ВЕЛИКА ІСПАНІЯ 2025 ЗИМА (MAD-BCN) МАДРИД (2) & СЕВІЛЬЯ (1) & ГРАНАДА (1) & ВАЛЕНСІЯ (1) & БАРСЕЛОНА (2)

• Авіаквиток економкласу на регулярний рейс авіакомпанії Pegasus за маршрутом Стамбул (SAW) – Мадрид (MAD) / Барселона (BCN) – Стамбул (SAW)
• Аеропортові збори
• Проживання протягом 7 ночей у готелях категорії 3 та 4 зірки зі сніданками
• Трансфери аеропорт–готель–аеропорт
• Усі міжміські трансфери
• Панорамна екскурсія містами Барселона, Валенсія, Гранада, Севілья та Мадрид
• Міські податки (25€)
• Послуги професійного гіда, що розмовляє турецькою мовою

• Візовий збір та сервісний збір
• Медичне страхування для подорожей
• Збір за виїзд за кордон
• Обід, вечеря та інші прийоми їжі
• Додаткові послуги в готелі та особисті витрати 
• Додаткові екскурсії, додаткові екскурсії за маршрутом та необов’язкові заходи
• Вхідні квитки до музеїв та археологічних пам’яток
• Усі послуги, не зазначені як включені у вартість

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною програми туру та не можуть розглядатися окремо від програми туру.

2- Якщо не буде забезпечено достатньої кількості учасників для поїздки, DGNTRAVEL може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати початку поїздки. У такому випадку інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. У разі повернення коштів за додаткові послуги, придбані окремо від туру, внутрішній стикувальний переліт, придбаний у DGNTRAVEL, також повертається гостю. Якщо було подано заявку на візу від імені гостя з використанням візової послуги та туристичного медичного страхування, ці послуги не можуть бути повернуті, оскільки вважаються використаними. Якщо заявку на візу не було подано, віза та туристичне медичне страхування також скасовуються, а кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній стикувальний переліт у іншого постачальника послуг, незалежного від DGNTRAVEL, у разі скасування поїздки DGNTRAVEL гість не може вимагати від DGNTRAVEL жодного повернення коштів. Гість заздалегідь погоджується з можливими матеріальними та моральними збитками, що можуть виникнути внаслідок скасування туру, під час його придбання; DGNTRAVEL не несе за них відповідальності.

3- Якщо не буде забезпечено достатньої кількості учасників для поїздки, DGNTRAVEL має право, виявивши добру волю, не скасовувати тур. У такому випадку, оскільки тур буде організований індивідуально для гостя, включена до пакета послуга супроводу гідом охоплюватиме лише трансфер до/з аеропорту за кордоном.

Скасування та зміни

4- Наші гості мають право на безштрафне скасування, за умови письмового повідомлення DGNTRAVEL не пізніше ніж за 30 днів до дати початку туру, за винятком авіаквитків, оплачених та/або заброньованих DGNTRAVEL у авіакомпанії. Якщо до дати початку поїздки залишилося менше 31 дня, скасування можливе зі сплатою штрафу в розмірі 50% вартості туру, що залишилася після вирахування вартості авіаквитка; якщо до дати початку поїздки залишилося 15 днів або менше, скасування можливе зі сплатою повної вартості туру як штрафу. У разі запиту на скасування необхідно заздалегідь уточнити умови повернення коштів за додаткові послуги, такі як внутрішній стикувальний переліт, візова послуга та туристичне медичне страхування, оскільки вони можуть змінюватися залежно від строку подання запиту на скасування. DGNTRAVEL не може гарантувати скасування та повернення коштів за додаткові послуги.

Послуги гіда та додаткові екскурсії

5- Дні та час екскурсій, зазначених у програмі, можуть бути змінені гідом залежно від графіка роботи музеїв і пам’яток у місцях відвідування, а також погодних умов. Під час екскурсій наших гостей можуть супроводжувати різні гіди.

6- Панорамні оглядові екскурсії містами, включені до пакета туру, — це екскурсії тривалістю не більше 2–3 годин, організовані для загального ознайомлення з містами та проведені панорамно з розповіддю гіда з салону автобуса, без включення входу до музеїв і пам’яток. DGNTRAVEL не несе відповідальності за те, що панорамні екскурсії, а також інші екскурсії, зазначені в програмі, не відбудуться, якщо в день і час, на які припадає тур, місцеві органи влади не дозволять їх відвідування або в’їзд до них, якщо дороги будуть закриті через будь-які заходи, а також якщо через погодні умови проведення екскурсії стане неможливим. Деякі екскурсії в місцях із закритими дорогами або там, де заборонений в’їзд транспортних засобів, можуть проводитися громадським транспортом або пішки, залежно від можливостей.

7- Наш гід, дотримуючись змісту екскурсій, може змінювати дні проведення оглядових та/або додаткових екскурсій залежно від кількості учасників і режиму роботи музеїв та пам’яток. Це також стосується змін, які можуть виникнути в розкладі авіарейсів.

8- Під час екскурсій на швидкісних катерах необхідно враховувати такі моменти: безпосередньо перед посадкою на катер не слід вживати важку їжу та пити надмірну кількість води. Гості зі скаргами на шлунок, поперек або шию, а також вагітні гості повинні повідомити про свій стан гіда.

9- У разі неучасті в екскурсіях або харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених у вартість, повернення коштів не здійснюється.

Про авіарейси

10- DGNTRAVEL є посередницькою організацією між авіакомпанією та пасажиром; у разі можливих спорів застосовуватимуться відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.

11- У регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу вильоту. DGNTRAVEL зобов’язаний повідомити про такі зміни в найкоротший строк. Пасажир придбав поїздку, приймаючи ризик зміни/скасування часу рейсу.

12- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише аеропортові збори.

13- Відповідно до правил авіакомпаній, якщо не використано рейс «туди» в авіаквитку, придбаному в обидва боки, зворотний рейс скасовується авіакомпанією.

14- Для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, реєстрація на рейс і посадка є особистими процедурами. Гість зобов’язаний здійснити їх до вильоту в аеропорту через відповідні стійки авіакомпанії або онлайн на вебсайті авіакомпанії.

15- Про можливі затримки в останню хвилину та зміни виходу на посадку оголошується в аеропорту голосовими повідомленнями, а також інформація відображається на інформаційних табло. Гості повинні особисто стежити за цією інформацією.

16- DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість здійснення перельоту гостями, які для участі в турі не прибули до зазначеного аеропорту у час, повідомлений відповідно до правил авіакомпаній, не вчасно пройшли реєстрацію та посадку, або вчасно пройшли реєстрацію та посадку, але не сіли на літак. Усі витрати, пов’язані з придбанням нових квитків в обидва боки та трансферами в місці призначення тощо, необхідних для приєднання до туру пасажирів, які запізнилися на літак, покладаються на них.

17- Для більшості рейсів із Туреччини вага багажу становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення передбачені внутрішні авіарейси, вага багажу на них може бути зменшена до 15 кг. Правила щодо ваги та вартості надлишкового багажу визначаються авіакомпаніями та не належать до відповідальності DGNTRAVEL.

18- Для наших гостей, які бажають підвищити клас авіаквитків за милі (перейти до бізнес- або першого класу): після виписки квитків підвищення класу може бути здійснене залежно від наявності місць у авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, у якій ви маєте членство). Гарантія використання миль для кожного рейсу не надається. Перевірте, чи квитки за програмою належать до класу, доступного для підвищення.

19- У деяких авіакомпаніях послуги харчування та онлайн-реєстрації можуть надаватися за додаткову плату.

Інші положення

20- DGNTRAVEL не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, здійснені гостем безпосередньо через зв’язок із готелем. У такому випадку застосовуються умови скасування DGNTRAVEL.

21- Якщо в програмі туру замість назв готелів зазначено лише категорію та/або запропоновано кілька варіантів для одного напрямку, DGNTRAVEL повідомить гостя про назву готелю за 48 годин до початку поїздки.

22- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть використовуватися на більшій відстані від зазначених місць або на більшій відстані в кілометрах. У такому випадку DGNTRAVEL повідомить про це за 15 днів до дати початку туру.

23- Під час реєстрації на придбаний тур гість повинен правильно внести/повідомити в системі ім’я, зазначене в паспорті, дату народження та номер паспорта. Авіаквитки виписуються на підставі цих даних. Штрафи за скасування або зміну авіаквитків, спричинені неправильними даними, покладаються на гостей.

24- Щоб користуватися мобільним телефоном за кордоном, до виїзду з Туреччини перевірте, звернувшись до компанії — оператора вашого номера, чи дозволено використання телефону за кордоном.

25- Час заселення в готель — 15:00, час виселення — 12:00.

26- DGNTRAVEL повідомляє готелю побажання щодо номера (високий поверх, близькість до громадських зон, номер для курців/некурців, тип ліжка). Докладаються зусилля, щоб заброньовані номери відповідали побажанням гостя залежно від наявності в готелі. Виконання цих побажань залежить від наявності номерів під час заселення та не може бути гарантоване DGNTRAVEL.

27- Сніданок у готелях відрізняється від звичного для турецької кухні багатого сніданку. Зазвичай він подається як континентальний сніданок з обмеженим вибором, що складається з масла, джему, хліба, чаю або кави, та може подаватися для груп в окремому залі, виділеному для цієї групи.

28- У деяких випадках замість номера з двома окремими ліжками може бути номер із двоспальним ліжком. Більшість європейських готелів пропонують номери з двома ліжками, які за потреби можна з’єднати.

29- Правила щодо дітей і додаткових ліжок можуть відрізнятися в кожному готелі залежно від типу номера.

30- Будь-яке додаткове ліжко та дитяче ліжечко надаються на запит і за наявності в готелі, а також потребують підтвердження готелю.

31- Максимальна місткість додаткового ліжка або дитячого ліжечка в номері — 1 одиниця.

32- У тримісних номерах передбачене додаткове ліжко; ліжко, призначене для третьої особи в таких номерах, менше за стандартні ліжка. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка та 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути розкладними або так званими coach bed. Наші гості вважаються такими, що прийняли можливу обмеженість простору в номерах і тип ліжка, спричинені додаванням додаткових ліжок до стандартного номера під час бронювання тримісного номера та/або бронювання з дітьми.

33- Якщо під час бронювання готелю наші гості неправильно вкажуть кількість дітей, які проживатимуть разом із дорослими, або вік дітей, відповідні готелі можуть стягнути додаткову плату. У такому випадку відповідальність несе гість, який надав неправильні дані. Готель може вимагати документ, що посвідчує особу, для визначення віку дітей.

34- У бронюваннях для 2 дорослих і 1 дитини окреме ліжко для дитини може бути відсутнім. Дитячі тарифи діють лише за умови проживання дитини разом із двома дорослими. Знижки для дітей діють для «однієї дитини», яка відповідає відповідній віковій групі та проживає разом із двома дорослими.

35- Зміни валютного курсу протягом дня відображаються в цінах у турецьких лірах. Діють курси, чинні на момент оплати. Додаткові побажання та деякі додаткові послуги, які ви замовляєте в готелі (мінібар, прасування тощо), оплачуються окремо готелю. Ці витрати не включаються до вартості під час придбання туру та сплачуються безпосередньо готелю під час проживання.

36- У деяких країнах діють різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні чи інші податки стягуються готелем із гостя під час заїзду або виїзду.

37- Відстані, наведені в програмах, визначені за картою. Тривалість поїздки може збільшуватися через затори, погодні умови, географічне розташування країни, до якої здійснюється поїздка, дорожні роботи та стан доріг.

38- У разі необхідності або якщо DGNTRAVEL вважатиме це за потрібне, він може змінити порядок відвідування міст у програмі та основну авіакомпанію, якою здійснюватиметься переліт, не змінюючи зміст програми.

39- Особисті речі, сумки, валізи, паспорти/посвідчення особи учасників туру перебувають під їхньою власною відповідальністю, і DGNTRAVEL не несе відповідальності за забуті, загублені або викрадені речі. У разі знаходження забутих речей витрати на їх доставку до країни та/або особи покладаються на власника речей.

40- Учасники туру зобов’язані мати при собі поліси туристичного медичного страхування, а також необхідні ліки та медичні довідки, якщо вони мають будь-які проблеми зі здоров’ям.

41- Для можливих додаткових витрат під час заселення готель може вимагати офіційне посвідчення особи/паспорт із фотографією, видане державними органами, а також депозит у вигляді кредитної картки або готівки. Повернення депозиту, запитаного під час виселення, є питанням між готелем і гостем, і DGNTRAVEL не втручається в цю процедуру.

Віза та паспорт

42- Для громадян Турецької Республіки візовий режим не застосовується.

43- Паспорти наших гостей повинні бути дійсними щонайменше 6 місяців від дати завершення подорожі.

44- Для проставлення в паспорті штампів про в’їзд і виїзд під час проходження митного контролю/прикордонних пунктів у паспорті має бути щонайменше 2 чисті сторінки.

45- Звільнення від візи для в’їзду до країн, зазначених у цьому турі, не означає гарантованого дозволу на в’їзд до країни або виїзд із неї. Прикордонний офіцер має право не впустити вас до країни або не дозволити виїзд; DGNTRAVEL не несе відповідальності за таку ситуацію, відповідальність покладається на пасажира.

46- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство та братимуть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, повинні особисто проконсультуватися у відповідних консульствах щодо візової процедури, яку країна подорожі застосовує до паспорта, яким вони користуватимуться. В іншому випадку DGNTRAVEL не несе відповідальності за наслідки.

47- Щоб уникнути проблем із митною поліцією на кордоні країни відвідування через порвані, зношені, намоклі та/або іншим чином пошкоджені паспорти, паспорти необхідно замінити. В іншому випадку відповідальність покладається на пасажира.

48- Оскільки під час подорожі неповнолітніх гостей самостійно або лише з одним із батьків під час в’їзду до країни чи виїзду з неї працівник поліції може вимагати документ, що підтверджує спільну згоду обох батьків, ми рекомендуємо неповнолітнім гостям та їхнім батькам приділити цьому питанню особливу увагу.