Saraybosna Turu Türk Havayolları ile 3 Gece FIT

Uključene usluge:
• Ekonomična karta za let Turkish Airlines između Ist- Sarajeva - Ist
• 3 noćenja sa doručkom u izabranom hotelu
• Obilazak grada prvog dana
• Transferi od aerodroma do hotela i nazad
• Turski vodič

Usluge koje nisu uključene:
• Carina za izlazak iz zemlje : 1000 TL
• Osiguranje putovanja (do 65 godina) :
• Osiguranje putovanja (od 66 do 75 godina) :
• Svi dodatni troškovi hotela i lične troškove
• Porezi na grad i hotel
• Opcione ture

OPŠTA PRAVILA

1- Opšta pravila su neodvojivi deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa.

2- Ako za putovanje nije obezbeđena dovoljna prijava; Agencija može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazu se dostavlja putniku, a celi iznos putne karte se vraća putniku. U slučaju dodatnih usluga kupljenih van ture; povraćaj unutrašnjih letova kupljenih od Agencije takođe će biti vraćen putniku, dok se za vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje, ako su usluge korišćene za prijavu vize u ime putnika, ne može izvršiti povraćaj. Ako je putnik unutrašnji let kupio od drugog pružaoca usluga a Agencija otkine turu, ne može tražiti povraćaj od Agencije. Putnik unapred prihvata sve materijalne i duhovne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture, sledeći Agenciju.

3- Ako za putovanje nije obezbeđena dovoljna prijava, Agencija ima pravo da pokaže dobru volju i ne otkaže turu. U ovom slučaju, pružanje usluge vodiča će se odnositi samo na transfer sa i na aerodrom.

Otkazivanje i promene

4- U našim turama, karte za prevoz se izdaju prilikom rezervacije. Otkazivanje više od 30 dana pre datuma polaska rezultira da se trošak avio-karate ne može vratiti, uz kaznu koja će biti naplaćena.

5- Putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne, pod uslovom da obaveste Agenciju u pisanom obliku do 30 dana pre datuma polaska, osim za avio karte koje su plaćene ili preuzete od strane avio kompanije. U slučaju da je datum početka putovanja manji od 31 dan, putnik može otkazati uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostalog troška turu, dok se za otkazivanje manje od 15 dana pre datuma početka putovanja mora platiti cela cena ture kao kazna. U slučaju da je potrebno otkazivanje, povraćaj dodatnih usluga kao što su unutrašnji letovi, vizne usluge, putno zdravstveno osiguranje itd., može se razlikovati u zavisnosti od vremenskog perioda kada je zahtevano otkazivanje, tako da je potrebno unapred proveriti informacije o povraćaju. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za povraćaj dodatnih usluga.

Usluge vodiča i ekstra ture

6- Datumi i sati tura navedenih u programu mogu se menjati voditeljom, u zavisnosti od statusa otvorenosti/zatvorenosti muzeja i istorijskih lokaliteta koje planiramo posetiti, kao i vremenskih uslova. Tokom tura, različiti vodiči mogu pratiti putnike.

7- Panoramski gradski tura uključuje opštu prezentaciju gradova, realizovanu kao panoramski obilazak, uz vođenje iz vozila, i ne uključuje ulaze u muzeje ili istorijske lokalitete, i traje najviše 2-3 sata. Panoramske ture, kao i ostale ture navedene u programu, ne spadaju u gde lokalne vlasti ne dozvoljavaju ulaz ili postoje zatvoreni putevi zbog bilo kojeg događaja, niti se mogu obaviti u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju turu, u tim slučajevima Agencija ne snosi odgovornost. Neki turizam se u određenim situacijama mogu izvesti javnim prevozom ili peške.

8- Vodič zadržava pravo da menja datum i/ili izvedbu gradskih ili dodatnih tura, na osnovu učesnika u turama, kao i statusa zatvorenosti muzeja i istorijskih lokaliteta. Ova situacija takođe važi u slučaju promena u vremenu letova.

9- U turama sa brzim čamcima, neophodno je obratiti pažnju na sledeće: ne jesti teške obroke neposredno pre ukrcavanja i ne piti previše vode. Putnici sa problemima sa stomakom, leđima, vratom ili trudnice moraju obavestiti svoje vodiče o svom stanju.

10- Nema povraćaja za usluge koje su uključene u paket, u slučaju nepohađanja tura ili obroka.

O letovima

11- Agencija je posrednik između putnika i avio-kompanije. U slučaju sporova, primenjuju se relevantni propisi turskog zakonodavstva, kao i Haška konvencija i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i posebnim letovima mogu doći do kašnjenja ili promena u vremenu leta. Agencija je obavezna da u najkraćem roku obavesti o tim promenama. Putnik prihvata rizik promene/otkazivanja vremenskog perioda letova pri kupovini ture.

13- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.

14- Prema pravilima avio-kompanija; ako povratni let kupljen kao odlazni i povratni ne bude korišćen, povratni let će biti otkazan od strane avio-kompanije.

15- Provedba procedura prijave i ukrcavanja je lična odgovornost putnika, kao i njihova obaveza da izvrše postupak u aerodromu ili na mrežnim stranicama avio-kompanija pre leta.

16- Sve poslednje minute kašnjenja ili promene u odboru biće objavljene na zvaničnim prenosima na aerodromu i prikazane na informacijskim tabletima u zoni. Ovo oblik informacije mora da prati putnici sami.

17- U slučaju da putnici ne budu prisutni na navedenom aerodromu, koji se obaveznom vremenu prijavi ili ne izvrše ukrcavanje na vreme, kao i da propuste let, Agencija nije odgovorna za neprolazak, kao ni za bilo koji trošak novog leta potrebno da bi se oni uključili u turu.

18- Opšte pravilo za prtljag iz Turske je 20 kg, ali se može promeniti u zavisnosti od avio-kompanije i odredišne zemlje. U slučaju unutrašnjih letova u odredišnoj zemlji, težina prtljaga može biti smanjena na 15 kg. Pravila o prekomernoj težini i cenu opterećenja određuju avio-kompanije i Agencija nije odgovorna za to.

19- Putnici koji žele da unaprede svoja avio-karte koristeći milje (u biznis ili prvu klasu) mogu to učiniti nakon cene karte, uz uslov da to avio-kompanija dozvoli. Ne garantuje se unapređenje za svaki let. Proverite da li su karte u programu upotrebljive za unapređenje.

20- U nekim avio-kompanijama strane mogu biti podložne dodatnim troškovima za obrok i online prijavu.

Ostale stvari

21- Agencija neće preuzeti odgovornost za bilo kakve promene ili otkaze koje putnik napravi direktno komunicirajući sa hotelom. U ovom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- Kada je u programu navedena samo informacije o kategoriji hotela bez navedene konkretne nazive hotela i/ili kada se za isti deo moguće ponuditi više opcija, Agencija će obavestiti putnika 48 sati pre polaska.

23- U posebnim periodima kao što su izložbe, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti smešteni na većim udaljenostima od navedenih lokacija ili km-a. U tom slučaju, Agencija će obavestiti putnika 15 dana pre datuma polaska.

24- Prilikom registra za kupljenu turu; podaci o imenu, datumu rođenja, broju pasoša putnika mora biti tačno unet u sistem. Karata za avione će biti izdata u skladu s ovim podacima. Kazne koje proizađu iz toga zbog netačnih podataka biće naplaćene putnicima.

25- Proverite sa kompanijom kojoj je vaš mobilni telefon pripada pre odlaska iz Turske, da li je vaš telefon otvoren za korišćenje u inostranstvu.

26- Vreme dolaska u hotele je 15:00, a vreme izlaska je 12:00.

27- Agencija će preneti zahteve vezane za sobe hotelu (visoki sprat, blizu opštinskih prostora, pušačke/bezpušačke sobe, tip kreveta). Sobe koje su rezervisane biće usklađene sa željama putnika u zavisnosti od dostupnosti hotela. Ova usklađenost će zavisiti od trenutne dostupnosti prilikom prijema u hotel i Agencija ne može garantirati ovu usklađenost.

28- Doručak ponuđen u hotelima može se razlikovati od bogatog doručka koji je uobičajen u turskoj kuhinji. Obično se poslužuje kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborima koji uključuju puter, džem, hleb, čaj ili kafu, i može se poslužiti u posebnoj sobi namenjenoj grupama.

29- U nekim slučajevima može se pružiti bračni krevet umesto dva odvojena kreveta, koji su u većini evropskih hotela često u obliku dva kreveta koja se mogu spojiti.

30- Politika odeća i dodatnih kreveta može se razlikovati u zavisnosti od hotela i tipa sobe.

31- Svi dodatni kreveti i dečije krevetiće se pružaju po potrebi, u zavisnosti od dostupnosti hotela i moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg krevetića u sobi je samo jedan (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, koji je obično manji od standardnog kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od jednog velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti u obliku kreveta koji se sklapaju ili rolanih ležajeva. Putnici su u obavezi da saglase na eventualnu gužvu i tip kreveta u ovim sobama zbog dodatnog kreveta ili dodatnog kreveta.

34- Za rezervacije hotela, ukoliko je broj dece i njihova starost pogrešno naznačena od strane misijera, hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U ovom slučaju odgovornost snosi putnik koji je napravio netočne informacije. Hotel može zahtevati identifikaciju kako bi ustanovio uzrast dece.

35- Rezervacije za 2 odrasle osobe + 1 dete mogu nemati odvojen krevet za dete. Cene za decu važe samo ako sa dve odrasle osobe borave. Popusti za decu važe samo za "jedno dete" koje se uklapa u kategoriju uzrasta i borave sa dve odrasle osobe.

36- Promene u kursnu tokom dana odražavaju se na TL cene. Važe kurs na vreme plaćanja. Dodatni zahtevi, kao što su dodatne usluge u hotelu (mini-bar, peglanje itd.), su podložni dodatnim troškovima od strane hotela. Ovi troškovi se ne uključuju prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene vezane za gradske, turističke ili lokalne poreze. Svi lokalni, turistički ili drugi porezi prilikom ulaska ili izlaska sakuplja hotel od putnika.

38- U putnim programima, navedene udaljenosti su zasnovane na mapama. Putno vreme se može produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografske pozicije zemlje koja se posećuje, radova na putu i sličnih stanja.

39- Agencija zadržava pravo da promeni redosled gradova i glavnu avio-liniju u sklopu programa, ukoliko je to potrebno.

40- Lične stvari putnika, torbe, koferi, pasoši/identifikacije su na ličnu odgovornost putnika a Agencija ne snosi odgovornost za izgubljene/ukradene stvari. U slučaju ponovnog pronalaska zaboravljenih stvari, troškovi dostave do zemlje i/ili ličnosti odgovornog za predmet padaju na teret vlasnika stvari.

41- Putnici koji učestvuju u turi su obavezni da sa sobom ponesu police putnog zdravstvenog osiguranja kao i lekove i izveštaje o svim zdravstvenim problemima.

42- U cilju dodatnih troškova, pri registraciji u hotel, zvaničnim institucijama može biti potrebna identifikacija/pasos uz sliku i kreditna kartica ili depozit u gotovini, koji hotel može zahtevati. Povrat depozita prilikom izlaska je proces između hotela i putnika i Agencija ne može intervenisati.

Viza i pasoš

1- Putnici moraju imati pasoš koji važi najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

2- U carinskim procedurama/graničnim prelazima, potrebno je da na pasošu bude minimalno 2 slobodne stranice kako bi se mogla aplicirati ulazno/izlazna oznaka.

3- Oslobađanje od vize ili posedovanje vize za ulazak u zemlje uključene u ovu turu ne garantuje ulazak/izlazak iz zemlje, pošto policija ima ovlašćenje da ne dozvoli ulazak/izlazak putniku, i Agencija nije odgovorna za to, odgovornost je na putniku.

4- Putnici koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i planiraju da učestvuju u turi koristeći drugi pasoš treba da se obrate relevantnim konzulatima u vezi sa viznim zahtevima zemlje kojoj putuju, u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za bilo kakve posledice.

5- Pasosi koji su oštećeni, pohabani, vlažni i/ili na neki način oštećeni moraju biti renovirani, kako bi se izbegli problemi sa kontrolom na granici zemlje koja se posećuje. U suprotnom, odgovornost je putnika.

6- Putnici mlađi od 18 godina treba da paze da prilikom ulaska-izlaska iz zemlje im pokazati zajedničku saglasnost roditelja ili oba roditelja, pa im se savetuje da pažljivo postupaju u vezi sa ovom temom.