• Trajanje ture je 3 noći i 4 dana, uključujući dan kretanja i povratka, a obuhvata 3 noći boravka u hotelu. • U okviru ture, vođenje, prevoz, smeštaj i ture po okolini su uključeni kao jedinstveni paket i ne mogu se razdvojiti. Neiskorišćeni prevoz, smeštaj, vođenje, ture po okolini itd. ne mogu se vratiti. • Popusti za decu u paketima tura se primenjuju samo za jedan dete uz dva odrasla. Za decu uzrasta od 0-6 godina, hotel može ne obezbediti poseban krevet. • U hotelima, treći gost obično boravi na dodatnom krevetu u trokrevetnoj sobi. • Hoteli navedeni u programu su prioritetni smeštaji DGN Travel-a. Na osnovu dostupnosti i gužve u regiji, standardi hotela se mogu promeniti, uz zadržavanje istih. Imena hotela biće saopštena najkasnije 48 sati pre polaska na zahtev. • Sobe u hotelima se određuju od strane hotela. Nema mogućnosti biranja između soba. • Mesta za odmor mogu se menjati zbog gužve, renoviranja itd., pod uslovom da i dalje ostanu na istom nivou usluge. • U rasporedu programa (u redosledu tačaka koje se posjećuju tokom dana ili između dana), vođa ture može doneti izmenu ako je to potrebno zbog vremenskih, putnih ili gužvi na mestima posete itd. • DGN Travel nije odgovoran za lokacije za koje se program navodi, a koje se zbog višnje-force (vremenski, putni problemi, gužve na mestima posete itd.) ili zbog nepoštovanja vremenskih okvira od strane gostiju ne obiđe. U takvim slučajevima, nema prava na zahteve gostiju. • U avionskim turama, moguće su izmene na aerodromima koje ne utiču na tačke posete u programu. U slučaju takve promene, DGN Travel će obavestiti putnika zajedno sa avionskim kartama. U slučaju promena aerodroma, ako u programu nema nedostataka, putnik neće imati prava na zahteve. • DGN Travel nije odgovoran za probleme u programu zbog vremenskih nepogoda ili kašnjenja uzrokovanih aviokompanijama. U takvim slučajevima, putnik nema prava na zahteve. • DGN Travel nije odgovoran za izmene u rasporedu letova koje vrši avionska kompanija. O izmenama rasporeda letova, DGN Travel će obavestiti putnike. • Svi naši izleti su podložni sistemu postepenih cena. Kako se povećava broj rezervacija unutar paketa i približava datum putovanja, cene ture takođe mogu postati visoke. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cena. U ovom slučaju, cena ne može biti fiksirana bez prethodne uplate. • Tokom rezervacije, ne mogu se garantovati određeni brojevi sedišta. Beleške koje su unete u rezervaciju nisu garantovane. Nema mogućnosti izbora posebno prednjih ili zadnjih sedišta. • Redosled sedišta u vozilu postavljaju operacije DGN Travel, uzimajući u obzir redosled rezervacija. U slučaju prigovora na raspored sedišta, povraćaj novca nije moguć. Sva sedišta u našim vozilima su istog standarda. • Ekstra ture, kao što su noćne ture navedene u programu, ostvaruju se zavisno od broja učesnika i raspoloživog osoblja. Ekstra ture na putu će se izvesti čak i ako svi putnici ne učestvuju. Putnici koji ne učestvuju u ekstra turama će biti upućeni na mesta za odmor ili u gradske centre od strane vodiča. Putnici koji ne učestvuju u ekstra turama se smatraju da su se pridružili turi prihvatanjem čekanja na mestu za odmor. • U slučaju da se neka ekstra tura ne održi iz bilo kojeg razloga, putnik nema pravo na zahteve. DGN Travel nije odgovoran u ovom slučaju. • Cene ekstra tura mogu varirati tokom perioda. U takvim slučajevima smatraće se datum kada je putnik kupio turu, a ne datum putovanja. Cena dodatnih tura važiće za period u kojem se putuje. Putnik to prihvata kupovinom ture. • DGN Travel nije odgovoran za sve materijalne štete koje mogu nastati usled postupaka putnika u svim uslugama koje pružaju prevoznici, hoteli, restorani itd. Poslovanja imaju pravo da traže nadoknadu za materijalne štete nastale od strane putnika. • Za putnike mlađe od 18 godina koji ne putuju sa jednim ili obe roditelje, neophodno je priložiti ovlašćenje od notar tokom putovanja. • Putnici koji učestvuju u turi moraju imati medicinske izveštaje o zdravstvenim problemima, trudnoći ili lekovima koje stalno koriste. • Tokom polazaka, mogu doći do kašnjenja zbog gužve, saobraćaja, nesreća itd. • Informacije o satima dolaska na kraju ture su procenjene, a DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja do kojih može doći zbog višnje-force. • Putnici će biti ostavljeni sa suprotne strane od mesta za jelo na kraju ture. Molimo vas da ne insistirate na silasku na drugoj tački. • Prema zakonu o saobraćaju, svi putnici u vozilu su obavezni da koriste sigurnosne pojaseve, inače DGN Travel nije odgovoran. • Svi lični predmeti u vozilu su odgovornost putnika na mestima za odmor itd. • Prvi dan ture počinje pre dolaska u hotel, pa pripremite potrebne stvari odvojeno. • Tokom ture, zbog gustine programa, možda neće biti moguće pronaći bankomate, menjačnice itd. Stoga je preporučljivo biti pripremljen. • Tokom programa mogu se preći dugi putevi. Potrebne informacije će pružiti vodič tokom putovanja. • Ručak je organizovan od lokalnih ekonomskih menija. Za ručak i večeru se koriste stolovi razdvojeni u grupama, u zavisnosti od gužve u regionu. • Rute početka i završetka naših tura određuju se prema gustini u regiji. Putnici koji žele mogu potvrditi rutu dva dana pre početka ture. • U slučaju da agencija ne dostigne minimum potreban broj učesnika za turu, putnicima će se obezbediti informacije i mogu izabrati da odlože turu za sledeći datum ili je otkažu. Takođe, putnicima se može obezbediti karta za najbližu lokaciju. U tom slučaju agencija je obavezna da obavesti putnika tri (3) dana unapred putem telefona, SMS-a ili e-pošte. U tom slučaju putnici nemaju pravo na zahteve. • Putnici mogu otkazati svoje rezervacije i promeniti ih u periodu do 30 dana pre početka usluge bez objašnjenja, pri čemu se uplaćen iznos vraća. Za otkazivanje ili promenu u periodu od 29 do 15 dana pre puta, zadržava se 30% od rezervacione cene; za 15-7 dana, zadržava se 50%; a za otkazivanje ili promene unutar 7 dana se zadržava 100%. • Putnici koji kupe paket za otkazivanje, povraćaj i sigurnosni paket mogu bez ikakvih problema otkazati kupljenu turu 72 sata pre početka ture. Paket za povratak i sigurnost ne pokriva avionske karte. • Ulaznice za muzeje i istorijska mesta nisu uključene u cenu ture. Sve ulaze u muzeje plaćaju putnici. INFORMACIJE O BATUMU Prema sporazumu između Turske i Gruzije, turski državljani mogu preći u Batum koristeći ličnu kartu sa brojem T.C. Prelazi s drugim identifikacionim kartama (vozačkom dozvolom, korporativnim identifikacijama itd.) nisu dozvoljeni. Za putnike mlađe od 18 godina, koji ne putuju sa oba roditelja, potrebno je imati ovlašćenje od notar za prelazak u Batum. Svi identifikacioni dokumenti, uključujući bebe i decu, moraju imati fotografiju. Lične karte ne smeju biti starije od 10 godina i ne smeju biti oštećene. Od 01.09.2020, nije dozvoljen prelazak u Batum sa starim ličnim kartama. Svi putnici su obavezni da imaju ličnu kartu T.C. (sa brojem). Trošak izlaska u inostranstvo je 1250₺ i plaća ga putnik. DGN Travel nije odgovoran za probleme na granici sa Gruzijom uzrokovane deformacijama na identifikacionim dokumentima. Strani putnici koji su ušli u Tursku sa pasošem moraju imati višekratnu vizu za povratak u Tursku posle putovanja u Gruziju. Osim toga, prema viznom protokolu Gruzije sa zemljama čije su lične karte ili pasoši, biće dozvoljen vizirani/nevizirani ulazak. Građani KPK mogu koristiti T.C. identifikacije za ulazak u Tursku i preći u Gruziju koristeći svoje T.C. identifikacije. Građani KPK koji su ušli u Tursku sa evropskim pasošem takođe moraju imati višekratnu vizu za povratak u Tursku.