Tura po Rusiji – 7 noćenja, dodatni izleti uključeni, specijalna ponuda za Kurban-bajram LED-VKO

Uključene usluge:

• Avionske karte kompanije Turkish Airlines na redovnom letu na relaciji Istanbul–Moskva / Sankt Peterburg–Istanbul

• 4 noćenja u Moskvi i 3 noćenja u Sankt Peterburgu u hotelima sa 4*, sa doručkom

• Obilazak Moskve, obilazak Kremlja i Novodevičjeg groblja, obilazak moskovskog metroa i Ulice Arbat, obilazak Muzeja Drugog svetskog rata

• Obilazak Sankt Peterburga, obilazak muzeja Ermitaž, Katedrale Svetog Petra i Pavla i vožnja brodom, obilazak palate Peterhof

• Karta za voz Sapsan Express ekonomske klase na relaciji Sankt Peterburg–Moskva

• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom

• Usluga vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene:

• Taksa za izlazak iz zemlje

• Elektronska taksa za vizu

• Putno osiguranje (do 65 godina)

• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina)

• Sve vrste hotelskih dodatnih usluga i lični troškovi

• Dodatni izleti

• Hotelske takse (obavezna uplata u iznosu od 50 evra po osobi, koja obuhvata gradsku taksu, naknade za kontrolne punktove, naknade za lokalne usluge, naknadu za rukovanje, naknade za ulazak autobusa i troškove operativnih usluga; vodič će je prikupiti u gotovini pre polaska na putovanje)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija može otkazati putovanje najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju biće prosleđena gostu. Celokupan iznos putovanja biće vraćen gostu. Prilikom povraćaja novca za dodatne usluge kupljene van putovanja, gostu se vraća i avio-karta za domaći povezani let kupljena preko Agencije. Ukoliko je podnet zahtev za vizu u ime gosta korišćenjem usluge dobijanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ove usluge se ne mogu refundirati jer su iskorišćene; ukoliko zahtev za vizu nije podnet, viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost kupio domaći povezani let od drugog pružaoca usluge, nezavisno od Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije, ne može zahtevati nikakav povraćaj novca od Agencije. Gost unapred prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati usled otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, a Agencija se ne može smatrati odgovornom.

3- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo da, u dobroj nameri, ne otkaže putovanje. U tom slučaju, pošto će putovanje biti organizovano individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvata samo transfer od aerodroma do hotela i nazad u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- Na našim putovanjima, karte za prevoz izdaju se u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja više od 30 dana pre datuma polaska, cena avionskih karata, za koje ne postoji pravo na otkazivanje, izmene i refundaciju, biće obračunata kao penal.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisanim putem obaveste Agenciju najkasnije 30 dana pre datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je Agencija platila avio-kompaniji i/ili za koje je preuzela obavezu. Ukoliko do početka putovanja ima manje od 31 dan, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostalog iznosa putovanja nakon odbitka cene avionske karte; ukoliko do početka putovanja ima 15 dana ili manje, putovanje se može otkazati uz plaćanje celokupnog iznosa putovanja kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, potrebno je unapred se raspitati o refundaciji dodatno kupljenih usluga, kao što su domaći povezani let, usluga dobijanja vize i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi za otkazivanje i refundaciju mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je otkazivanje zatraženo. Agencija ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi sa otkazivanjem i refundacijom dodatnih usluga.

Usluge vodiča i izletnički program

6- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može promeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na odredištima otvoreni ili zatvoreni, kao i u zavisnosti od vremenskih uslova. Tokom putovanja naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramske ture gradova uključene u paket putovanja su ture u trajanju od najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg upoznavanja sa gradovima, koje se panoramski obavljaju iz vozila uz objašnjenja vodiča i ne uključuju ulaske u muzeje i arheološka nalazišta. Agencija nije odgovorna ukoliko se panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ne realizuju zato što lokalne vlasti tog dana i u to vreme ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, zbog zatvorenih puteva usled bilo kakvog događaja, kao ni u slučajevima kada zbog vremenskih uslova realizacija ture postane nemoguća. Neke ture se, u meri u kojoj to mogućnosti dozvoljavaju, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice na mestima sa zatvorenim putevima ili gde nije dozvoljen ulazak vozilima.

8- Naš vodič, pridržavajući se sadržaja naših tura, može promeniti dane gradskih i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promena vremena letova.

9- Kod naših tura koje se realizuju gliserima treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja na plovilo ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, moraju o svom stanju obavestiti vodiče.

10- U slučaju da se ne učestvuje u turama ili obrocima navedenim u delu „Usluge uključene u cenu“, novac se ne refundira.

O letovima

11- Agencija je posrednik između avio-kompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. Agencija je dužna da ove promene obavesti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

13- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija, ukoliko se ne iskoristi odlazni let kod povratnih avio-karata, avio-kompanija otkazuje povratni let.

15- Za osobe koje učestvuju u putovanjima sa avionskim prevozom, prijava na let i ukrcavanje su lične obaveze. Gosti su dužni da ove postupke pre leta obave na aerodromu, na šalterima nadležne avio-kompanije ili putem interneta na veb-stranici avio-kompanije.

16- Poslednja kašnjenja i promene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći na letovima objavljuju se putem zvučnih obaveštenja na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni da lično prate ove informacije.

17- Agencija nije odgovorna ukoliko gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vreme propisano pravilima avio-kompanija, koji ne obave prijavu na let i ukrcavanje na vreme, ili koji su prijavu na let i ukrcavanje obavili na vreme, ali se nisu ukrcali u avion, ne mogu realizovati let. Sve troškove novih povratnih avio-karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili avion priključili putovanju, kao i troškove transfera u području koje treba posetiti i sl., snose sami gosti.

18- Kod većine aviona koji polaze iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila u vezi sa težinom i cenom viška prtljaga određuju avio-kompanije i Agencija za njih nije odgovorna.

19- Gosti koji žele da avio-karte unaprede korišćenjem milja (prelazak u business ili first class) mogu izvršiti unapređenje nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Ne garantuje se dostupnost milja za svaki let. Proverite da li se karte u programu mogu unaprediti.

20- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i online prijave na let mogu biti predmet dodatne naplate.

Ostale odredbe

21- Agencija ne prihvata odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primenjivaće se uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez naziva hotela i/ili kada su za istu destinaciju ponuđene opcije, Agencija će gosta obavestiti 48 sati pre polaska.

23- Tokom posebnih perioda, kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju, Agencija će obavestiti gosta 15 dana pre datuma polaska.

24- Prilikom prijave za kupljeno putovanje, gost je dužan da tačno unese/prijavi u sistemu ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte izdaju se na osnovu ovih podataka. Gostima će biti obračunata naknada za otkazivanje ili izmene avionskih karata nastale zbog netačnih podataka.

25- Da biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod kompanije kojoj pripada vaša mobilna linija da li je vaš telefon omogućen za korišćenje u inostranstvu.

26- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.

27- Agencija hotelu prosleđuje zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, tip kreveta). Ulaže se trud da rezervisane sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, budu pripremljene prema željama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Agencija ih ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Najčešće se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe se može posluživati u posebnoj sali namenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umesto sobe sa odvojenim krevetima može biti obezbeđena soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa 2 kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika u vezi sa decom i pomoćnim ležajevima može se razlikovati u svakom hotelu i zavisiti od tipa sobe.

31- Svi dodatni ležajevi i dečji kreveci obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

32- Kapacitet dodatnog ležaja ili dečjeg kreveca u sobi iznosi najviše 1 komad.

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog ležaja; ležaj namenjen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog ležaja. Dodatni ležajevi mogu biti sklopivi ili takozvani coach bed. Smatra se da naši gosti u rezervacijama za trokrevetnu sobu i/ili rezervacijama sa decom prihvataju moguću skučenost u sobama i tip ležaja usled dodatnih ležajeva koji će biti dodati standardnoj sobi.

34- Ako naši gosti netačno prijave broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece naveden prilikom rezervacije hotela, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen zaseban krevet. Dečje cene važe samo ukoliko dete boravi sa dve odrasle osobe. Popusti za decu važe za „jedno dete“ odgovarajućeg uzrasta koje boravi sa dve odrasle osobe.

36- Promene kursa tokom dana odražavaju se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi i pojedine dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje i sl.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom prijave ili odjave.

38- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na mapama. U slučaju saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje kroz koju se putuje, radova na putu i uslova na putu, trajanje putovanja može biti produženo.

39- Agencija može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promeniti redosled gradova u programu i matičnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez izmene sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju predstavljaju njihovu sopstvenu odgovornost, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom pronalaženja zaboravljenih predmeta i njihovog slanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su da sa sobom imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lekove i izveštaje ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme.

42- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti ličnu kartu/pasoš sa fotografijom koji je izdala zvanična institucija, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povraćaj depozita zatražen prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, u koji Agencija nema nikakvu nadležnost.

Vize i pasoši

1- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

2- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prelaza, pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli udariti ulazni i izlazni pečati.

3- Činjenica da za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem nije potrebna viza ili da je viza dobijena ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan. Granična policija ima ovlašćenje da putniku ne dozvoli ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje. Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

4- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju učestvuju koristeći pasoš druge zemlje, moraju se lično raspitati kod nadležnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja u koju putuju primenjuje na pasoš koji će koristiti. U suprotnom, Agencija neće biti odgovorna za posledice koje mogu nastati.

5- Kako bi se izbegli problemi sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posećuje zbog pocepanih, oštećenih, pokvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Pošto postoji mogućnost da policijski službenik prilikom ulaska u zemlju ili izlaska iz nje zatraži dokument kojim se dokazuje saglasnost oba roditelja, naši gosti mlađi od 18 godina koji putuju sami ili sa samo jednim roditeljem treba da obrate posebnu pažnju na ovo pitanje; preporučujemo da maloletni gosti i njihovi roditelji tome posvete posebnu pažnju.