• Тривалість туру, включно з днем руху та повернення, становить 2 ночі та 3 дні, що передбачає 2 ночі проживання в готелі. 1 ніч - це подорож.

• У нашому турі послуги екскурсовода, транспорт, проживання та екскурсії є частинами одного пакету і не можуть розглядатися окремо. Невикористані послуги транспорту, проживання, екскурсовода, екскурсії тощо не підлягають поверненню.

• Знижки на дітей у пакетах турів діють для однієї дитини, що подорожує разом з двома дорослими. Для дітей віком 0-6 років готелі можуть не надавати окреме ліжко під час проживання.

• У готелях з 3-містними номерами третій гість зазвичай розміщується на додатковій ліжку.

• Готелі, зазначені в програмі, є пріоритетними об'єктами розміщення DGN Travel. У випадку великої заповнюваності в обраному районі та готелях можуть бути внесені зміни за умови збереження аналогічного рівня стандартів. Назви готелів будуть надані не пізніше ніж за 48 годин до виїзду, якщо це буде запитано.

• Номери в готелях визначаються адміністрацією готелю. Вибір між номерами не можливий.

• Місця зупинок можуть бути змінені через навантаження, ремонт тощо, за умови збереження аналогічного рівня стандартів і послуг.

• У програмі можливі зміни в графіку (порядок відвідувань чи дні) через погодні умови, дорожні ситуації, навантаження в місцях відвідування тощо, що визначає екскурсовод.

• DGN Travel не несе відповідальності за не відвідані місця через непередбачені обставини (погода, дороги, навантаження в місцях відвідування тощо) або через невиконання клієнтами вказівок екскурсовода. У такому випадку у клієнтів немає права на компенсацію.

• У всіх наших турах діє система щодо цін, що підвищують в залежності від кількості бронювань у пакетах та наближення дати туру. DGN Travel залишає за собою право підвищувати ціни. У такому випадку неможливо зафіксувати ціну без передоплати.

• Під час бронювання категорично не можуть бути гарантовані місця (номер сидіння). Індивідуальні побажання щодо місць на передній чи задній частині автобусу розглядатися не будуть.

• Посадка в автобусі регулюється операцією DGN Travel, виходячи з порядку бронювання. У разі заперечень щодо розміщення місць, повернення коштів не можливе. Усі сидіння в наших автобусах мають однакові стандарти.

• Нічні екскурсії та інші додаткові тури в рамках програми здійснюються згідно з кількістю учасників та умовами наявного персоналу. Екстра-тури навчляться, навіть якщо не всі учасники беруть участь. Ті учасники, які не беруть участі в додаткових турах, отримуватимуть рекомендації від екскурсовода щодо відпочинку у зонах відпочинку або у центрі міста. Учасники туру, які не беруть участі в додаткових турах, погоджуються на очікування у місцях зупинок під час туру.

• У разі, якщо якийсь додатковий тур не відбудеться з будь-якої причини, у клієнтів немає права вимагати компенсації. DGN Travel не відповідає за такі ситуації.

• Ціни на додаткові тури можуть змінюватись за сезонами. У такому випадку актуальною буде ціна на дату виїзду туру, а не на дату покупки. Клієнт приймає це, купуючи тур.

• DGN Travel не несе відповідальності за будь-які матеріальні збитки, що можуть виникнути внаслідок надання послуг транспортом, готелем, харчуванням та постачальниками. Підприємства мають право вимагати відшкодування матеріальних збитків, завданих клієнтами.

• Діти, які не досягли 18 років та подорожують без одного з батьків, повинні мати при собі письмовий дозвіл (муватака) від одного з батьків або обох.

• Клієнти, які беруть участь у турі, повинні мати при собі медичні довідки щодо здоров’я, стану вагітності, лікарських засобів, які використовують.

• У визначені години відправлення можуть бути затримки через трафік, аварії тощо.

• Інформація про час прибуття в кінці туру є орієнтовною, DGN Travel не несе відповідальності за затримки, що виникають через форс-мажорні обставини.

• Клієнтів буде висаджено на зупинках, які ми забрали на виїзді. Будь ласка, не наполягайте на висадці в інших місцях.

• Відповідно до закону про дорожній рух, усі пасажири в автобусі під час подорожі зобов'язані носити ремені безпеки, в іншому випадку DGN Travel не несе відповідальності.

• Всі особисті речі в автобусі залишаються під відповідальністю клієнта на зупинках.

• Перший день екскурсії розпочнеться навіть перед реєстрацією в готелі, тому підготуйте необхідні речі окремо.

• Через інтенсивність програми під час туру можливість знайти банкомати, обмін валют та інші сервіси може бути обмежена, тому варто бути підготовленим.

• У запланованій програмі можуть бути тривалі подорожі. Необхідну інформацію надасть екскурсовод в автобусі.

• Обіди складаються з економних меню, характерних для регіону. Обіди та вечері можуть бути за столами, які відділені відповідно до навантаження в регіоні.

• Початкова та кінцева маршрути нашого туру визначаються в залежності від навантаження в регіоні. Клієнти можуть дізнатися точні маршрути не пізніше ніж за 2 дні до початку туру.

• Якщо агенція не досягне достатньої кількості учасників туром, вона повинна сповістити учасника, і згідно з бажанням учасника, тур може бути перенесено на наступну дату або скасовано. Або буде сформовано бачення найближчої точки відправлення, щоб забезпечити участь клієнта в турі. У такому випадку агенція повинна сповістити учасника за три (3) дні до початку туру по телефону, SMS або електронною поштою. У такому випадку у клієнта немає права на компенсацію.

• У разі скасування та зміни, що були зроблені клієнтом за 30 днів до дати початку послуги, сплачені кошти будуть повернуті клієнту. У разі скасування та змін між 29 та 15 днями перед датою туру буде стягнуто 30% від вартості бронювання; у разі скасування 15-7 днів до туру - 50% від вартості бронювання; за 7 днів або менше буде стягнуто 100% від вартості бронювання.

• Клієнти, які придбали пакет скасування, повернення та гарантії, можуть скасувати придбаний пакет без жодних причин за 72 години до дати початку туру. Пакет не включає авіаквитки.

• Вхідні квитки до музеїв та пам'яток не включені у вартість туру. Усі витрати за вхідні квитки до музеїв сплачуються клієнтами.