ЕКСПРЕС-ТУР ІСПАНІЄЮ 2025 (MAD-BCN) МАДРИД (2) & БАРСЕЛОНА (2)

• Авіаквиток економічного класу за регулярним рейсом Pegasus Hava Yolları за маршрутами Стамбул (SAW) – Мадрид (MAD) / Барселона (BCN) – Стамбул (SAW)
• Аеропортові податки
• 4 ночі проживання зі сніданком у 3-зіркових готелях
• Трансфери аеропорт-готель-аеропорт
• Усі міжміські трансфери
• Панорамна екскурсія містами Барселона та Мадрид
• Міські податки (25€)
• Професійні послуги турецькомовного гіда

• Візовий збір і сервісний збір
• Медичне страхування для подорожей
• Збір за виїзд за кордон
• Обід, вечеря та інші прийоми їжі
• Додаткові послуги в готелі та особисті витрати 
• Додаткові екскурсії, додаткові екскурсії по маршруту та необов’язкові заходи
• Вхідні квитки до музеїв та історичних пам’яток
• Усі послуги, не зазначені як включені у вартість

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною програми туру і не можуть розглядатися окремо від програми туру.

2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; DGNTRAVEL може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду туру. У такому випадку інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. Під час повернення вартості додаткових послуг, придбаних поза туром, також повертається внутрішній стикувальний рейс, придбаний через DGNTRAVEL; якщо за візовою послугою, страховкою медичних витрат під час подорожі вже було подано візову заявку від імені гостя, оскільки ці послуги вважатимуться використаними, їхнє повернення гостю не здійснюється, а якщо візову заявку не було подано, віза та страхування медичних витрат під час подорожі також скасовуються і кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній стикувальний рейс у іншого постачальника окремо від DGNTRAVEL, у разі скасування поїздки DGNTRAVEL не може вимагати жодного відшкодування від DGNTRAVEL. Гість заздалегідь приймає на себе матеріальні та моральні втрати, які можуть виникнути через скасування туру, і DGNTRAVEL не може бути притягнуто до відповідальності.

3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки DGNTRAVEL має право з доброї волі не скасовувати тур. У такому випадку, оскільки тур буде організовано індивідуально для гостя, послуга гіда, включена до пакета, охоплюватиме лише трансфер на закордонний виїзд і повернення.

Скасування та зміни

4- Наші гості мають право на безштрафне скасування за умови письмового повідомлення DGNTRAVEL не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду в тур, за винятком авіаквитків, оплачених авіакомпанії та/або зобов’язання щодо яких уже взято на себе DGNTRAVEL. Якщо до початку поїздки залишається менше 31 дня, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі 50% від вартості туру, що залишається після вартості авіаквитка; якщо до початку поїздки залишається 15 днів або менше, можна скасувати тур, сплативши повну вартість туру як штраф. У разі подання запиту на скасування, умови скасування і повернення додатково придбаних послуг, таких як внутрішній стикувальний рейс, візова послуга, страховка медичних витрат під час подорожі, можуть відрізнятися залежно від строку, в який подано запит на скасування, тому необхідно заздалегідь уточнити питання щодо повернення. DGNTRAVEL не може взяти на себе жодних зобов’язань щодо скасування і повернення додаткових послуг.

Екскурсійні послуги та додаткові тури

5- Дні та час турів, зазначених у програмі, можуть змінюватися гідом залежно від стану відкриття/закриття музеїв, історичних місць у місцях, куди прямують, та погодних умов. Під час турів наших гостей можуть супроводжувати різні гіди.

6- Панорамні міські тури, включені до турпакета, — це тури тривалістю максимум 2-3 години, що проводяться для загального ознайомлення з містами, виконуються панорамно з поясненнями гіда в транспортному засобі та не включають вхід до музеїв чи історичних місць. Панорамні тури, а також інші тури, зазначені в програмі, не проводяться, якщо в день і час, передбачені туром, місцева влада не дозволяє відвідування чи вхід, або якщо через закриті дороги, пов’язані з будь-якими подіями, тур неможливо здійснити, а також у випадках, коли погодні умови унеможливлюють проведення туру; у таких випадках DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість проведення зазначених турів. Деякі тури можуть, залежно від можливостей, здійснюватися громадським транспортом або пішки у місцях із закритими дорогами чи там, де в’їзд транспортом не дозволений.

7- Наш гід, дотримуючись змісту наших турів, може вносити зміни до днів міського туру та/або додаткових турів залежно від кількості учасників, а також від стану закриття музею чи історичного місця. Це також чинно у разі можливих змін у часі рейсів.

8- На турах, які здійснюватимуться на швидкісних човнах, слід звертати увагу на такі моменти: не вживати важку їжу безпосередньо перед посадкою на човен і не пити надмірну кількість води. Особи зі скаргами на шлунок, спину, шию, а також вагітні гості повинні повідомити про свій стан гідам.

9- Якщо не взяти участі в турі або харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених у ціну, повернення коштів не передбачається.

Про перельоти

10- DGNTRAVEL є посередником між авіакомпанією та пасажиром; у разі можливих спорів застосовуватимуться, крім відповідних положень турецького законодавства, Гаазький протокол і Варшавська конвенція.

11- На регулярних та чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу рейсу. DGNTRAVEL зобов’язаний повідомити про ці зміни якомога швидше. Пасажир придбав поїздку, приймаючи ризик зміни/скасування часу рейсу.

12- Діти віком 0-2 роки сплачують лише вартість аеропортового збору.

13- Відповідно до правил авіакомпаній; якщо зворотний рейс не використано в авіаквитках, придбаних як туди-назад, то зворотний рейс скасовується авіакомпанією.

14- Процедури check-in та boarding для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, є особистими процедурами, і їх обов’язково потрібно виконувати перед польотом у аеропортах, на відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на вебсайтах авіакомпаній.

15- Останньомоментні затримки та зміни виходу на посадку під час рейсів оголошуються в аеропортах голосовими повідомленнями та відображаються на інформаційних табло. Цю інформацію гості повинні відстежувати самостійно.

16- DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість здійснення перельоту гостями, які не прибули в зазначений аеропорт у вказаний час відповідно до правил авіакомпаній, не пройшли вчасно check-in та boarding, або пройшли їх вчасно, але не сіли в літак. Усі витрати, пов’язані із забезпеченням нових авіаквитків туди й назад, необхідних для включення гостей, які пропустили літак, до туру, а також з трансферами в районі призначення тощо, покладаються на них.

17- У більшості рейсів, що вилітають з Туреччини, вага валізи становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення є внутрішні рейси, на цих внутрішніх рейсах вага валізи може бути знижена до 15 кг. Правила щодо перевищення ваги/вартості багажу встановлюються авіакомпаніями і не є відповідальністю DGNTRAVEL.

18- Для наших гостей, які бажають зробити upgrade авіаквитків за допомогою миль (підвищити до business або first class); після виписки квитків upgrade може бути виконано залежно від наявності у авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, у якій у вас є членство). Немає гарантії накопичення миль для кожного рейсу. Перевірте, чи квитки в програмі належать до класу, що підлягає upgrade.

19- У деяких авіакомпаніях харчування, напої та послуга онлайн check-in можуть бути платними додатково.

Інші положення

20- DGNTRAVEL не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, здійснені гостем шляхом безпосереднього звернення до готелю. У такому випадку діятимуть умови скасування DGNTRAVEL.

21- Якщо в програмі туру вказано лише інформацію про категорію без зазначення назви готелю(ів) та/або для однієї й тієї самої дестинації запропоновано кілька варіантів, DGNTRAVEL повідомить гостя за 48 годин до виїзду.

22- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть використовуватися на відстані більшій, ніж зазначені локації або кілометри. У такому випадку DGNTRAVEL повідомить про це за 15 днів до дати виїзду туру.

23- Під час реєстрації на придбаний тур гість повинен правильно внести/задекларувати в систему ім’я, що вказане в паспорті, дату народження, номер паспорта. Авіаквитки виписуються на основі цієї інформації. Штраф за скасування або зміну авіаквитків через неправильні дані покладається на гостей.

24- Щоб використовувати свої мобільні телефони за кордоном, перед виїздом з Туреччини перевірте, чи відкритий ваш телефон для використання за кордоном, зв’язавшись із компанією, якій належить ваша SIM-карта.

25- Час заселення в готель для проживання — 15:00, а час виїзду — 12:00.

26- DGNTRAVEL повідомляє готелю про запити щодо номера (високий поверх, близькість до загальних зон, для курців/некурців, тип ліжка). За можливості бронювані номери підбираються відповідно до побажань гостя. Виконання цих запитів залежить від наявності на момент заселення і не може бути гарантоване DGNTRAVEL.

27- Сніданок, що подається в готелях, відрізняється від звичного для турецької кухні багатого сніданку. Зазвичай він подається як так званий континентальний сніданок із обмеженим вибором, що складається з масла, джему, хліба, чаю або кави, і для груп може подаватися в окремій залі, відведеній для групи.

28- У деяких випадках замість двоспального ліжка може бути двомісне ліжко. Більшість європейських готелів пропонують номери з 2 ліжками, які за потреби можна об’єднати.

29- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може відрізнятися залежно від кожного готелю та типу номера.

30- Будь-які додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються на запит і залежно від наявності в готелі та повинні бути підтверджені готелем.

31- Кількість додаткових ліжок у номері становить 1 одиницю (максимум).

32- У тримісних номерах передбачено встановлення додаткового ліжка; у таких номерах ліжко, надане третій особі, менше за стандартні. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка — це розкладні або так звані coach bed ліжка. Наші гості вважаються такими, що підтвердили своє прийняття можливого стиснення простору в номерах і типу ліжка через додаткові ліжка, які будуть додані до стандартного номера у тримісних та/або сімейних бронюваннях.

33- Якщо під час бронювання готелю гостями неправильно зазначено кількість дітей, які проживатимуть з дорослими, та вік дітей, відповідні готелі можуть стягнути додаткову плату. У такому випадку відповідальність несе гість, який надав неправдиву інформацію. Готель може вимагати посвідчення особи для визначення віку дітей.

34- У бронюваннях для 2 дорослих + 1 дитини для дитини може не бути окремого ліжка. Дитячі ціни діють лише за умови проживання дитини поруч із двома дорослими. Знижки для дітей діють лише для “однієї дитини”, яка відповідає віковій групі, що проживає поруч із 2 дорослими.

35- Денна зміна валютного курсу відображається у цінах у TL. Діють курси на момент оплати. Ваші додаткові запити, деякі додаткові послуги, які ви отримаєте в готелі (мінібар, праска тощо), оплачуються готелем додатково. Ці витрати не включені у вартість під час купівлі та сплачуються безпосередньо готелю під час вашого проживання.

36- Деякі країни мають різні підходи щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні чи інші податки, що застосовуються таким чином, стягуються готелем з гостя під час в’їзду або виїзду.

37- У програмах наведені відстані за маршрутом розраховані на основі карти. У разі трафіку, погодних умов, географічного розташування країни призначення, дорожніх робіт і стану доріг час у дорозі може збільшуватися.

38- DGNTRAVEL у разі необхідності або коли вважає це за потрібне, може змінити порядок міст у програмі та головну авіакомпанію для перельоту, не порушуючи змісту програми.

39- Особи, які беруть участь у турі, несуть відповідальність за свої особисті речі, сумки, валізи, паспорти / посвідчення особи; DGNTRAVEL не несе відповідальності за забуті/втрачені/вкрадені речі. У разі знаходження забутих речей витрати на їх доставку до країни та/або особи покладаються на власника речі.

40- Особи, які беруть участь у турі, зобов’язані мати при собі поліси страхування медичних витрат під час подорожі та, якщо мають будь-які проблеми зі здоров’ям, відповідні ліки та медичні звіти.

41- Для можливих додаткових витрат під час заселення в готель може бути запитано офіційно видане фотоідентифікаційне посвідчення / паспорт та кредитну картку або готівковий депозит. Повернення депозиту під час виїзду є питанням між готелем і гостем, і DGNTRAVEL не має жодного втручання в це.

Віза та паспорт

42- Для громадян ТР немає візового режиму.

43- Паспорт наших гостей повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців від дати завершення подорожі.

44- Під час митного проходження/на прикордонних пунктах для того, щоб у ваш паспорт могли поставити в’їзний-виїзний штамп, у паспорті має бути щонайменше 2 сторінки вільного місця.

45- Звільнення від візи для в’їзду в країни цього туру не означає, що в’їзд/виїзд з країни гарантований; паспортна поліція має право не впустити/не випустити вас у країну, DGNTRAVEL не несе відповідальності за це, відповідальність покладається на пасажира.

46- Наші гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство та братимуть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, повинні самостійно звернутися до відповідних консульств щодо візової процедури, яку країна подорожі застосовує до паспорта, який вони використовуватимуть; інакше DGNTRAVEL не несе відповідальності за наслідки, що виникнуть.

47- Щоб уникнути проблем із митною поліцією на прикордонному пункті країни, яку відвідують, через порвані, зношені, намоклі та/або подібним чином пошкоджені паспорти, необхідно їх замінити. В іншому випадку відповідальність несе пасажир.

48- Оскільки під час в’їзду-виїзду з країни для наших гостей молодше 18 років, які подорожують самостійно або лише з одним із батьків, поліцейський, відповідальний за контроль, може вимагати документ, що підтверджує спільну згоду батьків; рекомендуємо нашим гостям до 18 років та їхнім батькам проявляти особливу увагу до цього питання.