Švajcarska & Francuska & Nemačka Tura sa Ajet avio-kompanijom, posebno za Kurban-bajram, 3 noći 4 dana

Uključene usluge • Avio-prevoz na redovnoj liniji Ajet Airlines na relaciji Istanbul (SAW) - Bazel (BSL) - Istanbul (SAW) • Panoramski obilasci Bazela i Strazbura, • 3 noćenja u odabranim hotelima izabrane kategorije, • Doručak, • Transferi aerodrom - hotel - aerodrom, • Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku,

OPŠTI USLOVI 1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja. 2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U takvom slučaju, obaveštenje o otkazivanju se prosleđuje gostu. Ukupan iznos aranžmana se vraća gostu. U povraćaju dodatno kupljenih usluga van ture; i unutrašnji let kupljen preko DGNTRAVEL-a takođe se vraća gostu, a ako je viza i putno zdravstveno osiguranje iskorišćeno za podnošenje viznog zahteva u ime gosta, te usluge se ne mogu refundirati jer su korišćene; ako vizni zahtev nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost kupio unutrašnji let nezavisno od DGNTRAVEL-a, od drugog pružaoca usluga, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVEL-a, ne može tražiti bilo kakav povraćaj od DGNTRAVEL-a. Gost pri kupovini ture unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture i DGNTRAVEL ne može biti smatran odgovornim. 3- Ako se ne obezbedi dovoljan broj učesnika, DGNTRAVEL zadržava pravo da, u dobroj veri, ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će putovanje za gosta biti organizovano pojedinačno, uključena usluga vodiča obuhvataće samo transfer od odlaska do povratka u inostranstvu. Otkazivanje i promene 4- Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana pre datuma polaska ture, avionske karte za koje ne postoji pravo otkazivanja, promene niti povraćaja novca, biće obračunate kao kazneni iznos. 5- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz uslov da o tome pismeno obaveste DGNTRAVEL do 30 dana pre datuma polaska, osim avio-karata koje su od strane DGNTRAVEL-a plaćene avio kompaniji i/ili su stavljene pod obavezu. Ako do početka putovanja ostaje manje od 31 dan, može se izvršiti otkazivanje uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostalog iznosa putovanja nakon odbitka cene avio karte; ako do početka putovanja ostaje 15 dana ili manje, otkazivanje se može izvršiti uz plaćanje penala u visini celokupne cene aranžmana. Ako se traži otkazivanje, uslovi povraćaja za dodatne usluge kao što su unutrašnji let, vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje mogu varirati u zavisnosti od perioda u kojem je podnet zahtev, te je potrebno unapred se raspitati o povraćaju. DGNTRAVEL ne može dati nikakvu garanciju za povraćaj dodatnih usluga. Usluge vođenja i izleti 6- Dani i termini tura navedenih u programu mogu se menjati od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i lokaliteta, kao i vremenskim uslovima na destinacijama. Tokom tura mogu pratiti i drugi vodiči. 7- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture koje služe za opšte predstavljanje gradova, traju najviše 2-3 sata, i obavljaju se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulaznica za muzeje i lokalitete. Ako panoramske ture, kao i druge ture navedene u programu, ne mogu biti realizovane na dan i u vreme predviđeno programom zbog zabrane obilaska ili ulaska od strane lokalnih vlasti, zatvorenih puteva usled nekog događaja, ili ako vremenski uslovi onemogućavaju izvođenje ture, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije tih tura. Neke ture se, u slučaju zatvorenih puteva ili mesta na koja vozilima nije dozvoljen ulazak, mogu organizovati uz pomoć javnog prevoza ili peške, u meri u kojoj to uslovi dozvoljavaju. 8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i lokaliteta, menjati dane gradskih i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u avionskim letovima. 9- Kod tura koje se obavljaju brzih čamcima (speed boat), treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti sa tegobama stomaka, leđa ili vrata, kao i trudnice, treba da obaveste svog vodiča o svom stanju. 10- Ukoliko se ne učestvuje u turi ili obroku navedenom u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj novca nije moguć. O letovima 11- DGNTRAVEL je posrednik između avio kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija. 12- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da te promene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupovinom aranžmana prihvatio rizik promene ili otkazivanja vremena leta. 13- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse. 14- U skladu sa pravilima avio kompanija; ako se kupljena avionska karta u oba smera ne iskoristi za odlazni let, povratni let avio kompanija otkazuje. 15- Za putnike koji učestvuju na aranžmanima sa avionom, check-in i boarding su lične obaveze i moraju se obaviti pre leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće avio kompanije ili onlajn na internet stranicama avio kompanije. 16- Last-minute kašnjenja i promene izlaza za ukrcavanje tokom letova objavljuju se zvučnim najavama na aerodromu i prikazuju na informacionim ekranima. Ove informacije putnici moraju lično pratiti. 17- DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije leta kod gostiju koji se u vreme navedeno prema pravilima avio kompanije ne pojave na navedenom aerodromu, ne obave check-in i boarding na vreme, ili su check-in i boarding obavili na vreme ali se nisu ukrcali u avion. Troškove obezbeđivanja novih avionskih karata u oba smera i transfere do destinacije, kao i sve druge troškove neophodne da bi nastavili putovanje, snose sami gosti. 18- Za avione koji polaze iz Turske, standardna dozvoljena težina prtljaga je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio kompanije i destinacije. Ako postoje unutrašnji letovi u zemlji destinacije, dozvoljena težina na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga i ceni određuju avio kompanije i DGNTRAVEL za to nije odgovoran. 19- Za goste koji žele da mileama nadograde avionske karte u poslovnu ili prvu klasu; nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio kompanije (proverite avio kompaniju čijim programom članstva raspolažete). Ne garantuje se milja za svaki let. Proverite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi. 20- Kod nekih avio kompanija usluge hrane, pića i onlajn check-in mogu biti dodatno naplaćeni. Ostale odredbe 21- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu promenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a. 22- U slučajevima kada su u turističkom programu navedene samo informacije o kategoriji hotela i/ili se za istu destinaciju nude opcije, naziv hotela(ja) biće saopšten gostu od strane DGNTRAVEL-a 48 sati pre polaska. 23- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira i sličnih posebnih perioda, hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će dostaviti informaciju 15 dana pre datuma polaska ture. 24- Prilikom prijave za kupljenu turu, gost mora uneti/saopštiti tačno ime kao u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema tim podacima. Troškovi kazni za otkazivanje ili promenu avionske karte nastali zbog pogrešnih podataka biće preneti na goste. 25- Kako biste mogli koristiti mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod svog operatera da li je vaša linija otvorena za međunarodno korišćenje. 26- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00. 27- DGNTRAVEL prosleđuje hotelu zahteve u vezi sa sobom (sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Dodeljene sobe se, u skladu sa raspoloživošću hotela, nastoje uskladiti sa preferencijama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti pri prijemu u hotel i DGNTRAVEL to ne može garantovati. 28- Doručak u hotelima se razlikuje od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom poput putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi. 29- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti. 30- Politika za decu i pomoćne krevete razlikuje se od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe. 31- Svaki dodatni krevet i dečiji krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, i moraju biti odobreni od strane hotela. 32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg kreveca u sobi je maksimalno 1 komad. 33- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta; u takvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi i tzv. coach bed kreveti. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zbijenost u sobama i tip kreveta koji može nastati zbog dodatnog kreveta u standardnoj sobi kod rezervacija za trokrevetne sobe i/ili sa decom. 34- Ako su broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece navedeni pogrešno prilikom rezervacije hotela, relevantni hotel može naplatiti dodatnu cenu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može tražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta dece. 35- Kod rezervacija 2 odrasle osobe + 1 dete, za dete možda neće postojati poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Dečiji popusti važe za jedno dete koje spada u odgovarajuću starosnu grupu i boravi uz dvoje odraslih. 36- Dnevne promene kursa se odražavaju na cene u TL. Važe kursne vrednosti u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi, kao i neke dopunske usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu pri kupovini i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka. 37- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim taksama. Sve takve gradske, turističke ili druge takse koje se primenjuju naplaćuju se od gosta prilikom ulaska ili izlaska, od strane hotela. 38- Putne udaljenosti navedene u programima zasnovane su na mapama. Uslovi kao što su saobraćaj, vremenske prilike, geografski položaj zemlje, radovi na putevima i njihovo stanje mogu produžiti trajanje putovanja. 39- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili potrebnim situacijama, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio kompaniju kojom se leti, bez narušavanja sadržaja programa. 40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika ture su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a DGNTRAVEL ne odgovara za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. Ako se zaboravljene stvari pronađu, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari. 41- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lekove i lekarske nalaze. 42- Pri prijavi u hotel, hotel može tražiti fotografisanu ličnu kartu/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija, kao i kreditnu karticu ili depozit u gotovini za moguće dodatne troškove. Povraćaj depozita prilikom odjave je između hotela i gosta i DGNTRAVEL nema nikakvo učešće u tome. Viza i pasoš 43- Za državljane Republike Turske postoji obavezna vizna procedura. 44- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja. 45- Za pečat ulaska/izlaska na pasoš pri prelasku granice/carinskim kontrolama, potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne strane. 46- To što je za ulazak u zemlje ove ture potrebno imati vizu ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje zagarantovan; policijski službenik za pasošku kontrolu ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak iz zemlje, a DGNTRAVEL nije odgovoran za to, odgovornost je na putniku. 47- Državljani Turske koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo pa će na turu putovati koristeći pasoš druge države, moraju se lično obratiti nadležnim konzulatima kako bi proverili viznu proceduru koju zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji koriste; u suprotnom, DGNTRAVEL neće snositi odgovornost za posledice koje nastanu. 48- Da bi se izbegli problemi sa carinskom policijom na granici zemlje koja se posećuje, pasoši koji su pocepani, pohabani, pokvašeni i/ili oštećeni na sličan način moraju biti zamenjeni novim. U suprotnom, odgovornost snosi putnik. 49- Pošto postoji mogućnost da se od maloletnih gostiju mlađih od 18 godina, kada putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, na ulazu/izlazu iz zemlje traži dokument kojim se dokazuje zajednička saglasnost roditelja, preporučujemo da maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.