Треба да знају
OPĆI UVJETI
1- Opći uvjeti su sastavni dio turističkog programa i ne mogu se razmatrati odvojeno od njega.
2- Ukoliko se za putovanje ne osigura dovoljan broj sudionika; Wtatil može otkazati putovanje najkasnije 21 dan prije datuma polaska. U tom slučaju, obavijestit će se gosti. Cijena putovanja u cijelosti će im biti vraćena. Za dodatne usluge kupljene odvojeno od paketa, ako je usluga kupljena od Wtatil, uključujući i prijevoz do unutarnjeg aerodroma, vratit će se. Služba vize, putno zdravstveno osiguranje i vize, ukoliko su već korištene za podnošenje zahtjeva, ne mogu se vratiti. Ako viza nije zatražena, usluge vize i putnog osiguranja će biti otkazane i povrat će biti izvršen. Ako je gost nabavio unutarnji let od drugog pružatelja usluga odvojeno od Wtatil, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Wtatil, on ne može tražiti povrat novca od Wtatil. Gost prihvaća da su mogući gubici zbog otkaza i time izravno prihvaća rizik, a Wtatil ne može biti odgovoran.
3- Ukoliko ne osiguraju dovoljan broj sudionika, Wtatil može, iz dobre volje, odlučiti da ne otkaže putovanje. U tom slučaju, usluga vodiča koja je uključena u paket, bit će dostupna samo za usluge transfera u inozemstvu u smjeru i nazad.
Otkazi i promjene
4- Naši gosti mogu, najkasnije 30 dana prije datuma polaska, obavijestiti Wtatil putem pisma o otkazu, uz uvjet da se sklope usluge zrakoplovnih prijevoznika za putovanje, osim za avio karte za koje je uplaćen ili je preuzeta obveza. Ukoliko je manje od 31 dan do početka putovanja, gost plaća 50% cijene kao kaznu za otkaz ukoliko otkaz traži od 15 dana ili manje od datuma početka. Za usluge poput unutarnjeg leta, vize, putnog osiguranja, moguća su promjene u uvjetima otkaza; preporučuje se da se unaprijed raspitate. Wtatil ne može garantirano vratiti za dodatne usluge otkazane u skladu s uvjetima.
Usluge vodiča i dodatne ture
5- Dan i vrijeme održavanja tura mogu se promijeniti prema stanju muzeja, povijesnih lokaliteta ili vremenskim uvjetima, a vodič može promijeniti redoslijed ili sastav tura.
6- Panoramske gradske ture, koje traju do 2-3 sata i uključuju razgledavanje i vožnju kroz gradove, neće uključivati ulaznice u muzeje ili lokalitete. Ako lokalne vlasti, vremenski uvjeti ili zatvoreni objekti spriječe njihovo održavanje, Wtatil nije odgovoran. Neke ture mogu se obavljati javnim prijevozom ili pješice.
7- Vodič može, ovisno o broju sudionika ili zatvorenosti muzeja, promijeniti datume ili trajanje gradskih ili dodatnih tura, uključujući i promjene u okviru letova.
8- Za ture Speed Boat-om, preporučuje se ne jesti teška jela prije ulaska, ne unositi puno vode. Osobe s kroničnim problemima ili trudnoće trebaju obavijestiti vodiča.
9- Cijene ne uključuju usluge koje nisu na popisu ili ako se na njih ne sudjeluje.
O letovima
10- Wtatil je posrednik između putnika i zračnih prijevoznika, a u sporovima primjenjuju se tursko pravo, Leeha protokol i Varšovska konvencija.
11- Moguće su zakašnjenja ili promjene u satovima letova, o čemu će putnik biti obaviješten, a putovanje je kupljeno uz prihvaćanje takvih rizika.
12- Djeca od 0 do 2 godine plaćaju samo taksu za zračni prostor.
13- Ukoliko se ne iskoristi let u povratku, on će biti otkazan od strane prijevoznika.
14- Putnici moraju osobno obaviti check-in i ukrcaj, bilo putem interneta ili na aerodromima, prije leta.
15- Promjene u satima leta ili kapijama će biti najavljeno na aerodromu i na informacijskim plakatima, te ih putnici trebaju pratiti.
16- Ako gost ne dođe na vrijeme ili ne obavi check-in, odgovornost za to snosi on sam, a za naknadnu promjenu ili novi let snose dodatne troškove.
17- Težina ručne i veće prtljage varira, najčešće je do 20 kg za inozemne letove, a do 15 kg za unutarnje letove, ovisno o prijevozniku i ruti.
18- Može se izvršiti nadogradnja klase putovanja miljeima, ovisno o raspoloživosti, no to nije garantirano za sve letove.
19- Neke linije mogu naplaćivati uslugu hrane ili online check-in.
Ostale odredbe
20- Wtatil ne odgovara za promjene ili otkazivanja koje gost izvrši direktno sa smještajem ili agencijom; u takvim slučajevima vrijede uvjeti otkaza od hotela ili vlasnika smještaja.
21- Ako hotel nije specificiran ili je samo kategorija navedena, ili postoji više opcija za isto odredište, Wtatil će o tome obavijestiti gosta najmanje 48 sati prije putovanja.
22- Hotel može biti udaljeniji od prikazanog lokaliteta ili više od navedenih kilometara u posebnim slučajevima poput sajmova ili konferencija; o tome će gost biti obaviješten najmanje 15 dana ranije.
23- Prilikom rezervacije, gosti moraju ispravno unijeti ime, datum rođenja i broj putovnice. Neispravne informacije mogu dovesti do otkazivanja karata ili dodatnih troškova.
24- Za korištenje mobilnih telefona u inozemstvu, preporučuje se provjera kod operatera prije putovanja.
25- Standardno vrijeme prijave u hotel je od 15:00, a odjava do 12:00.
26- Wtatil će zabilježiti različite zahtjeve za sobom (visoki kat, blizina zajedničkih prostorija, pušenje/suho soba, vrsta kreveta), ali ne može garantirati njihovo zadovoljavanje jer to ovisi o dostupnosti u hotelu.
27- Doručak je tipično kontinentalni, sastoji se od maslaca, marmelade, kruha, čaja ili kave, i može se poslužiti u zasebnoj sobi za skupine.
28- U nekim hotelima je moguća zamjena dvije odvojene krevete za zajednički bračni krevet.
29- Politika djece i dodatnih kreveta razlikuje se od hotela do hotela i ovisi o tipu sobe.
30- Dodatni kreveti i dječje krevetići dostupni su uz prethodni zahtjev i uz potvrdu hotela.
31- Kapacitet dodatnih kreveta ili dječjih krevetića u sobi je jedan.
32- U sobama za 3 osobe, krevet za treću osobu je manji od standardnog, sastoji se od jednokrevetnog i dodatnog kreveta tipa sofa ili sklapanja. Gostovi prihvaćaju te uvjete pri rezervaciji.
33- Ako se u rezervaciji navede netočan broj odraslih i djece ili njihova starost, hotel može naplatiti dodatnu naknadu, a odgovornost je na gostu.
34- Za obiteljske pakete, cijene djece važe samo ako dijete dijeli sobu s dva odrasla.
35- Tečajevi valute utječu na cijene u realnom vremenu, a plaćanja i usluge dodatnih usluga mogu biti naplaćeni dodatno u hotelu.
36- Porezi i takse, poput gradskih i turističkih taksi, mogu se razlikovati, a hotel ih naplaćuje pri ulasku ili izlasku.
37- Udaljenost koja je prikazana na mapama je orijentacijska i stvarno trajanje putovanja može varirati zbog prometa, vremenskih uvjeta ili radova.
38- U posebnim slučajevima, Wtatil može promijeniti redoslijed gradova ili odabrane zračne linije bez narušavanja sadržaja programa.
39- Osobne stvari, koferi, putovnice i dokumenti su na odgovornost putnika. Wtatil ne snosi odgovornost za gubitke ili krađu.
40- Putni zdravstveni osiguranja i medicinski nalazi moraju biti pri ruci tijekom putovanja.
O vizi i putovnici
41- Za turske državljane, viza nije potrebna.
42- Važno je da putovnica traje najmanje još 6 mjeseci nakon završetka putovanja.
43- Pri ulasku ili izlasku, na putovnici moraju biti najmanje 2 slobodna stranica za pečate.
44- Ulazak u neke zemlje je moguć bez vize, ali to ne garantira ulazak, to je u diskreciji granične kontrole. Wtatil ne odgovara za takve situacije.
45- Strani državljani ili oni s dvojim državljanstvima trebaju se informirati kod konzularnih službi o viza zahtjevima za odabranu zemlju; u suprotnom, odgovornost je na putniku.
46- Ako je putovnica oštećena ili je potrgana, potrebno ju je zamijeniti prije putovanja, jer može biti problema na granicama.
47- Maloljetnici starosti do 18 godina, koji putuju sami ili s jednom roditeljem, mogu biti podložni dodatnim provjerama i papirima, poput saglasnosti roditelja.
Ostale odredbe
48- Wtatil neće snositi odgovornost za bilo kakve promjene ili otkazivanja koje putnik izvrši direktno sa smještajem ili trećim stranama; u takvim slučajevima, važe uvjeti otkaza od stranice smještaja.
49- Ako hotel ili lokalitet nije specificiran ili je naveden samo kategorija, ili postoje više opcija u istom odredištu, Wtatil će o tome obavijestiti gosta najmanje 48 sati prije putovanja.
50- Hotel može biti udaljeniji od prikazanog ili za vrijeme posebnih događaja, poput sajmova, konferencija ili sportskih događaja, biti smješten na većoj udaljenosti; o tome će gost biti obaviješten najmanje 15 dana unaprijed.
51- Pri rezervaciji, gost je dužan točno unijeti podatke s putnih dokumenata; netočne informacije mogu rezultirati otkazivanjem karata ili dodatnim troškovima.
52- Za inozemno korištenje mobitela, preporučuje se provjera kod operatera i prethodno omogućivanje roaming usluga.
53- Standardno vrijeme prijave u hotel je od 15:00, a odjava do 12:00 sati.
54- Wtatil će zabilježiti zahtjeve za sobom (visoki kat, blizina zajedničkih prostora, pušenje, vrsta kreveta), ali ne može garantirati njihovo ispunjenje zbog dostupnosti u hotelu.
55- Doručak je obično kontinentalnog tipa, a raznovrsnost može varirati ovisno o hotelu; za grupe, doručak se može poslužiti u odvojenim prostorijama.
56- U nekim hotelima, posebno u Europi, moguće je imati dva odvojena kreveta spojena u bračni, ili jedan zajednički krevet.
57- Politika djece i dodatnih kreveta razlikuje se prema vrsti i kategoriji hotela.
58- Dodaci poput dodatnog kreveta ili dječjeg krevetića dostupni su uz prethodni zahtjev i potvrdu hotela, te mogu podlijaznijima kapacitetu od jednog primerka po sobi.
59- Kapaicitet za dodatne krevete i dječje krevete je jedan, osim ako nije drugačije naznačeno u rezervaciji.
60- U sobama za tri osobe, treći krevet je obično manji od standardnog i sastoji se od sofe ili sklapanja. Gostovi prihvaćaju takve uvjete pri rezervaciji.
61- U hotelirima, ukoliko je broj odraslih i djece te njihova starost netočno naveden, hotel može naplatiti dodatne troškove.
62- Za rezervacije s dvije odrasle osobe i jednim djetetom, dječji popust vrijedi samo ako dijete dijeli sobu s roditeljima; popusti vrijede samo za djecu u određenom okviru dobi.
63- Promjene kursa valute utječu na cijene, a plaćanje je po tečaju na dan plaćanja. Dodatne usluge mogu se naplaćivati posebno.
64- Različiti lokaliteti i zemlje imaju svoje poreze i takse, koji se prikupljaju od gostiju pri ulasku ili izlasku.
65- Udaljenost prikazana na mapi je orijentacijska, a eventualni prometni uvjeti ili radovi mogu produžiti trajanje putovanja.
66- Wtatil može, u posebnim okolnostima, promijeniti redoslijed gradova ili koristitnižih letova radi optimizacije programa.
67- Osobne stvari i prtljaga su u osobnoj odgovornosti svakog putnika. Wtatil ne preuzima odgovornost za gubitke ili krađu.
68- Putnici moraju imati pri ruci putno osiguranje, medicinske izvore i recepte ako ih koriste.
Viza i putovnica
69- Za turske državljane, viza nije potrebna.
70- Putovnica mora biti važeća još najmanje 6 mjeseci nakon završetka putovanja.
71- Pri ulasku ili izlasku, potrebno je imati najmanje 2 slobodne stranice u putovnici za pečate.
72- Ulazak u zemlje bez vize ne garantira automatski ulazak, to je u diskreciji granične kontrole; Wtatil ne snosi odgovornost za takve slučajeve.
73- Strani državljani ili oni s dvojim državljanstvom trebaju provjeriti vize i vize-propusnice kod nadležnih konzularnih službi zemalja koje će posjetiti; u protivnom, odgovornost je na putniku.
74- Ukoliko je putna isprava oštećena ili požutjela, potrebno je zamijeniti je prije putovanja, jer to može izazvati probleme na granicama.
75- Maloljetnici do 18 godina koji putuju sami ili s jednim roditeljem, mogu biti podložni dodatnim provjerama i zahtjevima, poput obrazaca odobrenja roditelja.
Ostale odredbe
76- Wtatil ne odgovara za promjene ili otkazivanja koje učini gost ili treće strane; u takvim slučajevima, vrijede uvjeti otkaza hotela ili vlasnika smještaja.
77- Ako hotel ili lokalitet nije specificiran ili je samo kategorija naveden, ili postoji više opcija, o tome će biti obaviješten najmanje 48 sati prije.
78- Hotel može biti udaljeniji ili više od prikazanog u posebnim slučajevima poput sajmova i festivala; o tome će gost biti obaviješten najmanje 15 dana unaprijed.
79- Gost je odgovoran za točne podatke pri rezervaciji (ime, datum rođenja, broj putovnice); netočne informacije mogu dovesti do problema ili dodatnih troškova.
80- Za korištenje mobilnih uređaja u inozemstvu, preporučuje se provjera kod operatera i uključivanje roaming usluga prije putovanja.
81- Standardno vrijeme za prijavu u hotel je od 15:00 sati, a odjava do 12:00 sati.
82- Wtatil će zabilježiti posebne zahtjeve za sobama, ali ne može garantirati njihovo ispunjenje zbog dostupnosti.
83- Doručak je tipično kontinentalni, a količina i sastav mogu varirati, posebno u skupinama gdje se može služiti u zasebnim prostorijama.
84- U nekim hotelima, krevete za dvije osobe mogu biti spojeni ili odvojeni, u skladu s ponudom.
85- Politika djece i dodatnih kreveta razlikuje se od hotela do hotela; potrebno je unaprijed rezervirati.
86- Dodatni kreveti i dječji krevetići dostupni su na zahtjev i uz potvrdu hotela; kapacitet je obično jedan dodatni krevet ili dječji krevetić po sobi.
87- Kapacitet kreveta za dodatnu osobu ili dječji krevet je obično jedan, osim ako nije drugačije navedeno.
88- U sobama za tri osobe, treći krevet je manji i ne odgovara standardnom, sastoji se od sofe ili sklopivog kreveta. Gostovi prihvaćaju takve uvjete pri rezervaciji.
89- U hotelima, ako je broj odraslih i djece netočno naveden, hotel može naplatiti dodatne troškove ili zahtijevati korekcije.
90- Za rezervacije s dvije odrasle osobe i jednim djetetom, dječja cijena vrijedi samo ako dijete dijeli sobu s roditeljima; popusti ovise o dobi.
91- Promjena tečaja valute utječe na cijene, a plaćanje je prema tečaju na dan plaćanja. Dodatne usluge mogu biti naplaćene dodatno u hotelu.
92- Različite zemlje mogu imati svoje poreze i takse, koje se naplaćuju pri ulasku ili izlasku.
93- Putevi prikazani na kartama su orijentacijski, a stvarno trajanje ovisi o prometnim uvjetima i radovima na cestama.
94- Wtatil može, u posebnim okolnostima, promijeniti redoslijed posjeta ili koristiti druge zračne linije radi unapređenja programa.
95- Osobne stvari i prtljaga su na odgovornost gostiju; Wtatil ne odgovara za gubitke ili krađu.
96- Putnici moraju nositi putno osiguranje i medicinske izvore ako ih koriste.
Viza i putovnica
97- Za turske državljane, viza nije potrebna.
98- Putovnica mora vrijediti najmanje 6 mjeseci nakon završetka putovanja.
99- Pri ulasku ili izlasku, treba imati najmanje 2 prazne stranice za pečate.
100- Ulaz u zemlje bez vize ne garantira ulazak, to je u diskreciji granične kontrole; Wtatil ne snosi odgovornost za takve situacije.
101- Strani državljani ili oni s dvojim državljanstvima trebaju provjeriti vize i zahtjeve za svaki odredišni zemlju kod nadležnih konzularnih službi; u suprotnom, odgovornost je na putniku.
102- Ako je putovnica oštećena ili potrgana, potrebno ju je zamijeniti prije putovanja, jer može izazvati probleme na granicama.
103- Maloljetnici do 18 godina koji putuju sami ili s jednim roditeljem mogu biti podvrgnuti dodatnim provjerama i zahtjevima, poput odobrenja roditelja.
Ostale odredbe
104- Wtatil ne odgovara za promjene ili otkazivanja napravljenih od strane gosta ili trećih stranaka; u takvim slučajevima, primjenjuju se uvjeti otkaza hotela ili vlasnika.\n105- Ako hotel ili lokalitet nije specificiran ili je naznačeno samo kategorijom, ili postoji više odabira, o tome će biti obaviješten najmanje 48 sati prije polaska.
106- Hotel može biti udaljeniji od prikazanog ili u posebnim slučajevima, poput sajmova ili konferencija, smješten na većoj udaljenosti; o tome će gost biti obaviješten najmanje 15 dana unaprijed.
107- Pri rezervaciji, gost je dužan jasno unijeti podatke s putnih dokumenata; netočne podatke, uključujući ime, datum rođenja i broj putovnice, potrebno je ispraviti, a mogući troškovi podložni su dodatnim naknadama.
108- Za korištenje mobilnih telefona u inozemstvu, preporučuje se kontaktirati operatera i omogućiti roaming uslugu prije putovanja.
109- Standardno vrijeme prijave je od 15:00, a odjava do 12:00 sati.
110- Wtatil će zabilježiti specifične zahtjeve za sobama (visoki kat, blizina zajedničkih prostora, pušenje, vrsta kreveta), ali ih ne može garantirati zbog dostupnosti.
111- Doručak je uglavnom kontinentalnog tipa, s opcijama poput maslaca, džemova, kruha, čaja ili kave; za grupe, može se poslužiti u zasebnim dvoranama.
112- U nekim hotelima, dva odvojena kreveta mogu biti spojena u bračni ili ostali načini kombiniranja, u skladu s ponudom.
113- Politika djece i dodatnih kreveta razlikuje se od hotela do hotela; potrebne su prethodne rezervacije.
114- Dodatni kreveti i dječji krevetići dostupni su na zahtjev i uz potvrdu hotela; kapacitet je obično jedan dodatni krevet ili dječji ležaj po sobi.
115- Prijevoz za dodatne krevete i dječje krevete je obično jedan po sobi, osim ako nije drugačije naznačeno.
116- U sobama s tri osobe, treći ležaj je manji od standardnog, i sastoji se od sklopivog ili sofe tipa kreveta. Gostovi prihvaćaju ove uvjete pri rezervaciji.
117- Ako broj odraslih i djece ili njihova starost nisu točno navedeni pri rezervaciji, hotel može naplatiti dodatne troškove ili tražiti korekcije.
118- Za rezervacije s dvije odrasle i jednim djetetom, dječja cijena vrijedi samo ako dijete dijeli sobu s roditeljima. Popusti se odnose na odgovarajuću dobnu skupinu.
119- Promjene tečaja valute utječu na cijene, a plaćanje se vrši prema tečaju na dan plaćanja. Dodatne usluge mogu biti naplaćene lokalnim tarifama u hotelu.
120- Različite zemlje imaju svoje poreze i takse, koje se naplaćuju pri ulasku ili izlasku u skladu s lokalnim propisima.
121- Rute prikazane na mapama su orijentacijske, a stvarno trajanje može varirati zbog prometa, vremenskih uvjeta ili radova na cestama.
122- Wtatil zadržava pravo promjene redoslijeda posjeta ili korištenja drugih letova radi optimizacije programa u posebnim okolnostima.
123- Osobne stvari, koferi i dokumenti su na odgovornosti putnika; Wtatil ne snosi odgovornost za gubitke ili krađu.
124- Putnici trebaju imati putno osiguranje, medicinske izvore i recept na raspolaganju tijekom putovanja.
Viza i putovnica
125- Za turske državljane, viza nije potrebna.
126- Putovnica mora vrijediti najmanje 6 mjeseci od datuma završetka putovanja.
127- Pri ulasku ili izlasku, potrebna su najmanje 2 prazne stranice za pečate.
128- Ulazak u zemlje bez vize nije garantirano; to odlučuje granična služba; Wtatil ne odgovara za takve situacije.
129- Državljani drugih zemalja trebaju provjeriti vize i zahtjeve prije putovanja; odgovornost je na putniku.
130- Putovnice moraju biti u dobrom stanju, bez oštećenja ili potrgavanja, kako ne bi bili spriječeni na granicama.
131- Maloljetnici do 18 godina koji putuju sami ili s jednim roditeljem mogu se suočiti s dodatnim provjerama i zahtjevima, poput obrasca odobrenja od roditelja.
Ostale odredbe
132- Wtatil ne odgovara za promjene ili otkazivanja od strane gosta ili trećih strana; u takvim slučajevima, primjenjuju se uvjeti otkaza hotela ili vlasnika smještaja.
133- Ako hotel ili lokalitet nije specifično naveden, ili je navedena samo kategorija, ili postoje različite opcije, o tome će biti obaviješten najmanje 48 sati prije.
134- Hotel može biti udaljeniji ili na većoj udaljenosti od prikazanog zbog posebnih okolnosti poput sajmova ili događaja; o tome će gost biti obaviješten najmanje 15 dana unaprijed.
135- Prilikom rezervacije, gosti moraju unijeti točne podatke s putnih dokumenata; netočne informacije, poput imena, datuma rođenja ili broja putovnice, mogu dovesti do problema ili dodatnih troškova.
136- Za korištenje mobilnih telefona u inozemstvu, preporučuje se provjera kod operatera i omogućavanje roaming usluga prije putovanja.
137- Vrijeme za prijavu u hotel je od 15:00 sati, a odjava do 12:00 sati.
138- Wtatil će zabilježiti posebne zahtjeve za sobe, ali ne može garantirati njihovo ispunjenje bez dostupnosti.
139- Doručak je obično kontinentalnog tipa, a ponuda može varirati; u skupinama se može poslužiti u posebnim prostorijama.
140- Dvije odvojene krevete mogu biti spojene ili odvojene u skladu s ponudom hotela.
141- Politika djece i dodatnih kreveta razlikuje se po hotelima; rezervacije je važno napraviti unaprijed.
142- Dodatni kreveti i dječji kreveti na zahtjev i uz potvrdu hotela, u skladu s kapacitetom.
143- Kapacitet za dodatne krevete i dječje krevete je obično jedan po sobi.
144- U sobama za tri osobe, treći krevet je manji, a sastoji se od sofe ili sklapanja; gostovi prihvaćaju takve uvjete.
145- Ako je broj odraslih i djece netočan, hotel može naplatiti dodatne troškove ili tražiti korekcije.
146- Za rezervacije s dvije odrasle osobe i jednim djetetom, dječja cijena vrijedi samo ako dijete dijeli sobu s roditeljima; popusti su prema dobi.
147- Promjena kurseva utječe na cijene, a plaćanja su po kursevima na dan plaćanja. Dodatne usluge mogu se naplaćivati odvojeno.
148- Države mogu imati svoje poreze i takse, koje se plaćaju kod ulaska ili izlaska iz zemlje.
149- Rute prikazane na kartama su orijentacijske, a trajanje putovanja može varirati zbog prometnih uvjeta ili radova.
150- Wtatil zadržava pravo promijeniti redoslijed posjeta ili koristiti druge linije radi optimizacije.
151- Osobne stvari i prtljaga su na odgovornosti putnika; ne odgovaraju za gubitke ili krađu.
152- Putnici trebaju imati putno osiguranje i medicinske izvore za vrijeme putovanja.