Viktiga Noter

ALLMÄNNA VILLKOR

• De Allmänna Villkoren är en integrerad del av turprogrammet och kan inte avskiljas från turprogrammet.
• Om det inte finns tillräckligt med deltagare för resan kan istyatur avboka turen upp till 21 dagar före avresedatum. I sådana fall meddelas information om avbokningen till kunden. Hela turkostnaden återbetalas till kunden. För ytterligare tjänster köpta utanför turen kommer interiöra anslutningar köpta från istyatur också att återbetalas till kunden, medan visumtjänster och reseförsäkringsansökningar, där visum har ansökts om i kundens namn, inte kan återbetalas, om visum inte har ansökts, avbryts visum och reseförsäkring, och avgiften återbetalas. Om kunden köpt inrikes anslutningar från en annan tjänsteleverantör oberoende av istyatur, kan kunden inte begära någon återbetalning från istyatur i händelse av att resan avbokas av istyatur. Kunden accepterar på förhand de materiella och immateriella förluster som kan uppstå på grund av avbokning av turen i samband med köpet av turen; istyatur kan inte hållas ansvarigt.
• Om det inte finns tillräckligt med deltagare för resan har istyatur rätt att i god tro välja att inte avboka turen. I det här fallet kommer den inkluderade guidetjänsten för kunden endast att omfatta transport till och från internationella flygplatser.

Avbokning och ändringar

• Vid avbokningar som görs skriftligt till istyatur senast 30 dagar före avresedatumet återbetalas kostnaden för paketresan med undantag för 10 % av beloppet. Om det är mindre än 30 dagar kvar till resans början kan kunden avboka mot en avgift motsvarande 50 % av turpriset, och om det är 15 dagar eller mindre kvar till resans början kan kunden avboka mot att betala hela turpriset som avgift. Vid avbokningsbegäran kan villkoren för återbetalning av ytterligare tjänster såsom inrikes anslutningar, visumtjänster, reseförsäkring variera beroende på tiden för avbokningsbegäran, och det är nödvändigt att fråga på förhand om återbetalning. istyatur kan inte ge några åtaganden för återbetalning av ytterligare tjänster.

Guidetjänster och Extraturer

• Extrakurser genomförs med en minimideltagarantal på 20 personer. Om tillräckligt antal deltagare inte finns, kan utflykterna inte genomföras eller priser och innehåll för extra utflykter kan ändras. Dessutom kan resedagar och tider för turer ändras av guiden baserat på öppet/stängt läge för museer och andra besöksmål samt väderförhållanden. Under extra turer kan gästerna följa olika guider.
• Transportmedel som tillhandahålls för extraturer är avsedda för gäster som köpt den extra turen.
• Paketresor inklusive panoramaturer är allmänt informativa turer som vanligtvis varar upp till 2-3 timmar, med guidekommentarer från fordonet, och inkluderar inte inträdesavgifter för museer eller sevärdheter. Panoramaturer kan inte genomföras om de inte tillåts av lokala myndigheter vid den aktuella tiden av olika anledningar, eller på grund av väderförhållanden som gör det omöjligt att genomföra. Vissa turer kan genomföras med kollektivtrafik eller till fots i fall där det inte tillåts att köra fordon in i området.
• Vår guide förbehåller sig rätten att göra ändringar i resdagar och/eller extra turer beroende på deltagarantalet och om museer och sevärdheter är stängda. Denna policy gäller också vid eventuella förändringar av flygtider.
• Extrakurser är frivilliga och obligatoriska. Deltagare som inte vill delta i extra turer anses acceptera att vänta på en lämplig rastplats längs vägen. Dessa passagerare kommer att lämnas på en rastplats och hämtas från samma plats efter turen är avslutad. Eventuella personliga utgifter under väntetiden är passagerarens ansvar.

Angående Flygningar

• istyatur är en förmedlare mellan flygbolag och resenärer, och för eventuella tvister kommer både turkisk lagstiftning och Haag-protokollet samt Warszawakonventionen att tillämpas.
• Det kan förekomma förseningar eller ändringar av flygtider för både schemalagda och charterflyg. istyatur är skyldig att meddela dessa förändringar så snart som möjligt. Passageraren har accepterat risken med att flygtider kan ändras/avbokas vid tidpunkten för köpet.
• Barn mellan 0-2 år betalar endast flygplatsskatter.
• Enligt flygbolagens regler, vid flygbiljetter som köpts tur-och-retur, kommer returflygningen att avbokas av flygbolaget om utresan inte används.
• För de som deltar i flygturer är check-in och boarding personliga ansvar, och dessa processer måste genomföras av gästen antingen före avresan på flygplatsen, vid de angivna flygbolagets incheckningsdiskar eller online via flygbolagets webbplatser.
• Eventuella sista-minuten-förseningar eller gateändringar tillkännages på flygplatserna via ljudmeddelanden och visas på informationstavlor. Dessa uppgifter måste följas av gästerna själva.
• ityatur kan inte hållas ansvarigt för passagerare som inte är närvarande på angiven flygplats vid angivna tider enligt flygbolagets regler, som inte genomför check-in och boarding i tid, eller som har genomfört check-in i tid men inte stiger ombord på flyget. Alla kostnader för nödvändiga nya tur-och-returbiljetter och transporter på destinationen för passagerare som missar flygningen är passagerarens ansvar.
• Den allmänna vikten för bagage på flyg som avgår från Turkiet är 20 kg. Denna vikt kan variera beroende på flygbolaget och det land man reser till. För inrikesflygningar i det resande landet kan bagagevikten sänkas till 15 kg. Regler för eventuell övervikt och priser bestäms av flygbolagen och ligger utanför istyaturs ansvar.
• Gäster som vill uppgradera sina biljetter med poäng (till business eller first class) kan göra det efter att biljetterna har utfärdats, beroende på tillgången hos flygbolaget (kontrollera din medlemskap). Ingen garanti kan ges för att uppgradera varje flygning. Kontrollera om biljetterna i programmet kan uppgraderas.
• Vissa flygbolag kan ta ut extra avgifter för mat och dryck och online check-in-tjänster.

Övriga Frågor

• istyatur tar inget ansvar för avbokningar eller ändringar som kunden direkt gör med hotellet. I detta fall gäller istyaturs avbokningsvillkor.
• Vid resprogram utan angivna hotellnamn ges bara information om hotellkategori; i sådana fall informeras kunden av istyatur 48 timmar före avresan.
• Under särskilda perioder som mässor, konferenser, konserter, evenemang och sportturneringar kan hotellen användas på längre avstånd än de angivna lokationerna eller kilometerna. I sådana fall informeras kunden av istyatur 15 dagar före avresan.
• Vid registrering för köpt resa måste kunden ange sitt namn, födelsedatum och passnummer korrekt. Flygbiljetter utfärdas utifrån dessa uppgifter. Eventuella avgifter för avbokning eller ändringar som orsakas av felaktiga uppgifter kommer att belasta kunden.
• Kontrollera att din mobiltelefon är aktiverad för internationell användning innan du lämnar Turkiet genom att kontakta ditt teleoperatör.
• För boende är incheckningstiden 15.00 och utcheckningstiden 12.00.
• istyatur vidarebefordrar begärningar angående rum (hög våning, nära allmänna områden, rökfria/rökta rum, sängtyp) till hotellet. Det strävas efter att de bokade rummen tillhandahålls enligt kundens preferenser, men dessa begärningar är beroende på tillgång vid incheckning och kan inte garanteras av istyatur.
• Frukosten som erbjuds på hotellen kan skilja sig från den traditionellt rika frukosten i det turkiska köket. Den serveras oftast som kontinental frukost med begränsade alternativ som smör, sylt, bröd, te eller kaffe, och kan serveras i en separat sal för grupper.
• I vissa fall kan dubbelrum ersättas med en dubbelsäng. Många europeiska hotell erbjuder rum med två sängar som kan sättas samman vid behov.
• Politik för barn och extra sängar kan variera beroende på hotellet och rumstyp.
• Alla extra sängar eller barnkorgar tillhandahålls på begäran och enligt hotellens tillgänglighet, och behöver godkännande från hotellet.
• Kapaciteten för extra sängar eller barnkorgar i rummet är 1 styck (maximalt).
• I trepersonersrum finns det en tredje säng, som är mindre än standardbäddarna. Trepersonersrum består av 1 stor säng + 1 extra säng. Extra sängar kan vara antingen fällbara sängar eller soffa-sängar. Gästerna bekräftar att de accepterar eventuell trängsel och sängtyp som kan uppstå på grund av extra sängar i bokningar med trepersonersrum och/eller barn.
• Vid hotellbokningar måste det antal vuxna och barn som ska bo med vuxna och barnens ålder anges korrekt av gästen; annars kan de berörda hotellen ta ut extra avgifter. I sådana fall åligger ansvaret den gäst som angav felaktiga uppgifter. Hotellet kan begära ID för åldersverifiering av barn.
• I bokningar för 2 vuxna + 1 barn kanske det inte finns en separat säng för barnet. Barnpriser gäller endast om barnet bor tillsammans med två vuxna. Barnrabatter gäller endast för "ett barn" som uppfyller åldersgruppen när barnet är boende med två vuxna.
• Dagskursen för växling påverkar TL-priser. De aktuella kurserna vid betalning gäller. Eventuella ytterligare krav, såsom extra tjänster (mini-bar, strykning osv.), kommer att debiteras av hotellet och ingår inte i bekostnaden vid köpet. Dessa kostnader betalas direkt till hotellet under din vistelse.
• Vissa länder har olika tillämpningar för skatter på stad, turism eller lokal nivå. Alla stad, turism eller andra skatter som tillämpas debiteras av hotellet vid in- eller utcheckning.
• De avstånd som anges i programmet baseras på kartor. Resor kan ta längre tid på grund av trafik, väderförhållanden, geografisk plats i det besökta landet, vägbyggen och sådana som påverkar resan.
• istyatur kan ändra ordningen på städerna i programmet och det flygbolag som används vid akuta situationer eller när det anses nödvändigt, utan att bryta mot programmets innehåll.
• Deltagares personliga tillhörigheter, väskor, pass/-identitet är de egna ansvaret. istyatur tar inget ansvar för glömda/förlorade/stulna föremål. Kostnaderna för att återlämna glömda föremål i händelse av att de lämnas åt landet och/eller personen åligger ägaren.
• Deltagande personer måste ha reseförsäkringar och eventuella medicinska problem eller mediciner samt rapporter med sig under resan.
• För eventuella extra kostnader kan hotellet begära en fotolegitimation/pass och kreditkort eller kontant deposition vid incheckningen. Återbetalning av deposition vid utcheckning är en fråga mellan hotellet och gästen, och istyatur har ingen inblandning.

Visum och Pass

• Det finns visumkrav för T.C.-medborgare.
• istyatur fungerar som mellanhand mellan våra kunder och konsulatet och ger ingen garanti för visumansökningar. Konsulatet har rätt att neka eller vägra visum om de anser det nödvändigt. istyatur har inget ansvar för att passageraren inte får visum. istyatur fungerar endast som en mellanhand. För individuella visumansökningar har istyatur inget åtagande eller ansvar. Våra kunder har accepterat dessa villkor vid registreringen för turen.
• För visumansökan krävs 6-månaders giltigt pass från resans slutdatum och de dokument som anges på vår dokumentationslista som kan erhållas från vår byrå.
• För gäster med ett redan existerande visum eller som inte kommer att ansöka om visum via istyatur, gäller att deras pass måste vara giltigt i minst 6 månader efter resans slutdatum.
• För att få en stämpel vid gränspassager/migrationskontroller bör det finnas minst 2 tomma sidor i ditt pass.
• Att ha ett visum eller ett speciellt pass som invärderar visumplikt ger inte automatiskt rätt till in- eller utresa från landet, eftersom gränspolisen har rätt att neka in- eller utresa. istyatur bär inte något ansvar för sådana situationer, det ligger på passagerarens ansvar.
• Gäster som inte är turkiska medborgare eller som har dubbelt medborgarskap, som reser med ett annat lands pass, bör rådfråga de berörda konsulaten om de visumkrav som gäller för det besökta landet; istyatur bär inget ansvar för eventuella konsekvenser av detta.
• Visumansökningar kan göras 3 månader före avresan. För att visumprocessen ska gå smidigt och för att inte påverkas av eventuella säsongsbundna köer eller skillnader i tillämpning i konsulat kan det rekommenderas att ansöka om visum så snart som möjligt efter att det har varit 3 månader kvar till avresan.
• Gäster som reser med ett grönt pass och där passet är mer än 10 år gammalt bör förnya sitt pass. Annars kan de nekas inträde till det besökta landet och/eller flygbolaget kan neka dem att flyga från Turkiet. I sådana fall ligger ansvaret på passageraren.
• Pass som är trasiga, slitna, blöta eller skadade bör förnyas för att undvika problem vid gränskontroller. Dessutom måste en eventuell visumansökan finnas i det nya passet. I annat fall ligger ansvaret på passageraren.
• Avbrutna pass kan inte användas för att resa med giltiga Schengenvisum.
• Gäster under 18 år som reser ensamma eller med endast den ena föräldern bör vara medvetna om att myndigheterna kan begära intyg om föräldrarnas samtycke vid gränspassager; därför rekommenderas att noga överväga detta.