнес-класу чи першого класу, можуть це зробити, якщо їх квитки будуть видані в класі, який допускає зміни, за наявності місць у залі авіакомпанії (перевірте вашу участь у програмі авіакомпанії). Не гарантується можливість підвищення для всіх рейсів. Перевірте, чи квитки програми підлягають підвищенню.
• У деяких авіакомпаніях може застосовуватись підвищена плата за харчування та онлайн-реєстрацію.

Інші питання

• istyatur не несе відповідальності за жодні зміни або скасування, які клієнт виконує безпосередньо з готелем. У такому випадку умови скасування istyatur залишаються дійсними.
• У випадку, коли у програмі туру вказано категорію готель(ів) без конкретних назв, і/або якщо на однакову дестинацію представлені альтернативи, клієнти повинні бути проінформовані istyatur за 48 годин до виїзду.
• У періоди спеціальних заходів, таких як виставки, конгреси, концерти та спортивні турніри, готелі можуть бути розташовані на значно більшій відстані від вказаних локацій. У такому випадку клієнт буде поінформований istyatur за 15 днів до дати виїзду.
• Під час реєстрації на придбану поїздку інформація про назву, дату народження, номер паспорта клієнта має бути введена/заявлена правильно. Квитки на літак видаються на основі цих даних. Штрафи за помилки суті вказування інформації на квитках сторони несуть на себе особісто.
• Щоб мати можливість використовувати мобільні телефони за кордоном, перед виїздом з Туреччини слід перевірити з компанією постачальника послуг, чи є ваш телефон активним для міжнародного використання.
• Час заїзду до готелю - 15:00, а час виїзду - 12:00.
• istyatur представляє запити щодо кімнат (високий поверх, поряд із загальними зонами, курець/некурящий, тип ліжка) готелю. Це питання намагаються задовольнити відповідно до вподобань клієнта. Виконання цих запитів залежить від наявності в момент реєстрації, і istyatur не може гарантувати їх виконання.
• Сніданок, що подається в готелях, може відрізнятися від звичайного багатого сніданку в турецькій кухні. Зазвичай це обмежений вибір, з активним взяттям масла, варення, хліба, чаю або кави, що подається окремо для групи в спеціальному залі.
• У деяких випадках замість номера з двоспальним ліжком можуть надаватись два окремих ліжка. Більшість готелів Європи надають кімнати з двоповерховими ліжками, які можна об’єднати за потребою.
• Політика щодо дітей та додаткових ліжок може змінюватись залежно від готелю та типу номера.
• Будь-які додаткові ліжка та дитячі ліжка надаються за запитом і тільки відповідно до наявності в готелі, і повинні бути схвалені готелем.
• У кімнаті може бути лише одне додаткове або дитяче ліжко (максимум).
• В номерах для 3 осіб передбачено наявність додаткового ліжка. Це типи номерів складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути складними, зазвичай схожими на «дерев’яне ліжко» та «розкладне ліжко». Клієнти підтверджують, що вони усвідомлюють кривізну у стандарних номерах при прибавленні додаткових ліжок у кімнатах на 3 осіб або з дітьми.
• При бронюванні в готелях, якщо клієнт неправильно надає кількість дітей, які будуть з дорослими, і їхній вік, відповідний готель має право стягнути додаткову плату. У такому випадку відповідальність лежить на клієнті, який надав неправильну інформацію. Готель може запитати документи, що підтверджують вік дітей.
• При бронюванні для 2 дорослих + 1 дитини, зможе не бути окремого ліжка для дитини. Дитячі ціни діють тільки за умови проживання дитини разом з 2 дорослими. Знижки на дитину застосовуються лише для «однієї дитини», що проживає разом з 2 дорослими.
• В курсових змінах протягом дня відображаються турецькі ліри. Актуальні курси на момент оплати є чинними. Будь-які додаткові запити або послуги, що надаються в готелі (міні-бар, прасування і т.д.) підлягають додатковій платі. Ці витрати не включаються у підготовку під час бронювання та оплачуються безпосередньо у готелі під час вашого перебування.
• В деяких країнах реалізуються різні збори, пов’язані з податками на місто, туризм або локальний рівень. Усі ці міські, туристичні та інші збори стягуються готелем під час в’їзду або виїзду.
• Відстані в програмах визначаються на основі карт. Час подорожі може змінюватися через дорожні затори, погодні умови, географічне положення країни та дорожні роботи.
• istyatur має право змінювати порядок міст та основну авіакомпанію, не змінюючи структуру програми, у надзвичайних ситуаціях або у разі необхідності.
• Особисті речі, сумки, валізи, паспорти/ідентифікаційні документи учасників поїздки є їх відповідальністю, і istyatur не несе відповідальності за забуті/втрачені/вкрадені речі. У разі, якщо втрачені речі будуть знайдені, усі витрати на повернення їх власнику лягають на особу, якій належать речі.
• Учасники поїздки зобов'язані мати при собі поліс медичного страхування та будь-які ліки/документи, які підтверджують медичні проблеми.
• Для можливих додаткових витрат, під час реєстрації готель може вимагати посвідчення особи з фотографією, виданим офіційними установами, та кредитну картку або готівку для депозиту. Повернення депозиту вимагається під час виїзду з готелю і є справою між готелем та клієнтом, без участі istyatur.

Віза та Паспорт

• Для громадян Туреччини існує візовий режим.
• istyatur виступає в ролі посередника між своїми клієнтами та консульством і не дає жодних гарантій щодо отримання візи. Консульство має право відмовити у наданні візи, якщо вважатиме це необхідним. У разі, якщо подорожуючий не зможе отримати візу, istyatur не несе жодної відповідальності. Іstyatur виконує лише функцію посередника. У разі особистих заяв на візу, istyatur не має жодного впливу чи відповідальності.
• Для подачі заяви на візу необхідно мати паспорт, який дійсний не менше 6 місяців після закінчення подорожі, разом з документами, зазначеними у списку, який можна отримати у агентстві. Для власників зеленого паспорта віза не вимагається, лише наявність паспорта, дійсного не менше 6 місяців після закінчення подорожі.
• Клієнти, які мають візу або не планують подавати заяву на візу через istyatur, також повинні перевірити, що їх паспорт діє не менше 6 місяців після завершення подорожі.
• Для проходження митних процедур/на контрольно-пропускних пунктах паспорт повинен мати не менше 2 чистих сторінок для проставлення штампів входу/виходу.
• Наявність отриманої візи чи зеленого паспорта не гарантує, що вас пустять до країни або випустять з неї; це рішення належить митників, і istyatur не несе за це відповідальності, відповідальність покладається на подорожуючого.
• Громадяни, які не є турецькими або мають подвійне громадянство і планують подорожувати, використовуючи паспорт іншої країни, повинні самостійно уточнити візові процедури щодо країни, в яку вони подорожують — інакше istyatur не несе відповідальності за будь-які результати.
• Заяви на візу можуть бути подані не раніше ніж за 3 місяці до початку туру. Для більш належного проходження процесу отримання візи та уникнення наслідків сезонних затримок у консульствах, рекомендується завершити процедуру подачі заяви на візу якомога раніше.
• Клієнти, які подорожують з зеленим паспортом, мусять оновити свій паспорт, якщо дата його отримання перевищує 10 років. В іншому випадку їх можуть не допустити до країни або авіакомпанія може відмовитись здійснити вильоти з Туреччини. У такому випадку відповідальність лежить на подорожуючому.
• В силу пошкоджень, таких як порвані, обвівані або мокрі паспорти, щоб не виникало проблем у митників країни, варто оновити паспорт. Якщо країні, в яку подорожуєте, потрібна віза, вона має бути видана на новому паспорті. В іншому випадку відповідальність знову лягає на подорожуючого.
• Несуттєві візи у скасованих паспортах не можуть використовуватись для подорожей.
• Дітей до 18 років можуть запитувати щось, що підтверджує спільну згоду батьків, під час перетворення країни, коли один з батьків супроводжує дитину. Рекомендуємо клієнтам бути обережними щодо цього питання.