БЕНІЛЮКС І ПАРИЖ PC (CRL-CRL) 2025 7 НОЧЕЙ 8 ДНІВ

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1- Загальні умови є невід’ємною частиною програми туру і не можуть розглядатися окремо від програми туру.

2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки DGNTRAVEL може скасувати тур не пізніше ніж за 21 день до дати виїзду. У такому разі інформація про скасування повідомляється гостю. Повна вартість туру повертається гостю. У разі повернення коштів за додаткові послуги, придбані поза туром, внутрішній стикувальний рейс, придбаний у DGNTRAVEL, також повертається гостю; якщо за послугою оформлення візи та туристичного медичного страхування вже було подано заяву на отримання візи від імені гостя, ці послуги вважаються використаними і поверненню не підлягають; якщо заяву на отримання візи не було подано, віза та туристичне медичне страхування скасовуються, а кошти повертаються. Якщо гість придбав внутрішній стикувальний рейс у іншого постачальника послуг, незалежного від DGNTRAVEL, у разі скасування поїздки DGNTRAVEL гість не може вимагати від DGNTRAVEL жодного відшкодування. Гість заздалегідь погоджується з можливими матеріальними та моральними збитками, що можуть виникнути через скасування туру, під час придбання туру; DGNTRAVEL не несе відповідальності.

3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки DGNTRAVEL має право, виявивши добру волю, не скасовувати тур. У такому разі, оскільки тур буде організовано індивідуально для гостя, включена до пакета послуга супроводу гідом охоплюватиме лише трансфер з аеропорту та до аеропорту за кордоном.

Скасування та зміни

4- Наші гості мають право на безштрафне скасування за винятком авіаквитків, оплачених DGNTRAVEL авіакомпанії та/або заброньованих на умовах зобов’язання, за умови письмового повідомлення DGNTRAVEL не пізніше ніж за 30 днів до дати виїзду. Якщо до початку поїздки залишається менше 31 дня, тур можна скасувати зі сплатою штрафу в розмірі 50% вартості туру, що залишилася після вирахування вартості авіаквитка; якщо до початку поїздки залишається 15 днів або менше, скасування можливе зі сплатою повної вартості туру як штрафу. У разі подання запиту на скасування необхідно заздалегідь уточнити умови повернення коштів за додаткові послуги, такі як внутрішній стикувальний рейс, послуга оформлення візи, туристичне медичне страхування, оскільки вони можуть змінюватися залежно від періоду, у який подано запит на скасування. DGNTRAVEL не може надати жодних гарантій щодо скасування та повернення коштів за додаткові послуги.

Послуги гіда та додаткові тури

5- Дні та час турів, зазначених у програмі, можуть бути змінені гідом залежно від режиму роботи музеїв і визначних пам’яток у місцях відвідування, а також погодних умов. Під час турів наших гостей можуть супроводжувати різні гіди.

6- Панорамні оглядові екскурсії містами, включені до туристичного пакета, — це екскурсії тривалістю не більше 2–3 годин, організовані для загального ознайомлення з містами та проведені панорамно з розповіддю гіда з салону транспортного засобу, без входу до музеїв і визначних пам’яток. DGNTRAVEL не несе відповідальності за те, що панорамні екскурсії, включно з іншими турами, зазначеними у програмі, не відбудуться, якщо в день і час, що припадають на тур, місцеві органи влади не дозволяють відвідування або вхід до відповідних місць, дороги закриті через проведення будь-яких заходів, а також якщо через погодні умови проведення екскурсії стає неможливим. Деякі екскурсії на закритих дорогах або в місцях, куди заборонено в’їзд транспортних засобів, можуть проводитися пішки чи громадським транспортом, наскільки це можливо.

7- Наш гід, дотримуючись змісту наших турів, може змінювати дні проведення міської та/або додаткових екскурсій залежно від кількості учасників, а також режиму роботи музеїв і визначних пам’яток. Це також стосується змін, які можуть виникнути у часі рейсів.

8- Під час турів на швидкісних катерах слід дотримуватися таких правил: безпосередньо перед посадкою на катер не їсти важкої їжі та не пити надмірну кількість води. Гості зі скаргами на шлунок, поперек чи шию, а також вагітні гості повинні повідомити про свій стан гідів.

9- У разі неучасті в турах або харчуванні, зазначених у розділі послуг, включених у вартість, кошти не повертаються.

Щодо авіарейсів

10- DGNTRAVEL є посередницькою установою між авіакомпанією та пасажиром; у разі можливих спорів застосовуються відповідні положення турецького законодавства, а також Гаазький протокол і Варшавська конвенція.

11- У регулярних і чартерних рейсах можуть виникати затримки або зміни часу вильоту. DGNTRAVEL зобов’язаний повідомити про ці зміни в найкоротший термін. Пасажир придбав поїздку, погодившись із ризиком зміни/скасування часу рейсу.

12- Діти віком від 0 до 2 років сплачують лише аеропортовий збір.

13- Відповідно до правил авіакомпаній, якщо не використано рейс в один бік за авіаквитками, придбаними як квитки в обидва боки, зворотний рейс анулюється авіакомпанією.

14- Для осіб, які беруть участь у турах з авіаперельотом, реєстрація та посадка є особистими процедурами, і гість зобов’язаний виконати їх до польоту в аеропорту, у відповідних стійок авіакомпанії або онлайн на вебсайтах авіакомпаній.

15- Про можливі затримки в останню хвилину та зміни виходу на посадку оголошується в аеропортах голосовими повідомленнями, а також інформація відображається на інформаційних табло. Гості повинні особисто стежити за цією інформацією.

16- DGNTRAVEL не несе відповідальності за неможливість здійснення польоту гостями, які для участі в турі не прибули до зазначеного аеропорту у час, повідомлений відповідно до правил авіакомпаній, не вчасно пройшли реєстрацію та посадку, або вчасно пройшли реєстрацію та посадку, але не сіли на літак. Усі витрати, пов’язані з придбанням нових авіаквитків в обидва боки, необхідних для приєднання до туру гостям, які пропустили літак, а також із трансферами в регіоні призначення тощо, несуть самі гості.

17- На більшості рейсів із вильотом із Туреччини вага багажу становить 20 кг. Ця вага може змінюватися залежно від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення передбачені внутрішні рейси, вага багажу на цих внутрішніх рейсах може бути зменшена до 15 кг. Правила щодо ваги/вартості надлишкового багажу визначаються авіакомпаніями і не належать до відповідальності DGNTRAVEL.

18- Для наших гостей, які бажають підвищити клас авіаквитків за милі (до бізнес- або першого класу): після виписки квитків підвищення класу може бути здійснено залежно від наявності місць в авіакомпанії (перевірте авіакомпанію, у якій ви маєте членство). Гарантія нарахування миль на кожен рейс не надається. Перевірте, чи належать квитки програми до класу, який можна підвищити.

19- У деяких авіакомпаніях харчування та послуги онлайн-реєстрації можуть надаватися за додаткову плату.

Інші положення

20- DGNTRAVEL не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, здійснені гостем безпосередньо через зв’язок із готелем. У такому разі застосовуються умови скасування DGNTRAVEL.

21- Якщо в програмі туру зазначено лише категорію готелю(ів) без назви та/або запропоновано варіанти для одного й того самого напрямку, DGNTRAVEL повідомить гостя про це за 48 годин до початку поїздки.

22- У спеціальні періоди, такі як ярмарки, конгреси, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть використовуватися на більшій відстані від зазначених місць або кілометражу. У такому разі DGNTRAVEL повідомить про це за 15 днів до дати виїзду туру.

23- Під час реєстрації на придбаний тур гість повинен правильно внести/повідомити в системі ім’я, зазначене в паспорті, дату народження та номер паспорта. Авіаквитки оформлюються на підставі цих даних. Штраф за скасування або зміну авіаквитка через неправильні дані стягується з гостей.

24- Щоб користуватися мобільними телефонами за кордоном, до виїзду з Туреччини перевірте, звернувшись до компанії, якій належить ваш мобільний номер, чи відкритий ваш телефон для використання за кордоном.

25- Час заселення в готель — 15:00, час виселення — 12:00.

26- DGNTRAVEL повідомляє готелю побажання щодо номера (високий поверх, близькість до громадських зон, номер для курців/некурців, тип ліжка). Докладаються зусилля, щоб заброньовані номери відповідали вподобанням гостя залежно від наявності в готелі. Виконання цих побажань залежить від наявності місць під час заселення і не може бути гарантоване DGNTRAVEL.

27- Сніданок, що подається в готелях, відрізняється від звичного для турецької кухні багатого сніданку. Зазвичай він називається континентальним сніданком і подається з обмеженим вибором, що складається з масла, варення, хліба, чаю або кави; для груп він може подаватися в окремій залі, виділеній для групи.

28- У деяких випадках замість номера з двома окремими ліжками може бути номер із двоспальним ліжком. Більшість європейських готелів пропонують номери з двома ліжками, які за потреби можна з’єднати.

29- Правила щодо розміщення дітей і додаткових ліжок можуть відрізнятися в кожному готелі залежно від типу номера.

30- Будь-яке додаткове ліжко та дитяче ліжечко надаються за запитом і за наявності в готелі, а також потребують підтвердження готелем.

31- Максимальна кількість додаткових ліжок або дитячих ліжечок у номері — 1.

32- У тримісних номерах передбачене додаткове ліжко; ліжко, призначене для третьої особи в таких номерах, менше за стандартні ліжка. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути розкладними або типу coach bed. Наші гості вважаються такими, що погодилися з можливими незручностями в номерах і типом ліжка через додаткові ліжка, встановлені у стандартному номері під час бронювання тримісного номера та/або бронювання з дітьми.

33- Якщо під час бронювання готелю наші гості неправильно вкажуть кількість дітей, які проживатимуть разом із дорослими, та їхній вік, відповідні готелі можуть стягнути додаткову плату. У такому разі відповідальність несе гість, який надав неправдиві дані. Готель може вимагати документ, що посвідчує особу, для визначення віку дітей.

34- У бронюваннях для 2 дорослих + 1 дитини окреме ліжко для дитини може бути відсутнім. Дитячі тарифи дійсні лише за умови проживання дитини разом із двома дорослими. Знижки для дітей застосовуються до “однієї дитини”, яка відповідає віковій групі та проживає разом із двома дорослими.

35- Зміни обмінного курсу протягом дня відображаються в цінах у турецьких лірах. Дійсними є курси на момент оплати. Додаткові запити та деякі додаткові послуги, які ви отримуєте в готелі (мінібар, прасування тощо), оплачуються окремо готелем. Ці витрати не включаються до вартості під час придбання і сплачуються безпосередньо готелю під час проживання.

36- У деяких країнах діють різні правила щодо міських, туристичних або місцевих податків. Усі такі міські, туристичні чи інші податки стягуються готелем із гостя під час в’їзду або виїзду.

37- Відстані в дорозі, зазначені в програмах, розраховані за картою. Тривалість подорожі може збільшитися через дорожній рух, погодні умови, географічне розташування країни призначення, дорожні роботи та стан доріг.

38- У разі вимушеної необхідності або якщо DGNTRAVEL вважатиме це за потрібне, він може змінити порядок міст у програмі та основну авіакомпанію, якою здійснюватиметься переліт, не змінюючи зміст програми.

39- Учасники туру несуть особисту відповідальність за свої особисті речі, сумки, валізи, паспорти/посвідчення особи; DGNTRAVEL не відповідає за забуті, загублені або викрадені речі. У разі знаходження забутих речей витрати на їх доставку до країни та/або особи несе власник речей.

40- Особи, які беруть участь у турі, зобов’язані мати при собі поліси туристичного медичного страхування, а також відповідні ліки та медичні довідки, якщо мають будь-які проблеми зі здоров’ям.

41- Для покриття можливих додаткових витрат під час заселення в готель готель може вимагати посвідчення особи з фотографією/паспорт, видані офіційними установами, а також кредитну картку або грошовий депозит. Повернення депозиту, яке вимагається під час виїзду, є питанням між готелем і гостем, і DGNTRAVEL не має до цього жодного стосунку.

Віза та паспорт

42- Для громадян Турецької Республіки візовий режим не застосовується.

43- Паспорти наших гостей повинні бути дійсними щонайменше 6 місяців після дати завершення подорожі.

44- Для проставлення в паспорті штампів про в’їзд і виїзд під час проходження митниці/прикордонних пунктів у паспорті має бути щонайменше 2 чисті сторінки.

45- Звільнення від візи для в’їзду до країн цього туру не означає гарантованого дозволу на в’їзд до країни/виїзд із країни. Прикордонний офіцер має право не дозволити вам в’їзд до країни або виїзд із неї; DGNTRAVEL не несе відповідальності за цю ситуацію, відповідальність покладається на пасажира.

46- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство та братимуть участь у турі, використовуючи паспорт іншої країни, повинні особисто уточнити у відповідних консульствах візову процедуру, що застосовується країною подорожі до паспорта, яким вони користуватимуться; в іншому разі DGNTRAVEL не несе відповідальності за наслідки.

47- Щоб уникнути проблем із митною поліцією на прикордонному пункті країни, яку буде відвідано, через порвані, зношені, намоклі та/або іншим чином пошкоджені паспорти, паспорти необхідно замінити. В іншому разі відповідальність покладається на пасажира.

48- Оскільки під час подорожі неповнолітніх гостей віком до 18 років самостійно або лише з одним із батьків прикордонний поліцейський може вимагати документ, що підтверджує спільну згоду обох батьків, ми рекомендуємо неповнолітнім гостям і їхнім батькам приділити цьому питанню особливу увагу.