Sarajevski Turu Turkish Airlines sa 2 Noćenja FIT

Uključene usluge:

• Ekonomična avionska karta Turkish Airlines za relaciju Ist-Sarajevo-Ist

• Dva noćenja sa doručkom u izabranom hotelu

• Gradska tura prvog dana

• Transferi od aerodroma do hotela i sa hotela do aerodroma

• Usluge vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene:

• Porez na izlazak iz zemlje : 1000 TL

• Osiguranje putovanja (do 65 godina) :

• Osiguranje putovanja (od 66 do 75 godina) :

• Svi hotelski troškovi i lične potrošnje

• Gradski i hotelski porezi

• Opštinske ture

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su neodvojivi deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od njega.

2- U slučaju da se ne obezbedi dovoljno zainteresovanih za putovanje; Agencija može otkazati putovanje najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju se dostavlja putniku. Ceo iznos putovanja se vraća putniku. U slučaju povrata dodatnih usluga kupljenih van putovanja; unutrašnji letovi kupljeni od Agencije takođe se vraćaju putniku, dok se viza i zdravstveno putno osiguranje, ukoliko su navedene usluge već korišćene, ne mogu vratiti. Ako je putnik kupio unutrašnji let nezavisno od Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije, putnik ne može tražiti povraćaj bilo kog iznosa. Putnik prihvata sve eventualne novčane i duhovne gubitke prilikom kupovine putovanja unapred, te Agencija ne može biti smatrana odgovornom.

3- U slučaju da se ne obezbedi dovoljno zainteresovanih za putovanje, Agencija ima pravo da pokaže dobru volju i da ne otkaže putovanje. U ovoj situaciji, pružanje usluge vodiča za putnika će obuhvatiti samo prevoz do i od aerodroma.

Otkazivanje i promene

4- Karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja više od 30 dana pre datuma polaska, troškovi karata za prevoz, koji nemaju pravo na otkazivanje i povrat, će se naplatiti kao kazna.

5- Putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne, pod uslovom da obaveste Agenciju u pisanom obliku najmanje 30 dana pre datuma odlaska, osim karata koje su već kupljene i/ili za koje je izvršena uplata avio kompaniji. U slučaju manje od 31 dana do početka putovanja, putnici mogu otkazati putovanje uz kaznu od 50% preostale cene putovanja, dok će u slučaju otkazivanja 15 dana ili manje pre početka putovanja morati da plate cijeli iznos kazne. U slučaju otkazivanja dodatnih usluga kao što su unutrašnji letovi, viza i zdravstveno putno osiguranje, politiku povrata treba proveriti unapred, jer se uslovi povrata mogu razlikovati zavisno od vremena otkazivanja. Agencija ne može dati nikakva jamstva za povrat dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatni izleti

6- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se menjati prema otvorenosti/zaključenosti muzeja i spomenika u okviru destinacije, kao i prema vremenskim uslovima, a vodič ima pravo da donosi promene. Tokom tura, putnicima mogu biti na raspolaganju različiti vodiči.

7- Panoramske ture uključene u paket dodeljuju se za opšti pregled gradova i sprovode se sa voznje vozila uz vođenje vodiča, ne uključujući ulaze u muzeje i spomenike, a traju najviše 2-3 časa. Panoramske ture, uključujući ostale ture navedene u programu, nisu odgovorne za ostvarivanje tura ukoliko se može desiti da lokalne vlasti ne dozvole ulazak, zbog zatvorenih puteva ili zbog bilo kakvih aktivnosti. U takvim slučajevima, ponekad mogu koristiti javni prevoz ili se upustiti u pešačenje gde je to moguće.

8- Naš vodič može promeniti dane panoramskog obilaska i/ili dodatne ture u skladu sa brojem učesnika i zatvorenim muzejima/spomenicima. Ova situacija takođe važi za promene mogućih promena u letovima.

9- Za ture koje se organizuju čamcem sa brzim vožnjama, obratite pažnju na to da nije preporučljivo jesti teške obroke ili unositi previše tečnosti neposredno pre ukrcavanja. Putnici sa problemima u stomaku, leđima, vratu ili trudnice su dužni da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

10- Nema povrata za usluge koje su uključene u cene, ako putnik ne koristi ponuđene usluge kao što su tura ili obrok.

O letovima

11- Agencija je posrednik između avio kompanije i putnika, a za slučaj eventualnih sporova primenjuju se relevantni propisi turskog zakonodavstva, kao i Haška konvencija i Varšavska konvencija.

12- Moguće su kašnjenja ili promene u rasporedu letova kod redovnih i čarter letova. Agencija je obavezna da obavesti putnika o ovim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnik prihvata rizik promene/povlačenja vremena leta prilikom kupovine putovanja.

13- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.

14- Prema pravilima avio kompanija, ako se povratna karta ne iskoristi, povratni let će biti otkazan.

15- Čin check-ina i ukrcavanja za putnike koji koriste avionske ture su lične odgovornosti i moraju se izvršiti u aerodromima, na šalterima avio kompanija ili online putem web stranica avio kompanije pre leta.

16- Moguća kašnjenja i promene izlaznih vrata tokom letova se obaveštavaju putem glasovnog obaveštenja na aerodromima i prikazane su na informacijskim panelima. Ove informacije putnici treba da prate lično.

17- Agencija nije odgovorna za putnike koji nisu prisutni u navedenom vremenu na aerodromu, koji nisu na vreme obavili check-in i ukrcavanje, ili su izvršili ove procedure ali nisu ušli u avion. Svi troškovi koji mogu nastati zbog propuštanja leta, kao što su novi letovi i transferi na odredištu, snosi putnik.

18- Obično maksimalna težina prtljaga pri avionima s polaskom iz Turske iznosi 20 kg. Ova težina se može promeniti u zavisnosti od avio kompanije i zemlje u kojoj se leti. Ako postoje unutrašnji letovi u zemlji, težina prtljaga se može smanjiti na 15 kg. Pravila o višku prtljaga su postavljena od strane avio kompanija i Agencija ne može biti odgovorna.

19- Putnici koji žele da unaprede svoje avionske karte koristeći milje (u biznis ili prvu klasu) mogu to učiniti nakon što su karte kupljene, u zavisnosti od dostupnosti avio kompanije (proverite članstvo u avio kompaniji). Garancija za milje nije data za svako putovanje. Proverite da li su karte programa iz klase koja se može unaprediti.

20- U nekim avio kompanijama, hrana i usluge online check-ina su podložne dodatnim troškovima.

Ostale napomene

21- Agencija neće preuzeti odgovornost za bilo kakve promene ili otkazivanja koje putnik izvrši direktno kontaktirajući hotel. U ovom slučaju, važiće uslovi otkazivanja Agencije.

22- Ako su u turističkom programu navedeni hoteli samo prema kategoriji bez imena, ili su ponuđeni različiti hoteli za istu destinaciju, putnici će biti obavešteni od strane Agencije o imenima hotela 48 sati pre odlaska.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportska takmičenja itd., hoteli mogu biti smešteni na većim udaljenostima od naznačenih lokacija ili kilometara. U tom slučaju, putnici će biti obavešteni 15 dana pre datuma polaska.

24- Prilikom registracije za kupljeni izlet; putnik je dužan da tačno unese ime, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Karte će biti izdate na osnovu ovih podataka. Troškovi otkazivanja ili promene avionskih karata zbog netačnih informacija padaju na putnika.

25- Da biste koristili mobilne telefone u inostranstvu, pre odlaska iz Turske treba proveriti sa Telekomunikacionom kompanijom da li je vaš telefon otvoren za korišćenje u inostranstvu.

26- Vreme prijave za hotel je 15:00, dok je vreme odjave 12:00.

27- Agencija obaveštava hotel o zahtevima vezanim za sobu (visoki kat, blizu zajedničkih prostora, pušenje/nepušenje, tip kreveta). Agencija se trudi da odgovarajuće sobe rezerviše prema željama putnika, ali ispunjenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti hotela i ne može se garantovati od strane Agencije.

28- Doručak ponuđen u hotelima može se razlikovati od tradicionalnog turskog doručka. Obično se poslužuje kao kontinentalni doručak koji uključuje maslac, marmeladu, hleb, čaj ili kafu, uz ograničene opcije, a može se poslužiti i u posebnoj sali za grupe.

29- U nekim slučajevima, umesto dvostrukog kreveta, može biti dostupan i krevet sa dva odvojena dušeka. Mnogi evropski hoteli nude sobe sa dva kreveta koja se mogu spojiti po potrebi.

30- Politika vezana za decu i dodatne krevete može se razlikovati od hotela do hotela i u zavisnosti od tipa sobe.

31- Sve dodatne kreveta i kreveti za bebe biće obezbeđeni po zahtevu i u zavisnosti od raspoloživosti hotela, a potrebna je saglasnost hotela.

32- Kapacitet za dodatne krevete ili krevete za bebe u sobi je jedan (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, koji se obično razlikuje od standardnog kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od jednog velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su posebno dizajnirani za otvaranje i zatvaranje, ili se nazivaju couch bed. Putnici koji rezervišu trokrevetne sobe ili sobe sa decom smatraju se da su prihvatili eventualne uslove pretrpanosti ili tip kreveta u vezi sa dodatnim krevetima.

34- U slučaju da se broj odraslih sa svim otacima i brojem dece, kao i njihova starost, netačno navedu tokom rezervacije hotela, hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U tom slučaju, odgovornost snosi putnik koji je napravio netačne podatke. Hotel može zahtevati ličnu kartu radi utvrđivanja starosti dece.

35- U rezervacijama za dva odrasla i jedno dete, možda se neće nalaziti dodatni krevet za dete. Cene za decu važe samo kada dete boravi sa dva odrasla.

36- Promene u toku danaće se odraziti na cene u TL-u. Kamatne stope važe u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi za dodatne usluge u hotelima (mini bar, peglanje itd.) će biti predmet dodatnih troškova. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene poreza po gradu, turističkog ili lokalnog nivoa. Svi porezi od strane hotela u vezi s porezima na ulaz ili izlaz će se naplatiti putniku.

38- Dati razdaljine na programima se zasnivaju na kartama. Uslovi poput saobraćaja, vremenskih uslova, geografske lokacije zemlje koja se posećuje, radova na putu i drugih uslova mogu produžiti vreme putovanja.

39- Agencija može promeniti redosled gradova u programu ili glavnoj avio kompaniji, uz zadržavanje sadržaja programa, kada to zahteva situacija.

40- Lične stvari putnika, torbe, koferi, pasoši, ili lični identifikacioni dokumenti su u potpunosti odgovornost putnika i Agencija nije odgovorna za izgubljene, zaboravljene ili ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih predmeta, svi troškovi dostave do zemlje ili osobi su na račun vlasnika predmeta.

41- Putnici bi trebali imati uz sebe police zdravstvenog putnog osiguranja i sve relevantne lekove ili izveštaje u vezi sa bilo kakvim zdravstvenim problemima.

42- Za moguće dodatne troškove, hotel može zatražiti identifikacioni/pasos sa fotografijom i depozit u kešu ili kreditnoj kartici prilikom prijema. Vraćanje depozita prilikom izlaska je proces između hotela i putnika i Agencija ne može intervenirati.

Viza i pasoš

1- Putnici moraju imati pasoše koji su validni najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

2- Za prelazak granice/na graničnim prelazima, pasošu je potrebno imati bar 2 prazna lista kako bi se mogli staviti pečati prilikom ulaska/izlaska.

3- Oslobađanje od vize ili posedovanje vize za ulazak u zemlju ne garantuje ulazak/izlazak iz zemlje, s obzirom da pasoš policajac ima ovlašćenje da ne dozvoli ulazak/izlazak, Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, odgovornost snosi putnik.

4- Putnici koji nisu turski državljani ili koji imaju dvojno državljanstvo i koji planiraju da putuju koristeći drugi pasoš, treba da se obrate odgovarajućim konzulatima da se informišu o viznim procedurama zemlje koju posećuju, u suprotnom Agencija ne može biti odgovorna za eventualne posledice.

5- Kada su pasoši oštećeni, pokidani, izloženi vodi ili su podložni sličnim oštećenjima, preporučuje se njihova obnova kako ne bi došlo do problema na granici posete zemlje, inače će odgovornost pasti na putnika.

6- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili sa samo jednim roditeljem mogu biti zaduženi da pruže saglasnost drugog roditelja prilikom prelaska granice, stoga se preporučuje pažnja kako od strane njih, tako i roditelja.