Behöver veta
ALLMÄNNA VILLKOR
1- Allmänna villkor är en oupplöslig del av reseprogrammet och kan inte tänkas oberoende av det.
2- Om tillräckligt många deltar för resan, kan byrån avboka resan upp till 21 dagar före avresedatum. Vid sådan händelse meddelas gästen. Hela reseavgiften återbetalas till gästen. Vid återbetalning av tilläggstjänster som köpts utöver resan; ingående inrikesflygbiljetter som köpts från byrån också återbetalas, visumtjänster, reseförsäkringar som används för visumansökan i gästens namn kan inte återbetalas eftersom tjänsterna är använda, om visumansökan inte gjort så återbetalas visum- och reseförsäkringskostnader. Om gästen köpt inrikesflygbiljetten från en annan leverantör oberoende av byrån och resan avbryts av byrån, kan inga avgifter återkrävas från byrån. Gästen accepterar på förhand eventuella materiella och känslomässiga förluster till följd av avbokningen och kan inte göra ansvarssökningar mot byrån.
3- Om tillräckligt många deltagare inte anmäler sig, har byrån rätt att i god tro ändå avstå från att avboka resan. I så fall kommer föreslagen guide-service endast att omfatta transfer till/från utgångspunkten för internationell hemresa.
Avbokningar och ändringar
4- Resor med biljetter för transfer är bokade vid reservationen. Vid avbokningar mer än 30 dagar före avresedatum, tillkommer inga avgifter för de flygbiljetter som inte är återbetalningsbara, vilka kan beläggas med administrativa straff."
5- Gäster kan skriftligen före avresedatum, upp till 30 dagar, informera byrån, med undantag för flygbiljetter som redan är betalda eller åtagna av byrån, om avbokning utan straff. Vid mindre än 31 dagar kvar till avresan, kan avbokning ske med en straffavgift på 50 % av den återstående resan, och om mindre än 15 dagar kvar, med hela resans betalning som straff. För tilläggstjänster såsom inrikesflyg, visumtjänster, reseförsäkringar, ändring av avbokningsvillkor kan variera beroende på tidpunkten för avbokningen, och ytterligare information före avbokningen rekommenderas. Byrån garanterar inte återbetalning för tilläggstjänster.
Guidningstjänster och extraturer
6- Dagar och tider för de angivna turerna kan ändras av guide beroende på museers och arkeologiska platser öppettider samt väderförhållanden. Under turer kan gäster bli eskorterade av olika guider.
7- Panoramaturer som ingår i paketet, som ger en översikt över städer och kulturarv via lokal guide-berättelse från fordonet, omfattar ej ingång till museer eller arkeologiska platser och är högst 2-3 timmar långa. Om dessa turer inte kan genomföras på grund av väder, vägar stängda av myndigheter eller andra tillfälliga omständigheter utanför byråns kontroll, är byrån inte ansvarig för inställda turer. Vissa turer kan göras med kollektivtrafik eller till fots när tillgång till vägar eller platser är begränsad.
8- Vår guide kan justera citytur och/eller extraturer baserat på deltagarantal, museers och platsers tillgänglighet, samt flygtider och flygförändringar.
9- För turer med speedboat: undvik stora måltider strax före avfärd och drick inte överdrivet mycket vätska. Personer med rygg, nacke eller magsmärta samt gravida bör informera guide om sina tillstånd.
10- Om deltagare inte deltar i tillfälligt inkluderade tjänster som typiska stadsrundturer eller måltider, kan dessa inte återbetalas.
Flyginformation
11- Byrån fungerar som mellanhand mellan passagerare och flygbolaget, och i eventuella tvister tillämpas gällande turkisk lag, Haagprotokollet och Warschaukonventionen.
12- Blandad och specialflygning kan fördröjas eller byta tid. Byrån är skyldig att informera så snart som möjligt om detta. Resenären accepterar att flygtider kan ändras/inställas som en del av köpet.
13- Barn mellan 0-2 år betalar endast flygskatt.
14- Enligt flygbolagsregler, om en ut-resa biljetta inte används, kan inte en returresa användas då den avbryts av flygbolaget.
15- Alla personer som reser med flygbiljetter måste personligen checka in och gå ombord, genom att använda flygbolagets online-services eller vid flygplatsens diskar före avresa.
16- Eventuella sista-minuten-förseningar, gateändringar eller annan information är meddelade på flygplatser via högtalar-annonser och skärmar, och deltagare bör själva hålla sig informerade.
17- De som inte är på plats i tid för incheckning och ombordstigning kan inte garanteras plats på flyget. Missade flyg kan kräva att reservplaner för återresa och andra arrangemang bekostas av resenären.
18- Det allmänna bagagevikten för flyg inom Turkiet är 20 kg, men kan variera mellan flygbolag och destinationer. Inrikesflyg kan ha en viktgräns på 15 kg. Överskridande avgifter och regler tillämpas av flygbolagen och är utanför byråns ansvar.
19- För resenärer som önskar uppgradera sina flygbiljetter till business eller first class, kan detta göras efter att biljetterna är utfärdade, beroende på tillgänglighet och flygbolagets regler. Det finns ingen garanti för poäng eller klassuppgradering för alla flygningar. Kontrollera vid bokning.
20- Vissa flygbolag kan ta ut extra avgifter för måltider och online-incheckning.
Övriga villkor
21- Byrån ansvarar inte för ändringar eller avbokningar som görs direkt med hotellet, denna ansvarighet faller på gästen.
22- Vid program med otillräckligt hotellinformation, till exempel endast kategori och ej namn, meddelas gästen 48 timmar före avresa.
23- Vid specialsituationer såsom mässor, kongresser, konserter eller sportevenemang kan hotell beläggas på avlägsna platser, och gäster informeras 15 dagar före avresa.
24- Vid bokning måste gästen ange exakta namn, födelsedatum, passnummer som de registrerar i systemet. Felaktiga eller felaktigt angivna uppgifter kan leda till biljetter som kräver avgift för att ändras eller avbokas.
25- Kontrollera att din mobiltelefon är roamingklar för utlandssamtal innan avresa.
26- Hotellinscheckning sker från kl. 15.00 och utcheckning senast kl. 12.00.
27- Eventuella önskemål om rum, som högt läge, närhet till gemensamma utrymmen, rökfritt eller sängtyp, meddelas till hotellet. Behov för tillgänglighet eller specifika krav kan inte always garanteras på grund av tillgänglighet.
28- Frukosten på hotellen kan vara enklare än traditionell turkisk frukost, ofta continental med smör, sylt, bröd, te eller kaffe, ofta i separat matsal för grupper.
29- Ibland kan dubbelrum istället ha separata sängar, som kan slås ihop vid behov.
30- Policyn för barn och extrabäddar varierar mellan hotell och rumstyp.
31- Tilläggsbäddar och babysängar tillhandahålls på begäran, beroende av tillgänglighet och måste bekräftas av hotellet.
32- Kapaciteten för extra bädd eller barnsäng i rummet är begränsad till en (1).
33- Tredje person i dubbelrum kan ha en mindre eller specialbädd. Dessa rum består av en stor säng plus en extrabädd, vilket kan vara en foldaway eller coach bed. Klienter accepterar att dessa kan innebära mindre utrymme och variabla bäddtyper.
34- Oturliga ändringar eller felaktiga uppgifter vid resebokning kan leda till extra kostnader eller avbokning av bokningen av hotellet, vilket är gästens ansvar.
35- I bokningar med två vuxna och ett barn är barnpriser giltiga endast om barnet bor ihop med två vuxna. Barnrabatter gäller endast för ett barn per vuxenkonstellation, under den åldersgrupp som anges.
36- Valutafluktuationer påverkar priser i realtid. De aktuella växelkursen vid betalning gäller. Ytterligare tjänster som minibar, strykjärn eller liknande tillkommer ofta som extra kostnader utöver priset.
37- Skatter, t.ex. stadsavgifter och turismavgifter, kan tillkomma i olika länder och måste betalas direkt till hotellet vid in- eller utcheckning.
38- Reslängder avståndsberäknas med kartor, men avvikelser kan ske p.g.a. trafik, väder, geografiska faktorer eller byggarbeten.
39- Byrån förbehåller sig rätten att, när så behövs, ändra programmet, inklusive ordningsföljd av städer eller val av flygbolag, utan att ändra på det övergripande innehållet.
40- Resenärerna ansvarar för egna tillhörigheter, pass och bagage. Byrån ansvarar inte för förlorade, stulet eller glömda föremål. Kostnader för att återställa förlorade föremål tillhör resenären.
41- Alla deltagare bör ha med sig reseförsäkringspapper och sjukvårdsdokument samt mediciner och recept ifall nödvändigt.
42- Extra kostnader vid ankomst kan tillkomma för ID, pass eller kreditkort samt deposition, och detta hanteras direkt mellan gäst och hotell, med byrån som inte är inblandad.
Visum och Pass
1- Passet måste vara giltigt minst 6 månader efter resans slutdatum.
2- Passet ska ha minst 2 tomma sidor för in- och utstämplingar i tull och gränsövergångar.
3- Att ha visum eller att vara berättigad till visumfri invandring betyder inte att man automatiskt kan passera; gränspolisen har rätt att vägra in- eller utresa, och byrån är inte ansvarig för detta. Resenären ansvarar för att ha rätt dokumentation.
4- Icke-turkiskt medborgare eller dubbel medborgare som ska resa med annat pass än det svenska, bör kontrollera visumkraven för landet i fråga direkt hos konsulatet. Byrån kan inte hållas ansvarig för felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
5- Vid skadade, slitna, blöta eller på annat sätt skadade pass måste pass förnyas för att undvika problem vid gränsen. Ansvar för felaktiga pass ligger på resenären.
6- Minderåriga under 18 år, som reser ensam eller med endast en förälder, bör kunna visa godkännande från den andra föräldern vid gränsövergångar. Det rekommenderas att föräldrar ger skriftligt samtycke.
**Slut på översättning.**