VENECIJA & MILANO TURA 2026 TK (BLQ-MXP) VENECIJA (2) & MILANO (2)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su neodvojivi deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati nezavisno od turističkog programa.

2- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju obaveštenje o otkazivanju biće prosleđeno gostu. Ukupan iznos aranžmana biće vraćen gostu. Pri refundaciji dodatnih usluga kupljenih van ture; i kupljeni domaći povezani let od Wtatil-a biće vraćen gostu, ali usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu biti refundirane ako je u njihovo ime već podnet zahtev za vizu i te su usluge korišćene; ako zahtev za vizu nije podnet, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje biće takođe otkazani uz povraćaj novca. Ukoliko je gost kupio domaći povezani let od drugog pružaoca usluga nezavisno od Wtatil-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Wtatil-a, ne može tražiti nikakav povraćaj novca od Wtatil-a. Gost unapred prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture, a Wtatil ne može biti smatran odgovornim.

3- Ukoliko nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Wtatil ima pravo, iz dobre namere, da ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će putovanje biti organizovano individualno za gosta, vodička usluga uključena u paket obuhvataće samo transfer od/do inostranstva.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje uz pisano obaveštenje Wtatil-u do 30 dana pre datuma polaska, osim za avionske karte za koje je Wtatil već izvršio plaćanje i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini 50% putne cene umanjene za cenu avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini celokupne putne cene. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto se uslovi otkazivanja i refundacije dodatnih usluga kao što su domaći povezani let, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kome je otkazivanje zatraženo, potrebno je unapred zatražiti informaciju o povraćaju. Wtatil ne može dati nikakvu garanciju za refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i istorijskih lokaliteta na destinaciji i vremenskim uslovima. Tokom tura goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket tura su ture namenjene opštoj prezentaciji gradova, izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča i traju najviše 2-3 sata, bez ulaznica za muzeje i istorijske lokalitete. Ako panoramske ture, kao i ostale ture navedene u programu, ne mogu biti realizovane zato što lokalne vlasti na dan i u vreme ture ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao ni u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, Wtatil nije odgovoran za nemogućnost održavanja tih tura. Neke ture se, na zatvorenim putevima ili mestima na kojima vozilima nije dozvoljen pristup, mogu realizovati uz mogućnost korišćenja javnog prevoza ili peške.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i istorijskih lokaliteta, promeniti dane gradskih i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u vremenu leta.

8- Kod tura koje se obavljaju brzim čamcima potrebno je obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti prevelike količine vode. Gosti sa stomačnim, leđnim ili vratnim tegobama, kao i trudnice, treba da obaveste svog vodiča o svom stanju.

9- Ukoliko se ne prisustvuje turama ili obrocima koji su navedeni u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letu

10- Wtatil je posrednik između putnika i avio-kompanije; u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja ili promena vremena leta. Wtatil je dužan da ove izmene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupovinom aranžmana prihvatio rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija, ako se ne koristi odlazni let na kupljenoj povratnoj avionskoj karti, povratni let će avio-kompanija otkazati.

14- Za osobe koje učestvuju u avionskim turama, obavezno je da lično izvrše check-in i boarding postupke pre leta, na aerodromu, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili online putem internet stranice avio-kompanije.

15- Poslednja kašnjenja i promene gejta tokom letova objavljuju se glasovnim najavama na aerodromu i prikazuju na informativnim panelima. Ove informacije gosti treba lično da prate.

16- Wtatil nije odgovoran za nemogućnost realizacije leta gostiju koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vreme koje propisuju pravila avio-kompanije, koji nisu blagovremeno obavili check-in i boarding, ili koji su ih blagovremeno obavili, ali nisu ušli u avion. Za goste koji propuste let, svi troškovi za nabavku novih povratnih avionskih karata potrebnih za učešće u turi i transferi do destinacije itd. padaju na njihov teret.

17- Na većini letova iz Turske dozvoljena težina prtljaga je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i destinacije. Ako postoji domaći let u destinaciji, dozvoljena težina na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini/ceni prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.

18- Za goste koji žele da unaprede svoje avionske karte pomoću milja (na business ili first class), unapređenje se može izvršiti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čije članstvo imate). Ne daje se garancija za milje za svaki let. Proverite da li su karte programa u klasi koja može da se unapredi.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i online check-in mogu biti uz doplatu.

Ostale odredbe

20- Wtatil ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju primenjivaće se uslovi otkazivanja Wtatil-a.

21- U slučajevima kada su u programu hoteli navedeni samo po kategoriji bez imena i/ili kada se za istu destinaciju nude više opcija, gost će o tome biti obavešten od strane Wtatil-a 48 sati pre polaska.

22- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira itd. hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedene lokacije ili kilometraže. U takvom slučaju, Wtatil će obavestiti 15 dana pre datuma polaska.

23- Prilikom rezervacije kupljene ture, gost mora tačno uneti/saopštiti ime, datum rođenja i broj pasoša kako se nalaze u pasošu. Avionske karte se izdaju prema tim podacima. Troškovi otkazivanja ili izmene avionske karte nastali zbog pogrešnih podataka biće preneti na goste.

24- Da biste mogli da koristite mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod operatera kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon omogućen za upotrebu u inostranstvu.

25- Vreme prijave u hotel je 15:00, a vreme odjave 12:00.

26- Wtatil prijavljuje hotelu zahteve vezane za sobu (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, soba za pušače/nepušače, tip kreveta). Odabranim sobama se nastoji udovoljiti prema željama gosta i raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave i Wtatil to ne može garantovati.

27- Doručak u hotelima razlikuje se od bogatog doručka uobičajenog u turskoj kuhinji. Obično se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji obuhvata puter, džem, hleb, čaj ili kafu, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika dečijeg i dodatnog kreveta razlikuje se od hotela do hotela i prema tipu sobe.

30- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebu obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a mora ih odobriti hotel.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetca za bebu u sobi je maksimalno 1 komad.

32- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta; u takvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi ili takozvani coach bed kreveti. Naši gosti, rezervacijom trokrevetne sobe i/ili sobe sa detetom, smatraju se da prihvataju skučenost u sobi i tip kreveta koji može nastati zbog dodatnog kreveta koji se dodaje standardnoj sobi.

33- Ako gosti pogrešno navedu broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece pri rezervaciji hotela, hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu informaciju. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama 2 odrasla + 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje spada u starosnu grupu koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promene kursa se odražavaju na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, kao i neke dodatne usluge koje dobijate u hotelu (mini bar, pegla itd.), podležu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primene lokalnih, turističkih ili gradskih poreza. Bilo koji takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primenjuje naplaćuje hotel od gosta prilikom prijave ili odjave.

37- Navedene udaljenosti u programima bazirane su na kartama. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje, radova na putevima i uslova puta, trajanje putovanja može biti duže.

38- Wtatil, kada je to neophodno ili kada to smatra potrebnim, može promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom se leti, bez menjanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika ture su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Wtatil nije odgovoran za zaboravljene/gubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove slanja do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju na turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja, kao i sve lekove i izveštaje ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme.

41- Pri prijavi u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može zahtevati zvanični identifikacioni dokument sa fotografijom/pasoš i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita prilikom odjave je stvar između hotela i gosta, a Wtatil nema nikakvu ulogu u tome.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizna obaveza.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Za pečate ulaska/izlaska na graničnim prelazima i carinskim punktovima potrebno je da u pasošu postoje najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za zemlje obuhvaćene ovom turom ne znači da će vam biti dozvoljen ulazak/izlazak iz zemlje; policijski službenik za pasošku kontrolu ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a Wtatil nije odgovoran za to, odgovornost je na putniku.

46- Državljani Turske koji nisu turski državljani ili oni sa dvojnim državljanstvom koji će na turu putovati koristeći pasoš druge zemlje, moraju se lično raspitati u nadležnim konzulatima o viznim procedurama koje ta zemlja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Wtatil neće biti odgovoran za nastale posledice.

47- Kako ne bi došlo do problema sa carinskom policijom na graničnim prelazima zemlje koju posećujete zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša; pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Pošto postoji mogućnost da se od maloletnih gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim roditeljem na ulasku/izlasku iz zemlje od strane dežurnog policijskog službenika zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost majke i oca, savetujemo maloletnim gostima i njihovim roditeljima da na to obrate posebnu pažnju.