Берлінський тур турецькими авіалініями на 3 ночі FIT

Включені послуги :
• Авіаквиток за маршрутом Стамбул Новий (IST)-Берлін-Стамбул Новий (IST) регулярним рейсом Turkish Airlines,
• 3 ночі проживання в готелях зазначеної категорії,
• Сніданки,
• Трансфери аеропорт-готель-аеропорт,
• Панорамна екскурсія Берліном у перший день із українськомовним гідом
• Обов'язкове страхування професійної відповідальності

Не включені послуги :
• Плата за виїзд за кордон : 1000 TL
• Візовий збір у Стамбулі
• Візовий збір в Ізмірі та Анкарі
• Страхування подорожі (до 65 років) :
• Страхування подорожі (віком 66-75 років) :
• Усі види готельних доплат та особисті витрати
• Міські та готельні податки
• Додаткові тури

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною туристичної програми і не можуть розглядатися окремо від неї.

2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; Агентство може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. Під час відшкодування додаткових послуг, придбаних поза туром; також повертається внутрішній стикувальний рейс, придбаний через Агентство, у разі використання візової послуги та/або туристичного медичного страхування і подання візової заявки від імені гостя ці послуги вважаються використаними, тому повернення коштів за них гостю не здійснюється; якщо візову заявку не було подано, віза та туристичне медичне страхування також скасовуються і кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній стикувальний рейс не через Агентство, а в іншого постачальника окремого продукту, то у разі скасування поїздки Агентством він не може вимагати від Агентства будь-якого відшкодування. Матеріальні та моральні збитки, які можуть виникнути через скасування туру, гість наперед приймає на момент придбання туру, і Агентство не може бути притягнуте до відповідальності.

3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки Агентство має право з доброї волі не скасовувати тур. У такому випадку, оскільки тур буде організований для гостя індивідуально, супровідні послуги, включені до пакета, охоплюватимуть лише трансфер з/до аеропорту за кордоном.

Скасування та зміни

4- У наших турах квитки на транспорт оформлюються на момент бронювання. У разі скасування, здійсненого більш ніж за 30 днів до дати виїзду туру, вартість цих авіаквитків, які не підлягають скасуванню, зміні або поверненню, буде нарахована як штрафна сума.

5- Наші гості мають право на безштрафне скасування, за умови письмового повідомлення Агентства не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду туру, за винятком авіаквитків, оплачених Агентством авіакомпанії та/або взятих на себе зобов’язань за ними. Якщо до початку поїздки залишається менше 31 дня, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі 50% вартості туру, що залишилася після вартості авіаквитка; якщо до початку поїздки залишається 15 днів або менше, можна скасувати тур, сплативши штраф у розмірі повної вартості туру. У разі подання запиту на скасування, оскільки умови скасування та повернення додатково придбаних послуг, таких як внутрішні стикувальні рейси, візові послуги, туристичне медичне страхування, можуть змінюватися залежно від періоду, на який подано запит на скасування, необхідно заздалегідь отримати інформацію щодо повернення. Агентство не може надати жодних зобов’язань щодо скасування та повернення додаткових послуг.

Гід та додаткові тури

6- Дні та години турів, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом залежно від режиму роботи музеїв, історичних пам’яток у місцях відвідування та погодних умов. Під час турів наших гостей можуть супроводжувати різні гіди.

7- Панорамні екскурсії містом, включені до туристичного пакета, є турами тривалістю не більше 2-3 годин, що проводяться для загального ознайомлення з містами, здійснюються панорамно з поясненнями гіда в салоні транспортного засобу та не включають вхід до музеїв і на історичні об’єкти. Панорамні тури, включно з іншими турами, зазначеними в програмі, не є відповідальністю агентства, якщо вони не відбулися у день і час, що відповідають туру, через те, що місцеві органи не дозволили відвідування або вхід, або через закриті дороги внаслідок будь-яких подій, а також у випадках, коли тур неможливо провести через погодні умови. Деякі тури можуть за наявності можливостей проводитися громадським транспортом або пішки в місцях із закритими дорогами чи там, куди в’їзд транспортом заборонений.

8- Наш гід, дотримуючись змісту наших турів, може вносити зміни до днів міського туру та/або додаткових турів залежно від кількості учасників, а також від того, чи закриті музеї або історичні пам’ятки. Це також стосується можливих змін у часі рейсів.

9- На турах, що здійснюються на Speed Boat, слід враховувати: безпосередньо перед посадкою на човен не слід їсти важку їжу та вживати велику кількість води. Особи зі скаргами на шлунок, спину, шию, а також вагітні гості повинні повідомити про свій стан гіда.

10- Якщо не взяти участі в турах або харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених у вартість, повернення коштів не здійснюється.

Щодо перельотів

11- Агентство є посередницькою установою між пасажиром та авіакомпанією; у можливих спорах, окрім відповідних положень турецького законодавства, застосовуватимуться Гаазький протокол і Варшавська конвенція.

12- На регулярних і чартерних рейсах можливі затримки або зміни часу рейсу. Агентство зобов’язане повідомити про такі зміни якомога швидше. Пасажир придбав поїздку, приймаючи ризик зміни/скасування часу рейсу.

13- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише суму аеропортового збору.

14- Відповідно до правил авіакомпаній; якщо під час придбання авіаквитків туди й назад не використано рейс туди, то зворотний рейс скасовується авіакомпанією.

15- Реєстрація на рейс і посадка для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, є особистими процедурами, і ці процедури обов’язково мають бути виконані гостем до польоту в аеропортах, на відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на вебсайтах авіаперевізників.

16- Останньохвилинні затримки та зміни виходів на посадку в аеропортах оголошуються голосовими повідомленнями та відображаються на інформаційних табло в аеропортах. Цю інформацію гості повинні відстежувати самостійно.

17- Щодо участі в турі, Агентство не несе відповідальності за неможливість здійснення польоту гостями, які не прибули у вказаний аеропорт у визначений час згідно з правилами авіакомпаній, не встигли вчасно пройти реєстрацію та посадку, або пройшли їх вчасно, але не сіли на літак. Усі витрати, пов’язані з придбанням нових квитків туди й назад, які необхідні таким гостям для приєднання до туру, а також витрати на трансфери в регіоні призначення тощо, несе сам гість.

18- Загалом для рейсів, що вилітають із Туреччини, норма ваги багажу становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення є внутрішні рейси, на таких внутрішніх рейсах вага багажу може бути зменшена до 15 кг. Правила щодо надлишкової ваги/вартості багажу визначаються авіакомпаніями і не входять до відповідальності Агентства.

19- Для наших гостей, які бажають підвищити клас авіаквитків за милі (до business або first class); після оформлення квитків, залежно від наявності місць у авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, членом якої ви є), може бути здійснено upgrade. Гарантії мил за кожен рейс не надається. Перевірте, чи квитки програми можна підвищити до вищого класу.

20- У деяких авіакомпаніях харчування, напої та онлайн-реєстрація можуть обкладатися додатковою платою.

Інші положення

21- Агентство не нестиме відповідальності за будь-які зміни або скасування, здійснені гостем шляхом прямого контакту з готелем. У такому випадку діятимуть умови скасування Агентства.

22- Якщо в туристичній програмі зазначено лише категорію готелю(ів) без вказання назви та/або якщо для одного й того самого напрямку запропоновано кілька варіантів, це буде повідомлено гостю Агентством за 48 годин до виїзду в тур.

23- У періоди виставок, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо готелі можуть розташовуватися далі від зазначених локацій або на більшій відстані, ніж вказано в кілометрах. У такому випадку Агентство надасть інформацію за 15 днів до дати виїзду туру.

24- Під час реєстрації на придбаний тур; гість повинен правильно ввести/задекларувати в системі ім’я, що вказане в паспорті, дату народження, номер паспорта. Авіаквитки оформлюються на основі цієї інформації. Штраф за скасування або зміну авіаквитків через неправильні дані буде покладено на гостей.

25- Щоб мати можливість користуватися мобільним телефоном за кордоном, перед виїздом із Туреччини перевірте, зв’язавшись із компанією, якій належить ваша лінія, чи ваш телефон і лінія відкриті для використання за кордоном.

26- Час заїзду в готель для проживання — 15:00, час виїзду — 12:00.

27- Агентство повідомляє готелю про побажання щодо номера (високий поверх, близько до загальних зон, для курців/непалящих, тип ліжка). Вибрані номери намагаються надати відповідно до побажань гостя та наявності в готелі. Реалізація цих побажань залежить від наявності на момент заселення і не може бути гарантована Агентством.

28- Сніданок, який подається в готелях, відрізняється від звичного для турецької кухні багатого сніданку. Зазвичай він подається як континентальний сніданок з обмеженим вибором, що складається з масла, джему, хліба, чаю або кави, і для груп може подаватися в окремій залі, виділеній для групи.

29- У деяких випадках замість двох окремих ліжок може бути двоспальне ліжко. Більшість європейських готелів пропонують номери з двома ліжками, які за потреби можна об’єднати.

30- Політика щодо дитячого та додаткового ліжка може відрізнятися в кожному готелі залежно від типів номерів.

31- Усі додаткові ліжка та дитячі ліжечка надаються на запит і за наявності в готелі та мають бути затверджені готелем.

32- Кількість додаткових ліжок або дитячих ліжечок у номері становить 1 одиницю (максимум).

33- У 3-місних номерах застосовується додаткове ліжко; у таких номерах ліжко, надане 3-й особі, менше за стандартні ліжка. 3-місні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка є розкладними або так званими coach bed. Наші гості вважаються такими, що прийняли тісноту в номерах і тип ліжка, який може виникнути через додаткові ліжка, що додаються до стандартного номера під час бронювань 3-місного номера та/або номера з дітьми.

34- Якщо під час бронювання готелю нашими гостями неправильно вказано кількість дітей, які проживатимуть разом із дорослими, та вік дітей, відповідні готелі можуть стягнути додаткову плату. У такому випадку відповідальність несе гість, який подав неправильні відомості. Готель може вимагати документ, що посвідчує особу, для визначення віку дітей.

35- У бронюваннях, де 2 дорослих + 1 дитина, для дитини може не бути окремого ліжка. Дитячі ціни дійсні лише за умови проживання дитини поруч із двома дорослими. Знижки для дітей дійсні лише для “однієї дитини”, яка відповідає віковій групі та проживає поруч із 2 дорослими.

36- Зміна валютного курсу протягом дня відображається в цінах у TL. Діють курси на момент оплати. Ваші додаткові побажання, деякі додаткові послуги, які ви отримуєте в готелі (мінібар, прасування тощо), оплачуються готелем окремо. Ці витрати не включені у вартість під час купівлі та сплачуються безпосередньо готелю під час проживання.

37- У деяких країнах застосовуються різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні або інші податки, що застосовуються таким чином, стягуються готелем з гостя під час в’їзду або виїзду.

38- Вказані в програмах відстані за маршрутом базуються на карті. У випадках заторів, погодних умов, географічного розташування країни призначення, дорожніх робіт і стану доріг час подорожі може збільшуватися.

39- У разі необхідності або за потреби Агентство може змінити порядок міст у програмі та основну авіакомпанію, якою здійснюватиметься переліт, не змінюючи зміст програми.

40- Особи, які беруть участь у турі, несуть відповідальність за свої особисті речі, сумки, валізи, паспорти / посвідчення особи; Агентство не несе відповідальності за забуті/втрачені/викрадені речі. У разі знаходження забутих речей витрати на їх доставку до країни та/або особи несе власник речі.

41- Особи, які беруть участь у турі, зобов’язані мати при собі поліси туристичного медичного страхування та, у разі наявності будь-яких проблем зі здоров’ям, відповідні ліки та медичні висновки.

42- Для можливих додаткових витрат під час заселення готель може вимагати фотографію/паспорт, видані офіційними органами, та кредитну картку або готівковий депозит. Повернення депозиту, запитуваного під час виїзду, є операцією між готелем і гостем, і Агентство не має до цього жодного стосунку.

Віза та паспорт

1- Паспорти наших гостей повинні бути дійсними щонайменше 6 місяців від дати завершення подорожі.

2- Під час митного контролю/на прикордонних пунктах у вашому паспорті має бути щонайменше 2 порожні сторінки, щоб можна було поставити в’їзний/виїзний штамп.

3- Звільнення від візи та наявність візи для в’їзду до країн цього туру не означає, що в’їзд/виїзд із країни можливий; офіцер паспортного контролю має право не впустити вас до країни/не випустити з неї, і Агентство не несе відповідальності за цю ситуацію, відповідальність несе пасажир.

4- Нашим гостям, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство й братимуть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни; необхідно особисто дізнатися в відповідних консульствах про візову процедуру, яку країна подорожі застосовує до паспорта, що вони використовуватимуть, інакше Агентство не нестиме відповідальності за наслідки, що виникнуть.

5- Щоб не виникло проблем із митною поліцією на кордоні країни, яку відвідують, через порвані, зношені, намоклі та/або подібним чином пошкоджені паспорти; паспорти необхідно замінити. В іншому випадку відповідальність несе пасажир.

6- Оскільки під час в’їзду-виїзду з країни під час подорожі неповнолітніх гостей віком до 18 років самостійно або лише з одним із батьків поліцейський може запросити документ, що підтверджує спільну згоду батьків; рекомендуємо нашим гостям до 18 років та їхнім батькам бути уважними до цього питання.