«Великий Італійський тур 2025 (MXP-NAP) Мілан (1) & Венеція (1) & Флоренція (2) & Рим (2) & Неаполь (1)»

• Авіаквиток економічного класу на регулярний рейс Turkish Airlines за маршрутом Стамбул (IST) – Мілан (MXP) / Неаполь (NAP) – Стамбул (IST)
• Аеропортові збори
• 7 ночей проживання зі сніданками в готелях категорії 3 та 4 зірки
• Трансфери аеропорт–готель–аеропорт
• Усі міжміські трансфери
• Панорамні екскурсії містами Неаполь, Мілан, Венеція, Флоренція та Рим
• Міські податки (25€)
• Вартість проїзду на вапоретто (15€)
• Послуги професійного турецькомовного гіда

• Вартість візи та сервісний збір
• Медичне страхування для подорожей
• Збір за виїзд за кордон
• Обід, вечеря та інші прийоми їжі
• Додаткові витрати в готелі та особисті витрати 
• Додаткові екскурсії, додаткові екскурсії за маршрутом та факультативні заходи
• Вартість вхідних квитків до музеїв та історичних пам’яток
• Усі послуги, не зазначені як включені у вартість
• Туристичний податок Венеції

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною програми туру та не можуть розглядатися окремо від програми туру.

2- Якщо не буде забезпечено достатньої кількості учасників поїздки, DGNTRAVEL може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому разі інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. У разі повернення коштів за додаткові послуги, придбані окремо від туру, внутрішній стикувальний рейс, придбаний у DGNTRAVEL, також повертається гостю. Якщо за гостьовою візою було подано заяву на отримання візи з використанням візової послуги та туристичного медичного страхування, ці послуги вважаються використаними й не підлягають поверненню; якщо заяву на отримання візи не було подано, віза та туристичне медичне страхування також скасовуються, а кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній стикувальний рейс у іншого постачальника послуг, незалежного від DGNTRAVEL, у разі скасування поїздки DGNTRAVEL гість не може вимагати від DGNTRAVEL жодного відшкодування. Гість заздалегідь погоджується з можливими матеріальними та моральними втратами, які можуть виникнути через скасування туру, під час придбання туру, і DGNTRAVEL не несе за них відповідальності.

3- Якщо не буде забезпечено достатньої кількості учасників поїздки, DGNTRAVEL має право, виявивши добру волю, не скасовувати тур. Оскільки в такому разі тур організовується індивідуально для гостя, включена до пакета послуга супроводу гіда охоплюватиме лише трансфер між аеропортом і місцем проживання за кордоном у напрямку туди й назад.

Скасування та зміни

4- Наші гості мають право на безштрафне скасування за умови письмового повідомлення DGNTRAVEL не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду, за винятком авіаквитків, оплачених DGNTRAVEL авіакомпанії та/або взятих на себе як зобов’язання. Якщо до дати початку поїздки залишається менше 31 дня, скасування можливе зі сплатою штрафу в розмірі 50% вартості туру, що залишилася після вирахування вартості авіаквитка; якщо до дати початку поїздки залишається 15 днів або менше, скасування можливе зі сплатою повної вартості туру як штрафу. У разі подання запиту на скасування необхідно заздалегідь уточнити умови повернення коштів за додаткові послуги, такі як внутрішній стикувальний рейс, візова послуга, туристичне медичне страхування, оскільки вони можуть змінюватися залежно від терміну подання запиту на скасування. DGNTRAVEL не може гарантувати повернення коштів за скасовані додаткові послуги.

Послуги гіда та додаткові екскурсії

5- Дні та час екскурсій, зазначених у програмі, можуть змінюватися гідом залежно від режиму роботи музеїв і пам’яток у місцях відвідування, а також від погодних умов. Під час екскурсій наших гостей можуть супроводжувати різні гіди.

6- Панорамні оглядові екскурсії містами, включені до туристичного пакета, — це екскурсії тривалістю не більше 2–3 годин, організовані для загального ознайомлення з містами та проведені панорамно з розповіддю гіда в автобусі; вони не включають відвідування музеїв і пам’яток. DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість проведення панорамних екскурсій, зокрема інших екскурсій, зазначених у програмі, якщо в день і час, на які припадає тур, місцеві органи влади не дозволяють відвідувати відповідні місця або заходити до них, якщо дороги закриті через будь-які заходи, а також якщо через погодні умови проведення екскурсії стає неможливим. Деякі екскурсії можуть проводитися громадським транспортом або пішки, якщо це можливо, у місцях із закритими дорогами або там, де заборонений в’їзд транспортних засобів.

7- Дотримуючись змісту наших екскурсій, гід може змінювати дні проведення оглядової екскурсії містом та/або додаткових екскурсій залежно від кількості учасників, а також від того, чи закриті музеї та пам’ятки. Це також стосується можливих змін часу авіарейсів.

8- Під час екскурсій на швидкісних катерах необхідно дотримуватися таких правил: безпосередньо перед посадкою на катер не слід вживати важку їжу та пити надмірну кількість води. Гості зі скаргами на шлунок, поперек або шию, а також вагітні гості повинні повідомити про свій стан гідів.

9- У разі неучасті в екскурсіях або харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених у вартість, повернення коштів не здійснюється.

Щодо авіарейсів

10- DGNTRAVEL є посередницькою установою між авіакомпанією та пасажиром; у разі можливих спорів застосовуватимуться відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.

11- На регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу вильоту. DGNTRAVEL зобов’язаний повідомити про такі зміни якнайшвидше. Пасажир придбав поїздку, приймаючи ризик зміни/скасування часу авіарейсу.

12- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише аеропортові збори.

13- Відповідно до правил авіакомпаній, якщо не використано рейс в один бік із придбаного квитка туди й назад, зворотний рейс скасовується авіакомпанією.

14- Для осіб, які беруть участь у турах із авіаперельотом, реєстрація на рейс і посадка є особистими процедурами. Гість зобов’язаний виконати їх до польоту в аеропорту, біля відповідних стійок авіакомпанії або онлайн на вебсайті авіакомпанії.

15- Про можливі затримки в останню хвилину та зміни виходів на посадку оголошується в аеропортах голосовими повідомленнями, а також відображається на інформаційних табло. Гості повинні особисто стежити за цією інформацією.

16- DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість здійснення авіаперельоту гостями, які для участі в турі не перебували у зазначеному аеропорту в оголошений відповідно до правил авіакомпаній час, не вчасно пройшли реєстрацію та посадку або, пройшовши їх вчасно, не сіли на літак. Усі витрати, пов’язані з придбанням нових квитків туди й назад, необхідних для приєднання до туру пасажирів, які запізнилися на літак, а також із трансферами в регіоні призначення тощо, несуть самі гості.

17- На більшості авіарейсів із Туреччини дозволена вага багажу становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення передбачені внутрішні авіарейси, вага багажу на них може бути зменшена до 15 кг. Правила щодо надлишкового багажу та його вартості встановлюються авіакомпаніями й не належать до відповідальності DGNTRAVEL.

18- Для наших гостей, які бажають підвищити клас авіаквитків за милі (до бізнес- або першого класу): після виписки квитків підвищення класу може бути здійснено залежно від наявності місць у авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, у якій ви маєте членство). Гарантія використання миль на кожному рейсі не надається. Перевірте, чи належать квитки за програмою до класу, доступного для підвищення.

19- У деяких авіакомпаніях послуги харчування та онлайн-реєстрації можуть оплачуватися додатково.

Інші положення

20- DGNTRAVEL не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, здійснені гостем безпосередньо через зв’язок із готелем. У такому разі застосовуються умови скасування DGNTRAVEL.

21- Якщо в програмі туру замість назв готелів зазначено лише категорію та/або запропоновано кілька варіантів для одного напрямку, DGNTRAVEL повідомить про це гостя за 48 годин до виїзду.

22- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть використовуватися на більшій відстані від зазначених місць або кілометражу. У такому разі DGNTRAVEL повідомить про це за 15 днів до дати виїзду.

23- Під час реєстрації на придбаний тур гість повинен правильно ввести/повідомити в системі ім’я, зазначене в паспорті, дату народження та номер паспорта. Авіаквитки виписуються на підставі цих даних. Штрафи за скасування або зміни авіаквитків, спричинені помилковими даними, покладаються на гостей.

24- Щоб користуватися мобільним телефоном за кордоном, до виїзду з Туреччини перевірте, звернувшись до компанії, якій належить ваш номер, чи відкритий ваш телефон для використання за кордоном.

25- Час заселення в готель — 15:00, час виселення — 12:00.

26- DGNTRAVEL передає готелю побажання щодо номера (високий поверх, близькість до загальних зон, номер для курців/некурців, тип ліжка). Докладаються зусилля, щоб заброньовані номери відповідали побажанням гостя залежно від наявності в готелі. Виконання цих побажань залежить від наявності під час заселення та не може бути гарантоване DGNTRAVEL.

27- Сніданок у готелях відрізняється від звичного багатого сніданку в турецькій кухні. Зазвичай він подається як континентальний сніданок з обмеженим вибором, що складається з масла, джему, хліба, чаю або кави, і для груп може подаватися в окремій залі, відведеній для групи.

28- У деяких випадках замість номера з двома окремими ліжками може бути номер із двоспальним ліжком. Більшість європейських готелів пропонують номери з двома ліжками, які за потреби можна з’єднати.

29- Правила щодо дітей і додаткових ліжок можуть відрізнятися в кожному готелі залежно від типу номера.

30- Будь-які додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються на запит і за наявності в готелі, а також потребують підтвердження готелем.

31- Максимальна місткість додаткового ліжка або дитячого ліжечка в номері — 1 одиниця.

32- У тримісних номерах передбачене додаткове ліжко; у таких номерах ліжко, призначене для третьої особи, менше за стандартні ліжка. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути розкладними або типу «coach bed». Наші гості, бронюючи тримісний номер та/або номер із дитиною, вважаються такими, що приймають можливу тісноту в номерах і тип ліжка, спричинені встановленням додаткових ліжок у стандартному номері.

33- Якщо під час бронювання готелю наші гості неправильно вкажуть кількість дітей, які проживатимуть разом із дорослими, або вік дітей, відповідні готелі можуть стягнути додаткову плату. У такому разі відповідальність несе гість, який подав неправильні дані. Готель може вимагати документ, що посвідчує особу, для встановлення віку дітей.

34- У бронюваннях для 2 дорослих + 1 дитини окреме ліжко для дитини може бути відсутнім. Дитячі тарифи діють лише за умови проживання дитини разом із двома дорослими. Знижки для дітей діють для «однієї дитини» відповідної вікової групи, яка проживає разом із двома дорослими.

35- Зміни обмінного курсу протягом дня відображаються в цінах у турецьких лірах. Діють курси, чинні на момент оплати. Додаткові запити та деякі додаткові послуги, які ви замовляєте в готелі (мінібар, прасування тощо), оплачуються окремо готелю. Ці витрати не включаються у вартість під час придбання та оплачуються безпосередньо готелю під час проживання.

36- У деяких країнах діють різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні чи інші податки стягуються готелем із гостя під час заїзду або виїзду.

37- Відстані в дорозі, зазначені в програмах, визначені за картою. Тривалість подорожі може збільшуватися через дорожній рух, погодні умови, географічне розташування країни призначення, дорожні роботи та стан доріг.

38- У разі необхідності або якщо вважатиме це за потрібне, DGNTRAVEL може змінити порядок міст у програмі та основну авіакомпанію, якою здійснюватиметься переліт, не змінюючи зміст програми.

39- Особи, які беруть участь у турі, несуть відповідальність за свої особисті речі, сумки, валізи, паспорти/посвідчення особи; DGNTRAVEL не відповідає за забуті, загублені або викрадені речі. Витрати на доставку знайдених забутих речей до країни та/або особи несе власник речей.

40- Особи, які беруть участь у турі, зобов’язані мати при собі поліси туристичного медичного страхування, а також відповідні ліки й медичні довідки, якщо мають будь-які проблеми зі здоров’ям.

41- Для покриття можливих додаткових витрат під час заселення готель може вимагати офіційне посвідчення особи/паспорт із фотографією, видане державними органами, а також кредитну картку або грошовий депозит. Повернення депозиту, затребуваного під час виїзду, є питанням між готелем і гостем, і DGNTRAVEL не має до цього жодного стосунку.

Віза та паспорт

42- Для громадян Турецької Республіки візовий режим не застосовується.

43- Паспорти наших гостей повинні бути дійсними щонайменше 6 місяців від дати закінчення подорожі.

44- Для проставлення в’їзних і виїзних штампів у паспорті під час проходження митного контролю/прикордонних пунктів у паспорті має бути щонайменше 2 чисті сторінки.

45- Звільнення від візи для в’їзду до країн цього туру не означає гарантованого дозволу на в’їзд до країни/виїзд із країни. Прикордонна поліція має право не впустити вас до країни або не дозволити виїзд; DGNTRAVEL не несе відповідальності за це, відповідальність покладається на пасажира.

46- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство й беруть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, повинні особисто проконсультуватися у відповідних консульствах щодо візової процедури, яку країна подорожі застосовує до паспорта, яким вони користуватимуться. В іншому разі DGNTRAVEL не несе відповідальності за наслідки.

47- Щоб уникнути проблем із митною поліцією на прикордонному пункті країни відвідування через порвані, зношені, намоклі та/або іншим чином пошкоджені паспорти, паспорти необхідно замінити. В іншому разі відповідальність покладається на пасажира.

48- Оскільки під час подорожі неповнолітніх гостей віком до 18 років самостійно або лише з одним із батьків під час в’їзду до країни чи виїзду з неї черговий поліцейський може вимагати документ, що підтверджує спільну згоду обох батьків, рекомендуємо неповнолітнім гостям і їхнім батькам приділити цьому питанню особливу увагу.