Vijetnam–Kambodža tura, dodatni izleti, ručkovi i večere uključeni, 6 noći, specijalna ponuda za školski raspust, sa avio-kompanijom Emirates

Uključene usluge:

• Letovi ekonomskom klasom avio-kompanijom Emirates na relaciji Istanbul – Dubai – Sajgon – Hanoj – Dubai – Istanbul,

• Avio-karta na relaciji Siem Reap – Hanoj

• Aerodromske takse,

• Ukupno 6 noćenja sa doručkom: Sajgon 2 noći – Pnom Pen 1 noć – Siem Reap 2 noći – Hanoj 1 noć

• 6 večera u lokalnim restoranima

• Svi izleti navedeni u programu i ručkovi tokom navedenih izleta

• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom

• Usluge vodiča na turskom jeziku

• Usluge lokalnih vodiča

Usluge koje nisu uključene:

• Dodatne usluge uzete u hotelu

• Svi lični troškovi

• Napojnice koje se prikupljaju za vodiča, vozača, nosača prtljaga i kapetane broda

• Taksa za izlazak iz zemlje

• Putno osiguranje (do 65 godina)

• Putno osiguranje (za osobe starije od 65 godina)

• Viza za Vijetnam + Kambodžu 150$

• Hotelske i gradske takse (obavezna uplata u iznosu od 100 USD po osobi, koja obuhvata gradsku taksu, naknade na kontrolnim punktovima, lokalne usluge, naknadu za obradu, ulazne naknade za autobuse i troškove operativnih usluga, biće prikupljena u gotovini od strane vodiča pre polaska na putovanje)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati aranžman najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, obaveštenje o otkazivanju se dostavlja gostu. Ceo iznos aranžmana se vraća gostu. Prilikom refundacije dodatnih usluga kupljenih van aranžmana; povraćaj se vrši i za unutrašnji povezani let kupljen preko Agencije, dok se usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu refundirati ako je u ime gosta podnet zahtev za vizu korišćenjem tih usluga, jer se one smatraju iskorišćenim; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca usluga nezavisno od Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije ne može tražiti bilo kakav povraćaj troškova od Agencije. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja aranžmana, kada kupuje putovanje, i Agencija ne može biti odgovorna.

3- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo da, postupajući u dobroj veri, ne otkaže aranžman. U tom slučaju, kako će se putovanje organizovati pojedinačno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvatiće samo transfer od dolaska do odlaska u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- U našim aranžmanima, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. Prilikom otkazivanja izvršenih više od 30 dana pre datuma polaska aranžmana, troškovi ovih avio-karata, koje nisu podložne otkazivanju, izmenama ni povraćaju novca, biće obračunati kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, pod uslovom da o tome pismeno obaveste Agenciju najkasnije 30 dana pre datuma polaska, osim za avio-karte za koje je Agencija izvršila uplatu avio-kompaniji i/ili preuzela obavezu. Ako do početka putovanja ostane manje od 31 dan, aranžman može biti otkazan uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostale cene aranžmana nakon odbitka cene avio-karte; ako do početka putovanja ostane 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje pune cene aranžmana kao kazne. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto uslovi otkazivanja i refundacije za dodatno kupljene usluge kao što su unutrašnji povezani let, usluga izdavanja vize, putno zdravstveno osiguranje mogu varirati u zavisnosti od roka u kojem se traži otkazivanje, potrebno je unapred se raspitati o refundaciji. Agencija ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi sa otkazivanjem i refundacijom dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatni izleti

6- Dani i sati izleta navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa otvorenošću/zatvorenošću muzeja i lokaliteta koji se posećuju, kao i u skladu sa vremenskim uslovima. Tokom izleta mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramski gradski obilasci uključeni u paket aranžmana su izleti u trajanju od najviše 2-3 sata, organizovani radi opšteg predstavljanja gradova i izvode se panoramski uz objašnjenje vodiča iz vozila, bez ulaznica za muzeje i arheološke lokalitete. Ako se panoramski izleti, kao i ostali izleti navedeni u programu, ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak na dan i u vreme predviđeno za aranžman, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao i kada zbog vremenskih uslova izlet postane nemoguć, agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije tih izleta. Neki izleti mogu se, u granicama mogućnosti, obaviti javnim prevozom ili peške na mestima gde su putevi zatvoreni ili gde vozilima nije dozvoljen pristup.

8- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših aranžmana, izvršiti izmene u danima gradskog obilaska i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika, kao i od toga da li su muzej i lokalitet zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promena koje mogu nastati u satnicama letova.

9- Na stvarima na koje treba obratiti pažnju tokom izleta sa brzim čamcima: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti prevelike količine vode. Gosti sa tegobama u predelu želuca, leđa i vrata, kao i trudnice, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ukoliko se ne učestvuje u turama ili obrocima navedenim u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednik između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i čarter letovima moguća su kašnjenja ili promene vremena leta. Agencija je obavezna da ove izmene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

13- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let na avio karti kupljenoj kao povratna ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Prijava na let i boarding za osobe koje učestvuju u avionskim aranžmanima predstavljaju lične postupke i obavezno je da ih gost obavi pre leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili onlajn putem internet stranica avio-kompanija.

16- Kasnjenja u poslednjem trenutku i promene izlaza koje mogu nastati na letovima objavljuju se glasovnim najavama na aerodromima i prikazuju se na informativnim tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

17- Agencija nije odgovorna za to što gosti koji se ne pojave na navedenom aerodromu u skladu sa satima objavljenim prema pravilima avio-kompanija, ne obave na vreme prijavu i boarding, ili koji su prijavu i boarding obavili na vreme ali se nisu ukrcali u avion i zbog toga nisu mogli da realizuju let. Svi troškovi za obezbeđivanje novih povratnih avio-karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili avion uključili u aranžman, kao i za transfere u regionu koji se posećuje i sl., snose sami gosti.

18- Za avione koji polaze iz Turske, opšta dozvoljena težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje koja se posećuje. Ako postoje domaći letovi u zemlji koja se posećuje, na tim domaćim letovima težina kofera može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnoj prtljazi, težini i ceni određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti Agencije.

19- Za naše goste koji žele da unaprede svoje avio-karte miljevima (na business ili first class); nakon izdavanja karata, moguće je izvršiti upgrade u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čije članstvo imate). Ne garantuje se dovoljan broj milja za svaki let. Proverite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

20- Na nekim avio-kompanijama usluge hrane i pića i onlajn check-in mogu biti podložni dodatnoj naplati.

Ostala pitanja

21- Agencija neće preuzeti odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja hoteli navedeni samo sa informacijom o kategoriji bez navođenja naziva i/ili se nude kao opcije za istu destinaciju, to će gostu biti saopšteno od strane Agencije 48 sati pre polaska.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišćeni na udaljenosti većoj od navedene lokacije ili navedenih kilometara. U takvom slučaju, Agencija će dati informaciju 15 dana pre datuma polaska aranžmana.

24- Tokom registracije za kupljeni aranžman; gost mora da unese/prijavi tačno u sistem ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša. Avio-karte se izdaju prema ovim podacima. Kazna za otkazivanje ili izmenu avio-karata nastalu zbog pogrešnih podataka biće obračunata gostima.

25- Da biste mogli da koristite svoje mobilne telefone u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo tako što ćete kontaktirati kompaniju kojoj pripada vaša linija.

26- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.

27- Agencija prosleđuje hotelu zahteve u vezi sa sobom (spratovi, blizina zajedničkih prostorija, za pušače/nepušače, tip kreveta). Za rezervisane sobe ulaže se trud da, u skladu sa raspoloživošću hotela, budu prema željama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa 2 kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika za decu i dodatne krevete može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa sobe.

31- Svi dodatni kreveti i krevetići za bebe obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetića u sobi je 1 komad (maksimalno).

33- U sobama za 3 osobe postoji primena dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Sobe za 3 osobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti se sastoje od sklopivih kreveta i kreveta koji se nazivaju coach bed. Naši gosti smatraju se da su prihvatili skučenost i tip kreveta koji mogu nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati standardnoj sobi u rezervacijama za 3 osobe i/ili sa decom.

34- Ako se broj dece koja će boraviti sa odraslima i starost dece navedeni u rezervacijama hotela pogrešno prijave od strane naših gostiju, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zahtevati identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za decu važe za „jedno dete“ koje odgovara starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Promena kursa tokom dana odražava se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, pegla itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju na ovaj način naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- U programu navedene udaljenosti su zasnovane na karti. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje koja se posećuje, radovi na putu i uslovi, vreme putovanja može biti duže.

39- Agencija može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavni avio-prevoznik kojim će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lica koja učestvuju u aranžmanu odgovorna su za svoje lične stvari, torbe, kofere, pasoše / lične karte, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove njihovog dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

41- Lica koja učestvuju u aranžmanu obavezna su da kod sebe imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lekove i izveštaje.

42- Prilikom prijave u hotel, za moguće dodatne troškove hotel može zahtevati fotografisani lični dokument/pasoš koji je izdala zvanična institucija i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povraćaj traženog depozita pri odjavi je postupak između hotela i gosta, a Agencija nema nikakvo posredovanje.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

2- Na carinskim prelazima/graničnim prelazima, radi mogućnosti da se na vaš pasoš utisne ulazni-izlazni pečat, u pasošu mora postojati najmanje 2 prazne strane.

3- To što ste za ulazak u zemlje ovog aranžmana oslobođeni vize i što ste dobili vizu, ne znači da ćete moći da uđete/izđete iz zemlje; policija pasoške kontrole ima pravo da vas ne pusti u zemlju / ne dozvoli izlazak iz nje, a Agencija za to nije odgovorna, odgovornost je na putniku.

4- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u aranžmanu koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da se lično raspitaju kod nadležnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za posledice koje nastanu.

5- Zbog pasoša koji su pocepani, pohabani, pokvašeni i/ili pretrpeli slična oštećenja, radi sprečavanja problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posećuje; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

6- Pošto postoji mogućnost da policijski službenik na ulazu/izlazu iz zemlje zatraži dokument kojim se pokazuje zajednička saglasnost roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo sa jednim od roditelja; preporučujemo da i naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.