• Тривалість туру складає 2 ночі та 3 дні, включаючи день вильоту та повернення, з 1 ніччю ночівлі в готелі. 1 ніч займе подорож.

• У нашому турі супроводження, транспорт, проживання та екскурсії є частинами одного пакету і не можуть бути розглянуті окремо. Невикористані транспортні послуги, проживання, супроводження, екскурсії тощо не підлягають поверненню.

• Знижки для дітей, що застосовуються в пакетах турів, діють для однієї дитини, яка подорожує з двома дорослими. Для дітей віком 0-6 років може не бути надано окреме ліжко під час проживання в готелі.

• У тримісних номерах зазвичай третій наш гість проживає на додатковому ліжку.

• Готелі, зазначені в програмі, є пріоритетними закладами розміщення DGN Travel. Необхідні зміни можуть бути внесені в стандартні умови готелів у залежності від завантаженості в тій же самій місцевості. Назви готелів будуть повідомлені за 48 годин до початку туру в разі запиту, залежно від наявності.

• Номери в готелях визначаються самими готелями. Вибір між номерами не можливий.

• Місця для відпочинку можуть змінюватися через обставини підвищеної сили, такі як завантаженість, ремонт тощо, при цьому рівень сервісу залишиться таким же.

• У розкладі програми (порядок відвідувань пунктів або між днями) гід може внести зміни, якщо вважає це необхідним через погодні умови, дорожні обставини, зайнятість туристичних об'єктів тощо.

• DGN Travel не несе відповідальності за місця, які не будуть відвідані під час туру через обставини непередбаченої сили (погода, дороги, зайнятість туристичних об'єктів тощо) або у випадку, якщо учасники туру не дотримуються графіку, наданого гідом. В такому випадку у гостей не виникає права на вимоги.

• У всіх наших турах діє система поетапних цін. Із зростанням кількості бронювань у пакеті та наближенням дати чекається поступове збільшення цін на тури. DGN Travel зберігає за собою право підвищувати ціни. У такому випадку ціни не можуть бути зафіксовані без попередньої оплати.

• Під час бронювання абсолютно не можуть бути надані обіцянки або гарантії номерів сидінь. Нотатки, занесені в бронювання, не підлягають гарантії. Спеціальний вибір сидінь, наприклад, найпередніми або найзадніми, не можливий.

• Сидіння в транспортному засобі розташовані відповідно до порядку бронювання, згідно з DGN Travel Operations. У випадках протесту щодо розташування сидінь повернення коштів неможливе. Всі сидіння в наших транспортних засобах мають однакові стандарти.

• Додаткові тури, такі як нічні екскурсії, пропонуються залежно від кількості учасників та наявності персоналу. Додаткові тури по дорозі будуть проводитися, навіть якщо всі гості не братимуть участі. Гостей, які не беруть участі у додаткових турах, гід направить в зони відпочинку або в центри міст. Особи, які не беруть участі в додаткових турах, вважаються учасниками тур у, погоджуючись на очікування в перерві.

• У разі, якщо додатковий тур не відбудеться з будь-якої причини, гість не має права на жодні вимоги. DGN Travel не несе відповідальності за це.

• Ціни на додаткові тури можуть змінюватися в залежності від періодів. У такому випадку враховується не дата придбання туру, а дата його початку. Важить ціна додаткового туру на момент подорожі. Гість приймає це, купуючи тур.

• DGN Travel не несе відповідальності за будь-які матеріальні збитки, завдані пасажиром внаслідок послуг, що надаються транспортними засобами, готелями, їдальнями та постачальниками. Підприємства мають право вимагати відшкодування матеріальних збитків, завданих пасажиром.

• У випадку, якщо діти віком до 18 років подорожують без одного або обох батьків, під час подорожі необхідно мати при собі дозвіл, необхідний для участі в турі.

• Гості, які беруть участь в турі, повинні мати при собі медичні довідки про проблеми зі здоров'ям, вагітність та постійні препарати, які вони використовують.

• Можуть виникати затримки в годині відправлення через трафік, аварії тощо.

• Інформація про час прибуття наприкінці туру є орієнтовною, і DGN Travel не несе відповідальності за затримки, викликані ситуаціями форс-мажору.

• Після закінчення туру гостей буде висаджено на протилежному боці зупинок, звідки ми їх забрали. Будь ласка, не наполягайте на висадці в іншому місці.

• Згідно з вимогами дорожнього законодавства, усі гості під час поїздки зобов'язані пристібатися пасками безпеки, і DGN Travel не несе відповідальності в іншому випадку.

• Вся відповідальність за особисті речі, що знаходяться в транспортному засобі, лежить на пасажирі під час зупинок тощо.

• Оскільки перша екскурсія розпочнеться до в'їзду в готель, будь ласка, підготуйте окремо необхідні речі.

• Через щільний графік під час туру завжди може бути важко знайти банкомат, обмінний пункт тощо, тому краще бути готовим.

• Програми можуть включати довгі маршрути. Необхідні вказівки будуть надані тургідом під час поїздки.

• Обіди складаються з економічних меню, що відповідають місцевій кухні. В обідах та вечерях столи розподілятимуться в залежності від завантаженості регіону.

• Маршрут початку та закінчення туру визначається залежно від завантаженості регіону. Гості можуть дізнатися про вже затверджений маршрут за 2 дні до початку туру, якщо вони цього забажають.

• У разі, якщо тур не досягне достатньої кількості учасників, агентство повинно повідомити гостя, і за бажанням гостя тур може бути перенесений на дату, що найближча, або скасований. Або можуть бути заброньовані квитки на найближчий пункт виїзду для участі гостя в турі. У такому випадку агенція зобов'язана проінформувати гостя за три (3) дні до туру через дзвінок, sms або електронну пошту. У такому випадку у гостя не виникає права на вимоги.

• Гість може скасувати та змінити послуги без зазначення причин до 30 днів до початку послуги, і йому повертаються сплачені кошти. У разі скасування чи зміни, що відбуваються між 29 та 15 днями до дати туру, утримується 30% від вартості бронювання; між 15 та 7 днями – 50%; менше 7 днів – 100% від вартості бронювання.

• Гості, які купили пакет скасування, повернення та гарантії, можуть скасувати без зазначення причин до 72 годин до початку туру. Пакет скасування та повернення не охоплює квитки на літак.

• Вартість вхідних квитків до музеїв та культурних місць не входить до вартості туру. Всі вхідні квитки до музеїв оплачуються гостями.